1、1基于福州市建材市场的会展物流探讨摘要随着会展业的发展以及营销模式的不断创新，会展物流迅速发展。本文对会展物流的概念特点进行阐述，并结合福州市建材市场会展物流案例进行探讨，最后得出结论并针对性提出建议。 关键词会展物流；建材市场；过程控制；物流体系 中图分类号F251文献标识码A文章编号1005-6432（2014）18-0011-03 近几年会展业异军突起，发展态势非常良好，已经成为服务贸易领域的重要组成部分。而在会展业中，会展物流作为一种具有后勤保障功能的服务，随着会展的发展应运而生。市场经济的不断发展，竞争不断加剧，一些行业实施战略联盟策略，为了展示自己的产品，销售自己的产品，大家开始做
2、大型会展活动。随之会展物流也就不断地为其提供服务。 1 会展物流的概念 查找文献，在我国对会展物流的定义有两种比较流行的描述方式。会展物流是指为满足会展需求，在供应地与会展地之间，对会展材料设备与会展物品的高效率、低成本流动和储存而进行的一整套规划、实施和控制的过程。会展物流是指展销产品从参展商经由会展中转流向购买者的物理运动过程，它是由会展组织者在综合会展现场收集多个供需对映体的信息、要求后，统一指挥、统一安排、统一协调的物资流动2体系。而针对建材市场的会展物流，笔者认为是指建材展销产品、会展材料设备从参展商固有的展厅及仓库集中高效率、低成本地流动到会展中心，在展会结束后又将其再转移到参展商
3、固有的展厅或仓库，此过程应该是在统一指挥、统一安排、统一协调的基础上完成，最终达到降低成本提高效率的目的。 2 会展物流的特点 会展物流作为现代物流的一个重要分支，具有一般物流的特征。如科学化、集成化、标准化、电子信息化、自动智能化、综合化等。但与一般生产物流不同，会展物流不涉及原材料采购与产品生产，仅涉及参展品的运输转移。因此，会展物流与传统物流体系相比，运输线路复杂、时间要求紧迫、在特定的时间内要为众多参展企业提供物流服务，经过短暂的会展期后又有返回物流。因而，它具有过程控制的复杂性、运输的复杂性、组织管理的专业性、物流体系优化的双重性及物流信息的实时性等特点。下面结合会展物流的特点总结建
4、材市场会展物流的特点。 2.1 过程控制的复杂性 笔者在亲自参加几场建材市场的展销会后，发现在每次的建材展销会上建材参展商众多，一般都是 1620 家不同品类的建材展销商。所以建材会展期间的物流组织与管理工作是一项极其复杂的系统工程，在明确会展主题、功能与层次等方面，依据项目策划书对建材展销会场内部的布局和风格设计，租借用于室内外装潢的材料及用于搭台摆台的设备。然后协助建材参展商进行参展商品的运输，并安排好仓储。这些过程及工作在实际操作时显得非常烦琐，每一环节的衔接都要按照既定程序来3开展。 2.2 参展商品的复杂多样性导致运输的复杂性 在建材市场的展销会中，参展商一般包括 1620 家，为了
5、避免恶性竞争，每家的参展商品都是不一样的，包括地板、瓷砖、吊顶、橱柜、木门、油漆、衣柜、灯饰等。每家参展商的固定展厅及仓库分散在福州市的不同地方，参展会展是固定的，势必导致运输的复杂性。每个参展商户都要进行短距离的支线运输。并且参展商品大部分是成品，其运输过程要求相对苛刻，装卸搬运要相当小心，基本都是要人力完成。同时包装要求较高，成品建材一旦在装卸搬运以及运输过程中受到损伤，将直接影响展销销售活动。 2.3 组织管理专业性强 建材市场展销活动的地点基本选取在高档的星级酒店的会场或者福州市海峡会展中心，其在布置会展和展览时间有特定的限制，基本都是展览前一天晚上进行布展，而参展商众多，展品的多样性
