1、基于 Web3.0 的图书馆信息服务探析摘 要Web3.0 时代已经来临。Web3.0 代表的是一种新思想、新理念，它带给图书馆界的是一种观念的更新。基于 Web3.0 的图书馆必须重新定位，积极引入新理念，提高图书馆员的信息技术素养，并在信息服务方式方面进行一系列的创新：转变参考咨询服务理念，利用虚拟技术提供虚拟图书馆实景用户服务模式，积极提供用户主导式个性化的信息服务，以应对 Web3.0 对图书馆的挑战。 关键词Web3.0 图书馆 信息服务 中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）44-0145-01 1 Web3.0 及其本质特征 琼？马可夫于
2、2006 年 11 月 12 日在纽约时报上发表了一篇名为企业家们看到了由常识指导的网络的文章，详细介绍了各网络公司在计算机因特网方面的最新研究成果和预期构想1，并认为这些研究就是下一代网络 Web3. 0，这一新概念在学术界及商业界引起了巨大反响。如果说 Webl.0 的实质是联合，那么 Web2.0 的实质可以归纳为互动，它让更多的网民参与到信息产品的创造、传播与分享土作中去，但是却没有体现出参与网民的劳动价值，所以 Web2.0 很脆弱，缺乏商业运营的价值。因此，Web3.0 的概念被提出，它是在 Web2.0 的基础上发展起来的能够较好地体现网民 的劳动价值，并且能够实现价值均衡分配的
3、一种互联网方式。对Web3.0 来说，不仅仅是一种技术上的革新，它更多的是一种思维理念上的变革，它标志着智能化个性网络时代的来临。 Wb3.0 的特点可以归纳为以下两点：更加强人的信息聚合能力；更加个性化的信息服务方式。每个用户的浏览器首页都是按照个人所关注的资讯来进行建立的，用户只需将所需信息列出，搜索引擎就能快速地搜索相关信息从而体现出高度的个性化2。Web3.0 环境下的互联网甚至可以根据分析网民的网络行迹，对用户的提问给出更加全而、科学的回答，此种意义上的网络更加像是一个基于不同用户需求的信息过滤器，为人们提供更加快捷的信息服务。 Web3.0 代表的是一种新思想、新理念，它带给图书馆
4、界的并不是技术上的突破，而是一种观念的更新通过这种方式服务会带给读者更多的便利、更多的享受。 2 图书馆要重新定位 在 Web3.0 时代，图书馆要对自身的发展策略和价值体现进行重新定位。新的时代，图书馆的主要任务不再是保存文献和开启民智，而是满足读者知识需求；图书馆考虑的不再是能为读者提供什么资源，而是考虑用户需要图书馆提供什么资源。而这一转变的关键在于提供基于用户偏好的个性化聚合服务。现代图书馆为读者提供的不仅有实体图书馆服务，而且有虚拟图书馆的服务。因此在资源的组织上，图书馆要根据读者个性化需求，挖掘隐形网络资源，提供学科导航，科学地调整纸质资源和数字资源的分类、分布比例，有效扩大拥有资
5、源和可利用资源，并对资源集成整合，为读者提供有效的开放获取资源、跨库检索、数字资源的远程访问。凡此种种，图书馆界必须要有职业敏感，在图书馆开展的各项业务工作中引入这些创新思维，跟上网络发展的步伐。 3 图书馆应该积极引入新理念 新技术引领新理念，新理念的引入并不是对传统东西的摒弃，而是用现代科技的方法对传统的功能进行改造，使之适应时代的发展，是传承与创新的过程。创新服务需要我们图书馆人跟上时代的步伐，改变传统封闭的管理理念，向读者提供个性化和开放式服务，更新技术开发理念。在 Web3.0 的环境下，对传统的资源建设和读者服务进行重新梳理和部署3，借助 Web2.0 的开放与互动的概念、Web3
6、.0 倡导的不同网站间的服务的融合和集成，对资源的选择方法、组织规则、保存技术、传递方式以及读者服务、后台工作等，采用新的工作思路，变被动为主动，变静态为动态，变单向为双向，变技术支撑为智能化网络，打破传统思路，开拓新的工作局面。图书馆在不断引进新的技术、新的服务的同时，必须让这些新的理念渗透到图书馆的各个部门、每位员工，引导全体员工自觉学习新理念、新技术。 4 提高图书馆员的信息技术素养 应该说网络技术的应用是现代图书馆运作的保障，离开了网络图书馆就不可能发展，正是现代信息技术的不断进步推动着图书馆事业不断的向前发展。正是 IM、Tag、Rss、Blog、Wiki 这些技术的出现才从 Web
