1、1新编电子商务教程 习题集 目录第一章 电子商务概述 .1第二章 网络营销 .2第三章 网上商店 .3第四章 网上拍卖 .5第五章 企业间电子商务 .6第七章 网络银行与网上支付 .7第八章 物流与供应链管理 .8第九章 电子商务安全技术 .10注：红色字体的题目不作要求第一章 电子商务概述一、单选题1 “电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从（A ）方面。A.业务流程 B.服务 C.通信 D.在线2电子商务的发展历史经历了四个阶段，目前已经发展到（ B ）阶段。A.电子数据交换 B.协同电子商务 C.基础电子商务 D.商务社区3在电子商务分类中，C2C 是（
2、 ）A.消费者-消费者电子商务 B.企业- 企业电子商务 C.企业-消费者电子商务 D. 企业内部电子商务4消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于（ B ）电子商务模式A. C2C B. C2B C. B2B D. B2G二、多项选择1. 电子商务具有（ ）特征。A.普遍性 B.方便性 C.整体性 D.安全性 E.协调性2. 电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指（ ） 。A.电子商务应用层 B.网络层 C.报文和信息传播层 D.贸易服务层 E.多媒体信息发布层3.下列（ ）公司开展的电子商务主要属于网络广告商业模式。A. Google 公司 B.百度公司 C.携程网
3、 D. Dell 公司 E.淘宝网4. 企业开展电子商务的外部成本包括（ ） 。2A.物流发展滞后的成本 B.软件成本 C.企业间的通信成本 D.硬件成本 E.信用成本5.移动电子商务的主要特征包括（ ） 。A、无处不在 B、个性化 C、灵活性 D、安全性 E、便利性6.按照技术特征可以大致把物联网的业务模式分为四类，分别是（ ） 。A、身份相关业务 B、信息汇聚型业务 C、协同感知类业务 D、泛在服务 E、即时通信业务7.物联网的感知和标识技术包括（ ） 。A、传感器 B、RFID C、二维码 D、GPS E、摄像三、判断题1.电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节，但不包括售后服务环
4、节。 （ ）2.对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。 （ ）3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。 （ ）4.企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。 （ ）5.配送是阻碍电子商务发展的主要因素之一。 ( )四、名词解释1、 电子商务网络直营制模式2、 联属网络营销模式4、 物联网5、 移动商务五、简答题1、简述企业开展电子商务的收益和成本。2、简述电子商务一般框架的组成。3、简述电子商务的主要功能与特征。4、简述物联网的业务模式和核心技术。5、移动商务的主要特征和发展趋势。六、论述题1电
5、子商务商业模式的含义、主体和主要类型。2结合实际谈谈你对物联网与移动商务的认识。第二章 网络营销一、单选题1、下面（ ）搜索引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。 AGoogle B百度 C分类目录搜索引擎 D搜狗2、 （ ）是一些有着共同爱好的 Internet 用户为了相互交换信息而组成的用户交流网。A搜索引擎 B网络新闻组 C网上商店 DEmail 列表3、下列（ ）不是网络广告计费的方式。 A千人印象成本 B每次点击成本 C每行动成本 D点击率4、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起，互联网络起源于（ ） 。3A1965 年，英国 B1969 年，美国 C1974
