1、一、填空题（每空 1 分，共 10 分）1、在涉外交往中，当自己身为东道主时，通常讲究主随客便的原则；而当自己充当客人时，则又讲究_客随主便的原则_，在本质上讲，这两种做法都是对“入乡随俗”原则的具体贯彻落实。2、_握手_是世界上通行的人们在日常交际中的见面礼; _介绍_是社会交往中人们互相认识，建立联系的必不可少的手段3、女士工作中的站姿，双脚可调整成 V 字型或_丁_字型，右手搭在左手上，贴在腹部。男士在工作中的站姿，双脚_平行_，也可以调整成“V”字型，双手下垂于身体两侧，也可以将手放在背后。4、剪彩者登台时，宜从_右侧_出场。举行开业典礼，要遵循_热烈、隆重、节俭_的原则。5、打电话时
2、嘴部与话桶之间应该保持_3 厘米_左右的距离，这样使对方接听电话时，才能听得最清楚。6、在正式宴会中，按国际惯例，侍应顺序应该从男主人右侧的女宾或男主宾开始，接着是男主人，由此自右向左按顺时针方向进行。7、凡涉及位次顺序时，国际惯例是以_右_为尊。8、_饯别_是指在来宾离别之前，东道主一方专门为来宾举行一次宴会，以便郑重其事地为对方送别。9、斟酒的顺序一般按顺时针方向依次从_右首_斟酒。10、会见在国际上一般称为“接见”或_拜会_。11、如果一张圆桌上坐满了不认识的人，那么应按_顺时针方向_递名片。依照国际惯例，西装上衣左袖的商标必须拆掉，而且不能穿_白_色的袜子。12、遇到若干人在一起时，握
3、手、致意的顺序是_先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男_。13、凝视的区域以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区为_公务注视区_。在社交场中，与对方目光的接触时间，一般以相处的总时间的_30%-60%_为宜。14、在国际交往中有必要排定并排位次的尊卑时，遵循_以右为尊_原则，就可以化繁为简，化难为易，以不变应万变，轻而易举地处理好种种难题。二、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、关于西装的穿法，不合礼仪的是（ ） 。A直接穿长袖衬衫打领带去参加正式活动 B标准西裤的长度是裤长遮住皮鞋C在一切正式场合穿西装只能搭配黑色或深棕色皮鞋D不打领带松开衬衫的第一粒纽扣2、在与对方交谈的过程中，与对
4、方目光接触的时间，一般以与之相处的总时间的（ ）为宜。A 低于 30% B30-60% C30-50% D70%以上3、凝视的区域以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区为（ ） 。A 社交凝视区 B亲密凝视区 C公务凝视区 D外交凝视区4、下面哪一项不是公务拜访的基本要求（ ） 。A有约在先 B注意仪容 C慎言谨行 D带点礼品5、下面哪本书是孔子的礼仪专著（ ） 。A 论语B 仪礼 C 周礼D 礼记6、下面哪种蹲姿仅适合女士（ ） 。A高低式蹲姿 B交叉式蹲姿 C半蹲式蹲姿 D半跪式蹲姿7、握手的全部时间应控制在（ ）秒钟以内。A1 秒钟 B3 秒种 C5 秒钟 D7 秒钟8、在正式宴会中
5、，按国际惯例，侍应顺序应该从（ ）开始。A男主人右侧的女宾或男主宾 B男主人右侧的女宾C男主人右侧的男主宾 D女主人右侧的男主宾9、递接文件或名片时应当注意字体的( )。 A正面朝向对方 B侧面朝向对方 C反面朝向对方10、中餐宴请必讲“色、香、味、形、器” ，其中“器”是指（）A炉具 B餐具 C酒具 D茶具1-5 A B A D B 6-10 B C A A B11、记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是（ ）A 周礼B仪礼C礼记D尚书12、凝视的区域从两眼到胸部为（ ）A公务凝视区 B社交凝视区 C亲密凝视区 D礼仪凝视区13、在介绍集团公司部室的职员刘某（女，28 岁）与子公司某科室
6、的科长王某（男，35 岁）相互认识的时候，谁应先伸手？A王某，年龄大 B刘某，女性 C刘某，地位高 D 王某，官职高14、中餐宴请必讲“色、香、味、形、器” ，其中“器”是指（ ）A炉具 B餐具 C酒具15、举行双边洽谈时，桌子横放的话，应（ ）为上，属于客方A面对正门的一方 B.背对正门的一方 C.右侧 D.左侧16 在正式介绍中（ ）A总是把男士介绍给女士，女士的名字先被提到，然后再提男士的名字B总是把男士介绍给女士，男士的名字先被提到，然后再提女士的名字C总是把女士介绍给男士，女士的名字先被提到，然后再提男士的名字D总是把女士介绍给男士，男士的名字先被提到，然后再提女士的名字17、假如某
