1、浅析我国国有商业银行的绩效管理摘要：随着人力资源开发与管理在企业运营中地位的提升，如何做好绩效管理逐渐成为理论界探讨的热点和企业界关注的焦点。而作为一国经济的运行起枢纽作用的国有商业银行，其绩效管理显得更为重要。本文总结目前我国国有商业银行在绩效管理方面存在的问题和不足，并提出改善其绩效管理的对策建议。 下载 关键词：国有商业银行 绩效管理 问题 对策 随着国有银行全面商业化，绩效管理愈来愈显得重要了，不仅从理论上，而且在经营行的实践中，已引起了管理行和各级管理者的高度重视，以至在整个业务经营过程中逐渐被提上议事日程。众所周知，商业银行的人力资源管理是一个有机系统，系统中各个环节紧密相连，绩效
2、管理在这个系统中占据核心地位并起到重要的作用，通过绩效管理有利于评价商业银行人力资源的优劣，考察员工发展潜力，为商业银行人力资源计划提供依据。但是目前我国国有商业银行的绩效管理与先进的外资银行相比仍然存在着一定的差距，绩效管理方面仍然存在一些亟待改进的问题和不足，不仅制约了我国国有商业银行人力资源管理水平的提升，而且也影响到了国有商业银行竞争优势的扩展。目前我国商业银行绩效管理主要存在以下问题：首先，对绩效管理理念的认知偏差。各级管理者没能从观念上正确认识绩效管理的价值和地位，割裂了绩效管理的其他环节，忽略了绩效管理事前沟通和事后反馈等其他重要环节。其次、绩效考核体系仍需要完善。目前我国国有商
3、业银行对员工的绩效考核主要是根据业务重点制定绩效考核指标，指标体系偏重于财务指标，缺乏反映企业成长性的指标，在评价市场份额、质量、创新、人力资源、客户满意程度等指标方面数据太少。由于缺乏对影响银行经营的其他非财务因素进行考核，绩效考核结果具有片面性，因而不能全面反映地商业银行整体营运情况。最后、绩效管理过程中缺乏沟通和承诺。主要体现在绩效计划的制订、绩效计划实施过程中和绩效考核结果的反馈三个方面：绩效计划的制定过程中，部分商业银行不深人调查研究，凡事凭经验。由于沟通形式过于简单甚至于缺乏有效的沟通，上下级之间不能从心理上自觉接受对方的绩效计划，导致绩效计划制定不够科学，由此产生的绩效计划进度和
4、评价标准也失去了基础；绩效计划的实施过程中，上下级沟通形式单一，沟通次数少，不利于随时对员工偏离目标的绩效行为；而得出最终的考核结果后，我国国有商业银行的现有考核系统忽视了反馈沟通环节，使得原本为了促进银行更好更快发展的绩效考核初衷大打折扣。 针对前面总结的目前我国国有商业银行在绩效管理方面存在的问题和不足，从绩效管理的理念、绩效管理系统的设计、绩效管理工具的采用、绩效考核体系的完善等方面入手对绩效管理进行改善，提出了以下几方面建议： 1.提高认识，建立先进的绩效管理理念。绩效管理的成功实施，需要理念、制度、组织环境的营造到员工努力各方面的保证。要在企业内部对绩效管理进行正确的价值传达，必须从
5、领导层到基层员工充分认识到绩效管理的重要意义，并通过将绩效管理内升为企业管理文化的组成部分，从而实现员工对绩效管理理念的准确认知和把握。 2.把握绩效管理的关键要素，规范设计绩效管理系统。绩效管理体系作为一个整体，其每一部分的工作都是相互联系的。这就要求银行在进行绩效管理的过程中，不能将绩效目标计划的制订与绩效考核实施和最终的结果反馈等环节割裂开来。在组织战略的引导下，关注与目标相关的工作职责及贡献和产出。并且在设计和实施有效的绩效管理系统时，保证组织中的高层管理、业务条线运行管理者、直线经理、全体员工、人力资源部门的共同参与，尽可能系统全面地考虑绩效管理系统使用者的不同需求。 3.完善考核指
6、标，实现财务指标与非财务指标有机结合。商业银行应该以稳定的客户群为目标，以优化客户结构为手段，以提高客户的忠诚度和贡献度为目的 ,那么在绩效考核中就必然要纳入客户类的指标体系。运营指标中在考核运营的效率的同时考虑运营的安全性，同时增加学习发展类的指标的考核。选择运用一些非财务指标可以弥补单一财务绩效评价指标体系易导致企业短期行为的缺陷。国有商业银行通过合理科学的绩效考核体系，可以正确诱导员工的工作动机，充分挖掘员工的积极性和创造性，保证绩效考核体系的公平公正性。 4.做好绩效计划的沟通和绩效信息的反馈。增强沟通效果，丰富沟通形式。上下级之间通过部门例会、定期汇报、直接面谈和电话沟通等主要绩效沟通形式定期或不定期地进行沟通，促使下级不断改进工作方法和技能，纠正绩效行为与日标可能产生的偏离。 参考文献 严佳佳经济增加值在商业银行绩效评价中的应用金融论坛，2007;(4) 黄兰商业银行绩效评价的实证研究哈尔滨金融高等专科学校，2008;(6) 陈景新，刘炜关于商业银行绩效管理系统的设计构想金融论坛，2008;（2） 丁素坚完善我国商业银行绩效管理机制的几点思考财经论坛，2009;（7） 聂晶加强我国商业银行绩效管理的途径南方金融，2007;（10） 张民 现代商业银行管理再造 中国金融出版社 2004.（5） 孙建 360 度绩效考评企业管理出版社 2003（4）