6、，进场布置入口的少量性等，这就需要由专业的会展联盟物流部门实现展品合理运输，统一安排，合理布置，以达到在指定的时间内用最低的成本将展品安全无损坏地运达展览地进行布场。最后在展会结束后还要高效率低成本地把展销商品安全地送达原来位置。 2.4 物流体系优化的双重性 实现建材市场的合理化，需在物流体系的规划与运行过程中不断作出科学决策，随时根据需要对其进行优化调整。众所周知，物流体系中存在着“二律背反”以及局部最优和系统最优的矛盾，所以我们在对局4部最优和系统最优进行整合时，要找到二者的最佳平衡点，使之转化为全局最优。 2.5 物流信息的实时性 建材市场会展物流的组织与管理过程中，物流信息管理是一项
7、非常重要的内容，会展组织管理者应会同各参展企业的有关人员必须不断对各种物流信息进行实时监控，并根据反馈信息及时调整物流过程中的具体行动措施。这就要求建材市场会展物流要实施信息化，信息化管理在建材市场会展产业发展中起基础性保障作用。 3 会展物流的相关案例分析 笔者查找相关资料发现，关于建材市场会展物流的研究甚少。下面笔者根据亲自参加的福州市建材市场大型展销活动，就其建材市场的会展物流进行案例式分析。 3.1 案例介绍 福州市喜盈门和红星美凯龙建材卖场一共 16 家不同建材商户联盟起来，做了一场建材行业的展销会。展销会定在福州市中心的五星级大酒店的会堂，时间是 2013 年 12 月 7 日，展
8、销时间仅为一天，其中展会布局如图 1 所示。 由于展会地点的原因，要求建材参展商只能在 2013 年 12 月 6 日 22点进入会场进行布展，而且进入会展的通道就一个，参展商品都为成品。因此，对会展物流的效率安全等方面要求非常高。整个会展物流过程如图 2 所示。 3.2 案例分析 5整个建材会展过程物流存在以下问题： 3.2.1 对会展物流不够重视 笔者访问过几家建材商户的老板，他们对展销物流的考虑几乎为零，把重点都放到通过展销会来销售商品，至于物流这一块，大部分商家认为其成本非常小，不足以去考虑，导致在布展过程中出现效率低，货损率偏高。 3.2.2 会展物流成本控制不严格 本次展销活动是以
9、联盟的形式组织的，但是在会展物流方面，并没有实施联盟战略，16 家建材商户的会展物流都是各自为政，没有考虑到集成化组织降低成本。每家商户都是自己在运输，车辆都没有达到满载。装卸搬运过程全部是人工完成，没考虑到机械化，更没从联盟的角度考虑到临时装卸搬运工的合理组织，导致本次展销活动的物流运输成本及装卸搬运成本过高。 3.2.3 会展物流专业化程度低 建材商在会展过程，物流基本上交给商户的物流部或安装部甚至是店员来组织安排，而这些人员的物流素质普遍偏低，对先进的会展物流理念思想基本不知不懂，只认为凭经验就可以完成，甚至连成本控制意识都没有，他们还认为成本是老板支付，自己只要如何简单如何快速省力就如
10、何组织会展物流活动。建材联盟商也没有考虑到将会展物流交给专业的第三方会展物流企业。 3.2.4 会展物流人员素质低，沟通协调能力不足 建材联盟会展组织者事先没有组织沟通会展物流相关注意事项，参展商是各自组织各自物流活动，各参展商物流部自己组织各自展品到达6展览场馆，便会造成多家参展商同时到达展馆进货通道拥挤。进馆之后参展商展台的搭建、布置、装饰等工作，又会因为各自的物流部不同，信息的流动发生在众多的参展商物流部、展览组织者、场馆方之间，线路过于繁杂，沟通过程中经常会出现信息流通受阻现象，协调困难，导致展品在场馆外滞留或者留给参展商布置展台的时间过短等现象。 3.2.5 会展物流活动信息化程度低
11、 在信息化的今天，建材联盟会展的整个过程基本只是靠电话联系，联盟配备的电脑只是用于简单的数据存储，会展物流信息没有真正地横向联合起来，致使信息数据无法共享，信息无法准确及时传达给各参展商物流负责人。特别是利用网络技术进行物流信息的传递和管理程度基本不存在，对于电子数据交换技术（EDI） 、射频识别技术（RFID） 、条码技术、客户关系管理（CRM）等运用理念缺乏，致使物流管理效率低下，物流成本较高。 4 建材会展物流的发展对策 虽然福州市建材会展物流行业仍存在若干问题，但未来在参展商、物流供应商以及相关政策和其他积极因素的影响下，福州市建材会展物流发展情况会逐渐改善，建材会展物流的技术水平与组
