1、第三章判断题企业的成功关键因素也就是其独特的资源与能力（F）企业的资源评估主要就是了解企业资源的数量进行（F）价值链分析是一种资源使用与控制分析的方法（T）对企业资源的分析中不应包括企业的商誉、人员等（F）资源评估中只应该包括企业的合法资源，而应排除顾客基数、交易网等不确定因素（F）由于企业的相关利益群体的差异性，所以企业的财务评价只能是各群体的利益均衡的结果选择题企业战略资源与能力的分析应该包括资源评估、资源使用与控制、比较分析、确认关键事件、和（ ）最终了解战略能力A、核心竞争力 B、资源均衡评价 C、财务状况 D、价值链构成公司应该通过基于它们的特别的资源、能力和核心竞争力的战略实施来获
2、得持续的竞争优势。正确，中等，理解每一种核心竞争力是一种能力，每一种能力也是一种核心竞争力。错误，中等，认知仅仅那种有价值的、稀有的、难于模仿的和不可替代的能力，才是持久竞争优势的资源。正确，中等，认知一个战略是一套整合的和相互配合的决定和行动，这些决定和行动的目的是开发核心竞争力和赢得竞争优势。复习题公司的资源不包括以下哪项？C，容易，认知A、员工个体的技能 B、资本设备 C、产业结构 D、有才干的管理人员3、要想转化为竞争优势，这种资源和能力必须是有价值的和 C，中等，理解A、普遍的，容易模仿的 B、容易模仿的，实施困难的C、稀缺的，难以模仿的 D、容易实施的，难以模仿的有形资源包括：B，
3、中等，认知A、人们依赖的资产，如“专业技术 ” B、可见的、可量化的资产C、组织文化 D、公司的声誉20、下面哪一个不是有形资源 C，容易，认知A、资金 B、工厂设备 C、管理能力 D、库存21、无形资产包括：A，中等，认知A、公司产品与服务的声誉 B、公司借款的能力 C、折旧的固定资产 D、生产设施22、与有形资源比较，无形资源是：C，难，理解A、对公司没有价值的 B、不是战略分析的关键 C、使竞争者的模仿相对更加困难的 D、更像是反映在公司资产负债表上的东西23、对于公司的能力，最基本的是 D，中等，理解A、根据需求保证，提高产能的能力 B、可用资金资源的总量C、通过以客户为基础所建立起来
4、的公司良好声誉D、公司员工的技能和知识。24、资源和能力，仅仅当它们的作用是 时，才是核心竞争力。 A，中等，理解A、为公司形成一种竞争优势 B、在外部环境中扩大威胁C、提供打败竞争对手的机会 D、促进对全球经济的快速反应25、作为一种战略能力，它必须满足下面所有的标准，除了：A，难，理解A、允许有价值的商业用途 B、竞争对手难于复制C、没有战略性的等价物 D、能够为公司创造价值26、从顾客的观点，能力可以是一种核心竞争力，如果它是：C，难，认知A、对于工人易于获取 B、获得高层管理团队的支持 C、有价值的而且不可替代的 D、公司环境的一种稳定的特征27、组织文化是：B，难，理解A、通常可以迅
5、速形成 B、一种潜在的可形成竞争优势的资源C、如此难以分析，以至于许多公司选择忽视它D、对于单个公司而言，它很少是独特的。28、价值链分析是应用于 的工具 C，难，理解A、分析公司外部环境 集中于公司的内部环境，而不关心那些公司与其他公司竞争的行为检验公司的资源和能力来识别它的核心竞争力决定公司外部环境的机会能维持多久29、关于价值链分析，下面哪一个描述不正确？B、难、理解价值链是公司用来理解成本定位的模板价值链分析可以帮助识别一种重要手段，使战略的执行更加容易主要业务和辅助业务两者都要被分析它能用于指导业务层的战略实施30、价值链活动能被：A，容易，认知A、划分成主要业务和支持业务 B、划分
