1、年终绩效评估与目标设定知识改变命运，学习成就未来培训 是回报率最高的投资制 定 人：工作单位：制定日期：电 话：E-mail：1知识改变命运，学习成就未来！一 .绩效管理的模型n 整个绩效管理体系包括：绩效考核、绩效改进和绩效提升三方面.它们是相互联系的 ,共同推动企业发展目标实现 .n 三者是一个闭环系统 ,表现为一个不断强化的正反馈过程 .绩效改进绩效提升绩效考核 绩效考核 主管与下属建立绩效合约 (目标体系 ) 达成承诺 考核评价 结果回馈 绩效改进 绩效诊断 绩效辅导 绩效提升 绩效总结 新的循环绩效管理是现代企业管理工作的中心，企业必须将建立绩效管理体系作为最重要最根本的任务。2知识
2、改变命运，学习成就未来！二 .绩效考核的目的n奖金的发放 关注于业绩n薪金的晋级、晋等 关注于员工的工作能力程度和职业忠诚度n职务晋升 关注于能力和素质n如何绩效改进 关注于员工的培训n员工的惩罚与解聘3知识改变命运，学习成就未来！三 .绩效改进与指导1.确认员工是否存在不佳绩效 ?2.值得你花时间和精力去解决吗 ?3.他们知道自己的绩效不佳吗 ?4.他们知道自己该做什么吗 ?5.他们知道怎么做吗 ?6.他们知道为什么应该做吗 ?7.有他们无法控制的障碍吗 ?8.他们觉得你的做法行不通 ?9.他们认为他们的做法比较好吗 ?10.他们觉得有其他事情更重要吗 ?别浪费你的时间 .告诉他们 .告诉他
3、们 .训练他们或让他们练习 .告诉他们 .排除障碍 .说服他们 .说服他们 .解释优先顺序给他们听 .否否否否是是是是否是是是是是否否是否否 4知识改变命运，学习成就未来！绩效改进指导（续）11.如果他们表现得当 ,会有正面反馈吗 ?12.他们做了该做的事情却受到惩罚了吗?13.他们觉得做对了事却招来负面后果吗?14.他们没做该做的事情却受到奖励了吗?15.即使他们表现很差 ,也不会有任何惩罚 ?16.有个人问题影响吗 ?17.如果他们想做 ,能做到吗 ?利用绩效沟通来改变他们的行为选择 .给予正面反馈 .除去惩罚或用奖励平衡 .修正他们想法 .改变结果 .结予惩罚 .解决个人问题 ,或先解决
4、自己的问题 .将他们调职、降职或开除。是是是是是否是否否否否否是否5知识改变命运，学习成就未来！四 .绩效目标的来源n绩效考核的业绩指标来自于企业的经营与管理目标的分解n绩效考核的业绩指标来自于主要工作职责领域n绩效考核的业绩指标来自于日常工作的管理n上一个考核周期未完成和需改进的目标6知识改变命运，学习成就未来！目标确定的原则SMART原 则 : S: Specific 具体 M: Measurable 可衡量 A: Attainable 可 达 到 R: Relevant 相 关 性 T: Time Based 时间 性7知识改变命运，学习成就未来！目标管理的四个步骤n 目标设置n 实现目
5、标计划的制定n 目标计划的实施n 目标实施的评估与反馈8知识改变命运，学习成就未来！目标内容 评估标准 权重绩效目标 客户满意度 客户满意度比上季度提高 5% 0.1 销售收入及增长率 销售收入完成 *万元 ,比上季度增长 10% 0.2 人均净利润 人均利润率达到 *万元 0.3 产品销售成本率 产品销售成本率控制在 *%至 *%范围内 0.4绩效改进目标 市场占有率 *产品市场占有率提高至 *%,跃居全国第一 0.1 营销队伍建设 提高 *区营销人员技能 ,使人均销售额提高 *万元 0.1 9知识改变命运，学习成就未来！考核指标 (目标 )一致性分解 制定者 :_批准者 :_日 期 :_部门业绩目标个人业绩目标公司三年经营目标公司年度经营目标10