12、织管理水平也将逐步科学化。 以下是基于福州市建材会展物流发展提出的一些措施建议。 4.1 观念上重视，向现代建材会展物流模式转变 现在福州市建材企业已经实施战略联盟会展策略，但只是基于销售层面的联盟会展，物流方面的重视要加强，销售联盟会展不是只做一次，7而是很多次，每一次的物流成本相对较少，但是随着会展次数的增加，会展物流成本将会凸显出来。所以建材联盟参展商要足够的重视会展物流的重要性，向现代建材会展物流模式转变。可以大力发展联盟实力，将建材会展物流外包给专业的第三方物流公司或物流供应商，从而降低会展物流成本，提高会展物流效率，同时使建材会展物流更协调、更专业。 4.2 加强信息化建设，注重会
13、展物流沟通协调能力培养 建材会展物流活动是一项非常复杂的系统工程，每一个环节都存在信息流，信息的不畅通会直接导致会展物流活动效率低下，运作成本过高，影响营销会展活动。建材参展商、各自物流部以及展馆方在建材会展活动中应建立相对实用的会展物流信息化平台，例如可以通过微信平台建立暂时的信息交流分享平台，可以通过互联网进行文件传入以及通过计算机软件进行相关会展物流活动的优化等。在展前阶段，确定参展后，建材参展商、各自物流部以及展馆方之间要就货物情况和参展事项进行沟通，其中展品的包装，运输及搬运细节都要提前协调好。展馆方及时与各物流部负责人沟通，合理安排各物流部负责人运输参展商品，避免造成会展馆进货口拥
14、挤混乱。各物流部负责人要遵守安排及时将参展品在规定的时间内运输到规定的位置。通知的方式最好不要仅用电话，而是以文件的形式发传真，一是便于对方留底查货，二是展览会期间很忙，对方联系人不在的情况下，也会由其他负责人根据文件上的内容进行核对。在布展阶段，参展商应该服从展前会议规定的内容统筹安排，从整个会展总体的角度编排参展方的进馆顺序，通过这种方式尽可能地8节约进馆时间。在展中及展后阶段，展品的撤展顺序，回运活动也应及时沟通好充分协调。 4.3 加强人才培养 人才是发展的基石，建材会展物流的发展水平与专业人才的培养息息相关，只有具备一定数量的专业技术人才，建材会展物流才能更快更好地发展。物流人才的培
15、养已经全面开展，但是有关建材会展物流人才的教育培训工作还几乎是空白，专业的物流人才还非常缺乏。建材会展物流人才除了掌握一般物流知识，具备一定的物流知识和技能外，还必须对会展业有充分的了解。建材会展物流需要的是复合的经济管理人才，只有多方位、多形式地培养建材会展物流人才，才能给会展商提供更高水准的全程物流服务。培养专业人才的路径很多，可以吸收一部分高校物流管理专业本科生或研究生，将其推向建材会展物流组织工作的前线参与理论联系实践，既掌握操作技能又具有管理经验；还可以定期从岗位上抽调部分有潜力的建材会展物流从业人员返回学校深造，接触前沿的物流技术和物流管理知识；建材企业、物流企业可以搞企业内训，建
16、立标准的物流作业流程。 5 结论 福州市建材市场会展的蓬勃发展对建材物流提出了新的需求，带动了建材会展物流的兴起与发展。建材会展物流是建材会展活动中的重要环节，其服务质量直接关系到建材展销活动的顺利进行及其最终成效。虽然福州市建材会展物流发展过程中存在一些问题，但随着建材参展商的不断重视，以及物流利润的凸显，建材会展物流的发展将不断提高、9不断完善。同时，也有利于促进福州市建材市场的发展和繁荣。 参考文献： 1郭慧馨.会展物流 M.天津：南开大学出版社，2012. 2翟秀鹏，李文翎.广州会展物流的 SWOT 分析J.中国市场，2010（3）. 3应忆.我国会展物流发展现状分析及对策研究D.上海：上海海事大学，2007.