6、成资源和能力C、分析，但是对于公司竞争优势的建立作用不大D、仅用于盈利性公司31、主要业务是指：B，中等，认知A、与组织的支持相联系 B、与产品的生产、分销和售后服务相联系C、公司最重要的活动 D、高层管理团队最认为有价值的活动32、价值创造的主要业务包括：C，难，理解A、购买原材料和供应品 B、发展一个合适的企业架构C、选择合适的分销渠道 D、计划企业战略和设定目标33、主要业务不包括下面哪一个 D，中等，认知A、输出性物流 B、生产运营 C、市场 D、采购34、价值链中的辅助性业务包括：D ，难，理解A、把输入转化成产品 B、发展广告和促销活动 C、分销产品给客户 D、招聘、雇佣和培训员工
7、企业内部环境分析的核心内容是对（ ） 的分析 B，中，理解A、技术创新能力 B、核心能力 C、财务状况 D、研发能力86、夏普公司的液晶显示技术使其可以在笔记本电脑、袖珍计算器、大屏幕电视等领域都比较容易地获得一席之地，说明核心能力具有非常强的：A、难、理解A、延展性 B、难以模仿性 C、垄断性 D、适用性87、根据 SWOT 分析矩阵，企业应尽可能避免的组合是：A ，容易，理解A、劣势威胁组合 B、劣势机会组合C、优势威胁组合 D、优势机会组合88、根据 SWOT 分析矩阵，企业的最佳组合是： D，容易，理解A、劣势威胁组合 B、劣势机会组合C、优势威胁组合 D、优势机会组合【例题 1多选题
8、】乙公司是苏州一家集团企业，其主营业务为原木材料的供应，其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙公司拥有多年加工木材的经验及大型加工场所，木材产量位居全国第二。乙公司自主品牌家具在 2008 年成为欧洲单一品牌家具销量之首。根据上述信息，可以判断乙公司所拥有的无形资源有（ ） 。 （2009 年）A.加工场 B.组织经验 C.品牌 D.专利【答案】BC【解析】无形资源，是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。乙公司拥有多年加工木材的经验，说明有组织经验；同时拥有自主品牌，所以，选项 B、C 正确。选项A
9、，加工场属于有形资源。选项 D 在题中并未提及。【例题 2单选题】企业所拥有的没有实物形态的，甚至无法用货币精确度量的资源属于（ ） 。A.战略资源 B.有形资源 C.无形资源 D.组织资源【答案】C【解析】无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源。【例题 3单选题】 （ ）起着协调、配置企业各种资源的作用A.战略资源 B.有形资源 C.无形资源 D.组织资源【答案】D【解析】组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能【例题 4单选题】考察企业的核心竞争力首先要做的是（ ） 。A. 企业能力分析 B.战略评估 C. 资源审计 D.竞争对手分析【答案】C【解析】考察
10、企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。审计人员需要识别企业目前所拥有的资源，以及这些资源的生产能力、弹性、平衡性以及对内部环境的影响。【例题 5多选题】以下属于企业资源的是（ ） 。A.生产程序 B.员工技能 C.商誉 D.生产车间【答案】ABCD【解析】企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。企业的资源主要可以分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。以上各选项均是企业所拥有或控制的有效因素。【例题 6多选题】以下属于企业拥有的无形资源的有（ ） 。A. 商标 B.专利 C. 知识产权 D.企业与顾客的关系【答案】ABCD【解析】前三项没有疑问，
