1、明星学员李晨 马云在湖畔大学教给我的那些事看似偶然，其实必然 有个朋友是湖畔大学第一届的学员，他在朋友圈分享上课经历，学做手工琴，过年还包饺子，很有意思。今年湖畔大学招生，他推荐了我。冥冥之中感觉这就是我一直想要做的事。不过，后来我发现除了学员推荐外，还需要校董推荐（湖畔大学有 8 名校董：马云、郭广昌、史玉柱、沈国军、冯仑、钱颖一、蔡洪滨、邵晓锋） 。我一个校董也不认识，正好有个好朋友的老板是史玉柱。于是，史玉柱成了我的校董推荐人。现在想来湖畔真挺难考，跟参加超级女声一样，很残酷，初试、复试、校董面试， 从几千人到几百人，从几百人到 70 个人，最后只有 39 人录取。 面试官由校董、保荐人
2、、学长组成。每个人被要求现场画一幅画，主题是“因为我，世界有何不同” ，有 5 分钟自我阐述时间，15 分钟同学提问时间。 面试前一天，我还在北京，工作到凌晨两点多。我想了半天什么是“世界” ，甚至还上搜索引擎去搜索了词条。第二天赶上了 7 点的飞机飞杭州。11 点面试，我见到了马云。 马云做了内部演讲，有句话让我印象深刻。他说：“湖畔大学不教大家赚钱这种雕虫小技，我们要招的人很特别，特别到我们都不用教，你们就会做得很不错。 ”我仔细想了一下，他们是在寻找一群价值观相同的人。 我对马云的认识经历了几个阶段。有一阶段我跟所有人年轻人一样，特别享受“马云牌”鸡汤。我每次在机场看他的演讲视频，都觉得
3、“对，我就应该要这样子！” 我记下各种语录。有一段时间，我就有点怀疑，我们靠这些东西就能活下来、就能真的创业吗？每天靠这样一些所谓洗脑的话，就真的能够走长远了吗？我一直在想，为什么马云天天出来说这些事，而且他说的都一样。 马云是面试官之一，我排在最后去阐述主题。我画得很简单，就画了我们一家人和一家店。我从小就喜欢画画。 “如果今天是个画画比赛可能我就赢了。 ”这是我对面试官说的第一句话。我告诉他们，其实世界并不是我们想象当中的那个世界，世界可能是你在乎的人和在乎你的人组成，于我而言，我的店可能就是我的世界，在我的员工心里，我可能就是他们的世界，我的家人就是我的世界，我的客户也是我的世界。 有校
4、董问我，怎么定义潮流。也有人问我， “如果只有一个艺人能够进，你觉得是谁？” （当期有 3 位明星学员进入面试） “我觉得是我。 ” “为什么？” “因为那两个都比我成功，我希望来湖畔能学到东西。现阶段，我更需要学习。 ” 对我来说， （最后的录取）好像是意料之外，但是又是意料之中，看似很多的偶然，其实是必然。 半路出家，错得一致也是对的 我做所有事情都是半路出家，创业也没有做过任何工商管理培训。我不想有太多的条条框框（限制） ，但是我特别希望能补齐很多知识。 我上过的培训课，唯一一次是前年， “中国文化学习坊” ，老师叫王东岳。我觉得啊，因为我也不知道别人，他是一个很有思想的哲学家。我当时想
5、我应该去学一下怎么做生意。我有一个朋友是做互联网的，他正好在听课， （让我体验一下） 。那堂课讲的是西方哲学，我听完之后震惊了。他所有的课都是中西方哲学， 易经 、八卦、老子、佛学，甚至中医。我突然觉得思考问题的方式不止我们传统认知的那样，很多逻辑思维是可以重新塑造的。 我开始学着逆向思维，所有东西都反过来。逆向思维有点像炒股票，所有人都进去的时候你得出来，所有人出来的时候你得进去。道理谁都懂，但是谁能把握好这个度？ 我们现在代理了 30 个品牌。因为今年业绩很好，他们就说，老板我们要不要再增加几个品牌。我说不，今年我们要砍牌子。大家不理解，觉得我们店也变多了、品牌也变多了，大家都成熟了，为什
