1、1安阳市邮政物流发展策略研究【摘 要】邮政作为一个有着传统物流功能的国有企业，在现代物流高速发展的今天，需要变革其原有的运营模式和发展策略来适应市场的变化。本文分析了安阳市邮政物流的现状，探讨了安阳邮政物流的策略选择以及市场定位，从大力发展农村物流、快递物流和邮政物流一体化等方面，提出安阳邮政物流发展策略。 【关键词】邮政物流；发展策略；策略定位；保障措施 一、安阳邮政物流发展现状 （一）邮政物流的信息化与应用 1.加强信息系统对运行质量的监控 相关部门根据目前速递物流运行系统的应用内容确定负责划分区域，并落实到相关责任人或者部门。相关部门要做好质量信息的动态监控工作，保证各系统不出差错。强化
2、考核，各部门按月通报各信息系统实施状况，提高信息系统的利用效率。编制全套信息系统考核体系，确定相关原则，筛选关键 KPI 指标，对各部门进行全面绩效考核管理。 2.重点配送项目中试点投入使用 POS 机 加强了 POS 机系统在重点配送项目中的使用，提升基层网点服务水平。PDA 系统已经先后升级四次，基本能适应安阳地区作业要求。完善了速递综合信息查询、发布系统，利用该平台有力的支持了安阳邮政的同城业务发展。E 邮宝系统完成改造，网上直接派单，大大方便了淘宝用户2的应用。 （二）邮政物流的网络体系建设 1.运输网络进一步优化 2009 年下半年，针对安阳市内物流集散网下行运输能力不足的现状，进行
3、了物流配送业务外包，有两家社会运输公司承担各县市邮件的短距离传递，减少运输成本 20%以上。 2.营销体系建设进一步完善 安阳市邮政公司已建立起有营销经理、客户经理、揽收人员全方位结合的营销体系，各物流部门均成立了市场部，对大客户进行专员营销。截止 2011 年末，全市共有专职营销人员 352 人，占全局的 15.6%，基本上覆盖了全地区的商户。 （三）邮政物流的整体业绩状况 2011 年，安阳市邮政局不断采取应对措施，加大同城物流业务开拓，取得明显成效。全年，完成收入一千多万元，同比增长 12.32%。其中，速递、物流和国际包裹业务 2011 年分别完成 500 万元、400 万元、200万
4、元收入。速递、物流业务分别增长 10.98%和 16.12%。 二、安阳邮政物流的策略选择 安阳邮政所要涉及的现代物流业是十分具有吸引力的行业之一，受到生和国家相关扶持政策。安阳邮政还有得天独厚的优势：投资揽收网络齐全、员工包裹投递业务技能熟练和长期的物流服务经验，都注定了安阳邮政在物流该行业中的领导地位。因此，安阳邮政物流想要有长远发展就必须将自身网络资源的优势化为财富与收益，提高市场占有率，3增加销售额，进一步完善邮政物流信息渠道、投递渠道和增值功能，扩大客户群体的覆盖面，发挥“百年邮政”的品牌形象，巩固行业地位。综上所述，笔者认为安阳邮政发展现代物流业务应重点实施增长型发展战略。 增长型
5、战略是以企业在行业中领先为指导，将企业的资源导向新领域、新业务，改变管理方式，扩大企业生产规模，增强企业的竞争实力的一种战略。增长型战略会取得溢价效应，主要适合领先企业、后劲十足的企业及新兴行业中的企业。 三、安阳邮政发展现代物流的市场定位 河南物流市场中，多品种、多批次、及时性、信息化、服务网络化，已成为这一行业的基本要求。目前针对个人消费者的物流市场已经日益红火，个人消费者对方便、快捷的物流服务已经基本接受并趋于井喷阶段，这也是邮政物流发展的好时机。因此，安阳邮政物流应该以“围绕日益增长的个性服务需求为核心，以精、小、轻、贵的高端物流为主，重点为制造企业、商贸企业和电子商务企业提供一揽子、
