1、本章主要内容：系统分析技术的概述层次分析法主成分分析法因子分析法 模糊聚类分析法 灰色关联分析法本章核心概念：因果分析 层次分析目标树 冲突与协调 模型第三章 系 统 分 析 技 术第三章 系 统 分 析 技 术第一节 系统分析技术的概述一、系统分析技术的概念：1、定义：系统分析技术是指从系统的概念出发，采用各种分析方法和工具，对系统进行定性分析和定量分析，以使得系统整体最优或求得最满意的解决方案。系统分析没有一套特定的、普遍适用的技术方法，随着分析的系统不同，分析的问题不同，所使用的分析技术也可能很不相同。一般而言，系统分析分为定性分析与定量分析，定量分析技术适用于系统结构清楚，收集到的信息
2、准确、可以建立数学模型的情况，常用定量分析技术有：层次分析法、主成分分析法、因子分析法、模糊聚类分析、灰色关联分析等。而定性分析技术适用于系统结构不很清楚，收集到的信息不太准确、或是由于评价者的偏好不同对于所提评价方案评价不一致等情况，常用的定性分析技术有：目标 -手段分析、因果分析、 KJ法等。二、定性分析技术：1、目标 -手段分析：所谓目标 -手段分析就是将要达到的目标和所需要的手段按照系统展开，一级手段等于二级目标，以此类推，便产生了层次分明、相互联系又逐渐具体化的分层目标系统。第三章 系 统 分 析 技 术第一节 系统分析技术的概述二、定性分析技术：2、因果分析法：就是利用因果分析来分
3、析影响系统的主次因素，这种方法是在图上用箭头表示原因和结果之间的关系，形象简单、一目了然。因果分析图又称鱼刺图、石川图。分析发生结果的原因时，应将各种原因进行归纳、分析，用简明的文字和线条加以全面表示，可以使复杂的原因系统化、条理化、明朗化，把造成结果的主要原因搞清楚，也就明确了预防对策。1）作图模式：a、主干表示结果，即系统行为或结果； b、要因表示影响系统行为或结果的主要原因； c、枝干表示中、小、更小的原因。第三章 系 统 分 析 技 术第一节 系统分析技术的概述系统行为（结果）主干要因要因中因小因更小二、定性分析技术：2、因果分析法：2）作图步骤：a、确定分析对象，找出分析问题（指系统
4、行为或结果）；b、了解和确定影响问题的主要特征；c、分析产生系统行为或结果的原因；d、整理各个原因，按其逻辑关系排列，从大到小，使之成为一幅完整的因果图；e、主要原因应做出标记；f、检查是否有原因遗漏，如有遗漏，立即补充；g、对因果分析图必须做出标题、日期、作者、单位等其他有关事项，以便查考。第三章 系 统 分 析 技 术第一节 系统分析技术的概述二、定性分析技术：2、因果分析法：3）作因果分析图时应注意的问题：a、提出的系统行为（或结果）要具体和明确，不能过于笼统；b、对每个系统行为或结果作一个图形，不能把几种行为或结果混到一起；c、主干线的箭头方向必须从左到右，不能颠倒；d、尽可能深入细致
5、并追查到底，才能得出结果，即分析原因应细致到能采取具体措施为止；e、分析原因时不能混进处理意见，以免相互混淆，造成不能对主要原因进行深入准确分析的局面；f、分析原因时应具体而容易理解，这样可以找出真正的原因，进行处理；g、对重要原因标出符号和次序，以便有助于按照次序采取措施；h、因果分析图制作过程中应广泛听取各方面的意见，并把不同意见记录下来。第三章 系 统 分 析 技 术第一节 系统分析技术的概述二、定性分析技术：2、因果分析法：4）举例：第三章 系 统 分 析 技 术第一节 系统分析技术的概述大学毕业生就业难主干高校扩招需求不足中因小因更小专业不适应市场能力不适应市场二、定性分析技术：3、
6、 KJ法 ：1） KJ法的原理： 是从很多具体信息中归纳出问题整体含义的一种方法。基本原理是：把所有信息制成卡片，并把这些卡片摊在桌子上观察，把有 “ 亲近性” 的卡片集中起来合成为子问题，依次做下去，最后求得问题整体的构成。这种方法就是把人们对图形的思考功能与直觉的综合能力结合起来，不需要特别的手段和方法，简便易行，是分析复杂问题的一种有效方法。KJ法的创始人是东京工人教授、人文学家川喜田二郎， KJ是他的姓名川喜（ KAWAJI）的英文缩写。这一方法是从错综复杂的现象中，用一定的方式来整理思路、抓住思想实质、找出解决问题新途径的方法。他在多年的野外考察中总结出一套科学发现的方法，即把乍看上
7、去根本不想收集的大量事实如实地捕捉下来，通过对这些事实进行有机的组合和归纳，发现问题的全貌，建立假说或创立新学说。后来他把这套方法与头脑风暴法相结合，发展成包括提出设想和整理设想两种功能的方法。这就是 KJ法。第三章 系 统 分 析 技 术第一节 系统分析技术的概述二、定性分析技术：3、 KJ法 ：2） KJ法一般用于以下情况：(1) 认识新事物（新问题、新办法）。(2) 整理归纳思想。(3) 从现实出发，采取措施，打破现状。(4) 提出新理论，进行根本改造， “脱胎换骨 ”。(5) 促进协调，统一思想。(6) 贯彻上级方针，使上级的方针变成下属的主动行为。川喜认为，按照 KJ法去做，至少可以
8、锻炼人的思考能力。第三章 系 统 分 析 技 术第一节 系统分析技术的概述二、定性分析技术：3、 KJ法 ：3） KJ法的步骤：(1) 确定对象（或用途）。 KJ法适用于解决那种非解决不可，且又允许用一定时间去解决的问题。对于要求迅速解决、 “急于求成 ”的问题，不宜用 KJ法。(2) 收集语言、文字资料。收集时，要尊重事实，找出原始思想（ “活思想 ”、 “思想火花）。(3)把所有收集到的资料，包括 “思想火花 ”，都写成卡片。(4)整理卡片。对于这些杂乱无章的卡片，不是按照已有的理论和分类方法来整理，而是把自己感到相似的归并在一起，逐步整理出新的思路来。(5) 把同类的卡片集中起来，并写出分类卡片。(6) 根据不同的目的，选用上述资料片段，整理出思路，写出文章来。第三章 系 统 分 析 技 术第一节 系统分析技术的概述