6、年，美国 D1974 年，德国 5、常见问题解答称为（ ） A QAF BAFQ C FAP D FAQ 6、网站推广的基本方法为（ ） ，建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。A. 客户推荐和广告相结合 B. 电话宣传促销 C. 搜索引擎注册 D. 网络传销 7、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了 3 份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，一般会采取（ C ）措施？ A. 对所购商品打折 B. 免费送货 C. 合并订单 D. 赠送礼品8、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（ ） A. 传真 B. 电话 C. 电子邮件 D. 上门确
7、认 二、多选题1、网络营销与传统营销的区别，表现为（ ）方面。 A产品定位的差异 B营销策略的差异C促销手段的差异 D营销方式的改变E竞争形式的差异 2、目前，虚拟市场主要由（ ）方面构成。 AB2C BB2B CC2C DB2G EG2B3、无站点网络营销的主要方式有（ ） A免费发布供求信息 B网站推广 C网上拍卖 D加入行业信息网 E建立网上商店 4、网络广告具有（ ）特点。 A受众范围广 B广告效果可观测 C免费 D信息高度密集 E内容改动方便5. Google 的广告形式包括（ BD ） 。A旗帜广告 BAdWords 广告 C竞价排名 DAdSense 广告 E分类广告 6. 目前
8、较为流行的两种网络广告计价模式是（ AB ） 。ACPM BCPC CCPA DCPP ECPR 7. 以下相对于广告主比较有利的网络广告计价模式有（ BCDE ） 。ACPM BCPC CCPA DCPP ECPR 8. 网络营销的渠道策略可分为（ ） 。A直销渠道策略 B传统渠道策略 C间接渠道策略D分销策略 E双道策略三、判断题1、网络营销就是网上销售。 （ ）2、企业网站是开展网络营销最重要、最基本的工具。 （ ）3、有效的 Email 营销必须得到用户同意发送电子邮件的许可。 （ ）4、分类目录型搜索引擎具有分类清晰、准确的优点，但有信息更新慢的缺点。 ( ）5、搜索引擎营销主要用于
9、网站推广，对网络品牌的建设不起作用。 （ ）6、旗帜广告是网络广告中最早和最常见的形式。 7、网络营销中 4C 营销策略，所主张的营销观念是以客户为中心的。 （ ）48、进行网络营销不一定建立网站，即无网站也可以进行网络营销。 （ ）9、关系营销的核心是企业获得和保持顾客。 （ ） 四、名词解释1. 网络营销2. 虚拟市场3搜索引擎五、简答题1什么是网络营销?网络营销包括哪些内容？2网络营销与传统营销的区别及对后者的冲击？3简述网络营销的基本理论。4什么是搜索引擎？如何利用搜索引擎进行网站推广？5联系实际谈谈网络营销与传统营销的结合方式?6网络广告的特点、形式及计价方式有哪些?7简述网络营销的
10、渠道策略。8结合实际谈谈如何利用百度进行企业网站推广？六、论述题1、结合实际谈谈企业应该如何进行网站推广。第三章 网上商店一、判断题1、正常运营的电子商店，至少由前台、后台服务和物流管理三部分组成。2、在电子商店的客户信息管理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群，针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率。3、网络消费者是指在互联网上产生购买行为、享受网络服务的消费者。4、网民结构特征以年轻人为主，其中男性，大学本科及以上，月收入在 2000 元及以上的占网民的主要地位。5、网络消费者通常比较注重自我、喜好新鲜事物，有较强的求知欲，好胜但缺乏耐心。
