1、系统工程（动力学）系统工程（动力学）基模基模 一、系统思考的工具 十大基模人类社会是一个系统，企业运作也是一个系统，各种因素相互联系 , 彼此影响。有些影响的结果 ,往往经年累月才会显现。人们置身各种系统的变化之中，倾向于关注系统的某一片断而非整体，故有些问题得不到解决。但系统思考为我们提供了一套思考的框架，它通过一系列实用的工具 系统基模，认清变化的形势，从而有效地掌握变化，做出正确的抉择。相同的基模在生物学、心理学、经济学、政治学、生态学、管理方面一再出现，因此，也可以说，系统思考是一种跨越所有领域的以简驭繁的智慧，是一种复杂之中的简约之美。人们常被 “未觉察的结构 ”所困，因此学习看出
2、“我们在其中运作的结构 ”，看出 “杠杆点 ”之所在，便可以面对困难，找到更多隐藏着的 “杠杆 解”。2二、系统基模一览二、系统基模一览（ 1）饮鸩止渴基模 （ 6）反应迟缓基模（ 2）成长上限基模 （ 7）恶性竞争基模（ 3）舍本逐末基模 （ 8）目标侵蚀基模（ 4）共同悲剧基模 （ 9）富者愈富基模（ 5）意外之敌基模 （ 10）成长与投资不足 基模3是系统思考大师们在 20世纪 80年代创造出来的有助于对常见行为归类的基本图形，用以描述事物运动变化的机制。大多数基模之间相互存在联系。运用基模可以使你弄清各种复杂社会现象的本质是什么，以及如何采取正确的对策。1、何谓基模三、关于系统基模的构
3、成三、关于系统基模的构成4二者是介绍、讲解基模的最重要、最基本的图形。 正环即 “强化环路 ”。 “滚雪球 ”即强化环路的形象表示。大多数时候，强化环路会有多重限制。如：雪球越滚越大，但遇墙则止，遇河即化，遇天热也不行。（表扬与表现的故事） 负环即 “调节环路 ”。强调环路是一种平衡机制。是解决问题、保持稳定、取得平衡的机制。是大自然中存在的机制，人类社会也不例外。调节过程是朝着系统目标迈进的。（诊所看病人数变化的故事 ）2、正环与负环 5三、关于系统基模的构成三、关于系统基模的构成基模数量有十多个，称之家族是可以的。如以我最关心的是 “成长 ”还是 “解决问题 ”来划分，可分为两大类。 “成
4、长类 ”属增强环路，即正环。 “解决问题类 ”属于调节环路，即负环。运用之前，需要思考一下你理想的现象本质是什么。这里我们介绍 10个基模。想深入了解基模者可以参看丹尼尔 基姆 系统基模：诊断系统问题和设计高关键解干预方式 一书。3、基模家族6三、关于系统基模的构成三、关于系统基模的构成车轮嘎嘎响。车夫拿润滑油抹到车轴上，以解决问题。可车夫发现没有带油，就取了一杯水，泼到了车轴上，声音消失了。屡响屡泼，就这样，空气、水、车轴的磨擦，使车轴生了锈，车轴受损了。（一） “饮鸩止渴 ”基模（丹尼尔 基姆， 1993）四、系统基模讲解四、系统基模讲解7症状： 车轴嘎嘎响对策： 泼上水以润滑初步结果：症状缓解（调节环路发生作用）后果： 车轴生锈（强化环路发生作用，恶性循环）评点：1、对策可暂时缓解症状，但是对策的后遗症反而使原本要解决的症状更加恶化。2、权宜之计。分析与评点8四、系统基模讲解四、系统基模讲解症状 治标对策一、 “饮鸩止渴 ”基模 (弄巧成拙 )后遗症我的对策回过头 来不断威胁我四、系统基模讲解四、系统基模讲解问题症状
