1、1人本管理思想在企业管理中的运用探索内容摘要:随着全球经济一体化进程的加快,企业面临着越来越激烈的竞争环境。新环境对传统的企业管理理论提出了挑战,企业必须从客观实际出发,不断适应时代发展的要求。以人为本管理理念是现代企业管理的精髓,是保持企业核心竞争优势的关键,它在企业管理实践中发挥着不可或缺的作用。 关键词:以人为本 人本管理 企业管理 企业价值观 引言 随着知识经济时代的到来,全球经济一体化趋势明显加快。近年来,世界各国的跨国集团公司都瞄准了中国市场,不断加大投资,由于国外公司的核心竞争力普遍较高,给中国企业带来了巨大冲击。在过去,我国企业大多采取粗放式的管理模式,虽然在改革开放的暖流下迅
2、速膨胀发展,但并没有形成稳定的核心竞争力,所以很容易受到外部环境的影响。企业要想获得持续的竞争力,在激烈的市场中求得生存与发展,必须不断加强企业管理。本文基于此背景,研究了人本管理理论,并且提出了人本管理在企业管理中运用的具体建议。 人本管理理论及思想特点 人本管理,即“以人为本”的管理,人本管理理论体系的形成最早可追溯在 20 世纪 60 年代。虽然人本管理是西方文艺复兴的产物,但最早的人本思想却发源于中国。 易经中提到 “观乎天文以察时变,观2乎人文以化成天下” 。这句话里面就包含了深刻的人本思想,指通过人的艺术加工提高文化产物的附加值。春秋诸子学说也提出了以人为本的思想,如管仲之言 “夫
3、霸王之所始也,以人为本。本理则国固,本乱则国危” 。他认为霸王的事业之所以有良好的开端,是因为以人民为本。人本管理思想就是把“人”作为管理活动的根本,如果脱离了“人”这个主体,任何管理都是虚无缥缈没有实际意义的。 人本管理就是将人作为管理的中心,一切制度和方法的制定都是围绕人来进行的。传统管理将人作为实现企业目标的工具,人只是一件生产工具。人本管理把人作为目标的实现者,实现了企业与员工的“双赢” 。人作为管理的中心,彻底突破了人作为实现企业目标“工具”的局限性,充分尊重人,重视人的尊严、价值、思想,使人在特定工作岗位上发展自我,改变自我,企业的成功也是人的成功,企业目标的实现也是人的目标的实现
4、。正如管理大师麦格雷戈说:“当管理者为员工提供使他们的个人目的得以与公司的商务目标相一致的机会时,组织就会永远有效、有力” 。人本管理是人的思想与管理实践的完美结合,它不是一种简单的口号或说法,也不是一些学者所言的“以物为本”的对立面。人本管理注重的以人为本的管理思想,管理的本质以及管理的操作都是基于这个思想前提下形成的。人本管理是企业未来管理的发展方向,正确看待人本管理,将有助于设计者设计一套行之有效的管理系统,这个系统能够极大提高管理团队的工作效率,使企业内部形成良好的运行机制,培育一个内在激励的、价值驱动的工作场所,创立一项值得工作人员为之做出承诺的事业,进而实现组织的最终目标。 3我国
5、企业在人本管理方面存在的问题 我国企业制度显著的特征是产权明晰、责权分离、科学管理,而这些特征的本质就是以人为本。在众多的生产要素之中,人是最活跃、最基本的要素,所以企业管理应以人为核心。纵观企业经营失败的案例,我们发现这些企业大多存在管理上的漏洞,特别是以人为本的管理理念缺失。随着时代的发展,现代管理理念不断深入人心,尽管一些企业领导对人本管理有了一定认识,但真正做起来差强人意,许多问题没有得到真正解决。深圳富士康、万仕达是著名的电子产品生产企业,也是典型的劳动力密集型企业,本文针对这两家公司侵害员工利益问题作了具体探讨。 (一)人本管理理念缺失 在企业管理中,许多企业并不重视员工的个人感受