11、对于选项 D，企业往往会忽视关系性资源，比如企业与顾客的关系以及与其他利益相关者的关系，包括与媒体或政府的关系。这类资源也是企业的无形资源【例题 7单选题】 （ ）是企业能力的构成部分，其活动能够加快产品的更新换代，不断提高产品质量，降低产品成本，更好地满足消费者的需求。A.研发能力 B.财务能力 C.组织管理能力 D.生产管理能力【答案】A【解析】企业的研发活动，能够加快产品的更新换代，不断提高产品质量，降低产品成本，更好地满足消费者的需求。随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步，研发能力已成为保持企业竞争活力的关键因素。例题 1单选题】核心竞争力是指能够给企业带来相对于竞争对手的竞争优
12、势的（ ） 。A.战略和管理 B.效率和资源 C. 资源和能力 D.战略和能力【答案】C【解析】核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。【例题 2单选题】资源的贬值速度越慢，就越有利于形成 （ ） 。A.实物资源 B.战略能力 C.核心竞争力 D.整合能力【答案】C【解析】资源的贬值速度越慢，就越有利于形成核心竞争力。【例题 3单选题】 （ ）方法可能只能识别具有特定功能的核心竞争力。A.功能分析 B.资源分析 C.程序分析 D.过程系统分析【答案】A【解析】功能分析是识别企业核心竞争力常用的方法，这种方法虽然比较有效，但是它可能只能识别出具有特定功能的核心竞争力。【例
13、题 4单选题】 （ ）是核心竞争力与 SWOT 分析中优势的本质区别所在。A.企业的能力是不是难以被模仿 B.产品质量是否优于竞争对手 C.资源是不是很难贬值 D.是否满足三种关键性测试【答案】D【解析】是否满足三种关键测试：它对顾客是否有价值？它与企业的竞争对手相比是否有优势？它是否很难被模仿或复制？这是核心竞争力与 SWOT 分析中优势的本质区别所在。其他均是核心竞争力的测试条件。【例题 5单选题】一个企业基准分析的成败主要取决于（ ）的行为。A.生产人员 B.高层管理人员 C.中层管理人员 D.基层管理人员【答案】B【解析】基准分析被定义为分析同行业内一流企业的产品或服务的一个连续系统的
14、过程，其目的是发现竞争对手的优点和不足，针对其优点，取长补短，根据其不足，选择突破口，从而帮助企业从竞争对手的行动中获得思路和经验，冲出竞争者的包围，超越竞争对手。一个企业基准分析的成败主要取决于高层管理人员的行为。【例题 6单选题】实施基准分析首先要（ ） 。A.选择基准对象 B.选择合作伙伴 C.分析 D.交流【答案】A【解析】实施基准分析的步骤：选择作为基准对象的过程，责任分配，确定潜在的合作伙伴，交流，分析，实施，评价。【例题 7多选题】以下属于常见的能够建立核心竞争力的资源包括（ ） 。A.建立竞争优势的资源 B.稀缺资源和持久的资源 C.不可被模仿的资源 D.不可替代的资源【答案】
15、ABCD【解析】一般来说，能够建立核心竞争力的资源主要包括五种：建立竞争优势的资源、稀缺资源、不可被模仿的资源、不可替代的资源和持久的资源。【例题 1多选题】下列各项中，属于鼓励行业竞争的主要因素有（ ） 。 （2009 年多选题）A.竞争对手时常更换B.行业已进入成熟期C.行业的退出壁垒较高D.企业拥有稀缺资源【答案】ABC【解析】竞争对手时常更换、行业已进入成熟期和行业的退出壁垒较高均属于鼓励行业竞争的主要因素；企业拥有稀缺资源不利于行业竞争。因此，选项 A、B、C 正确。【例题 2单选题】价值链分析主要是对（ ）进行深入了解。A.生产技术 B.经营环境 C. 顾客需求 D.技术环境【答案
