1、一、名词解释（每小题 5 分，共 20 分）1、礼仪2、言谈礼仪3、护士仪表4、幽默法二、填空题（每小题 1 分，共 25 分）1、礼仪的基本原则为： 、 、 、宽容的原则、 、从俗的原则、 及适度的原则。2、护士工作时不能佩戴的首饰有 、 、 、 。3、交谈中的核实技巧包括 、 、 三方面。4、文明着装的要求包括 、 、 、忌过紧。5、自我介绍的方式有 、 、 、 及问答式。6、护理操作中的解释性语言一般分为 、 、 三部分。7、门诊护士的接诊礼仪表现在 、 、举止文雅大方。三、选择题（每小题 1 分，共 25 分）1.服装的穿着要考虑 TPO原则，TPO 原则不包括下面哪项（ ） 。A.时
2、间原则 B.地点原则C.场合原则 D.对象原则2.站立时，若双手垂握，一般位于( )。A.腰部 B.上腹C.中腹 D.下腹3.坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式，因此不应该( )。A.臀部占满座位，避免落空或摔倒 B.双膝靠拢或微分开C.双脚并齐 D.双手分别放在座位两侧的扶手上4.护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明( )。A.用床号称呼患者 B.护理时使用商量的口吻C.对不配合的患者耐心引导 D.所有患者一视同仁5.护士在工作岗位上的行姿，用下列哪组形容词形容最贴切( )。A.稳健有力 B.端庄优雅C.轻盈
3、敏捷 D.风姿绰约6.离座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重，在离座时应避免( )。A.离开座位时应先向他人示意，再行离去B.起身离座应缓慢C.站立稳定后再行离开D.离座应迅速，先行离开7.下列关于自我介绍的说法中，哪种不正确A.自我介绍的内容应当真实而准确B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善C.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象D.自我介绍时，应注重细节，先向对方点头示意并得到回应后再介绍自己8.燕帽的佩戴应距离发际多少厘米( )。A.1到 2厘米 B.2 到 3厘米C.3到 4厘米 D.4 到 5厘米9.发型选择对体型有着直接的影响，你认为身材矮胖者最适合下面（ ）发型
4、。A.长卷发 B.有层次的短发C.长直发 D.蓬松的烫发10.在护患关系交往中，建立双方信任关系的基本要素是( )。A.尊重患者 B.爱护患者C.理解患者 D.帮助患者11.下面对护士服穿着的叙述中，哪项不正确（ ） 。A.整体装束力求简洁端庄 B.注意与其他服饰的搭配协调C.应当同时佩戴胸牌 D.裙子下摆可以超出护士服下摆12.护士在捡拾物品时，应做到节力美观，下面叙述不正确的是( )。A.屈膝蹲位 B.上身弯向捡拾物品C.双脚前后分开 D.护士服下缘不能触地13.关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是( )。A.头发全部在帽子里面 B.不露发际C.前面遮住眉毛 D.不戴头饰14.护士在进
5、出无人管理的电梯时，建议采取的方法是( )。A.先入后出 B.先入先出C.后入先出 D.后入后出15.在交谈中，每个人的发言，最好控制在多长时间内( )。A.1到 3分钟 B.3 到 5分钟C.5到 7分钟 D.7 到 10分钟16.别在燕帽上的发卡正确使用方法是 ( )。A.白色，别在后面 B.黑色，别在后面C.白色，别在前面 D.黑色，别在前面17.站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免( )。A.挺胸、收腹，目视前方 B.双手自然垂放，或插在口袋中C.双手叠放或相握于腹部 D.双脚与双腿并拢或呈现“V“、“T“字形18.若要表示对对方的重视，注视对方的时间应在（
6、）左右。A.占全部相处时间的 1/3左右 B.占全部相处时间的 2/3左右C.不到全部相处时间的 1/3 D.超过全部相处时间的 2/319.关于提问技巧在护患交流中的运用，以下说法不正确的是( )。A.开放式问题可以获得更多有关患者的资料B.闭合式问题可以获得更多有关患者的资料C.应根据患者的实际情况来决定使用何种方式提问D.对于病情严重的患者，应该提问闭合性问题20.共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，下面哪种叙述不正确( )。A.共情就是设身处地的意思 B.共情就是同情C.共情就是换位思考 D.共情帮助有利于护患关系的改善21.护士在推治疗车时，其重心应当集中于( )。A.下肢 B.前
