1、医院总值班工作制度一、医院总值班人员为各行政职能科室负责人及有关科室人员，院领导轮流带班。二、值班人员负责处理非正常办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知、紧急事件，负责各类突发应急事件的汇报、协调和处理工作。三、值班人员值班期间须保持值班电话和个人电话畅通，坚决杜绝擅离职守、脱岗离岗、非正式人员代替值班或将电话呼叫转移等。四、值班人员值班期间有权检查医院各科工作，发现问题及时处理或督促解决。遇有下列问题，应立即向院领导请示汇报：（1）接到上级指示和紧急通知；（2）有大批伤员或大批中毒患者入院；（3）发现甲类传染病或上级要求立即报告的传染病；（4）院内发生重大事件；（
2、5）在本职范围内难以解决的问题。五、签收并负责保管临时性公文，承接并做好办公时间内未办完的事项。六、值班人员需认真填写行政值班记录表，将值班期间发生的问题和处理经过、处理结果等详细记录。特殊事项第二天须向相关领导汇报。七、值班人员对来访者要热情接待，对其反映的问题要及时处理，不得推诿拖延。八、值班人员应按排班表顺序值班，如因特殊原因需调整值班者，应经院办公室同意后安排调整，不得擅自替班。因自行调班而出现脱岗及其它问题，由本人承担责任。九、每天交班前，清扫室内卫生，认真做好固定资产交接。 附件：医院总值班应急管理流程附件： 医院总值班应急管理流程医院及医院各部门发生下列重大情况时，总值班人员须及
3、时向有关职能科室、院领导及上级部门请示报告，除紧急事项口头请示报告外，重大问题应写出言简意赅的文字报告，报告流程如下：一、重大医疗抢救、严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救：保持通讯畅通，立即进行组织协调，及时通知相关科室和人员做好抢救准备，同时报告医务科和分管副院长，请示处理意见，同时根据院领导指示上报上级行政管理部门（若遇有不明原因的创伤，应先向 110 报警）。二、重大的医疗抢救（院外）：接到通知后，立即报告医务科、带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按院领导的意见处置相关事项，同时根据医务科安排，通知医院救援队人员及时到达集结地点。三、发现突发公共卫生事件：
4、报告医务科、医院感染管理科及带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按意见处置相关事项，通知现场人员，做好消毒隔离工作，通知医院感染管理科负责人到达现场进行相关工作的处理，并按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。四、发生医疗事故或严重差错事件：报告医务科，请示处理意见并按指示办理相关事项，通知科主任或医疗骨干到达现场抢救、处理，并积极协助相关科室处理有关事项。五、发生重大政治性问题或触犯法律事件或严重的违纪事件：报告保卫科、院领导、分管副院长，请示处理意见，通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，进行上报有关部门。六、损坏或丢失贵重器材或贵重药品：报告医务科、护理部，并通知设备科、
5、总务科、药剂科等相关科室，报告带班院领导和分管副院长，请示处理意见并按指示办理相关事项，同时向保卫科及 110 报警。通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门。七、重大经济损失问题：发生偷盗、抢劫等事件，报告保卫科、财务科、带班院领导或分管副院长，请示处理意见，通知保卫科和财务科相关人员、到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门。八、突发全院性停电、停水问题：应立即通知电工班或水暖班值班人员，事件发生半小时以上仍未得到解决，应通知后勤负责人，总值班根据事态发展的情况报告分管领导或带班领导，并按领导指示认真办理有关事项。在事件处理完后及时完善事件处置记录。九、突发重大安全生产
6、事件：如发生火灾、斗殴等事件，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知保卫科负责人，并按领导指示认真办理有关事项。医院总值班应急管理流程图总值班接到应急电话重大医疗抢救（院内）立即到现场重大医疗抢救（院外）突发公共卫生事件发生医疗事故或严重差错其他：停电、停水、贵重药品、器械损害或被盗、火灾、偷盗、抢劫、斗殴等等落实具体情况，通知相关临床科室报告医务科、分管副院长报告医务科、分管副院长，请示处理意见根据院领导指示上报上级行政管理部门根据指示安排处置通知相关科室做好相应准备通知医院救援队到指定地点集结参加救援报告医务部、感染管理科、分管副院长根据指示安排处置报告医务科、医院感染管理科、分管副院长根据指示安排处置通知相关科室做好相应准备通知感染管理科负责人到现场进行处理通知医院感染管理科负责人到现场进行处理报告医务科，请示处理意见根据指示安排处置通知科室主任、护士长、医疗骨干进行抢救、处理。积极协调相关科室及人员共同处理有关事项若遇到不明原因创伤，报警:110根据指示安排处置报告保卫科、设备科总务、药剂科、分管副院长，请示处理意见治安事件及时报警：110