6、增值服务”的发展思路为指导，从业务板块、服务内容、客户群体三方面定位市场。（l）业务板块：以同城配送物流、农资分销物流等业务为主，按照国家服务“三农”的要求，做好的农资配送物流服务；扩大顾客群体的覆盖面，并在原有渠道和资源的基础上拓展新业务。 （2）服务内容：以“精、小、轻、贵”的高端物流为主；积极抢占如医药品、IT 配送以及商贸物流等市场，挖掘大客户资源，稳定收益，4促使邮政物流业务健康、快速发展。 （3）客户群体：重视大客户，兼顾零散用户。面向大客户开发，其收入高、见效快、稳定快捷，是安阳邮政发展主方向，与大客户建立合作关系保证邮政物流销售业绩稳步提升。因此，以工业园区、商贸园区、机关单位
7、的物流需求为重点，贯彻“抓住大户，不丢散户”的原则，尽力满足所有客户的基本需求。 四、安阳邮政物流发展策略 （一）大力发展快递物流 1.扩大邮政快递物流业务规模。加快安阳邮政企业内部改革，转变经营管理模式，提高本地竞争力水平，力争成为全省快递物流业的派头兵。一是高附加值快递物流业务。借助健全的快递物流网络，做大现有安濮鹤区域业务规模。加快开通以安阳为中心辐射周边城市的“当日递”业务。二是进一步做大国际业务，发展省内异地业务，加强同城业务，继续完善包裹业务。 2.推动快递物流企业发展扩大网络覆盖范围。安阳市邮政物流应调整快递物流经营模式，将全资直营、特许加盟、业务代理等多种经营模式相结合，扩大企
8、业规模化，树立品牌形象，规范业务操作，争取早日实现标准化管理。加强企业现场管理水平，减少野蛮装卸搬运，降低物流投递成本，降低邮费，增加时间管理观念，增强核心竞争力。进一步对安阳市场细分，开发与时俱进的新产品和新服务，满足客户需求。大力发展网购业务，深化配送、包装、流通加工业务，加快短期仓储、代收货款、仓单质押、代征代缴等增值业务的发展，为邮政物流需求新的5利润增长点。 3.加强与其他快递物流企业的战略合作。安阳邮政物流应与国内、国际快递物流企业加强合作，建立合作联盟，拓展国际快递市场、国内快递物流市场占有份额，将民营快递物流企业吸纳进来，使其成为河南邮政速递的异地配送货源组织者，这样就可以实现
9、优势互补、共同发展，做大做强安阳邮政物流。 （二）积极发展农村邮政物流 发挥邮政企业的网络优势，将现代物流理念引入安阳邮政，打造农村物流综合服务平台，为农村提供农资产品、日用消费品和农副产品的分销配送服务，增强安阳邮政服务“三农”的意识与能力。 1.建立完善农村物流渠道。依托邮政企业，完善农村邮政物流网络布局，通过改造、新增和加盟等方式，建立以县为配送中心、乡镇为分拨点、村庄有代办网点的农村物流综合服务体系。利用邮政企业自有网络，加强与供销机构、商贸机构、农机机构以及农技机构等农村服务机构合作。在全市所有乡镇与行政村建立“三农”服务代办点，实行统一挂牌、统一配货、统一管理的三统一制度，完善代办
10、网点运行机制，开展配销上门服务，实现“收订到农户、投递到家门、服务到田头”的一条龙服务模式。 2.开拓农村农资和消费品配送市场。邮政企业及其加盟点经营农药、化肥、种子等农资产品，加大技术支持，增强农资技术服务能力，建立农资服务示范工程。邮政企业积极申报国家农业项目，参与国家化肥淡季储备业务，力争成为农业产业化龙头企业。邮政企业积极开展小型家电、通信产品、文化娱乐产品等消费品配销活动，涉足农村医药统一配6送销售业务、农村九年义务教育教材发行配送业务，积极创新农村消费市场营销模式。 3.推动农副产品进城入市。邮政企业加强与农村种植大户、农副产品深加工企业合作，建立乡村超市直通车，利用其投递网络，将