7、臂C.脚部 D.手部22.急诊护士在面对家属过激的语言时，最不应当采取的做法是( )。A.冷静对待 B.站在对方角度为其考虑C.完全不予理睬 D.随时向他们交代病情的变化23.儿科护理人员应当重视与患儿的非语言沟通，你认为下面哪种不属于非语言沟通( )。A.真诚的微笑 B.发自内心的爱抚和抚摸C.多彩的身体语言 D.多使用鼓励的话语24.消除病人顾虑的最重要的因素是( )。A.娴熟的技术 B.自然的仪态C.亲切的问候 D.舒适的环境25.护士在面临患者的生理缺陷和隐私时，应尤其注意语言的哪一项原则( )。A.语言的得体、文明原则 B.语言的准确规范原则C.语言的保密性原则 D.语言的双向互感原
8、则四、问答题（每小题 10 分，共 30 分）1、护患沟通中如何运用倾听的技巧。2、简述与病人交往的基本原则、3、护士在进行护理活动时应遵循哪些礼仪要求?一 名词解释（10 分）：1. 礼仪2.倾听3社交礼仪4礼节二填空（20 分，每空一分）1礼仪的首要原则是2. 燕帽的佩戴应距离发际-厘米。3.-是培养其他动态美的基础和起点，能显出个人的自信。4-，-的面部仪容是护士职业最基本的礼仪要求。5.最重要的面部表情是-和-。6言谈礼仪的最基本要求是使用-，-的语言。7.-是最基本的坐姿，适用于最正规的场合。8.-，-，-，雷厉风行和共情帮助是与病人交往的基本原则。9.护患交流禁忌的话题包括-，-，
9、-，令人反感。10.护士工作着装的原则-，-，-。11.-，-是作为一个护士最基本的职业要求。三选择题（30 分，每题一分）1.在为患者办理入院手续时，护理人员应当体现的工作作风是(C)。A.速度越好越好 B.程序最简化 C.耐心细致 D.对人冷淡2.别在燕帽上的发卡最好是什么颜色，别在哪里？()AA、白色，后面 B、黑色，后面 C、白色，前面 D、黑色，前面3.下列关于口罩佩戴，说法不准确的是()。DA、松紧适宜，遮住口鼻 B、及时清洗消毒C、一次性的不可重复应用 D、必要时可以露出鼻孔4.站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免()。BA、挺胸、收腹，目视前方 B、双
10、手自然垂放，或插在口袋中C、双手叠放或相握于腹部 D、双脚与双腿并拢或展现“V“、“T“字形5.下面对护士服穿着的叙述中，哪项不准确（）。DA、整体装束力图简明端庄 B、注意与其余服饰的搭配协调C、应该同时佩戴胸牌 D、裙子下摆可以超出护士服下摆6.下面对护士端治疗盘的姿势描述中，不正确的是（）。CA、身体站直，挺胸收腹 B、肘关节呈 90度C、治疗盘紧贴身体 D、取放平稳7.打电话的适宜时间是（）BA、6:00 B、10:00 C、14:00 D、23:008.代接电话时，应记录的内容不包括（）CA、通话者单位 B、通话者姓名 C、通话者年龄 D、通话时间9（）不是名片的作用：AA、介绍他人
11、 B、结交朋友 C、业务介绍 D、拜访他人10.护士在下蹲过程中（）不妥：AA、突然下蹲 B、不要离人过近时下蹲C、下蹲时与他人侧身相向 D、注意遮掩自己身体11.正确地握手时间应该是（）。AA、35 秒 B、56 秒 C、810 秒 D、1215 秒12.护士在与病人交谈时，应该注视对方的（）才不算失礼。AA、面部 B、颈部 C、上半身 D、脚13.在交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是（）BA、先把身份高的介绍给身份低的 B、先把身份低的介绍给身份高的C、先把身高低的介绍给身高高的 D、先介绍谁都可以14.下列递交名片不正确的一项是（）。BA、用双手递送，将名片正面朝向对方送上
12、 B、由尊而卑的顺序依次递送C、由近而远的顺序依次递送 D、递送名片时双目注视对方15.在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是(c)。A.及时提出一些相关问题 B.对于有疑问的问题应当及时沟通 C.不断的提出问题 D.提出一些适当有益的问题16.下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确(C)。A.自我介绍的内容应当真实而准确B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象17护士在出入房门时，建议采取的方法是(D)。A.先入后出 B.先入先出 C.
