1、2013 年全省区域性技能大赛（义乌赛区） 电子商务师竞赛技术文件 一、 竞赛项目 项目名称：电子商务师 竞赛方式：个人项目 竞赛对象：电子商务企业在职职工 二、竞赛内容 （一）理论比赛部分 1.竞赛时间： 90 分钟 2.竞赛内容： 主要考核选手对电子商务基础知识的记忆、判别和灵活运用程度，着重考查选手电子商务综合职业素养。 3.竞赛方式： 采用纸笔作答闭卷考试的方式，完成共计 85 道测试题，各题型分值比重如下： 序号 项目 权重 评分标准 1 判断题 15 道 15% 每题 1 分 2 单选题 55 道 55% 每题 1 分 3 多选题 15 道 30% 每题 2 分 合计 100 分
2、4.命题范围： 包括计算机与网络基础知识、电子商务基础知识、电子商务的应用、物流基础知识、电子商务支付体系、电子商务安全基础知识、电子商务法律法规基本知识等。 5.参考用书： 中央广播电视大学出版社出版的电子商务师国家职业资格培训教程（三级）。 （二）技能操作比赛 技能操作比赛以第三方平台的店铺运营技能比赛为主。以同一家店铺为背景，提供同样的产品，规定商品类目和产品数量。参赛选手根据要求制定网店运营方案。比赛分制定运营方案、方案陈述和现场答辩两个环节 。 1.比赛时限： 网店运营方案比赛时间 180 分钟 答辩比赛时间每位选手 10 分钟 2.命题范围： 考核选手对电子商务业务流程的理解，着重
3、考察网店运营能力，包括店铺定位，运营思路和具体操作方案。考察选手的市场洞察力、营销力、运营力。 3.比赛任务及配分 ：选手根据组委会提供的素材，采用上机操作的方式，制定网店运营方案。运营方案从策划创意、可行性、文案质量等方面进行考核，具体包括：店铺定位、视觉设计策划、店铺流量计划、产品销售方案策划、商品文案，推广方案、客户关系管理方案等。具体知识点及配分见下表： 序号 项目 任务 权重 任务包含知识点 配分 1 制定运营 方案 市场调研分析 20% 行业与竞争者分析、目标市场需求分析 20 店铺 (品牌 )定位 设计 10% 店铺定位策略 10 视觉设计 策划 20% 产品分类、名称与关键字
4、5 首页图设计方案 5 详情页设计方案 10 销售 方案 20% 产品策略 10 定价策略 5 促销策略 5 推广 方案 20% 流量计划与推广工具使用方案 15 成本核算 3 推广效果预测 2 客户关系管 理方案 10% 售前客服预案 4 售后客服预案 3 客户关系维护方案 3 2 陈述方案 运营方案 50% 仪表仪态 10 三、竞赛成绩评定 本次竞赛分为电子商务理论知识和技能操作两部分。理论知识和技能操作均为 100 分。理论笔试成绩按照 30%折算计入竞赛总成绩，运营方案成绩按 55%计入总成绩。进入答辩选手根据上述两项 成绩确定，答辩成绩按 15%计入总成绩，以三项折合成绩总和进行排名。竞赛总成绩相同时，方案设计成绩高的名次列前。 四、其它 参考资料购买：浙江省职业技能鉴定中心书库，地址：杭州市天目山路 45号西湖物资大楼五楼，联系电话： 0571-85117626。 陈述 内容熟练 20 表述清晰、准确、有条理 20 现场答辩 回答评委提出问题 50% 回答问题准确 30 条理清晰、逻辑严密 20