16、】C【解析】价值链分析是对顾客需求进行深入了解的一种分析方法，它把企业的活动划分为战略上相关的一系列活动，目的是为了进行成本分析以及找出区别所在，一个企业的竞争优势就在于它能比竞争对手更好地安排这些在战略上非常重要的活动。【例题 3单选题】价值链分析中，建立链条组织的目的在于减少（ ）费用，找出价值链中的瓶颈部分以及无效率部分进行改进。A.交易、存货和运送 B.生产、存货和交易C.生产、存货和运送 D.存货、运送和保管【答案】A【解析】设立链条组织的目的在于减少交易、存货及运送费用，找出价值链中的瓶颈部分以及无效率部分进行改进。【例题 4单选题】价值的概念最终还得从（ ）的角度来理解。A.股东
17、 B.经营者 C. 消费者 D.债权人【答案】C【解析】为顾客创造价值是每个企业的战略目标。价值的概念最终还得从消费者的角度来理解，顾客对价值的理解是经常变化的。【例题 5单选题】 （ ）的所有企业拥有相近的价值链。 A.同一地区 B.同一控制下 C.同规模 D.同一行业【答案】D【解析】同一行业内的所有企业都拥有相近的价值链。【例题 6单选题】价值链中（ ）活动中的任何一种都是企业获取竞争优势的源泉。A.基本 B.辅助 C.价值 D.增值【答案】A【解析】五种基本活动中的任何一种都是企业获取竞争优势的源泉。价值链分析只涉及五种基本活动和四种辅助活动。【例题 7单选题】企业对员工的管理属于价值
18、链中的（ ）活动。A.基本 B.辅助 C.价值 D.增值【答案】B【解析】企业对员工的管理属于辅助活动中的人力资源管理活动。价值链分析只涉及五种基本活动和四种辅助活动。【例题 8单选题】企业将产品集中、储存以及配送最终产品的活动属于价值链中的（ ）活动。A.基本 B.辅助 C.价值 D.增值【答案】A【解析】企业将产品集中、储存以及配送最终产品的活动属于基本活动中的发货后勤活动。价值链分析只涉及五种基本活动和四种辅助活动。【例题 9单选题】企业的价值活动与（ ）是企业竞争优势的源泉。A.识别价值活动 B.识别成本或价值驱动因素 C.这些价值活动之间的联系 D.审查价值活动【答案】C【解析】企业
19、的价值活动与这些价值活动之间的联系是企业竞争优势的源泉。这是价值链分析与描述中识别联系的重要性的体现。【例题 10单选题】 （ ）是企业提高其生产力和效率的核心。A.改进管理 B.提高竞争力 C.技术进步 D.研发【答案】C【解析】技术进步是企业提高其生产力和效率的核心，较早采用先进的技术能给企业赢得最终的胜利。【例题 11单选题】企业可以通过创造（ ）来实现市场差异化。A.进入壁垒 B.转换成本 C.标准化的产品 D.目标市场【答案】B【解析】市场差异化是实现企业超越竞争对手的途径。企业可以通过创造巨大的转换成本来实现市场差异化。转换成本，是指买方改变供应来源的产品或服务而产生的实际或能预知
20、的成本，这很可能是因为买方需要依赖供应商的特定组件、服务或技能。【例题 12多选题】下列属于价值链分析的步骤的是（ ） 。A.识别价值活动 B.识别成本或价值驱动因素 C.识别联系 D.建立联系【答案】ABC【解析】价值链分析步骤有：识别价值活动、识别成本或价值驱动因素和识别联系三步。【例题 13多选题】以下选项中能够使企业超越竞争对手的有（ ） 。A.产品差异化 B.市场差异化 C.技术进步 D.产品创新【答案】ABCD【解析】差异化意味着企业拥有独特的战略为顾客提供价值。差异化使企业超越竞争对手，实现差异化有以下途径：产品质量、品牌意识、客户导向、客户群组、产品特色、服务水平、技术优势、分
21、销渠道和产品线广度。以上选项均是实现差异化的途径，因而都能够使企业超越竞争对手。【例题 1单选题】SWOT 分析中涉及的企业独有的信息是（ ） 。A.内部环境的优势与劣势 B.内部环境的机会与威胁C.外部环境的优势与劣势 D.外部环境的机会与威胁【答案】A【解析】企业内部环境的优势和劣势是企业独有的信息，而外部环境的机会和威胁则是市场中每个企业所共有的信息。【例题 2单选题】SWOT 分析突出了（ ）目标之间的差异。A.公司目标与战略 B.战略目标与职能目标 C.公司目标与职能目标 D.长期目标与短期目标【答案】D【解析】SWOT 分析突出了长期不变的公司目标与更为明确或较易实现的短期目标之间