13、后入先出 D.后入后出18.基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的是(A)。A.头昂 B.颈直 C.头正 D.背挺19.古语云“己所不欲，勿施于人”，这是指礼仪基本原则中的（c）原则。A.遵守的原则 B.平等的原则 C.自律的原则 D.真诚的原则20.女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴(c)。A.戒指 B.耳坠 C.项链 D.手链21.坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该(A)。A.臀部占满座位，避免落空或摔倒 B.双膝靠拢或微分开C.双脚并齐 D.双手分别放在膝上22.站立时，手的
14、摆放位置很重要，以下做法错误的是(d)。A.双手垂握于下腹部 B.双手相握于中腹部 C.一臂垂于体侧，一手置于腹侧 D.双臂交握叉于胸前23.坐在正式场合一定要遵守的就座规则为（A）。A.左进左出 B.左进右出 C.右进右出 D.右进左出24.下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项(c)。A.全神贯注 B.不打断对话 C.多多提问 D.及时反馈25.在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调以（A ）为中心。A.服务对象 B.护理人员 C.护理操作 D.医疗机构26.下面对护士持病历夹的姿势描述中，不正确的一项是（C)。A.用手掌握病例夹的边缘中部 B.放在前臂内侧 C.持物手靠近胸部 D.
15、病历夹的上缘略内收27.护士在推治疗车时，应位于手推车的(A)。A.无护栏的一面 B.有护拦的左面 C.有护拦的右面 D.任意一面均可28.服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要，下面哪种情况并不适用于服装的角色功能(c)。A.穿着护士服的护士B.穿着军装的军人C.穿着裙装的女士D.围着肚兜的小孩29.标准的微笑的特点不包括(B)。A.不牵动鼻子B.牵动鼻子C.不露出牙齿D.不发出笑声30.在交谈中，每个人的发言，最好控制在多长时间内(a)。A.1到 3分钟为宜，不超过 5分钟B.3到 5分钟C.5到 7分钟D.7到 10分钟四问答题1.护理礼仪的作用2.端治疗盘的注意事项3 护理操作
16、中常见的情景语言有哪些？请举例说明。4 病人住院中护士应注意哪些礼仪事项？一、名词解释1、礼仪2、言谈礼仪3、护士仪表4、交往礼仪、二、填空题（每空 1分，共 14分）1、礼仪是对_、_、_、_等的统称。2、着装的基本原则 TPO原则指_、_、_。3、就坐指走向座位到坐下的过程，一般臀部坐椅面的_。4、护患交流的技巧运用核实的方法常有_、_、_三种。5、打电话礼仪中三原则_、_、_。三、选择题（每小题 2 分，共 50分）1.基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的是( )。A.头扬 B.颈直 C.双目平视 D.背挺2.古语云“己所不欲，勿施于人”，这是指礼仪基本原则中的
