1、1企业有效开展 QC 小组活动的思考摘要：在当今竞争激烈的市场中，质量就如同企业的生命，决定着企业的生存与否。开展 QC 小组活动是企业的一项主要内容，以促进质量改进来提高企业竞争力。为了使 QC 小组活动有效开展，企业应建立行之有效的 QC 管理机制，领导除了要在思想上重视，行动上支持，积极创造和谐、友好、进取的氛围，让广大职工认识到 QC 小组活动是锻炼自己、展现自己、实现自身价值的舞台，还要加强职工质量意识和基础知识培训，使广大职工提高质量意识，增强参与意识，运用质量管理的理论和方法开展 QC 小组活动，以培养和造就人才、提高质量增强企业竞争力。 关键词： 管理机制 QC 小组活动 质量
2、 人才 随着经济全球化和一体化，市场竞争越来越激烈，而竞争的焦点和实质是质量、人才。广泛开展 QC 小组活动，正是进行质量把关人才培养的有效手段，是实现全员参与质量改进的有效方法，是依靠广大职工办好企业的一项重要措施，也是提高企业竞争力的一个有效途径。市场经济越发展、竞争越激烈，QC 小组就越有用武之地。 1、讲求实效作为 QC 小组活动的目的，培养人才作为 QC 小组活动的核心。 随着经济的快速深入的发展，企业面临着更大范围和更深程度上的国内外竞争和前所未有的挑战。然而 QC 小组活动围绕企业的经营战略、方针目标、人员培养和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高2人的素质和经济效益的目的
3、，这些正是企业提高竞争力的命脉所在。企业要提高实效性，首先 QC 小组选题必须依据当前企业的经营战略、方针目标来进行，探索与生产实际结合紧密的课题，寻找符合生产现场需要的课题；其次小组的活动过程必须符合 QC 活动原则，从实际出发，避免脱离实际。企业的人才培养首先树立“人力资源”的观念，着力培养高素质人才，提高企业核心竞争力，有赖于建设一支高素质的职工队伍；其次要营造良好的爱才求贤社会氛围，通过宣传职工创新成才典型、举办职工创新创效成果大赛等方式，展示当代职工创新成长的崭新风采。总之对于企业质量是基础、人才是核心。 2、领导重视程度关系到 QC 小组活动的持续开展，职工配合程度影响到活动的效果
4、。 QC 小组活动是否能够长期持续发展，关键在于领导的重视和职工的配合程度。为了更好地促进 QC 小组活动的顺利开展，公司上下要做到以下几点：首先，领导应注重对质量管理知识的学习，并且积极参加 QC 小组活动，对活动的过程进行监督、检查和指导；其次，作为 QC 小组活动的推进者，要规范管理，要具备质量意识，问题意识和改进意识，推进者还应是具备管理技术等多方面的复合型人才，方能正确引导活动小组的正常运行；最后，职工要积极参加 QC 小组活动，配合领导和推进者的工作及活动安排。 3、加强质量意识教育和职工素质教育。 质量意识教育能够使职工真正懂得“质量第一”的含义，真正认识到一个单位要求得生存与发
5、展，质量具有极端重要意义，有助于职工牢3固树立“质量兴业” 、 “质量就是生命线”的质量观，真正调动职工关心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性。素质教育能够提高职工对自身价值和世界观的认识，能够明确个人对社会影响和价值。只有加强职工的质量意识教育和素质教育，能增强职工的问题意识、改进意识、价值意识，只有这样，才能使工作质量始终处于螺旋上升过程。 4、加强专业技术基础知识培训。 一些 QC 小组在活动中往往存在一些诸如活动记录不全、不按科学程序办事、流于形式，甚至于出现偏离实际的虚假现象。出现这些现象的主要原因就在于一些 QC 小组成员全面质量管理基础知识欠缺。要解决该问题，就要加强全面
6、质量管理基础知识培训，只有掌握了全面质量管理的基本知识，能够运用全面质量管理的理论和方法，遵循 PDCA 循环的科学程序进行活动，才能取得事半功倍的效果。此外，还要结合职工岗位进行的技术基础知识的培训，加强专业基础知识培训有利于提高广大职工的技术业务水平，只有熟悉本岗位的专业知识，才能在工作过程中发现生产中的薄弱环节和问题，才能提出问题，并应用专业知识和质量管理方法解决实际问题，推动 QC 小组活动扎实、有效地开展。 5、在全员范围内践行 QC 小组活动。 如何才能让 QC 小组活动更有活力地、更有效地持久开展下去？我认为可从以下几方面着手。 5.1 通过各种有效的激励手段，最大限度地激发员工
7、参与 QC 小组活动的积极性。 5.1.1.加大培训力度，把培训与小组活动结合起来。通过选派小组4骨干参加公司举办的 QC 小组活动骨干培训班，为员工创造学习提升的机会，了解 QC 小组活动基本知识和数理统计技术的运用，把培训与小组活动结合起来。通过培训，小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识得以增强，发现问题和解决问题的能力有所提高。 5.1.2.通过加大宣传力度，增强员工的质量意识。在每年 QC 小组注册登记初期，由质量管理人员负责对 QC 小组活动的方向、深度、广度及其实效性有关方面知识进行宣传。明确 QC 活动对工作质量、产品质量等的影响程度关系，对于一些面临转正定级的青年大
8、学生员工，向他们宣传参加 QC 小组活动取得成果对他们以后的职称评定等方面的工作有一定的促进作用。 5.1.3.建立健全奖励机制。由于 QC 小组活动基本上都是利用员工的业余时间完成的无偿劳动，目前尚没有特定的活动经费去进行直接奖励。只有那些成绩突出、确实收到实效的小组活动才会获得奖励，因此，对于在 QC 小组活动中表现优秀的员工，应给与适当合理的奖励，使广大员工真真切切地感受到参加小组活动的实惠，促进 QC 小组活动有效开展。 5.2 与领导人员协调沟通，使其参与其中，为其他员工起表率作用。 QC 小组能否长期坚持开展下去的一个至关重要的因素就是领导的高度重视。单位领导重视活动的开展，是搞好
9、 QC 小组活动的重要保证。质量管理人员要及时与领导进行协调沟通，向领导说明参加 QC 小组活动的意义所在。使领导足够重视 QC 小组活动。 5.3 加强与员工的沟通，培养员工的责任感。 由于 QC 小组是由从事各种劳动的职工所组成的，人和人的思维是有5所不同的这就决定了 QC 小组课题的多样性，涉及多个方面内容：有设计问题、有原材料问题、有工艺质量问题、有管理的协调与配合问题等等。一个 QC 小组每年可能提出上百条质量改进意见。这些意见中有很多是很有价值的，也有一些可能是次要问题，有些甚至根本不可行。但对于每位员工提出的问题，即便那是一个很小的问题、他是一个很小的职员，我们都要给与足够的重视，切不可因为他的职位而忽略了他的观点。这就要求我们及时与员工进行沟通。 6、小结： 在单位领导的重视下，随着我公司的 QC 小组活动持续有效地开展，活动领域越来越广泛，参加发布的层次越来越高，通过交流，提高 QC 小组活动水平。但从整体看，离上级的要求，与兄弟单位相比，还有一定差距。我们会上下一心，为广泛和积极开展 QC 小组活动创造条件，通过基层，有效地开展 QC 小组活动，促进我公司整体质量水平的进一步提高。参考文献： 1 中国质量协会.QC 小组基础教材.2008 年 3 月第二版。 2 徐明达.创新型 QC 小组活动指南.东方出版社，2008.1.1。