22、的差异。根据内部资源分析和外部环境分析，可能会发现以前所建立的目标可能有些根本无法达到或者当初设置的水平太低，因而可以重新考虑或修改以前的目标。【例题 3单选题】客户分析确定了企业的客户群组，从而帮助企业作出相应的战略性投资决策，即（ ） 。A.确定目标市场 B.给每个市场分配投资份额 C.细分市场 D.针对顾客需求改进产品【答案】B【解析】客户分析确定了企业的客户群组，以及每个客户群还未得到满足的需求。客户群组定义了产品市场，从而帮助企业作出相应的战略性投资决策，即给每个市场分配投资份额。【例题 4多选题】SWOT 分析是指将企业的（ ）列在一张“十”字形图表中加以对照。A.内部环境的优势与
23、劣势 B.内部环境的机会与威胁C.外部环境的优势与劣势 D.外部环境的机会与威胁【答案】AD【解析】企业评估（或 SWOT 分析）是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照，要记清楚概念。【例题 5多选题】下列选项中，属于企业内部优势的有（ ） 。A.企业优越的地理位置 B.企业的声誉优势C.竞争对手的破产 D.良好的管理技能【答案】ABD【解析】内部优势是企业自身拥有的能为企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力。竞争对手的破产属于外部的机遇，是同行业的企业都能够同时拥有的优势。【例题 6多选题】下列选项中属于企业面临的外部威胁的是（ ） 。A.与竞
24、争对手无差别的产品 B.竞争对手先进入分销渠道C.新竞争对手的出现 D.针对自己产品的潜在税务负担【答案】CD【解析】威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。不是所有涉及竞争对手的方面都是外部的威胁，新竞争对手的出现对同行业的企业都是威胁，针对企业产品的潜在税务负担对生产该类商品的所有企业都构成威胁。【例题 7多选题】外部环境分析主要从（ ）领域进行分析。A.政治和法律 B.技术 C.经济 D.社会和文化【答案】ABCD【解析】外部评价（机会和威胁）应寻找企业可利用的机会（例如，市场需求的增长或经济环境的改变等） ，以及帮助管理层预测来自外部的威胁（例如，竞争对手的行动以及经济的
25、衰退等） 。机会和威胁主要产生于四个领域：政治和法律、技术、经济以及社会和文化。【例题 8多选题】产品属性模型表明产品有（ ）属性。A.生产 B.消费 C.核心产品 D.二次产品【答案】CD【解析】产品属性模型表明有两层生产属性：（1）核心产品市场上有效产品要求的最基本的功能；（2）二次产品附加功能。【例题 1综合题】1.南京冠生园是中国的老字号品牌，历经许多大风大浪，依然屹立不倒。然而这个老字号品牌，却在几年内连续遭受两次重创，令人深思。 2001 年，央视曝光南京冠生园多年来大量使用退回馅料生产“新鲜”月饼，对其造成极大影响。虽然经过停产整顿之后，月饼检测“合格”并重新上柜；但消费者对其仍
26、持怀疑态度，月饼再也无人问津了。同时，其品牌下的元宵、糕点等其他产品受影响，几乎都是“零”销售。第二年，陷入经营困境的南京冠生园食品有限公司不得不宣告破产，成为国内“失信破产第一案” 。 2005 年，南京冠生园经重组后重新推向市场。由于不忍心一个老字号的倒闭，消费者对重组后的冠生园依然充满信心，并表示出欢迎的态度。然而，意想不到的事件再一次发生了。10 月 28 日，江苏省卫生厅公布该年健康相关产品省级抽检结果，刚刚重出江湖的南京冠生园生产的“老南京麻伍仁月饼” ，因菌落总数、大肠菌群及霉菌超标，被列为抽检不合格产品。这是江苏省所有抽检月饼中唯一的不合格产品。复出短短数月又出现了如此重大的质