6、么还要这么样。我说要砍，砍到 10 个，而且业绩不能变。我的理解是，越是这样蓬勃发展的时候，越要专注。砍到 10 个货品部的工作量就降低了，他们就有更多时间去分析数据；砍到 10 个店铺就变得没有那么拥挤了，店员就能够更加了解每一个品牌；砍到 10 个才能够帮助这些品牌真正做好微博营销。我不知道是对还是错，但是我们要去尝试，因为我不想跟大家一样，大家都这么想这个事情就有问题。 “你期待在湖畔学点什么？” 班委问我。 “我也没想真的学到啥，可能就是每两个月能有个地方有 4 天时间让我好好放松下。 ” 同学们好像都对我的行业很感兴趣，虽然我不太好意思第一次见面就送大家我们的潮流单品，但是很多同学都
7、说，以后的置装就交给我来安排了。 我们的第一课是赛艇训练和比赛。四人艇、八人艇，每艘艇配一个教练。我是四人艇，我的队友是虎扑体育的程杭和海翼电商的阳萌。教练坐在最前面掌舵，程杭在我前面，阳萌在我后面。这两个人都跟我不一样。我在中间，是发力的，我也是 3 个人中爆发力最强的，阳萌体力可能没我们好，跟不上；程杭虽然是虎扑体育的，但是他不太懂体育，就像唱吧的陈华不太会唱歌。一开始我们 3 个人特别不协调。前面的程杭节奏快，后面的阳萌节奏慢，我有时又发力过猛。 有一刹那我们都觉得要换人。队长说，大家想一想要不要换人，把强的人放在一组，先赢对手一局再说。 我、阳萌、程杭，异口同声：不换。我们决定下午单独
8、练习。那时候大家心里都没有底，一会儿别桨，一会儿打道，一会儿后面又说哎哟不行不行我抽筋了，一会儿又哎哟哎哟我鞋带松了，还差点翻船。但是我们在一条船上，这就是团队的力量，互相信任，差的人信任好的人，好的人信任差的人。 第二天比赛的时候，阳萌特别紧张，程杭担心后面出错，我在中间那得起到协调的核心作用。 “同志们，咱们啥也别想了，也不要说话了，冷降下来，把比赛在脑子里预演一遍，想象一下我们最终胜利的画面。 ”我脑子里想的是，做企业也要有愿景吧，但我没有说得那么高大上。我们 3 个人都闭上了眼睛，我又说了一句话， “我们想象一下，我们坐的是船，船在湖上，真正让我们赢的可能是西湖，所以我们要跟水交流一下
9、。 ”我也不知道那时候怎么会说这样的话，事实上我都不会游泳。不过，我们真的静下心来跟水交流了一下，有点仪式感。 赛艇这个运动不是一个人的运动。如果我是一条船上的舵手，我要做的并不是把所有差的人赶下船，把好的人叫上船。好的人都有自己的想法，挺难统一。团队配合特别重要。 “赛艇是一项这样的运动，必须所有人步调一致。如果有人错了，每个人都错得一致你也赢了。 ”教练的这句话让我感悟很深：决定不重要，决定之后所有人都往那个方向去才重要。我是企业老板，所有的员工在看我做决定。我经常告诉他们，错了又怎样？没有人知道明天会发生什么。我有时候是最有信心的一个人，很多时候又是最悲观的那个人。 比赛时，我们是 8
10、艘艇里最快的。这是一项看着你的对手慢慢输给你的运动。 今天大家还在一条船上 上课时，我问了彭蕾一个问题。 “我们企业现在处于一个很尴尬的阶段，怎么定义我们公司呢？两个 80 后老板，带着一群 90 后员工，又要面对一群 00 后。 ”我从同学们的眼神中看出来，他们都觉得我的问题很幼稚。但这就是我们公司，90后员工特别有干劲，但是羡慕大公司的专业，我特别着急，甚至想过把他们送到其他公司实习，我相信他们一定会回来。 彭蕾的答案问之前我已经知道一半了。她说我什么都不用做，只要为他们设立好基本底线、原则，剩下的任由他们发挥。她的回答特别像别人问我创业建议时我给的答案， “千万不要创业。 ”但是她的话坚
