1、商务礼仪篇一、单项选择题1、 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本答案:A2、 “ 跟什么人说什么话 ” 是商务礼仪 ( 特征的喻意。A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性答案:B3、按商务礼仪,引导者应在客人的(A. 左前方引路 B. 左后方指路 C. 右前方引路 D. 右后方指路 答案:A4、进行商务正式宴请时,首先考虑的是(A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间答案:A5、不属于商务礼仪 3A 原 则的是(A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方答案:C6、公务场合应着(A. 制式服装 B. 时装
2、 C. 礼服 D. 民族服装答案:A7、 自我介绍时要避免(A. 先递名片,再做介绍 B. 先做介绍,后递名片C. 长话 短说 D. 内容完整答案:B8、职场可以交谈的内容(A. 国家秘密 B. 私人问题C. 议论 同事 D. 合同问题答案:D9、 陌生场合不可谈(A. 个人问题 B. 哲学 C. 文学 D. 天气答案:A10、 ( 座次排列不是商务交往中的基本规则。A. 面门为上 B. 以左为上 C. 居中为上 D. 离远为上答案:B二 . 多项选择题1、商务礼仪的规范性是(A. 舆论约束 B. 自我约束 C. 强制约束 D. 非强制约束 答案:ABC2、与别人交谈时三不准是指(A. 打断别
3、人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方答案:ABC3、在商务交往中,商务礼仪发挥(作用。A. 增强素质 B. 塑造形象 C. 增强沟通能力 D. 提高交际能力 答案:ABCD4、商务礼仪可以维护 ( 的形象A. 个人 B. 企业 C. 国家 D. 单位答案:ABCD5、着装应考虑 ( 等几个方面。A. 符合身体 B. 扬长避短 C. 遵守惯例 D. 区分场合答案:ABCD6、休闲场合忌着(A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装答案:ACD7、交际式自我介绍包括(A. 单位 B. 部门 C. 职务 D. 姓名答案:ABCD8、商务通话不可选(A. 周一上午 B. 周五下班前
4、 C. 晚上 10点后 D. 周二上午答案:ABC9、电话公务应注意(A. 报 B. 转 C. 送 D. 批答案:ABCD10、相对式排列时(A. 以右为尊 B. 以左为尊 C. 以外为尊 D. 以内为尊答案:AD三 . 判断题1、商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、 标准要求。 ( A. 正确 B. 错误答案:B2、客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 ( A. 正确 B. 错误答案:B3、商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。 (A. 正确 B. 错误答案:A4、按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 (A. 正确 B. 错误答案:A5、用领带夹要考虑黄金分割点。
5、(A. 正确 B. 错误答案:A6、公务场合着装应遵循时尚个性化。 (A. 正确 B. 错误答案:B7、职场交谈不涉及私人问题。 (A. 正确 B. 错误答案:A8、陌生场合可请教他人擅长的问题。 (A. 正确 B. 错误答案:A9、身份、地位话题属格调高雅问题。 (A. 正确 B. 错误答案:B10、商务通话应注意举止形态。 (A. 正确 B. 错误答案:A现代礼仪篇问题及答案详解 一、选择题1、在正式场合男士穿西服要求:(A 、要扎 领带 。 B 、不能露出衬衣袖口。C 、钱夹要装在西服上衣内 侧的口袋中。D 、穿浅色的袜子。E 、领带夹应夹 在衬衣的第三、四个扣子中间。F 、穿西服背心
6、,扣子都要扣上。2、握手有伸手先后的规矩:(A 、晚辈 与长辈 握手,晚辈应 先伸手。B 、男女同事之间握手,男士 应先伸手。C 、主人与客人握手,一般是客人先伸手。D 、电视节 目主持人邀 请专 家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手。 3、蹲姿。 (A 、蹲姿不雅观,所以不要蹲。B 、蹲姿有益健康,应该多找机会蹲一会儿。C 、在孩子面前蹲下与他交谈,会使孩子感到亲切。D 、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。E 、累了蹲下并不解乏,都不如坐在地下。4、男士西服单排扣有两个,在正式场合站立时,应如何扣?( A 、 只扣上边一个。 B 、只扣下 边一个。C 、两个都扣上。 D 、两个都不扣。5、西