7、1.0逐渐过度到 Web2.04。Web3.0 的到来也必将伴随着大量新技术的出现。因此图书馆从业人员就必须要对新技术有必要的敏感性，能准确把握信息技术的发展方向，主动提升自身的信息技术素养，并与图书馆事业相结合，开发出适合图书馆使用的软件或个人用户服务平台等。图书馆从业人员服务的对象不仅是图书馆的网络，还要拓展到整个用户，为用户提供强大的技术支持，以保证用户对信息资源的需求。 5 Web3.0 时代图书馆信息服务方式需要创新 Web3.0 技术的发展，为图书馆提供更加优质、更加个性化的信息服务提供了技术保证。图书馆应充分利用先进技术向读者提供更加主动、更加深入、更加细致的信息服务。 5.1
8、要转变参考咨询服务理念 在 Web1.0 环境下，用户只能单方面被动接受图书馆提供的信息。在Web2.0 下，用户参与到了信息资源建设当中来，成为了信息的主要提供者，同时也带来了信息的大爆炸。面对海量的信息，用户想要获得需要的信息变的十分困难，因此，需要图书馆员的专业支持。但问题也随之而来，图书馆员在信息组织和搜集方面是专家，但是在专业知识方面可能会有所欠缺，这就会导致提供给用户的信息不准确或者失真，造成用户还要进行二次整理。因此，在 Web3.0 下，参考咨询服务理念应以“引导”为主，培养用户利用 Web3.0 新技术获取信息的能力，引导用户自己利用智能化搜索引擎等工具找到需要的信息，以及加
9、强同其他专业人员的沟通与合作，从而避免了由图书馆员带来的信息失真的问题。 5.2利用虚拟技术提供虚拟图书馆实景用户服务模式 虚拟图书馆能呈现图书馆的实景，包括图书馆的馆藏资源、图书馆的服务项目。用户可以了解图书馆各楼层馆藏资料非常具体的分布情况、服务区域位置和详细内容。目前，清华大学图书馆馆藏地点的可视化（Visualization）可以显示出该图书所在的阅览室的位置，东北林业大学图书馆提供的馆藏地点可视化（Visualization）可以让读者看到图书在图书馆的大致书架位置5。在虚拟图书馆中，图书馆的工作人员“恭候”在这里，读者可以面对面的和工作人员交流，还可以咨询和图书馆服务相关的问题，读
10、者如同亲历图书馆现场。 5.3 积极提供用户主导式个性化的信息服务 信息时代的信息差异化（differentiation） 、需求个性化发展异常迅猛，针对不同的读者开展个性化服务是图书馆近年来一直倡导的服务，但由于技术的限制及读者本身的诉求不明显，Web2.0 时代的图书馆个性化服务程度还不理想6。Web3.0 环境为图书馆实现用户主导式个性化信息服务提供了新的可能。Web3.0 环境下用户自主选择链接图书馆网站的方式，实现图书馆信息服务的普适性。Web3.0 兼容各种不同的网络标准和终端设备。Web3.0 环境下图书馆可以建立“信息服务超市”的定制方式，将各种信息服务方式通过网络展示给用户，
11、供用户自主选择。图书馆还可以根据用户的特别要求提供专门的信息服务。Web3.0 的信息过滤技术，可以用来保障推送信息的质量。用户在图书馆信息服务平台上将自己感兴趣的各种 RSS Feeds 聚合起来，图书馆则可以按照用户的订阅的频道来推送信息。Web3.0 环境下还建立起可控制、可信赖的图书馆用户交互式信息服务。 另外，Web3.0 环境下用户面对的将不再是页面内容“千人一面”的网站，取而代之的是用户可以自由定制页面内容和结构的个人门户。图书馆用户个人门户由用户来主导，用户可以根据自己的信息需求定制信息内容，也可以按照自己的意愿设置个人门户的页面框架、页面配色和页面风格，还可以在个人门户上自由
12、添加各种应用组件。图书馆用户个人门户会按照用户的定制，智能化的处理信息，对网络信息进行聚合，将符合用户个人特征的信息提供给用户。 参考文献 1袁红军.Web3.0 环境下高校图书馆文献检索课教学创新研究J.高校图书馆工作，2015，35（1）：58-61. 2王娟.Web3.0 环境下的数字图书馆信息服务模式研究J.河南图书馆学，2014，34（2）：125-126. 3张凤翔.基于 Web3.0 的数字图书馆信息服务模式探究J.图书馆研究，2013，43（4）：93-95. 4林珍.Web3.0 时代数字图书馆信息资源管理J.湘南学院学报，2013，34（3）：68-71. 5邓小燕.Web3.0 背景下的图书馆 3.0 服务与管理模式的拓展J.河南图书馆学刊，2013， （2）：40-42. 6黄让辉.Web3.0 环境下图书馆数字参考咨询服务研究J.江西图书馆学刊，2012，42（5）：88-90.
