1、第 3章电子商务管理技术n 电子商务已成为不可逆转的世界性潮流n 企业电子化是电子商务的基础，但是，发展企业电子商务不是建一个网站那样简单，它是一个系统工程，不能指望一蹴而就。1n决定企业电子化信息优势的创造与发挥图23.1 企业电子化n （ 1）按工程学理论 : 信息是经过处理加工（分类、排序、挑选、过滤和统计等）后剩下的那一部分有用的数据。推论：信息是数据的一个部分。n （ 2）按哲学的理论：世界万事万物中包含着无穷无尽的信息，只有其中一个极小的部分被人类所感知，被感知的部分被描述为数据。33.1.1 企业电子化的影响和作用n 企业电子化是指实现商务贸易活动的电子化管理，它将影响到企业各项
2、业务的组织和开展，如下图所示。4企业电子化对企业的影响主要表现在以下几个方面：1电子化对企业管理的影响和作用3电子化对企业管理效能的影响和作用4电子化对企业运营方式的影响和作用5电子化对企业人力资源管理的影响和作用6电子化对企业财务管理的影响和作用2电子化对企业生产力的影响和作用53.1.2 企业信息化亟待解决的问题n （ 1）企业要促进企业电子化的应用和发展，首先要解决的就是建设信息基础设施的问题，不可盲目图快。 n （ 2）企业电子化系统是企业信息化在企业与企业外部关系方面的一种应用，实施推广有巨大困难。 n （ 3）企业电子化是商务运作、商务需求与信息技术、计算机网络技术相结合的产物，需
3、要精密结合业务过程才能成功。 63.1.3 IT行业n IT行业与其他传统的行业相比，具有以下优势： n 1专业性n 2规模化经营n 3时尚n 4模式多样n 5分散式管理n 6售后服务 73.1.4 电子数据交换（ EDI）n EDI的优点：n （ 1）实现 “无纸贸易 ” n （ 2）降低交易成本。n （ 3）减少差错带来的损失。n （ 4）加强了贸易伙伴之间的合作关系。n EDI的缺点：n 需要专用编码网络，需要统一的识别标准（即EDI交易标准），难以推广使用，专用软件和硬件价格较高，使用范围局限在先进国家和地区的大企业。83.2 管理信息系统（ MIS）n 管理信息系统（ management information system， MIS）是一个能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的计算机系统。 93.2.1 MIS基本概念n 传统的 MIS系统是 CS（ client/server，客户端 /服务器）架构的，如左图所示 10