11、6、为了使网上商店更吸引用户访问，页面设计时尽量多用图片、最好配上背景音乐，以营造良好的购物氛围。二、单项选择题1、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（ ） A 浏览产品 B 选购产品 C 订购产品 D 信息发布 2、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（ ） A 信息发布系统 B 数据库系统 C 信用卡管理系统 D 购物车 3、 （ ）全面负责电子商务的经营管理与商业活动，享有电子商务数据库和网络管理系统的最高权限（ ） A 电子商务业务人员 B 电子商务管理人员C 电子商务经理 D 电子商务信息处理人员4、下列哪个不是影响网络消费者购物的主要因素（） A 产品因素
12、 B 个人因素C 收入因素 D 环境因素5、淘宝商城属于（ ）电子商务模式。A、 B、C、 D、三、多项选择题1、以下哪些是电子商店的前台功能（ ） A 会员注册 B 反馈留言C 商品管理 D 订单管理 E 购物车2、电子商店的模式有哪些（ ） A 网上订阅 B 付费浏览C 广告支持 D 网上超市 E 网上商城3、网络消费者行为包括哪些类别（ ） A 全球网民 B 社区网民C 网站新客 D 真正的客户 E 回头客4、网络消费者的类型包括哪些（ ） A 简单型 B 复杂型C 冲浪型 D 引入型 E 运动型5、网络消费者的购物类型包括（ ABCD ）A 专门计划性购物 B 一般计划性购物C 完全无
13、计划购物 D 提醒购物 E 快乐型购物6、以下哪些网站属于 B2C 电子商务模式（ ） 。A、当当网 B、卓越亚马逊网 C、京东商城 D、阿里巴巴 E、Ebay、以下属于电子商店后台管理功能的有（ ） 。、购物车 、商品管理、口令管理 、商品信息检索 、订单管理四、名词解释1、 电子商店： 2、 广告支持： 3、 在线服务： 五、简答题1网络消费者的特征有哪些？2简述影响网络购物者的主要因素。3电子商店是如何产生的？4电子商店的主要形式有哪些？5电子商店与传统商店的主要区别有哪些？ 6简述电子商店的功能。7简述电子商店购物的一般流程。8简述电子商店的建立过程。9影响电子商店经营的主要因素有哪些
14、？六、综合题1如果让你构建一个简单的在线订购鲜花礼品的电子商店，请设计出该商店前后台的基本功能。2试结合案例论述 B2C 电子商店的经营策略。6第四章 网上拍卖一、判断题1.网上拍卖拍卖法的要求，是传统拍卖在互联网时代的新发展。2.拍卖网站主要的盈利是向参加拍卖的买家和卖家收取的交易费。3.企业间的网上拍卖模式是传统的处理过剩存货方式的直接延续。4. 拍卖结束后，不论买家是否确认收到货物，淘宝网的卖家最终都会从支付宝获得货款。5.当买家收到的货物有问题或是没有在限期内收到货物时，买家有权要求退货、退款。6.在竞价卖法中，价格设置通常使用一口价、底价、起始价，相互之间的关系是一口价底价起始价。二
15、、单项选择题1、每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为（ ） 。A 美式拍卖 B 维氏拍卖 C 双重拍卖 D 荷兰式拍卖 2、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是（ ） 。A 美式拍卖 B 维氏拍卖 C 双重拍卖 D 荷兰式拍卖 3、英式拍卖与荷兰式拍卖的共同特点是（ ） 。A 价格逐升 B 价格逐降C 公开竞价 D 密封出价 4、卖家在淘宝网推广的最有效途径是使用（ ） 。A 论坛推广 B 淘宝直通车C 限时打折 D 加入旺铺三、多项选择题1、网上拍卖方式可以分为哪几种主要类型（） A 英式拍卖 B 荷兰式拍卖C 双向拍卖 D 团购 E 逆向
