1、1企业如何深入广泛开展 QC 小组活动摘要：QC 小组活动作为企业中员工参与质量管理活动的一种有效组织形式，具有鲜明的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性，充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的要求，但是在中国企业 30 多年开展 QC 小组活动的过程中，也暴露出许多中国企业普遍存在的缺点。本文对 QC 小组活动中的几点问题进行了阐述和剖析，并有针对性的提出了相应的解决方法，对企业内 QC 小组活动的广泛开展提出了建议。 关键词：质量管理 QC 小组活动 How Companies Conduct QC group activities deeply and extensiv
2、ely LI Dan-dan ZHENG Qiu-yan DONG yun-hai （056027 The 718th Research Institute of China Shipbuilding Industry Corporation Handan Hebei Province China） Abstract：QC group activity as an effective organization form of enterprise employees to participate in quality management activities， with distinct a
3、utonomy， broad mass， highly democracy and rigorous scientific， fully reflects the full participation of total quality management and continuous improvement requirements. But in the course of 30 years of 2Chinese enterprises in QC group activities， exposing many Chinese enterprises widespread shortco
4、mings. In this paper， described and analyzed a few issues in the QC group activities， put forward the corresponding solutions， and suggestions for extensive QC group activities within the enterprise. Key words：Quality Management QC group activities 自 1978 年中国成立第一个 QC 小组后，QC 小组迅速以其“小、实、活、新”的特点，活跃于中国无
5、数企业内部。QC 小组活动作为企业质量管理活动的基础工作和有效活动，已经成为促进企业提高工作质量、产品质量、服务质量；提高职工素质、发挥职工聪明才智、实现技术进步、不断完善企业生存发展能力、提高企业竞争力的有效手段。从企业内部营造一种人人关心质量，树立“质量就是生命线”的质量观，并促使员工能够自主、自发的参与到 QC 小组活动中来。但在多年开展的 QC 小组活动中，也暴露出我国部分企业在如何广泛开展 QC 小组活动时存在的一些问题，主要还应该从以下几个方面做好工作。 一、企业和企业领导应当重视 QC 小组活动，并切实的参与和支持企业内部的 QC 小组活动 1.企业要从思想上、行动上切实的支持企
6、业内部 QC 小组活动的全面开展。企业要真正能够认识到 QC 小组活动对企业管理水平、企业文化建设的重要作用。企业领导不仅要参与到 QC 小组活动中来，更要激励、鼓舞和带动更多的员工参与到 QC 小组活动中。企业领导应支持员工积极开3展 QC 小组活动，切实的参与 QC 小组活动中的培训、会议等活动，并要积极主动的要求员工参与 QC 小组活动，提高员工参与 QC 小组活动的热情和信心。 2.企业领导应重视质量管理知识，重视、关心和指导 QC 小组活动，并对 QC 小组成员进行专业指导，和对小组活动的过程进行监督和检查，营造 QC 活动文化，调动企业员工的积极性，解决 QC 小组活动中遇到的一些
7、实际困难，保证 QC 小组活动的顺利开展1。通过领导参与，员工会体会到领导对质量工作的重视，对自己工作的认可和关心，更能激励员工自发的深入的学习，组织开展 QC 小组活动。 3.领导者素质的高低直接决定了 QC 小组活动的水平，QC 小组的领导者应该是懂技术、懂管理的复合型人才。领导者首先要选择一个优秀的课题，即对课题现状清楚、对策具体、方法得当；又要正确处理好小组成员的分工，落实措施并及时检查总结。并要建立健全各项机制，使 QC小组正规化，将具体的工作细节落实到实处。这样既能对整个 QC 小组的活动起到从宏观上把握，又能从细节上引导，来确保 QC 小组活动的顺利开展，有效的利用 QC 小组活
8、动解决实际生产中遇到的问题。 二、企业要不断拓宽 QC 小组活动的范围，引导员工参与到 QC 小组活动中 1.QC 小组活动的全员性与领导的支持和关心程度息息相关，企业的QC 小组活动不能够仅局限于参与小组活动的十几个人，甚至几个人之间，要把全部员工参与 QC 小组的积极性调动起来，切实让员工从主观思想上认知到 QC 小组活动的重要性和有效性。企业的行政部门应当按照企业的4不同职能部门或不同生产部门，主动要求员工开展 QC 小组活动，组织质量管理体系及 QC 小组活动的培训和教育，使企业员工理解并掌握 QC 小组活动的理念和意义，对员工提出一些希望和要求，让员工结合自己的工作实际，利用质量管理
9、、QC 小组的活动程序对自己的工作进行持续改进，并纳入年终的绩效考核，对提升整个企业的管理水平注入一支推进剂。 2.企业的每一个部门都可以运用 QC 小组的理论去提升自己的工作业绩，QC 小组可以是现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型等。企业的管理部门、服务部门、生产一线的员工都可以从自己的工作出发，提出 QC 小组活动的课题，不断的提升本部门的质量管理水平，从而提高企业的整体管理水平。 3.企业在进行 QC 小组活动时不仅可以围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率等方面进行选题，还可以从安全生产、科研开发、优质工程、增加效益、文明施工等方面选择课题2。课题的选择可针对实际生产
10、中遇到的问题，采取小组自选或部门推荐的形式进行选题，题目不宜过大，要切合实际、力所能及并要求立竿见影。 三、加强专业技术知识培训和质量教育，培养优秀 QC 小组骨干 1.加强对 QC 小组活动成员的专业技术知识培训。QC 小组成员要掌握全面的专业技术知识，才能更加有效快捷的推进 QC 小组活动的开展，倘若专业技术知识不过关，往往会造成活动事倍功半，甚至无功而返，在一些 QC 小组的活动开展中往往会存在记录不全，流于形式，不切实际等现象，出现这些问题的主要原因就是小组成员专业技术不过关，质量管5理知识欠缺。 2.加强质量意识教育，使 QC 小组活动更具广泛性。加强质量教育，提高员工质量意识，使所
11、有人员树立了“质量第一”的管理理念，真正认识到一个企业要在竞争激烈的市场经济中求得生存与发展，质量具有的极端重要意义，只有不断的加强职工的质量意识教育，才能增强成员的问题意识、改进意识，才能真正调动小组成员关心质量、参与质量管理的自觉性，主动性和积极性3。QC 小组活动作为一个提出问题、改进并解决问题，提高管理的一个有效途径，作为全员参与质量管理的有效方式，极大的提高了全员质量意识。全员质量意识的提高将推进企业质量文化的塑造。一个企业质量文化必将最大程度影响到全员职工的质量观，吸引更多人参与并做好质量管理工作。 四、在 QC 小组活动过程中应加强监督和检查的力度，来确保 QC 小组活动严格按照 PDCA 的活动程序来执行 QC 小组活动要严格按照程序开展工作，学习优秀、先进的 QC 小组活动案例，培训 QC 小组的活动程序，使员工认识的按程序活动的必要性和重要性，这样做一方面可以提高员工自身的素质，一方面可以加强监督和检查的力度。企业领导应不定期或定期的抽查或监督，使小组成员逐步加强对 QC 小组活动的理解，并严格按照 PDCA 的活动程序执行。如参与 QC 小组会议、方案确定，定期检查记录及成果总结，使其能够更好的将零散的实验数据进行总结汇报并改进提高，使 QC 小组活动持续、长久的开展下去4。 五、企业应重视 QC 小组活动的表彰与奖励，建立完善的 QC 小组激6励制度
