1、1国内电子商务网站评价研究的文献计量学分析【摘要】本文以中国学术期刊网络出版总库（CAJD）为数据来源，运用文献计量学的方法，从年代、期刊、作者、作者单位、论文合著度和关键词进行分析，以揭示中国电子商务网站评价的研究现状。 【关键词】电子商务网站；文献计量学；CNKI 电子商务是“十二五”国家战略性新兴产业发展规划中的重点发展方向和主要任务，要加强电子商务服务等新兴服务业态，推进网络信息服务体系变革转型和信息服务的普及。 2013 年 04 月 17 日，中国互联网信息中心（CNNIC）发布了2012年中国网络购物市场研究报告 ，报告显示，截至 2012 年 12 月底，我国网络购物用户规模为
2、 2.42 亿，网民使用网络购物的比例提升至 42.9%。鉴于我国电子商务网站发展迅速，为了让客户享受更好的电子商务服务，对电子商务网站的评价显得尤其重要，本文就国内关于对电子商务网站评价方面的文献进行文献计量学分析，并对国内电子商务网站评价的现状进行总结。 1 数据来源和检索方法 本研究选取中国知网（CNKI）的中国学术期刊网络出版总库（CAJD）为数据来源，具体检索方法是：在“输入检索条件”栏里选取篇名为检索项，使篇名=电子商务网站 and 评价；匹配级别为“精确” ；检索年份限定为截至 2012 年；来源类别勾选全部期刊，SCI 来源期刊 EI2来源期刊、核心期刊和 CSSCI，共检索到
3、 98 篇相关文献。最红通过Excel 来对这些文献的年代分布、期刊分布、作者分布、单位分布、论文和合著度和关键词进行分析统计，得出在电子商务网站评价方面国内的研究情况。 2 结果分析 2.1 年代分析 根据表 1 可以看出，对电子商务网站的评价始于 2000 年，是周述文、郭晓军、孙爱平、 汤海洪在中国管理科学上发表的电子商务网站的分类及评价初探 ，文章按照受众、是否在线支付、地理范围、经营商品性质、是否盈利、网站经营方式对电子商务网站进行了分类，对电子商务网站提出了一些综合性的评价指标：网站的销售总额和成本利润率、库存量、股票价格、服务及其可靠性和安全性。根据论文的年份和数量的关系，可以看
4、出电子商务网站发展的几个阶段： 一是起步阶段（2000 年-2004 年）：这五年间总共发表的论文只有两篇，2000 年一篇，2003 年一篇，论文数量很少，说明这个时期学者对电子商务网站评价方面的研究刚刚起步，这方面的探索有待发展。 二是发展阶段（2005 年-2007 年）：这三年的时间共发表了 22 篇，是之前 5 年发表论文总数的 11 倍，论文数量迅速发展。而且这三年论文数量比较平均，2005 年 7 篇、2006 年 6 篇、2007 年 9 篇，论文数量大致呈现递增的趋势。 三是蓬勃阶段（2008 年-2012 年）：从表可以看出，2008 年论文数3量突然从 2007 年的 9
5、 篇上升为 18 篇，是 2007 年发表论文数量的 3 倍，自 2008 年后，每年的论文数量都稳定在 10 篇以上，这个时期发文的总篇数为 74 篇，占所检索的论文总和的 75.51%。其中 2008 年、2009 年、2010 年这三年为发表论文最活跃的时期，共发表论文 52 篇，占总量的53.06%。 表 1 论文年代分布 年份 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 累计 论文数 1 0 0 1 0 7 6 9 18 18 16 11 11 98 百分比 1.02 % 0.00 % 0.00 %
6、 1.02 % 0.00 % 7.14 % 6.12 % 9.18 % 18.37 % 18.37 % 16.33 % 11.22 % 11.22 4% 100.00 % 2.2 期刊分布 从数据可以看出，关于电子商务网站评价方面的论文刊载的比较分散，但是还是可以看出商场现代化 、 情报杂志 、 中国管理信息化 、现代情报 、东方企业文化 、 图书情报工作 、 情报杂志这几种期刊的载文率最高，有 41 篇，达到所检索到的论文总数的 41.84%。在这几种期刊中，刊登在情报学类的期刊有 22 篇，分别是情报杂志 、 现代情报 、 图书情报工作 、 情报杂志 ，占这 41 篇论文的 53.66%，