16、拍卖2、以下哪些不是买家参拍的流程（ ） A 浏览拍卖货品 B 出价C 付款 D 发货 E 收货并确认3、消费者在淘宝商城购物后，对卖家信用评价主要从以下哪几项分别作出的 1 分5 分的评分（ ） A 宝贝与描述相符 B 物流公司服务C 卖家服务态度 D 卖家发货速度 E 卖家价格合理4、淘宝的消费者保障服务内容包括（ ）A 正品保障 B 七天无理由退货C 虚拟物品闪电发货 D 数码与家电三十天维修E、假一赔三机制 F 商品如实描述5、淘宝网的信用机制包括（ABCDF ） 。A、信用度和好评率 B、身份认证C、支付宝支付 D、消费者保障服务E、用户注册 F、店铺评分三、名词解释网上拍卖、英式拍
17、卖、荷兰式拍卖、维氏拍卖、团购、逆向拍卖。 四、简答题71. 网上拍卖的形式与特点。2. 网上拍卖的买家和卖家流程。3. 如何进行网店的营销推广？4. 谈谈网上开店的经营技巧。5. 试论述网店的经营管理策略。 五、论述题1、 淘宝的信用机制有哪些？请分析其优势与不足。2、 结合实际谈谈拍卖网站的赢利模式及发展前景。第五章 企业间电子商务一、判断题1实现网上直销型企业间电子商务，要求企业的实力比较雄厚，而且企业必须能进行柔性化生产。 2提供中介服务的企业间电子商务站点的商务模式主要是通过收取中介费用和会员费来获取收入。 3企业间电子商务可以分为 B2B 和 B2G 两大主要形式。 4信息技术及其
18、应用的飞速发展是 EDI 产生的技术基础。5企业间的电子商务是个性化的交易，它是电子商务能够产生效益的根本基础。 6EDI 的应用目的是为减轻处理重复交易的大量纸面工作负担，降低贸易成本。 二、单项选择题1以下属于联机商店型的企业间电子商务模式的有（ ） 。ADELL B阿里巴巴 C卓越网 D联邦快递网站 淘宝网2 （B）是实现 EDI 的关键。A通信网络 B标准化 C计算机应用 D电子邮件3以下哪个是企业间电子商务的优势（ A ）A 降低采购成本 B 增加库存 C 增加周转时间 D 减少市场机会。4以下哪个不是 EDI 的实现过程（ ）A 格式转换 B 加密、 C 翻译 D 通信。5目前的
19、EDI 国际标准是（ ） 。A、TDCC B、ANSI X.12 C、TDI D、UN/EDIFACT三、多项选择题1目前，基于 Web 的企业间电子商务模式有（ ）A 联机商店型 B 专业服务型 C 混合型 D 中介型。2EDI 系统一般由哪些要素组成。 （ ）A 、EDI 软件 B 硬件 C 通信网络 D 工作人员3EDI 系统的软件需求包括哪些要素（ ）A 转换软件；B 翻译软件；C 系统软件；D 通信软件。4Internet 和 EDI 有着必然的联系，它们之间的结合有哪几种方式：（）A Internet Mail、B 机器翻译、C WebEDI；D XMLEDI 。5企业间电子商务的
20、优势有（ ）A、降低采购成本 B、降低库存费用C、节省周转时间 D、提供交易记录E、扩大市场机会6以下属于网上中介型的 B2B 网站有（ ） 。8A、阿里巴巴 B、中国服装网 C、DELL 网 D、淘宝网 E、中国制造网 四、名词解释网上直销型 B2B、网上中介型 B2B、EDI、EDI 标准 五、简答题1简述企业间电子商务的交易流程。2企业间电子商务的实施能带来哪些效益？3企业间电子商务模式有哪些？并比较各模式的特点。4请说明阿里巴巴的主要收入来源。5实现 EDI 的环境和条件要求是什么？6简述 EDI 软件系统的组成及其主要功能？7简述 EDI 的实现过程。8互联网与 EDI 有哪几种结合
21、方式？六、综合题（要点）请介绍网上中介型 B2B 的主要分类和功能，并结合实例说明。第七章 网络银行与网上支付一、名词解释：电子货币、电子钱包、电子支票、电子现金、电子支付、网络银行、移动支付、第三方支付二、判断题：1、网络银行既可开展传统商业银行的业务，还担负着电子商务过程中极其重要的在线支付功能。2、目前在我国主要商业银行在线申请开通网上支付业务时一般还需要到相关银行网点签约。3、电子钱包主要解决消费者每次购物都要重复输入送货地址和结算信息的问题。4、电子支票不能通过签名实现背书转让。5、网络支付即电子支付。6、加密的电子支票使它们比数字现金更易于流通，买卖双方的银行只要用公开密钥认证确认
