1、1思南县中等职业学校 20152016 学年度第二学期期末考试题导游业务题 号 一 二 三 四 五 总计分 值得 分阅卷人1、选择题：（每小题 2 分）1某游客告知导游员打算带一名 7 岁的小孩参加北京双飞 10 日旅游团，导游员应告诉该游客，儿童需按成人票价的（ ）付费。 A50% B100% C10% D20% 2.在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书” 式的旅游活动属于 ( )。 A.非经济性旅游 B.商务旅游 C.科学考察 D.社会文化 3.( )是近代旅游业产生的重要条件。 A.导游职业的出现 B.交通工具的改进 C. 旅游酒店的普及 D.旅游
2、服务的完善 4.旅游接待服务的核心和纽带是()。 A.酒店服务 B.旅游商品服务 C. 信息服务 D.导游服务 5.图文声像导游方式和其他导游方式相比具有( )的特点。 A.简明扼要，携带方便 B.深刻印象，生动直观 C.信息丰富，联系广泛 D.直接交流，随机应变 班级 ：_姓名：_学号：_-O-密-O-封-O-线-26.某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于( )服务。 A.特殊化 B.个性化 C.主动性 D.义务性 7.下列选项中，不能颁发导游证的情形是( )。 A.具有高中、中
3、等专业学校及以上学历的 B.患有非传染性疾病的 C.因过失犯罪受过刑事处罚的 D.被吊销导游证已达两年以上时间的 8.导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为( )的社会角色的体现。 A.讲解员 B.宣传员 C.推销员 D. 民间大使 9.旅游团(者) 抵达一站后无导游人员迎接的现象属于( )。 A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接 10.为防止游客走失，到游览点后，在景点示意图前，( )要向旅游者介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。 A.旅游团领队 B.全陪导游人员 C.地陪导游
4、人员 D.景区景点导游人员11.在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着( )，都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。 A.共同的工作环境 B.共同的工作对象 3C. 共同的工作任务 D-共同的努力目标 12.地陪导游人员在旅游团抵达( )，应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。 A.前二天 B.前一天 C. 当天 D.之后 13.在旅游过程中如果发生火灾，下列自救方法中，错误的是( )。 A.搭乘电梯迅速离开火场 B. 如果身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗 C. 若是必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身
5、体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行 D.当大火封门无法逃出时，可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援 14.光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到()。 A.统筹动态欣赏和静态欣赏 B. 调节观赏的距离和角度 C. 扣住观赏时机 D.把握观赏节奏15.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前( )确认机票。 A.24 小时 B.72 小时 C.48 小时 D.12 小时 16.半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除( )。 A.参观游览费用 B.导游服务费用 C.观看文娱节目费用 D.早餐和晚餐费用
6、 17.“古”、“大”、“ 重” 、“绿”是南京导游人员在讲解市容时常用的四个字，此时他们运用的导游方法是()。 A.引人入胜法 B.画龙点睛法 C.触景生情法 D.重点介绍法 418.导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的( )进程。 A.职业化 B.商品化 C.规范化 D.法制化 19.导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的( )左右。 A.20% B.30% C.40% D.50% 20.导游证的有效期为( )年。 A. 1 B.2 C. 3 D.4 21. 导游证持有者需要在有效期满后继续从事导游活动的，应
7、在有效期届满之前( )个月，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。 A.1 B.2 C.3 D.6 22.创办中国历史上第一家旅行社的是()。 A.陈嘉庚 B. 胡雪岩 C.陈光甫 D.詹天佑 23.在景点游览过程中，地陪应( )。 A.重申活动安排 B.进行风光导游 C. 介绍游览景点 D.注意旅游者的安全 24.游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应( )，如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。 A.与领队、全陪交涉 B.予以婉拒 C. 予以满足 D.视情况而定 25.陪同旅游者观看节目时，地陪( )。 A.应热情介绍节目内容 B.立热情予
8、以指点 5C. 不宜予以指点 D.可适当指点，不宜逐一解说 26.文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，( )。 A.会影响到所有游客 B.导游人员必须接受 C. 希望得到导游人员的重视 D.导游人员要愉快接受 27.航班规定离站前()分钟停止办理乘机手续。 A.30 B.60 C.90 D.120 28.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的()组成。 A.三字英语代码和两个阿拉伯数字 B. 两个阿拉伯数字和汉语拼音字头 C. 二字英语代码和四个阿拉伯数字 D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字 29.地陪小李带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水
9、上泛舟，此时小李应该( )。 A.同意其要求，并陪同一起划船 B. 婉言劝阻，若游客仍坚持则不必阻拦 C. 说明为了安全，不能同意其要求 D.让游客询问领队，由领队决定30.被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（ ）年。 A.1840 B.1845 C.1864 D.1841 31.现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（）年。 A.1921 B.1927 C.1924 D.1935 632.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。 A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件 33.下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。（）。 A.上下站
10、联络 B.行李票证 C.安全服务 D.生活照料 34.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（ ）的表现。.直接创收 .扩大客源，间接创收 .促进经济交流 .促销商品35.由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有（ ）的特点。 A.独立性强 B.脑体高度结合 C.复杂多变 D 跨文化性 36.“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值” 。这句话表
11、明了导游服务的（）作用。 A.纽带 B.标志 C.反馈 D.扩散 37.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。A.连接内外 B.协调左右 C.承上启下 C.扩散作用 38.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。 A.旅游产品 B.旅游行程 C 酒店服务质量 D.导游服务质量 739.在消费过程中，游客会根据自己的（ ）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。 A.时间 B.收入 C.需要 D.身体 40一名合格导游人员的首要条件是_。(
12、) A、热爱导游 B、勤奋苦练 C、爱国 D、开拓创新 41导游人员在介绍他人时，下列情况中不正确的是_。( ) A、把男士介绍给女性 B、把未婚女子介绍给已婚女子 C、把地位高的介绍给地位低的 D、把年轻者介绍给年长者 42导游人员在工作过程中应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时的量不能超过自己酒量的_。 A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、 1/5 43当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时，导游人员结合电影一声叹息的场景，给他们作了生动的描绘。这种导游讲解方法是_。（ ） A、虚实结合法 B、触景生情法 C、突出重点法 D、画龙点睛法 44当发生治安事故，特别是发生杀害旅游者恶性事故时，导游人员
13、首先应该_。（ ） A、保护旅游者的安全、组织抢救 B、立即报案 C 、报告旅行社 D、捉拿罪犯 45根据铁路部门的规定，持成人票的普通旅客，每个人免费携带行李重量为_。（ ） A、10 千克 B、15 千克 C、20 千克 D、35 千克 846根据国家旅游局旅游安全管理暂行办法实施细则，经济损失在10 万元属于_。（） A轻微事故 B 、一般事故 C 、重大事故 D、特大事故 47民航规定，在飞机离站前 24 小时之前申请退票，收取票价_的退票手续费。（） A、50% B、30% C、10% D、5% 48、 一对香港夫妇带着一名 2005 年 12 月出生的孩子和一名 2004 年10 月出生的孩子于 2006 年 11 月乘坐杭州至北京的飞机，单张全票价为800 元，这个家庭共应付机票款 额( )元。A. 2080 B. 1760 C. 2000 D. 240049、 旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应( )。A. 不予解决，告之应顾全大局B. 耐心解释并请领队调解C. 让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担D. 请示旅行社，听从领导意见50、 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是( )。A. 德国人 B. 日本人 C. 英国人 D. 法国人6