7、大学某系部的老师刘方明要来公司进行管理人员的职业礼仪培训，公司所有受训人员对其的称谓应是（ ）A刘方明 B刘教授 C刘先生 D刘老师18、在正常情况下，每一次打电话的时间最好遵循（ ）原则。 A 10 分钟原则 B 5 分钟原则 C 3 分钟原则 19、对我们一般人来说，在礼仪交往中比较讲究“女人看包，男人看腰” ，其中男人看“腰”看的是什么？A腰的粗细 B腰带的价值 C腰带上饰品的价值 D腰上挂不挂东西20、握手的全部时间应控制在（ ）秒钟以内。A1 秒钟 B3 秒种 C5 秒钟 D7 秒钟参考答案：11-15 BCBBB 16-20 ADCDC三、多项选择题（每题 3 分，共 30 分）1
8、、 与人交往中，不恰当的举止有（ ）A 架起 “二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上2、人们在日常交往中，哪些场合不适合讲商务礼仪？（ ）A第一次与客户见面 B老朋友相聚 C与少数民族交往 D夫妻之间3、与别人交谈时三不准是指A 打断别人 B 补充对方 C 更正对方 D 看重对方4、仪表礼仪需要注意的要点是什么（ ）A要注意容貌的修饰 B要注意化妆 C要注意举止 D要注意表情5、茶话会举行的时间一般在（ ）A下午三点左右 B上午九点 C上午十点举行 D下午五点 E晚上八点6、就餐的举止合乎规范的有（ 19、BC ）A餐巾可以用来擦脸和嘴吧 B餐巾放在餐桌上表示用完餐
9、C餐巾放在椅子上表示暂时离开，还需用餐 D在餐桌上尽量少讲话E如不想吃某道菜了，应将刀叉呈八字摆放在自己的餐盘里7、下面符合正式场合穿着礼仪的有（ ）A女士进室内，不脱下帽子和手套 B衬衫的袖子长于西服的袖子C在公共场合穿衬衫 D不打领带将衬衫的第一个纽扣扣好E穿正式西服、打领带但没有佩带领带夹8、私人拜访的基本要求包括（ ）A提前打招呼 B守时守约 C带点小礼品 D时间应适当9、在正式宴会中，座位（席位）安排的原则有（）A面门为上 B以右为上 C中座为尊 D观景为佳 E.临墙为好10、握手原则有：A 女士主动将手伸向男士 B 男士主动将手伸向女士 C 下属主动将手伸向上司D 年长者主动将手伸
10、向年轻者 E. 上司主动将手伸向下属1、ABCD 2、BCD 3、 ABC 4、ACD 5、AC 6、BCE 7、ABE 8、ABCD 9、ABCD 10、ADE11、关于握手礼下面正确的做法有（ ） 。A男性与女性握手应等对方先伸手 B在时间有限的情况下也可以多人交叉握手。C先伸手为敬，所以遇到老人、贵宾以及身份高的领导要主动先伸手D若干人在一起时，握手的顺序是：先贵宾、老人，后同辈、晚辈，先女后男12、关于电话礼仪下面正确的是（ ）A电话交谈所持续的时间，以 35 分钟为宜 B电话交谈所持续的时间，以 10 分钟以内为宜C通话结束前要礼貌道别。一般由打电话的一方提出结束通话D除紧急要事外，
11、一般不宜在早上八点以前或三餐饭时或晚上十点以后打电话13、下面说法正确的是（ ）A在他人身边下蹲时，最好是和他人侧身相向。B正面他人，或者背对他人下蹲，通常都是不礼貌的 C名片的递交应该在我介绍之后或被介绍之后进行比较合理 D女士优先” 因此应该先把女士介绍给男士14、关于西装纽扣的穿着礼仪正确的做法有（ ）A单排两粒扣的西装上衣应只扣上面的一粒 B单排三粒扣的西装上衣，可以扣上面的两粒C单排三粒扣的西装上衣可以只扣中间的一粒 D双排扣西装必须扣好所有的纽扣 坐下时，双排扣西装可以不扣的纽扣15、按照公务活动馈赠礼仪，下面哪些物品不适合赠送（ ）A纪念性物品 B 现金、有价证券 C昂贵的奢侈品
12、D首饰16、谈判分为（ ）等几类。 A主座谈判 B主桌谈判 C客座谈判 D第三地谈判E 主客座谈判17、关于剪彩礼仪下面正确的做法有（ ）A剪彩现场铺设红色的地毯其宽度应在一米以上 B剪彩现场铺设红色的地毯其宽度应在两米以上C剪彩可以是一人，也可以是多人，但一般不要多过五人D剪彩要一刀剪断18、下面哪几种坐姿仅适合女士，男士慎用。 （ ）A双腿叠放式 B双腿斜放式 C双腿斜放式 D双脚交叉式 E前伸后屈式 19、关于身体距离下面正确的说法有 ( )A50CM 以内是亲密空间，一般属于夫妻和情侣交往的空间。B50CM 到 1.2 米的范围适合一般社交。C礼仪距离为 1.2 到 4 米的范围 D公共距离是指 4 米以外。20、关于自助餐下面正确的说法是（ ）A自助餐是非正式的中餐或西餐 B吃自助餐遵循每次少取的原则C 吃自助餐要多次取菜 D吃自助餐要排队取菜11、AD 12、ACD 13、ABCD 14、ABCD 15、BCD16、ACDE 17、ACD 18、ABCE 1 9、ABC D 20、BCED四、判断题（每题 1 分，共 10 分） 1、餐巾放在餐桌上表示暂时离开，还需用餐；餐巾放在椅子上表示用完餐。（ ）2、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（ ）3、托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（ ）