17、（ ）原则。A.遵守的原则 B.平等的原则 C.自律的原则 D.真诚的原则 3.女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴( )。A.戒指 B.耳坠 C.项链 D.手链4.在护患关系交往中，建立双方信任关系的基本要素是( )。A.尊重患者 B.爱护患者 C.理解患者 D.帮助患者5.眼语也是一种富有表现力的“体态语”，其构成不包括下面哪个方面（ ）。A.注视时间 B.注视角度 C.注视对象 D.注视部位6.内科护士在面对患有慢性病，并且不能完全治愈的病人时，应当尤其做好病人的（ ）护理。A.饮食护理 B.生活护理 C.心理护理 D.基本护理 7.假若一位姑娘将戒指戴在小指上
18、，表明( )。A.想结婚或者求婚 B.正在恋爱 C.已经结婚 D.独身者8.在基本站姿训练中的靠墙法中，哪些部位应当和墙壁紧密接触( )。A.后脑和肩 B.后脑、肩、臀和足尖 C.后脑和臀、足尖 D.肩、臀和足尖9.坐在正式场合一定要遵守的就座规则为（ ）。A.左进左出 B.左进右出 C.右进右出 D.右进左出 10 .你认为护士工作妆中口红的颜色不应当是下列描述中的（ ）。A.浅色 B.透明色 C.色泽鲜艳 D.鲜艳度低11.下面对护士持病历夹的姿势描述中，不正确的一项是（ )。A.用手握住病例夹的一侧前三分之一处 B.将夹放在前臂内侧 C.持夹上臂靠近躯干 D.病历夹的正面向外12.面容表
19、情常常能显示内心的心理活动，你认为对表达忧伤最重要的是( )。A.眼睛 B.口部 C.手 D.鼻子13.在上下楼梯时，应坚持的原则是（ ）。A.左上左下 B.左上右下 C.右上右下 D.右上左下14.你认为老年女性最适合（ ）发型。A.花型大而简单的短发 B.花型大而复杂的短发 C.花型大而简单的长发 D.花型小而复杂的长发 15.急诊护士应当具备严格的（ ）观念。A.时间观念 B.道德观念 C.爱心观念 D.服务观念16.护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持( )。A.操作前 B.操作中 C.操作后 D.操作前、操作中和操作后17.就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以体现一个人的端庄、礼貌
20、、优雅及教养，就座时应注意避免( )。A.讲究先后顺序，礼让尊长 B.自己先找个位子坐下C.女性着裙入座时应先抚平裙摆后再坐下 D.无论落座、移动座位或调整座位都应悄然无声18.护士在交接班的工作礼仪中，不应当( )。A.保持发型整洁和衣帽整齐 B.保持良好的精神面貌 C.在交接中整理衣帽 D.对其他同事表示尊重19.护士在与各种辅助科室打交道时，应采取的态度是（ ）A.支配对方 B.请求对方 C.责难对方 D.与对方合作20.面部的局部修饰也很重要，下面哪种现象对护士的整体形象不利（ ）A.注意眉形的修理和清洁 B.注意耳部清洁 C.避免口腔异味 D.在工作中佩戴漂亮的墨镜21.儿科病房的护
21、理人员的工作装通常建议采取什么颜色( )。A.蓝色 B.粉色 C.白色 D.绿色22.护士在推治疗车时，双手重心应集中于。A.前臂 B 上臂 C 双手 D 肩部23.假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是( )。A.点头致意 B.上身前倾致意 C.由坐姿改为站姿 D.微笑致意24.下面对护士鞋描述中，不正确的是( )。A.要求样式简洁 B.以平跟和浅坡跟为宜 C.注意是否防滑 D.夏天可以光脚穿鞋25.护士在抢救患者时，应采取的行姿为( )。A.行步 B.快行步 C.跑步 D.小跑步四、简答题（每小题 5分，共 20分）1、介绍礼仪的介绍顺序2、与病人交往的基本原则有哪些？3、护理操作中的礼仪要求（操作前、操作中、操作后）4、护理人员工作中如何融洽相处（护际间礼仪）
