1、1如何提高中小企业知识型员工的忠诚度【摘要】中国经济经过了快速发展时期，中小企业中知识型员工在这一过程中做出了重要贡献，但是中小企业在对提高员工忠诚度方面还有很多不足，所以研究解决知识型员工的忠诚度问题具有重要意义。 【关键词】忠诚度 创新 自身价值 随着中国经济的快速发展，中小企业在中国经济发展中的作用也越来越明显，伴随知识经济的浪潮，知识型员工在中小企业中创造的价值也成为企业向前发展的重要力量，占据着企业的核心和重要战略地位，所以如何提高知识型员工对中小企业的高度忠诚是企业亟待解决的关键问题，保证知识型员工持久的对公司贡献。但是我国目前的中小企业中知识型员工出现了高离职率、就职率低的情况。
2、 一、知识型员工 （一）知识型员工。 知识型员工是知识经济时代出现的新型工作群体。与非知识型员工相比，知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特点和不同性：他们更渴望看到自己工作的成果，他们认为工作的成果的效率和质量才能够证明他们的价值。他们善于发现问题和寻找解决问题的方法，这样才能证明他们自身的价值。 （二）知识型员工的特点。 他们具有鲜明的个性，较强的个人专业知识和特长技能，注重成就2激励和精神激励，同时具有很高的自主性和创造性，强烈的个性和对权势的蔑视。最重要的是对工作选择的高流动性。这也就决定了知识型员工在中小企业的选择上的高度不确定性。他们有更多的信心和勇气
3、接受新工作、及新的任务和挑战。 二、中小企业知识型员工之态 （一）知识型员工在中小企业之状。 知识型员工在中小企业中的比列在逐渐提高，对中小企业的忠诚度不够高，由于缺乏强大的组织文化，存在使知识型员工在文化认同上不够强。没能使企业文化对知识型员工的创造力和潜力产生激发作用。就不能够为企业创造更多价值。另外企业组织结构和制度与大企业还存在着很大的差距，没有形成中小企业的独特模式。 （二）知识型员工在中小企业之殇。 由于我国是在九十年代才提出中小企业的概念并且开始进行关注，所以中小企业发展的时间较短，面临诸多经验不足的问题，特别是在人才的雇佣制度和忠诚度方面更是缺乏，加之在与同样参与市场竞争的大型
4、企业相比在财力和多方面都有着无法逾越的差距，社会上传统观念认为在大型企业工作所能实现的个人成就感更明显。 三、提高知识型员工忠诚度之策 （一）激发知识型员工的持续工作热情。 知识型员工不单纯是追寻薪酬的高低，更加注重工作环境是否能够给他带来在个人感觉上的舒适度，满足其是否能够与同事和领导之间的和谐融洽的相处，在进行工作的过程中能否保持欢快和高昂的兴致，工3作的环境中能够感受到集体荣誉感和认同感。企业领导在于员工进行接触时应该掌握好恰当的机会，例如领导层在于员工相处时应该注重平等愉快的相处环境，一个有着巨大潜力的领导应该懂得如何利用机会创造出与员工交流的机会，而不是被动的等待员工的接近。 （二）
5、提高领导者在企业中的领导魅力。 员工十大原则中讲到”赫西（Hersev）和布兰查德（Blanchard）开发了一套实用的方案，其想法是帮助领导者根据人们工作性质、工作能力和工作意愿的不同而变换自己的领导方式。能力来自于知识、技巧和经验，而知识型员工则是对成功的渴望与个人自信相结合的个体。其中强调领导应该用组织型的领导方式来决定完成任务的具体步骤和具体安排。之后要进行常规的监督。恰好有的员工更是有着强烈的好愿望，上面的这种领导方式就更加试用了。 （三）创新对知识型员工多元化的激励制度。 知识型员工因其成就需求和精神需求远高于对物质的需求，所以一味的货币奖惩制度是起不到很大的作用，除了工薪以外，还
6、可以在福利，休假，个人荣誉上给与更大的投入，其次在员工自身知识提升上加大投入，比如加强企业内员工的培训和学习机会，因为知识型员工本身就注重自身价值的实现，提高他们的知识和与企业相关知识的汲取不仅对企业，对员工都是受益的。实现的是双赢模式。对提高他们的自身空间也更是显著的。并且对员工充分发挥他们的才华给予更高的信任。最重要的是要激发员工的潜能，提高员工的幸福指数，让他们觉得在这个企业工作是幸福的快乐的。激发员工的自驱力，使其将自我实现和公司的目4标结合。同样自驱力是建立在员工的自信心基础上的一种自我实现成功的精神。只有当员工在自己具备一定知识水平和能力才能够对自己的挑战有着无限的自信。 在竞争日
7、益激烈的知识经济时代，科学技术快速发展，技术日益成为企业的核心竞争力。而技术的较量归根到底其实是人才的较量。知识型员工作为掌握科学技术的关键人才，日益成为各大企业间争夺的对象。因此知识性员工忠诚度一定会影响到企业的生存与发展，更关乎企业存亡。在这场人才争夺中，中小企业只有掌握了知识型员工的特点懂得如何提高对他们的吸引力，应用自己的一些人才录用策略。才能在日益竞争激烈的企业竞争中得到自己的一席之地。 参考文献： 1孙健.员工忠诚度的培养M.企业管理出版社， 2003. 2萧野.提高员工工作幸福指数的 10 大原则，2006 。 3杰夫.史密斯（英）管理知识员工并不难M.中国水利电出版社，2000. 4吴慧青.如何进行员工关系管理M.北京大学出版社，2004.
