1、毕业论文（设计）开题报告国际经济与贸易宁波服务外包产业国际竞争力研究一、立论依据1研究意义、预期目标研究意义服务外包就是某组织将自己不擅长做的服务性工作，尤其是非核心的业务外包给更专业的组织来完成。服务外包主要是指基于信息技术的服务，根据业务性质可以分为信息技术外包服务（ITO）、业务流程外包服务（BPO）和知识流程外包（KPO）。随着全球经济一体化的进一步深入，服务外包得到空前发展，甚至在面对席卷全球的经济危机中仍能逆势快速发展。比如根据麦肯锡等预测，2012年印度的软件及技术服务业出口总值将达到1480亿美元。服务外包对我国调整经济结构和转变经济发展方式具有十分重要的意义，国家层面高度重视
2、服务外包的发展，在“十二五”规划中明确提出，今后五年要通过大力发展现代服务业来促进经济结构调整及发展方式的转变，而作为现代服务业的重要组成部分的服务外包产业，在未来五年中将发挥积极作用。宁波服务外包产业呈现异军突起之势。统计显示，2010年宁波服务外包业务总额达到3119亿元，其中离岸外包业务额达到102亿美元，当年末共有服务外包企业314家，从业人员142万人。从各项指标看，宁波正在跻身国内服务外包先进城市行列。为把握全球新一轮产业转移的机遇，宁波市大力扶持服务外包产业的发展，专门成立了由市长担任组长的服务外包工作领导小组，并出台关于加快宁波市服务外包发展的若干意见等多项扶持政策，全市各地也
3、纷纷制定服务外包发展三年行动计划纲要，有效促进了宁波服务外包产业后发崛起。然而例如人才不足、服务理念不到位、接单能力弱、环境建设不够等问题也制约着宁波服务外包的发展。通过对宁波服务外包产业的竞争力分析，能够为宁波服务外包发展提供理论的支持，并且能够为其发展出谋划策，具有一定的研究价值和现实意义。预期目标本文旨在分析宁波服务外包的发展现状，对其存在的优势和劣势进行总结，运用钻石模型，对宁波服务外包产业的竞争力进行研究，最后得出结论，并依据结论，给出可供参考的对策建议，发挥其优势，弥补其劣势。12国内外研究现状关于产业竞争力的研究当前最主要的是“钻石理论”。美国哈佛大学教授波特1990把他的国内竞
4、争优势理论运用到国际竞争领域，提出了著名的“钻石模型”。波特认为，财富是由生产率支配的，生产率根植于一国和区域的竞争环境，一国的国内经济环境对企业开发其自身的竞争能力有很大影响，其中影响最大、最直接的因素就是生产要素、需求因素、相关与支持产业以及企业战略和组织结构四种基本要素。波特的产业竞争力理论引起了不同学科的广泛注意。但是，也有不少学者对钻石模型提出了批评和改进意见。例如。斯代芬1991等人认为需要将政府增加为钻石模型的第五个决定因素。邓宁1993认为需要将“跨国商务活动”作为与机遇和政府并列的第三个外生变量。波西1999等人呼吁应认真研究民族文化对竞争优势来源的影响。纳瑞拉1996认为“
5、累积技术”应增加为钻石模型的外生变量。关于服务外包产业的竞争力分析这一问题，国外学者侧重于对服务外包产业的影响因素进行分析。主要研究成果有JOHN1990指出生产过程分散化是由比较优势和规模报酬递增两个因素推动的，并强调了服务活动对国际外包的重要性。DAFT，RL（1992）认为，企业通过外包获取其发展所必须的内部或外部稀缺资源，维持其在业内的竞争优势。LAWRENCEANDVENKATRAMAN1992从宏观层面（暂时的经济周期和趋势推动企业通过外包来实现基础设施管理的合理化）、行业层面（竞争压力迫使企业与供应商建立伙伴关系）和企业层面（追求竞争优势、管理因素推动外包决策）等几个方面分析了外