22、支票即可，数字签名也可以被自动验证。7、现金型电子货币流通不依赖于转账，在现实生活中谁向谁支付了多少金额，第三人并不知晓，故其具有一定的匿名性，在很大程度上保护了当事人的交易隐私。8、电子货币就是电子现金。9、使用电子钱包，最突出的优点就是安全可靠、使用方便，顾客用它进行安全电子交易和存储交易记录，就像随身携带的钱包一样。三、混合选择题1 相对于电子信用卡和电子支票而言，电子现金最主要的特点是（ ） 。A、匿名性 B、可交换性 C、可存储性 D、货币价值 E、不可重复性2下列属于电子支付的工具有（. ） 。A、信用卡 B、电子现金 C、电子支票 D、电子钱包 E、智能卡3全球第一家网上银行是（
23、 ） 。 A、美洲银行 B、花旗银行 C、安全第一网络银行9D、中国工商银行 E、汇丰银行4相对于电子现金而言，电子支票最大的问题是（ ） 。A、签名背书问题 B、隐私保护问题 C、转让流通问题 D、货币价值问题 E、真假验证问题5基于信用卡的网上支付方式有（ ） 。A、简单加密信用卡支付 B、SET 信用卡支付方式C、通过第三方代理人的支付 D、EDI 信用卡支付方式E、无安全措施的信用卡支付6建行网上银行采用了严格的安全性设计，通过（ ） 。A、密码校验 B、CA 证书C、SSL 传输 D、服务器方的反黑客软件E、SET 安全协议7电子货币的种类包括（ ） 。A、电子现金 B、电子支票C、
24、银行卡 D、电子钱包E、电子口令卡8、电子支票支付方式的优势有（ ） 。A、处理速度快 B、安全性能好C、处理成本低 D、给金融机构带来了效益E、使用方便9、以下哪些属于第三方支付平台（ ） 。A、支付宝 B、工行网银C、财付通 D、快钱E、首信易支付四、简答题1、网络银行的优势。2、网上银行的主要功能服务。3、简述电子支付的几个发展阶段。4、请简述电子现金的使用流程，并图示。5、简述电子支票支付流程，并图示。6、谈谈影响我国网上银行发展的主要问题。7、简述工行个人网上银行申请与签约流程。8、简述基于 SSL 协议的信用卡支付流程。9、简述通过第三方支付的工作流程，并图示。10、简述移动支付的
25、基本流程。五、论述题1、试论述电子货币带来的主要问题。2、请谈谈你对移动电子商务和移动支付发展前景的认识。 第八章 物流与供应链管理一、名词解释1、物流： 102、第三方物流：3、供应链管理：4、电子商务物流技术：5、VMI： 6、有效客户反应：7、配送二、判断题：1、仓储(保管)在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效益。2、生产过程一样，物流过程也创造物品的价值和使用价值。3、供应链管理的目标在于获得高用户服务水平和低库存投资、低单位成本，并且寻求两个目标间的平衡。4、装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状态和空间
26、位置为主要内容和目的的活动。5、流通加工是生产加工在流通领域中的延伸，流通加工可提高商品附加值、促进商品差别化。6物流管理的目标就是以最低的成本提供最优质的物流服务。7供应链竞争的理念体现了现代企业间又竞争又合作的新型关系。其中，合作发生于供应链与供应链之间，而供应链上的企业与企业之间，则是一种双赢(win-win) 竞争的关系。8在 PUSH 模式下，供应链各节点集成度较高，追求不惜增加物理成本来满足客户差异性需求，属买方市场下供应链的一种表现。三、选择题1现阶段电子商务公司采取的物流模式有（ ）。A、企业自营物流 B、第四方物流C、借助传统流通渠道 D、物流企业联盟E、第三方物流2以下哪些属于物流的基本功能（ A、运输 B、包装C、装卸/搬运 D、流通加工E、物流信息处理3以下属于电子商务物流技术的有（ ） 。A、GIS B、GPSC、EDI D、FMSE、CIMS4日本新泻产业大学的菊池康也教授将物流目标归结为“3S1L”，即（ ） 。A、速度（Speed） B、可靠（Surely）C、安全（Safety） D、低成本（Low）E、供应（Supply）5物流管理的具体目标包括（ ） 。A、快速反应 B、最低库存C、最小变异 D、整合运输