27、量问题，令消费者失望至极。这一次，南京冠生园吸取了“陈馅事件”的教训，实事求是地改正错误。南京冠生园一方面狠抓质量、另立渠道，坚定地走成本更高的自营连锁形式，让食品质量始终处于公司的控制之下。另一方面，高标准，严要求，确定“健康、绿色”的品牌规划；依托制药企业的研发力量，逐渐抛弃传统食品中不健康的原料和元素，研发寻找替代品，并按照国家食品安全行动计划的要求申请了 HACCP 等体系认证。几年的惨淡经营之后，南京冠生园有所复苏。2006 年和 2007 年，南京冠生园月饼连续两年被中国食品工业协会授予“中国名饼”的荣誉称号，是南京市唯一连续获此殊荣的月饼品牌；2007 年，在国家首批 QS 认证
28、中被评定为 A 类烘焙食品企业；2008 年，广式莲蓉月饼和苏式麻油椒盐月饼再度荣获南京优质月饼金奖。要求：请运用 SWOT 分析法对南京冠生园进行分析。【答案】S: 南京冠生园月饼的老字号招牌，南京冠生园月饼拥有的顾客对其的忠诚度，新的经营理念，积极研发寻找替代品，连续两年被中国食品工业协会授予“中国名饼”的荣誉称号。W:商誉遭受重创， “陈馅事件”还阴魂未散，不料复出短短数月又出现了如此重大的质量问题，南冠的“二进宫”令消费者失望至极 ，消费者的信赖度大大降低。O: 南京冠生园采取一系列措施，积极应对，挽救其错误。很多消费者仍然对这块老字号招牌抱有信心，市场仍然有开发潜力。T: 在竞争激烈
29、的市场经济中，南京冠生园的一系列努力是否能重新挽回其在消费者心中的地位，重新在市场中站稳脚步。【例题 2综合题】某公司主要生产电脑，其公司形象已深入人心，拥有大量的老客户，产品很有自身的特色，目前公司开发的大量工具软件为新产品的开发提供了有力的软件的支持。但是和竞争对手相比其办公软件方面尚有欠缺，且有的芯片不能自行生产，此外一些客户有转向其他产品的趋势，该公司用 SWOT 分析法对公司现状进行分析。请阐述 SWOT 分析法，并结合案例对该公司进行分析。【答案】（1）企业评估（或 SWOT 分析）是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照。（2）SWOT
30、 分析的目的在于提供企业在市场中所处的地位。SWOT 分析的意义在于帮助企业清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁。一旦做出了 SWOT 分析，企业就能够确定自己在市场上的地位，从而形成了一个有益的平台，有利于企业选择最好的战略以实现企业目标。SWOT 的四个要素：优势，指能给企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力；劣势，是限制企业发展且有待改正的消极方面；机会，是随着企业外部环境的改变而产生的有利于企业的时机；威胁，是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。（3）该公司的优势是公司目前开发的工具软件为新产品开发提供了有力支持；劣势是一些客户有转向其他产品的趋势；该公司的机会是形象深入人心，有大量的老客户，产品有自身的特色；威胁是和竞争对手相比其办公软件方面尚有欠缺，且有的芯片不能自行生产。工业和信息化部官网发布2012 年度党政机关公务用车选用车型目录(征求意见稿) 。本次公务用车采购车型目录引人注目之处，为所有的车型均为自主品牌车型，合资企业车型包括合资企业的自主品牌车型全部落选。 评论：国家扶持自主品牌汽车的目的非常明显，只是这些车企自己也需要争口气，不要仗着有国家撑腰而迷失了自我 分析：对汽车产业的竞争结构的影响