6、包服务的动机。LACITY和WILLCOCKS1994从综合经济环境出发，认为财务成本降低和增加成本控制等、业务回归核心竞争力、技术获得技术人才等以及政治证明效率证明新资源的整党性等等方面是服务外包的主要影响因素。CHEONETAL1995认为，业务绩效、可替代性、可让度性等因素对外包决策具有一定的影响。也就是说一项业务的异质性能力越低、利润回报率越低，该业务就越有可能被替代和转移，被外包的可能性就越高。FEENSTRAANDHANSON1996认为国际外包是由不同国家的要素禀赋差异导致的。BENOITAAIBERT,SUZANNERIVARDANDMICHAELPARTY1996从交易的不确
7、定性、资产的专用性及交易频率这些角度研究了企业不同干预结构的选择问题。2HENRILFDEGROOT（1998）认为，专业化可实现规模经济，从而降低生产成本，商品和服务在专门组织中产生是最有效的，而外包是交易成本和代理成本增加与生产成本降低之间的权衡。CHRISTINACOSTA2001认为成本降低、技术因素以及对核心竞争力的关注推动了服务外包的发展。YEATS2001认为贸易壁垒、劳动力成本、运输成本、政府因素、文化等都是影响发达国家向发展中国家进行外包的重要因素。GROSSMAN和HELPMAN2002利用一般均衡模型，认为外包是利用跨国差异带来的比较优势，来降低中间产品的生产成本。LIN
8、ANDSUN（2002）基于社会交换理论考察了合同双方的依赖程度、能力、冲突、交流、信任、承诺、共同价值以及外包合作关系的满意度对信息系统外包的影响。SLAUGHTER（2003）通过研究得出外包承包方得交易成本、非技术工人的工资和公司税率都是影响承办方选择的重要条件。SPENCER2005综述前人研究后认为，国际外包的主要决定性因素包括相关专业化投资、不完全合同以及寻找和匹配。近年来，随着服务外包行业在中国的发展，中国学者也对这种经济现象有了进一步的研究。陈菲（2005）通过对服务外包率与各自变量的相关分析,发现服务外包程度与信息技术发展、全球化程度、市场变迁程度、总成本、人均GDP存在显著
9、正相关关系。表明随着国民经济的发展，人均国民收人的逐渐增加，全球化程度的不断提高，为了应对剧烈的市场变迁,降低运作成本,企业的服务外包广度、深度都会持续扩大。此外,盈利能力和增长能力虽然与预期不符,却从另一个方面说明了服务外包的目的并不局限于经济效益的提高。随着服务外包的增加,企业会追求更具战略性的、更长远的目标。杨青杜芸（2008）通过对生产要素（区位和文化价值理念、基础设施、人才）、需求条件、相关产业的支持（强大的制造业基础，信息产业的快速发展、服务业的发展）、公司战略和企业结构及同业竞争分析等几个方面对我国的服务外包竞争力进行分析，并提出了几点政策建议。鄂丽丽（2008）本文研究了影响服
10、务外包竞争力的影响因素体系，即外生因素、催化因素和商业环境因素，并分析了中国承接服务外包的优势和劣势。认为承接服务外包对中国服务业的发展和产业结构调整具有重要的推动作用。对外经贸大学课题组（2007）主要从企业方面研究中国服务外包产业的3竞争力，提出中国在传统的成本因素上具有优势，但在更复杂的因素方面，存在相当大的差距。宋丽丽薛求知（2009）实证研究了承接国际服务外包的微观要素，即服务供应商选择的影响因素。研究显示服务承接企业的战略属性诸因素中，企业对IT设施的投入程度、人才可供性、成本竞争力和综合服务能力对跨国公司服务外包供应商选择具有显著正向影响，外部支持环境则没有显著影响；服务承接企业
11、的组织属性各因素中，国际经营经验、组织声誉、组织文化相容性因素对跨国公司服务外包供应商选择具有显著正向影响，管理技能和行政效率没有显著影响。应志强（2007）运用迈克尔波特的“钻石模型”，对我国服务贸易的国际竞争力进行了分析，从服务贸易出口世界占有率、服务贸易知识含量以及国内服务贸易品种与地区结构三个方面揭示我国服务贸易存在的问题，最后提出发展我国服务贸易的相关对策建议。谭力文田毕飞（2006）研究美国、日本和欧盟跨国公司离岸服务外包模式，得出美国、日本和欧盟分别采取的是倒T型、金字塔型和橄榄型离岸服务外包模式,这三种模式的发展背景和目的相同,但其形成基础、外包类型、管理方式和实施结果不同。通