11、我市知名产品分销配送到全省或者全国，打造特色农产品配送品牌。邮政企业加强与农副产品流通企业、连锁超市的合作，开展仓储、深加工、配送、代收货款等增值服务。 （三）加快发展邮政一体化物流 发挥邮政企业网络优势，以专业化的仓储、运输、配送及信息技术平台为手段，为客户提供实物、信息和资金“三流合一”的供应链全程解决方案，推动邮政一体化物流发展。 1.大力发展产业集聚区物流业务。以装备制造、汽车及零部件、食品、纺织服装、电子信息、生物医药、新材料等产业集聚区为重点，针对不同产业集聚区和入驻企业的特征，大力开展从原材料入厂到产品仓储、运输、配送、报关、代收货款等各环节物流综合服务，借助产业集聚区物流规模大
12、、需求集中的优势，尽快做大一体化物流业务规模。 2.积极发展行业精益物流。以服装、食品、烟草、医药、IT、汽车零配件等面向市场终端的消费品行业为重点，以经销商和中小制造业企业为对象，推动行业精益物流发展，使其成为我省一体化物流的主导业务。积极推进安阳邮政服务中小企业的活动，为中小企业提供包括从订单处理、运输、仓储、配送，到库存管理、流通加工、信息服务、退货处理、代收货款等服务的一体化邮政物流解决方案，实现物流、信息流7和资金流“三流合一”的供应链管理服务。 （四）推动邮政物流与电子商务融合发展 支持邮政物流进入电子商务领域，打造运营商、供货商和服务商的“三商”合作平台，组织实施一批邮政物流服务
13、与电子商务联动发展示范项目。推动与淘宝网等电子商务企业建立合作平台，扩大店购、网购、电话购物、3G 手机购物、电视购物等物流配送规模，大力开发快递物流增值服务产品。加快建设反应迅速、实时沟通的“电子商务-物流企业-消费者”三位一体的信息交流平台，推动信息资源共享，提高邮政物流服务效率。支持快递物流企业借助自身网络资源优势，创建特色商品专业营销网站，拓展业务范围。 （五）发展邮政农资物流 邮政农资物流是按照生产商-邮政系统-消费者的营销模式，依据邮政传统的投递网络，在此基础上向下延伸到各个村，然后直销到农户，是一种典型的 BtoBtoC 的运作模式 在整个模式中，市邮政物流中心是整个运作流程的策
14、划者，主要是搜集下级省县农资物流需求，寻找合适的质量可靠、价格合适的生产商。生产商直接把农资产品直接运送到县邮政物流公司。县物流中心是最基本的农资物流修销售的指挥机构，通过信息网、电话或传真，向省、地区物流公司或生产商采购农资商品，销售给乡镇邮政所或村代办点；再把乡镇邮政所传递过来的农资商品以及农民消费品需求情况汇总，通过信息网向外传播。乡镇邮政所是农资物流的最基础最稳定单位，把农村代办员传递过来的农资商品需求情况汇总，向县省邮政物流中心采购；8通过电话或传真向县省物流中心传递农资商品和农民消费品需求信息。 村代办点设有村代办员，村代办员把村代办点及农户的农资商品需求信息传递给邮政所，向农户进
15、行业农业技术指导。村代办点是联结农户与乡镇邮政所的桥梁，主要是收集农户对农资商品、消费品的需求量，通过书面形式传递给乡镇邮政所；将县邮政物流公司和乡镇邮政所运来的农资商品、消费品送到农户手中；开展各种农资产品和农民消费品的营销活动等。 参考文献： 1徐剑.中小企业物流战略研究J.中国企业战略传播网，2005.2.8. 2李晓超.国际快递公司在华发展特点及启示J.物流技术，2007（8）：51-53. 3张学文，周浩明.企业战略管理理论的新发展与新趋势J.湖南经济管理干部学院学报，2004，10：23-26. 4鲁其辉，朱道立.质量与价格竞争供应链的均衡与协调策略研究J.管理科学学报，2009（6）：34-36. 5潘建伟.中国邮政直面物流开放J.中国邮政，2006（2）：22-23. 基金项目：河南省教育厅 2012 年度人文社会科学研究项目中原经济区建设环境下河南省现代物流梯度发展研究 。本文也是安阳师范学院大学生创新基金项目的部分成果，感谢该校杨安同学提供的相关资料。 作者简介：杨海明（1981-） ，男，河南焦作人，硕士，讲师，主要9研究方向：战略管理、生产运作管理、物流与供应链管理。