11、定了我的信念，最重要的是今天大家还在一条船上。 我信奉的是， “所有的捷径都是弯路。 ”我把这句话写下来贴在了办公室，还有另一句话， “所有创新都是重蹈覆辙。 ”我做过很多傻事，花过很多冤枉钱，但其实这给我带来了所有的财富，我认清了朋友，认清了财富到底是什么。 还没开店时我想尝试做一款帽子。我找到一个做潮牌的朋友，随便画了一个帽子样式。做好之后他给我寄回来。我打开箱子时发现完了，这批帽子要比一般帽子大一倍。他们说钢盔做大了一号，可以给我重做。我也不知道我是怎么回事，不好意思再麻烦他们，也不想再等两个月，就莫名其妙地说，没事没事，我先卖卖看。后来这款帽子卖脱销了。所有人都觉得大帽子显脸小、显人高
12、，戴惯大帽子就戴不惯小帽子。大概老天爷喜欢把所有的惊喜伪装成磨难，然后出现在我们的生活中。 上了彭蕾的课，我才真正对阿里有了另一个层面的了解。上午 3 个小时，下午 4 个小时，上课的时候旁边有一个布袋，我们会把手机放布袋里。我原以为是怕大家拍照、录音、玩手机。后来才知道原因。彭蕾说阿里有一个规定，至少她当时所在的 HR 部门是这样：任何高管开会时都不许看手机，哪怕你面对的是一个快递员，一个基层人员，你都不能看手机，这是互相的尊重。 马云讲课中间有 5 分钟休息时间。5 分钟之后，马云自己站回讲台。但底下还有一半人没有回座位，又过了 10 分钟大家才陆陆续续坐好。班主任说，希望湖畔大学未来都不
13、要让任何一个老师等学生。 第一天同学们还会互相聊天，你做什么的、现在什么阶段、融资第几轮了？后两天没有人聊这个，大家都在聊别的。我以前不去（商学院）上课，因为我总觉得这种地方就是在认识人、资源互换，互相参与彼此的生意。但是我们在湖畔大学，分享的都是怎么做好一个人，做好一个企业家，没有说我这有一个生意大家来投一下。 我们这群人，说得难听一点，是很难被洗脑的。我印象深刻的，并不是他们说的商业模式，因为真的太大了，就现阶段的 NPC 来说我还不一定能用得到。听完彭蕾的课，很多同学都说回去要开会，赶紧把组织架构重新弄一下，还有说回去就开人，这人不应该再来公司。 彭蕾上课问的第一个问题是，亲自开除过员工
14、的请举手。大家都举手了，她说很好，开过人的人就知道招人有多难。她说她以前最喜欢开人，因为开人时会发现所有问题都出现了，再招人时就知道什么人是不能要的、什么人是你能要的。 我想起我只有一家店时遇到的一次致命伤害。 我们店 12 点开门。11 点半的时候，我不停接到员工的电话要集体辞职，带头人是我平时最信任的店长。我回想了一下，并没有对他们很差，平时请他们吃饭，也没有任何考勤、排班。有一次潘玮柏来上海开演唱会，好多人就闷闷不乐，想要去看演唱会，但是要上班，我说算了关店吧，我带你们去看演唱会。这样到了最后，没有了底线，没有了边界。他们会觉得这家店要不是我们，老板能做吗？真的有这一天，我突然之间非常心
15、痛，所有人都要辞职。 我只能把办公室的设计师、财务、淘宝客服都叫下来当店员。他们就嘲笑，说你看设计师下来卖货了呀。其实也是我的问题，没有管好公司。那天是我们整个月业绩最高的一天。 3 天，我们就招齐了新员工，之前的员工一个都没有要。新员工真的非常努力，但也是突然大家就都不做了。 仓库少了货，按照规定应该大家赔。我说可以不赔，但是必须要明白这是谁的问题。有人跳出来说那我不做了，拿工资走人，陆续有人附和。我是艺人，又是老板，特别愤怒，又不能发泄。我说，如果你们走我一分钱都不让你们赔，工资都给你们，如果大家愿意，我们就沟通承担，我也算一份。 我说这话的时候，只是想知道他们是不是想留在 NPC 跟我一