6、,采取单一的、严厉的管理手段的现象较为突出。如富士康公司的半军事化管理制度,员工下班后没有自由的生活空间,一言一行都受到公司的制约,这种非人性化的管理方式简单粗暴,严重伤害了员工的尊严。在生产车间里,每条生产线都有线长管理,线长本来应该是员工伙伴,与员工直接接触,为员工排忧解难,关心和帮助员工。然而,富士康的线长刚好相反,他是工厂安插在线上的眼线,主要工作是监督员工按要求完成工作任务,虽然手上没有拿着长鞭,但呵斥之声不断,根本没有让员工体会到以人为本的企业管理理念与文化。富士康的安保系统值得一提,从行业的高密度性特点来讲,健全的安保系统有其合理性,但富士康的安保人员还具有质疑、搜查的权力,而即
7、使在公安系统行使这项权力也需要上级部4门的批准。显然,富士康员工并没有得到相应的人权,员工对人权的诉求,最终只能换来离职的结果。 (二)企业“效率本位”显现 许多企业为了短期的经济效益,利用加班来提高生产效率,严重违反了劳动法。关于工人工时标准我国劳动法有明确规定,用人单位每日工作时间不得超过 8 小时,每周工作时间不超 40 小时。因工作性质或者生产特点的限制,用工企业不一定完全遵守劳动法的标准,但必须依据相应的规定或办法,制定合理的标准。但是这并不意味着没有了工时标准,必须在符合劳动法相关规定的基础上,以特殊工作性质或生产特点行业相关规定为标准,延长工时需经工会和劳动者同意,且延长时间不得
8、超过 3 小时,每月不得超过 36 小时。 (三)员工意识不高 近年来,西方现代企业管理理念不断向我国传播,企业管理者有幸接触这些理论。然而,大多企业管理者只将其作为道听途说的理论知识,并没有对自身情况进行具体分析。特别是对企业员工现存问题及发展情况的认识不够。如企业改革过程中的“减员增效”政策,企业只想着这样对自己有什么好处,很少考虑相关人员的感受,也没有主动去了解他们的思想顾虑;没有关心老员工的生活,也没考虑他们生活中的困难如何解决等,都没有进行过调查与分析,更不用说制定相关的解决方案了。在员工方面,由于长期处于一种受控制的状态,法律知识较为欠缺,很难自觉地、主动地实施维权。对这些研究的不
9、足,造成了很多矛盾,甚至成为社会发展的不安定因素。 人本管理理念下的企业价值观转5变 衡量一个地区发展需要考虑经济、人文、资源、环境等多方面的因素,GDP 增长只是其中一个指标而已。在我国,不少地区缺乏对社会发展的认识,单纯地将经济增长等同于社会发展,所以盲目追求 GDP 增长,而忽略其他方面的内容。GDP 虽是衡量国家或地区经济发展规模的重要指标,但忽视社会的全面发展是不可取的,长此以往就会变成致畸形的、不可持续的发展。 (一)强调主体参与 “以人为本”的管理就是强调人在管理中的中心地位,通过对人的研究,激发人的主动性、积极性和创造性,从而提高生产效益。企业在生产管理中必须将员工看成管理的主
10、体,实施管理的目的是充分挖掘员工的潜能,最大化提高企业生产效益和管理效益。 (二)尊重员工人性 “尊重”是企业管理者与员工间的情感纽带,只有给予员工充分的尊重与理解,才能使人本管理工作落实到位。俗话说:“千里马常有,而伯乐不常有” 。人才是常有的,但能发现人才的企业管理者并不多。管理的核心是人,把人管好了,才能让企业保持经久不衰的发展动力。要尊重员工,首先要为他们营造良好的工作环境,在心理上给予他们更多支持和自由,充分发挥他们的积极性和创造力;其次要平易近人,公平对待,他们都是受尊重的对象,都应该一视同仁地对待。 人本管理理念下的企业建设 人本管理理念下,企业的终极目标也是员工的终极目标,两者