7、方的愚人节在哪天?(A 、 3月 1日。 B 、 4月 1日。C 、 5月的第二个星期日。 D 、 6月的第三个星期日。6、介绍两人相识的顺序一般是:(A 、先把上 级 介绍给下级 B 、先把晚辈介绍给长辈C 、先把客人介绍给家 D 、先把早到的客人介绍给晚到的客人7、仪容美的自然美包括:(A 、体现 不同年 龄阶段的某些自然特征。B 、保持个人面容的独特性。C 、最美的面容是微笑。D 、保持面容的红润、光 泽。E 、要适当化妆。8、在下列场合应关闭手机,不准使用。 (A 、 影 剧院。 B 、考场。 C 、乘坐飞机。D 、驾驶 机动车 。 E 、会场。 F 、图书馆。9、有客人来访,与客人说
8、话时应注意:(A 、不要当客人面与家人争 执。B、不要边谈话边忙着做其它事 。 C、不要谈自己感 兴趣的新闻。 D、不要 谈自己的工作。 E、不要谈客人家里的事。 F、不要 谈自己家里的事。 10、西方的母亲节是： （ ） A、4 月 1 日。 B、 5 月第 2 个星期日。 C、6 月第 3 个星期日。 D、 3 月 1 日。 11、在正式 场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ A、下面 1 个。 B 、中间 1 个。 C、上面 1 个。 D、 三个都扣。 E、三个都不扣。 ） 二、判断题（对的打，错的打 ，每小题 2 分，共 20 分） 1，拜访他人必须有约在先。 ） （ 2接待多方来访
9、者要注意待客有序。 ） （ 3在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。 ） （ 4在社交场合，“ 兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。 ） （ 5不允许在公共场合旁若无人地使用手机。 ） （ 6参加舞会时可以穿民族服装。 ） （ 7在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。 ） （ 8在社交活动中，对异性朋友，若关系极 为亲密， 则可以不称其姓，直呼其名。 （ ） 9用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。 ） （ 10在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。 ） （ 现代礼仪篇答案及部分详解 选择题 1.A(B 写反了，衬衣袖口是要楼出来的，C 也是，不能放在那，太鼓，不好看， D 标准是要
10、穿深色袜子，领带夹应该 是夹在领带上，不夹在衬衣上。 2.ABC 写反了，应该长辈先出手，表示对晚辈的关心。女士应该先伸手，女士没 伸手的情况下男士应该不去握手， 就算两个人握手， 也应该轻轻接触， 点到即可。 主人应该表示对客人的礼貌，先握手。 3.ACD 都有道理，因为在礼节中有提到过人不要蹲着。而 C 中也是对孩子表现 出亲切，当在这种情况下可以 选择 D 的方法，但绝对不 可以双腿齐弯的那种蹲 姿。 4.C 5.B（愚人 节也称万愚节 ,是西方也是美国民间传统节日,节期在每年四月一日。 ） 6.A（ 介绍人的方法是，先介 绍尊贵的客人，先介绍家里。 ） 7.E（在礼 节中，适当化妆，不
11、化重状，就像男士接待贵客要着西装一样） 8.C（影 剧院，图书馆，会场，是可以开手机，但要调到会议模式，就是说静音， 而考场不许开手机，是规定，而不是礼节、驾驶机动车 是可以开手机，但不许接 听电话， 这是交通规则，也不是礼节。在飞机上不许 开手机，必须关掉。 ） 9.这道题不是很严谨，因为 他说的是一般客人的话就该选 A.B.E 要是说是好朋友 的话就应该选 A.B 也就是说 AB 是肯定不可以的，而 E 是要分人的。 10.B 母亲节（Mothers Day）每年 5 月的第二个星期天， 这 里指西方，尤其是美 国和英国，但是各个国家是不同的。 11.D 判断：1 对。 2 对。 3 错。 （和选择题的看电影接手机一个道理） 4 错。 （在正规社交中是没有这两个称呼的，在中国可以用官职，在国外一般都 是用先生女士，小姐夫人，而不称官职或职务。 ） 5 错。 6 错。 （既然是礼节题，那舞会一般都指正规舞会而不是宴会或联欢会，所以一 定要穿晚礼服。 ） 7 错（美国人才是名在前，姓在后，举例，哈利 波特，平时大家都叫他波特， 是在叫他的名字，而不是姓） 。 8 错的，和判断 4 一样，表示出了对这个人的不尊重。 9 错。 （必须争求，最好由主人点完几个菜后，留下几个菜由客人点） 10 错的（应该是左侧，上手位）