7、占了绝对优势，所以电子商务网站评价方面的论文还是集中在情报学领域。但是在经济学、管理类领域也都有涉及。 2.3 作者单位分布 从表 2 可以看出，检索到的 98 篇论文作者单位分布的比较分散，发表论文总数排名前五位的依次是南京大学（4 篇） 、华中师范大学（4 篇） 、河南财经学院（4 篇） 、成都理工大学（4 篇）以及东南大学（3 篇） 。其余的机构均发表一篇。可以看出关于电子商务网站评价方面的研究，南京大学和华中师范大学是主力。 表 2 论文作者单位分布 机构名称 论文数 百分比 累计百分比 南京大学 4 4.08% 4.08% 华中师范大学 4 4.08% 8.16% 河南财经学院 4
8、4.08% 12.24% 5成都理工大学 4 4.08% 16.33% 东南大学 3 3.06% 19.39% 其他 79 80.61% 100.00% 2.4 作者分布 研究电子商务网站评价方面的作者比较分散，发表文章最多的是潘勇（4 篇） 、卢海霞（3 篇） 、侯治平（两篇） ，发表两篇的作者有 22 位，其他作者都只有发表一篇，多产的作者比较少，而且发表的论文也不多，说明学者在研究电子商务网站评价的时候缺乏连贯性，没有对这一课题进行连续的跟进，没有形成系统性的体系。 2.5 论文合作度分布 为了衡量作者的合作规模，人们引进了期刊论文的作者合作度的概念。即以人为单位对期刊论文的作者合作规模
9、进行度量。一篇论文有几个作者就称该文的作者合作度为几人。论文合作率是指一定时期内相关领域内的合作论文数与论文总数的百分比。这两个指标反映了一定时期相关领域内研究者的合作情况。 表 3 论文合作度分布 作者人数 1 人 2 人 3 人 4 人 5 人 论文数量 36 40 17 3 2 百分比 36.73% 40.82% 17.35% 3.06% 2.04% 表 4 论文合著与专著比率 合著/专著 篇数 合著率 专著 36 36.73% 合著 62 63.27% 6从表 3 数据看出，两人合著的论文最多，有 40 篇，占了检索出的总论文数量的 40.82%，其次是 1 人独创的论文有 36 篇，
10、占检索论文总数的36.73%，三人合著的论文稍微少一点，有 17 篇论文，其次是 4 人合著的3 篇和 5 人合著的 2 篇。可以看出在电子商务网站评价领域 4-5 人多人合著的论文比较少。 表 4 数据可以看出，专著的篇数有 36，占检索论文总数的 36.73%，合著的论文有 62 篇，占了检索论文的 63.27%。说明在电子商务网站评价领域作者合著的程度比较高。 2.6 关键词分布 从数据可以看出，电子商务、电子商务网站、评价、网站评价、网站出现的频率最高，累计出现频次 107 次，占了所有关键词的 26.82%，这是因为本文就是以电子商务网站和评价为题名而检索得出的。 除此以外，指标体系
11、、信用评价体系、评价体系、评价指标、评价指标体系出现的频率也很高，说明学者在对电子商务网站评价的时候，对网站的评价体系研究的较多，也说明评价体系的确定对电子商务网站的评价起着至关重要的作用。 从电子商务网站分类来看，B2C 电子商务网站、C2C 电子商务网站、B2B 电子商务出现的频率较多。 从评价的研究方法来看，AHP、层次分析法、模糊综合评价、综合评价、因子分析、聚类分析、平衡计分卡出现的频率较多，其中 AHP、层次分析法出现的频数为 13 次，是研究人员在对电子商务网站进行评价的时候用的最多的方法，但是其他方法也有涉及。 7从电子商务网站效果来说，出现频率高的关键词是用户体验、顾客满意度
12、、以客户为中心、用户偏好、用户期望，说明研究人员比较关注用户的感受，用户的满意度是网站评价的一个很好的评价指标。 3 结论 通过对电子商务网站评价方面论文的分析，其发展有两个趋势：一是对网站外观的评价逐步转向对网站功能的评价，即研究人员越来越重视电子商务网站在企业经营管理和对用户满意度的作用；二是评价的角度、方法和内容也越来越综合。但是，在研究中也有一些不足，表现在学界没有对电子商务网站形成一个统一的标准的评价指标体系，对网站研究缺乏科学的理论指导。 参考文献： 1国务院关于印发“十二五”国家战略性新兴产业发展规划的通知J.中华人民共和国国务院公报，2012，21：11-33 2http：/ 3周述文，郭晓军，孙爱平，汤海洪.电子商务网站的分类及评价初探J.中国管理科学，2000，S1：748-754 4蒋颖，金碧辉，刘筱敏.期刊论文的作者合作度与合作作者的自引分析J.图书情报工作，2000，12：23-28 5汪传雷，潘珊珊，熊月霞.2007-2011 年国外企业孵化器文献计量分析J.铜陵学院学报，2012，03：11-14 8作者简介： 郑珊珊（1988-） ，女，湖北十堰人，安徽大学管理学院学院 20011级情报学专业硕士研究生，研究方向：信息管理。