11、相互6促进,共同进步,两者是“双赢”的关系。员工在和谐、温馨的工作环境中,才能感受到工作的乐趣,提高工作满意度。只有将精神层面的“口号”转化成工作习惯,员工才能忠于职守,把自己奉献给企业。当这一切汇聚在员工的脑海之后,他们的世界观、人生观、价值观就发生了本质的变化,他们的个人目标与企业目标高度融合,进而实现“双赢” 。(一)制定奋进的愿景规划 为了更好的发展,企业往往会为自己规划一个极富挑战性的远景描绘,这是企业生存的希望与发展动力。美好的愿景能够凝聚人心,从而形成“众人拾柴火焰高”的合力,为这个美妙的梦想努力奋斗。愿景规划要有一定的科学性,尽量用一句简单的话来概括,主要遵从以下几原则:一是简
12、单明了,统观整体;二是切忌过于浮夸;三是目标具有一定挑战性,能勾起员工的挑战欲望;四是具有一定的可行性,通过努力可以实现。 (二)确立核心价值观并奠定企业文化基石 企业的核心价值观是企业为了实现所追求的目标而形成的一种价值观念,一种精神的寄托。核心价值观念是企业哲学的组成部门,在企业内部发生一些矛盾时,通常核心价值观念能起到缓解作用,这也是企业及广大员工的一贯主张。 (三)加大企业文化宣传力度 企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分,所以企业必须加大企业文化的宣传。宣传方法多种多样,一般企业都会建立自己的宣传渠道。7企业可以印制宣传手册、员工手册、书籍等进行宣传,同时还可以建立企业门户网站,通
13、过网站宣传企业文化,如佳能(中国)官方网站,在网页横幅的右上角就写着“感动常在”的标语,这就是企业文化的宣传。一定要掌握宣传方法,确保企业文化深入人心。 (四)增强企业领导执行力 企业文化的形成是企业上下协同的结果,以企业领导为先锋,企业员工为组织力量,达到全企业的共识和认同,形成一种默契和特殊的氛围。企业文化的培植要由领导带头,特别是有实力的企业家,他的一言一行、一举一动展现出一种人格魅力,这种魅力的影响在企业文化建设中发挥重要作用。 (五)规范劳动合同制度 企业应根据实际需要来规范劳动合同,如对一部分岗位实行“终生雇佣制” ,这样可以培养一批技术稳定、成熟的员工队伍,也是企业的核心资产。对
14、一些技术含量较低、流动性较强的岗位实行“短期合同制” ,合同一般不超过 3 年,到期重新续订合同。还有一部分特殊岗位职业需要期限较长,可签订中期合同。利用长、中、短不同期限的合同方式,将优秀人才保留下来,同时又不断从劳动市场中寻找新的人力资源,新老员工的合理配比,增强员工的使用效能。 结论 在激烈的市场竞争环境下,企业要不断增强自身的竞争力。企业竞争力的提供不是靠企业领导一个人来完成的,而要与员工共同合作产生协同效应。同时一个具有发展潜力的企业必然是一个学习型的企业,通8过学习不断增强自身实力,通过学习不断创新科技成果,从而使企业竞争得到提升。优秀的员工也是创新型员工,能够在企业的支持下,尽最
15、大努力,发挥最大才能,让他们尽情地展现自我,发挥技术专长,让他们感受到自己的价值和企业对自己的重视。以人为本并不是以某个人为本,而是以整个企业的人为本,人本管理方法也不是只有一个,要通过各种方法的组合,达到最好的激励效果。 参考文献: 1.刘昕.现代企业员工关系管理体系的制度分析M.中国人民大学出版社,2004 2.王容.企业文化与现代企业管理J.安徽教育学院学报,2006(2) 3.李庆春.浅谈企业人性化管理J.科技信息,2007(3) 4.张剑慧.浅谈企业管理以人为本的艺术J.现代企业发展,2010(2) 5.彭伟.企业管理之以人为本的艺术J.中小企业管理与科技,2008(12) 6.吴霞.领导者“以人为本”为中心J.中国管理传播,2008(5) 7.肖丽雅.“以人为本”的政府管理理念分析J.当代经济,2008(3) 8.金涛.中西方文化比较视角的“以人为本”管理理念J读书论坛,2010(12)