12、过对三种模式的比较,本文有针对性地给出了我国政府和企业承接服务外包的对策。关于宁波服务外包产业的研究有叶丽娜（2009）采用SW0T分析法剖析了宁波服务外包业存在的优势、劣势以及面，的机遇、挑战。最后在此基础上，对宁渡国际服务外包业发展给出了基本的路径。宁波应该高度重视服务外包的作用，扬长避短，积极融入承接国际服务外包的时代潮流中去。孙华平（2010）认为服务外包已经成为经济全球化背景下的一种新型产业组织模式，而服务业尤其是生产性服务业的发展水平已经成为衡量一个国家或地区产业结构高级化程度的重要标志。在产业转移趋势不断加强的背景下，研究我国如何承接国际生产性服务外包，具有战略意义。他基于服务外
13、包的相关理论，结合宁波承接国际生产性服务外包的SWOT分析，提出了宁波承接国际生产性服务外包的对策。余宏俊张巍（2011）通过对宁波产业集群效应、宁波作为首批沿海对外开放重要港口城市和外贸强市的优势等方面研究了宁波发展对外服务外包产业的竞争力因素，并从战略安排、产业选择、人才培养、基地建设、品牌打造等方面提出了一些可行性建议。王国庆王俊龙（2011）认为宁波市与苏州市在发展服务外包中都取得了4不错的成绩，但是在发展过程中由于受一些条件的限制，出现了一些不容忽视的问题。并通过对苏州和宁波两市服务外包的规模及结构进行比较分析，提出了宁波市如何借鉴苏州市的先进经验。进一步做好服务外包的对策建议。陈静
14、俊韦群锋（2008）通过对宁波发展服务外包的优势分析，探讨宁波目前服务外包发展面临的主要问题及障碍，如承接外包服务人才不足，企业接单能力差，服务外包发展的载体和环境建设不够以及服务外包理念不到位。提出政府扶持、发挥宁波港口优势、依托宁波制造基地大力发展物流服务外包及生产性服务外包等策略。总结综上所述，国外学者与相关机构在对服务外包产业竞争力进行分析时，都对，指出了服务外包产业的影响因素进行了深入研究。但是，却难以把握何种或何类影响因素最为关键，进而在权重分配上缺乏一定得准确性，评价结果也可能会有较大的偏差，相关政策建议的针对性可能因此而降低。国内学者在对我国服务外包产业发展也有了一定的研究，通
15、过对中国服务外包产业现状进行分析，并同其他国家进行比较，发现我国存在的问题，同时得到有意义的结论。但就宁波来看，相关资料文献所涉及的不足，特别在对宁波外包产业竞争力的定量方面研究有待进一步加强。3参考文献1朱春奎国外竞争力理论研究综述J生产力研究，2004（1）2应志强基于“钻石模型“的中国服务贸易竞争力分析及其对策J时代经贸，2007（67）3陈菲服务外包动因机制分析及发展趋势预测美国服务外包的验证J中国工业经济，2005（6）4杨青、杜芸服务外包竞争力分析及政策选择J宏观经济管理，2008（6）5鄂丽丽服务外包竞争力影响因素研究基于中国的分析J经济问题探讨，2008（3）6余宏俊、张巍服务
16、外包异军突起宁波该如何发力J宁波通讯，2011（5）7对外经贸大学课题组国际服务外包发展趋势与中国服务外包业竞争力J国际贸易，2007（8）8谭力文、田毕飞美日欧跨国公司离岸服务外包模式的比较研究及启示J中国软件科学，2006（5）9叶丽娜宁波承接国际服务外包的SOWT分析及路径选择J科技和产业，2009（11）510孙华平宁波承接国际生产性服务外包的SOWT分析J浙江纺织服装职业技术学院学报，2010（1）11顾德道、高光耀宁波发展服务外包产业的基本路径探讨J三江论坛，2008（8）12陈静俊、韦群锋宁波发展服务外包的策略思考J商场现代化,2009213邵金菊、姜丽花宁波与苏杭服务外包承接能
