1、Campion 团队有效性模型研究摘 要团队是一种最普遍的、最有效的组织形式，企业逐渐采用团队作为主要的运作方式，团队管理也成为组织行为学和企业实际管理的热点，发挥着越来越重要的作用。本文以中国发电企业班组管理为视角研究 Campion 团队有效性模型，并从改模型的五个维度提出建设性意见，以期提升发电企业的团队管理，从而提高员工和组织绩效。 关键词Campion 团队有效性模型；团队有效性；发电企业 中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）23-0300-02 1 引言 在知识经济时代，如何管理和有效运作团队成为现代企业面临的新挑战，同时成为组织行为学领域的
2、研究热点之一，国内外学者对团队有效性模型及其影响因素展开讨论。同时，团队作为一种灵活的组织形式在企业中得到广泛的关注和应用， 财富五百强企业有一半或者更高比例的员工在团队中工作。本文将依此为背景，研究 Campion 团队有效性模型在中国发电企业班组管理中的应用。 2 团队及团队有效性模型 团队是由两个或者两个以上的人组成，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范，介于组织与个人之间的一宗组织形态。团队的构成要素分别是目标、人、定位、权限、计划，其目的是合理利用每位成员的知识和技能解决问题、完成任务。对于团队有效性，学者普遍认同 Hackman（1987）和 Sundstorm
3、 等人（1990）对团队有效性的宽泛性定义，即团队实现预定目标的实际结果，随后也有学者在该定义的基础上强调了团队的有效性和复杂性。 团队有效性的影响因素很多，测量团队有效性影响因素常用模型是“输入过程输出” （input-process-output，简称 IPO 模型） 。 “输入”主要指团队的结构、成员和环境特征等， “过程”主要指团队中的人际互动的质量以及一些社会心理因素， “输出”则是指团队的有效性。Campion 试验团队在 1993 年和 1996 年分别对 80 个普通员工团队和 60 个知识员工团队进行了实证研究，将影响团队有效性的众多因素纳入到研究中，包括工作设计、互依性、团
4、队构成、环境和团队运作过程，其中团队运行过程因素与团队有效性之间的关系最为显著。Campion 团队有效性模型如图 1 所示。 3 Campion 模型对发电企业班组管理的启示 在经济转型期中国发电企业也在各个领域应用新技术、新设备、新工艺，但在改革发展中还是遇到了很多阻力和问题，主要表现在一线员工文化素质水平相对较低、员工执行力弱、岗位责任意识不强、工作积极性不高、班组之间缺乏协作关系等。为提高班组管理水平，结合Campion 团队有效性模型影响因素和发电企业实际情况提出以下应对措施：（1）工作设计 工作设计因素包括自我管理、参与及任务多样性与统一性。发电企业班组任务的特点之一是精细，因此在
5、工作设计方面应建立健全各岗位的岗位说明书与任职资格标准，让员工明确自我价值，员工结合企业目标、工作任务确定发展目标并制定职业生涯发展规划，平衡生活与工作关系，做好时间规划，积极提升知识与技能水平，加强自我激励与自我完善。 （2）互依性 团队互依性指成员之间必须相互交换信息和资源、必须在一起相互依赖才能完成团队工作的程度，表现为任务、目标、反馈和报酬的互依性。结合企业生产目标确定班组工作目标和个人目标，将工作目标和任务进行有效分解，制定个人目标及工作任务；定期组织班组内部活动，班组成员交流并积极解决工作、生活方面的困难；提高班组薪酬奖励力度，通过把个体收入和班组绩效联系在一起，使班组成员之间形成
6、利益捆绑关系，提高班组互异性。 （3）团队构成 团队构成包括异质性、灵活性、规模以及群体工作偏好。发电企业班组规模小，灵活性高，专业性较强，但员工的专业背景、学历差别较小。团队异质性是一把“双刃剑” ，团队价值观多样性、信息多样性、社会类别多样性阻碍沟通，对团队绩效具有消极影响，而专长异质性（专业背景、学历和职业经验）则会带来积极影响。因此发电企业应搭建员工成长平台，建设人才成长梯队，鼓励员工提升学历，在满足岗位知识、技能需求的基础上提高员工专长异质性。 （4）环境 环境因素主要表现在培训、管理层支持及团队之间的沟通协作。发电企业班组培训工作关乎到企业也长远的发展战略，因此要完善班组培训体系，
7、创造良好的企业文化氛围，明确培训目标，开设与企业实际相符合的培训课程；完善学习平台，满足员工发展需求；建立自激励制度，激励员工自主学习；帮助员工制定职业生涯规划，确定职业发展目标，挖掘员工潜能，实现企业与员工的共同发展；班组之间定期开展技术比武、知识交流等活动，加强班组之间的沟通协作。 （5）团队运作过程 团队运作过程表现为群体效能感、社会支持、工作责任共担以及团体之间的沟通协作。为提高发电企业班组成员群体效能感和责任心，要建立健全班组建设方案，突出班组的团队精神，建设学习型班组，强化员工思想的统一；严格执行贯彻安全生产责任追究制度，工作责任落实到个人；加强班组间的双向沟通，提高班组成员间的默
8、契，从而提高班组管理水平。 4 结论 本文在对目前中国发电企业班组管理现状研究的基础上，从 Campion团队有效性模型五个影响因素方面提出应对措施，对于发电企业班组管理，该模型不仅全面考虑了影响因素，而且明确了班组管理的管理重点。但 Campion 等人也仅仅是在一家金融服务企业对其五大特征模型进行验证，金融行业与发电企业在工作设计、互依性、团队构成、环境和团队运作过程五个方面存在差异，该模型将各个因素放到同一个层次上进行考察，忽略了不同层次之间因素的相互影响关系。因此在实际运用中应充分考虑发电企业实际情况，结合 Campion 团队有效性模型的优点，并在此基础上进行完善，使模型更贴近电力企
9、业实际，从而提高发电企业班组管理水平。 参考文献 1 李海军，谭鑫.团队有效性影响因素研究的新进展J.中国民航飞行学院学报，2011，02：62-66+70. 2 Campion， M A， Medsker， G J， & Higgs， A C. Relations between work group characteristics and effectiveness： implications for designing effective work groupsJ. Personnel Psychology， 1993， 46（4）： 823-850. 3 Campion， M A， Papper， E M， & Medsker， G J. Relations between work group characteristics and effectiveness： a replication and extensionJ. Personnel Psychology， 1996， 49（2）： 429-452. 4 毛良斌.团队学习行为对团队有效性的影响J.应用心理学，2010，02：173-179. 5 秦寒，董雄报.团队有效性的相关指标分析J.商场现代化，2008，34：223. 作者简介 孙玉侠，女，1990 年 7 月生，安徽人，硕士研究生，研究方向：企业管理。
