1、1伊春市旅游业客源市场分析摘要： 客源市场的研究对旅游业的发展具有很高的参考价值和指导意义。从国内客源、国际客源两个角度分析了伊春市旅游业客源市场的特征，以期为伊春市旅游业的发展、旅游企业的品牌塑造、旅游产品设计和服务设施的完善等提供借鉴。 关键词： 伊春；旅游业；客源 中图分类号：F2 文献标识码：A 文章编号：16723198（2013）02005501 伊春市旅游业对经济增长的贡献不断加大，旅游景区基础设施不断完善，旅游接待能力增强。据统计，2011 年，全市接待游客 482 万人次，旅游总收入 35.33 亿元，同比分别增长 14.8%和 40.5%。旅游业呈现出良好的发展势头，总体保
2、持了快速增长态势，对经济增长的贡献不断加大。旅游产业对伊春经济发展的贡献逐年加大，支柱产业地位正在逐步显现。要想保持快速增长的态势，对客源市场的分析是尤为重要的。国内旅游客源市场和国外旅游客源市场两部分构成了伊春市旅游业客源市场。对于伊春市旅游业来说，国外客源相对较少，国内客源是其客源最重要的组成部分。 21 国内旅游客源市场 近年来，随着伊春市旅游经济的壮大和旅游大环境的改善，旅游客源市场发展较快，表现出持续快速增长的良好势头。伊春市旅游接待人数基数较低，2001 年仅为 43.9 万人。从 2002 年开始发展速度明显加快，2006 年至 2010 年，伊春市共实现旅游总收入 76.49
3、亿元；旅游接待人数达到 1662.7 万人次。2010 年，伊春市共接待旅游者 387.6 万人次，实现旅游收入 21.3 亿元，同比分别增长 11.2%和 28.7%。总体来看，国内旅游者人数增长迅猛，但总体发展水平还不高。2010 年，接待国内旅游者占黑龙江同期接待国内游客总量的 5%。由此可见，旅游客源市场总体规模仍然较小，市场份额占有量偏低。这说明旅游市场尚未成熟，正处于发展阶段。 （1）游客来源地结构。伊春市国内客源市场由省内市场和省外市场。根据 2010 年伊春市国内森林旅游客源市场特征分析显示，对于伊春市市场、省内其他城市是伊春市客源的主要来源达到 58.7%，吉林辽宁市场20.
4、40%，是伊春市省外游客的主要来源地。游客来源地统计结构表明，伊春市游客来源相对比较集中，游客来源覆盖面较小，多数集中在由伊春市、省内其他地市及领进省市，对伊春市旅游收入的增加有制约。同时说明，伊春市的游客来源地范围如果通过适当的营销可大幅度增加。 （2）客源年龄结构。根据 2010 年伊春市国内森林旅游客源市场特征分析显示，伊春市旅游客源中 15 岁以下的游客占 8.7%；15-28 岁的游客占 36.7%；29-45 岁的游客占 33.70%；45 岁以上的游客占 20.9%。双峰式分布是伊春市游客年龄结构的最显著特征，青少年游客及中老年游客3比重偏低，伊春市旅游业在开发旅游新产品和开展旅
5、游促销时，可在巩固中青年客源市场的同时注意开发青少年及老年潜在客源市场，增加吸引青少年及中老年游客的旅游项目、旅游产品。 （3）客源职业结构。职业身份、受教育程度乃至兴趣爱好的差异都会导致游客旅游方式、旅游偏好及旅游目的地的选择的差异。根据 2010年伊春市国内森林旅游客源市场特征分析显示，伊春市游客以机关、事业单位职员、公司职员为主，所占比例分别为 26.5%、20.9%，教育工作者、学生和离退休人员次之分别为 12.2%、15.3%和 12.2%，农民及其他人员较少。这表明伊春市旅游业要寻求发展，一要继续维护城镇在岗人员旅游客源市场，二要提升学生和离退休人员客源市场，三要开发适应农民及其他
6、人员的游客新市场。 （4）客源学历结构。旅游行为是消费者一种在满足了基本生理、安全需求之上一种精神消费。因此，文化程度的高低直接影响旅游需求的大小。文化程度与旅游活动偏好、购物消费水平也有明显的关系。2010年伊春市国内森林旅游客源市场特征数据分析表明，伊春旅游客源文化程度较高，学历在本专科及以上的游客占 42.8%。 （5）客源收入结构。旅游消费的重要影响因素是个人可任意支配收入的多少，不同收入的游客，其旅游喜好及旅游目的地的选择也存在着不同之处。根据 2010 年伊春市国内森林旅游客源市场特征分析显示，伊春市游客月收入水平高低不等，其中以月收入 1500 至 3500 元的游客居多，占 4
7、9.5%。这表明伊春市游客多集中在中低等收入人群，伊春市的旅游业应加强开发高端旅游产品，满足高收入游客需求，以此来作为提升4伊春市旅游收入的途径之一。 （6）客源旅游信息来源分析。伊春市旅游者获取信息途径主要是通过各种媒体，包括电视、广播、报纸、杂志等。其次是亲友介绍、旅行社、旅游宣传品，通过互联网点击获得信息的越来越多。 （7）客源旅游活动吸引力分析。经过近些年来的开发建设，伊春市已形成一批有吸引力，市场响应度高，回头客较多的知名旅游景区。这部分旅游景区是大多数游客的来访目标。抽样调查表明，五营国家森林公园、小兴安岭石林、美溪?龙湾等景点知名度较高，吸引游人较多。其次是伊春区兴安森林公园、恐
8、龙博物馆、凉水自然保护区、上甘岭溪水国家森林公园、日月峡国家森林公园、茅兰沟景区。另外还有乌马河东升岛、铁力石林、玉兔仙潭、金山鹿苑等。 2 国外旅游客源市场 2006 年至 2011 年伊春市接待入境旅游者，总体上呈上升趋势，但幅度不大。与快速增长的国内旅游相比，反差很大，是伊春市旅游客源市场开发的一个重要课题。 通过上述分析，发现伊春市旅游业客源多数来源于国内，国外有的比例少之又少，国外游客数量的提升是伊春市旅游业面临的一个重要课题。伊春市旅游业在未来的发展、旅游企业的品牌塑造、旅游产品设计和服务设施的完善中应在维持提高现有国内客源的基础上，加大营销力度，吸引国外客源。 参考文献 1赛江涛.伊春市国内森林旅游客源市场特征初探J.河北林果研5究，2004， （1）：98.