17、力的比较分析J宁波职业技术学院院报，2011214闫国庆、孙琪、毛筠，国际贸易理论与政策M中国商务出版社，200915王国庆、王俊龙、宁波与苏州两市服务外包比较分析J价格月刊，2011416詹晓宁、邢厚媛，我国承接服务外包的战略思考J中国对外贸易，2009（78）17谢子远，印度发展服务外包的经验及对宁波的启示J经济丛刊，2009（1）18庞鸿藻，应用型服务外包人才培养模式初探J天津市财经管理干部学院学报，2008（3）19何骏，中国发展服务外包的全面透析J中国科技论坛，2008（7）20PORTERMETHECOMPETITIVEADVANTAGEOFNATIONSMNEWYORK，THEF
18、REEPRESS，199021LACITYANDWILLCOCKSINCREDIBLEEXPECTATIONS，CREDIBLEOUTCOMESJINFORMATIONSYSTEMSMANAGEMENT,1994（4）22GROVER，CHEON，TENGTHEEFFECTOFSERVICEQUALITYANDPARTNERSHIPONTHEOUTSOURCINGOFINFORMATIONSYSTEMSFUNCTIONSJJOURNALOFMANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS，1996，12423GROSSMAN，GENEM，HELPMAN，ETHANANOUTSOURCI
19、NGINAGLOBALECONOMYJNBERWORKINGPAPER，2002，8728，JANUARY24YEATSOUTSOURCINGANDWAGEINEQUALITYJAMERICANECONOMICREVIEW，2001，5PP24024525HANSONSLAUGHTERGLOBALSOURCINGJJOURNALOFPOLITICALECONOMY，2003，112PP552580二、研究方案1主要研究内容（或预期章节安排）第1章服务外包概述11国际服务外包的概念及特点12外服务外包的发展现状及趋势121全球服务外包发展现状6122全球服务外包发展趋势123中国服务外包发展现状
20、第2章宁波服务外包产业的现状分析21宁波服务外包现状概况22宁波服务外包产业存在的问题第3章基于“钻石模型”宁波服务外包产业竞争力分析31宁波发展服务外包的“生产要素条件”32宁波发展服务外包的“需求条件”33宁波发展服务外包的“相关产业和支持产业”34宁波发展服务外包的“企业战略、结构与同业竞争”35宁波发展服务外包的“机会”36宁波发展服务外包的“政府”第4章其他服务外包强市的发展经验41大连发展服务外包的经验42成都发展服务外包的经验43深圳发展服务外包的经验第5章提升宁波服务外包产业竞争力的对策错误未定义书签。2实施方案和进度计划实施方案通过查阅相关服务外包产业和国际竞争力理论的相关专
21、著、期刊及网络资源等途径，获取资料信息，将收集到的资料信息进行整理、筛选、归类并进行细致研究，在理论研究的对宁波服务外包产业现状分析，找出其存在的问题，最终针从如何促进宁波服务外包产业发展的角度提出的对策建议。进度计划实施方案主要将通过中国期刊网、维普、学位论文数据库和EBSCO等查找相关的文献，结合国内外相关研究，通过对宁波服务外包产业的大量调研和研究，最后提出建议。进度计划第6学期19周至第7学期第2周根据指导教师的指导下，广泛搜集、研究相关文献资料，完成毕业论文选题。第7学期第45周在导师的指导下，完成外文翻译、文献综述和开题报告，参加开题答辩，进一步论证选题价值、确立主要研究内容，论证研究方案的合理性和可行性。完成详细提纲。7第7学期第67周撰写论文详细提纲，交给导师批阅，反复修改，保证论文结构的合理性。第7学期第811周写作毕业论文，完成初稿。第7学期第1216周在导师的指导下进一步修改、完善毕业论文。第7学期第1617周在导师的指导下，进一步修改毕业论文。毕业论文定稿、上交。第7学期第1819周参加毕业论文答辩。