16、起奋斗。所有人都说， “我拿钱走。 ”这应该是在企业很小的时候面临的一个很大的致命错误。后来我们就建立了所有规章制度，从晋升制度、考勤制度到排班。如果现在再发生这样的问题，那就不是让设计师下来做生意这么简单了。 自己拿下光环 （有些学员反映，有些地方，比如战略课，没有听懂。 ） 听不懂是正常的，可能没有到那个阶段。就像我有时候说的很多话，员工也不一定听得懂。 一个朋友来咨询我融资的事，说估值一个亿，融到了一千万，要开店做三百万的货。我说那一千万不够。他说当然不够，一会儿就用完了。我只能“哦” ，那如果没有人给你一千万呢，你现在是什么规模？“可能连一百万都没有。 ” “那你就是为了这一千万，想出
17、来你想做的事。 ” “你思想太高级了。 ”他最后就说了这句话。我不知道他是夸我还是贬我。 NPC 这么多年也有人要给我投钱，我一直都没有要，因为我不知道拿钱要做什么，我很坚定 NPC 要做什么。我从第一天创业就没有考虑过温饱问题。 当年我在吴江路，还不是主持人的时候开个小店，5 平米，600 块钱一个月房租，我和老婆两个人加起来银行存款不过万，那时候我都没有想过温饱问题。 “想要赚多少钱”绝对不是我想要的东西，我要让 NPC 成为一个潮流品牌，而不是一个明星的品牌。 我跟潘玮柏当初聊的时候就是这么认定的，我们不做粉丝经济。粉丝经济一定是双刃剑。很多人问我，你们明星做生意是不是很方便？我承认在宣
18、传时会轻松很多。但是，如果我成功的因素只是因为我是李晨、我的拍档是潘玮柏的话，我特别想问一下，眼下有这么多比我红的人，为什么做生意都失败了。 我后来问湖畔大学，你们为什么要招我，有没有因为我是李晨。他们给我的回答是：就是因为你是李晨，你是明星，可能对你的要求比别人还要再高。他们最关注的是我到底有没有偶像包袱。在我所在的行业，我特别明显能感觉很多艺人是有包袱的。比如一个正常的商业谈判，别人会因为你是明星客气点，但是在商言商，我依然要付房租、要给员工工资，我不给他们交四金他们依然告我。所有这些事不会因为你是谁而发生转变。 但是你只要一犯错，他们就会说你看明星开的店；你的服务员态度一不好，就说李晨的
19、店、潘玮柏的店态度太差了；一旦事情不解决马上新浪微博什么的。NPC 北京店开业时，我请了十几个艺人朋友站台，媒体把三里屯围得水泄不通。我最后上台，说谢谢大家，虽然你们平时也不会来。所有人都讶异我说这样的话。事实就是这样的。前三天我们在店里戴着口罩最后验收、理货、盘点、陈列时，没有人在门口为我喝彩，没有摄像机对着我拍，凌晨三四点我带着员工坐在路边吃煎饼果子，没有人举着灯牌喊“李晨加油” 。这些人只是在那一个时刻出现。很多艺人没有想明白这件事：做生意会亏钱的，一定不如你站上台赚钱来得快，很多时候需要你真的低声下气地去干很多活。我站在店里被我觉得平时应该是我粉丝的人，说你给我工资，给我工资我走人，没
20、有任何经纪人能站出来说你不能这么说话。 我只能安慰自己，高处不胜寒。今天有多少人开业的时候给你送来花篮，就有比这多一倍的人在背后等着你失败。 湖畔大学的同学对我很好奇，很多人没有跟明星做过同学。一开始，所有人对我还是有一点距离感的，觉得我会有架子，其实我挺（随和） ，大家要出去吃饭，我也一起去，他们在群里说话我也跟他们侃大山。那天我们一起出去吃饭，好多人看到就说哎李晨同学们也觉得挺有意思的，第一次吃饭旁边还有人看。霍启文特别有意思， “哦原来你是明星”，他也不认识我，后来才想起小时候看过我主持的 channel v。 我不喜欢同学们把我当明星。他们跟我聊天我特别开心，他们不跟我聊天我也会跟他们聊天。他们有需要我的时候，我会义无反顾的。那
