1、企业 IM，为什么成了新热点？饱和市场需要新增长点 来自腾讯方面公布的数据显示，截止 2015年年底， 微信的活跃用户数已经达到 6.97亿人。而中国互联网信息中心 CNNIC发布的第 37次中国互联网络发展状况统计报告则显示，截至 2015年的 12月，中国网民规模为 6.88亿人。刨去微信的海外用户和一个人拥有的多个微信号的情况， 微信在国内的社交市场占有率仍是惊人的。 微信几乎已是中国网民人手一“号” ，而其身后还有手机 QQ 、微博和陌陌等社交 APP通过不同的方式和维度进一步切分市场。事实上，如果你有心去翻阅微信最近几个版本的更新日志也会发现，这款疯狂迭代了 5年的产品，如今已经没有
2、太多重磅功能出现。 一方面是市场被瓜分殆尽，另一方面则是产品形态的日渐成熟，在面向普通用户方面，中国的移动社交市场已经基本饱和。越来越多的企业正在努力寻找下一个增长点，而方兴未艾的企业市场正是他们眼中的下一个增长极。 “逃离微信”成为新现象 企业 IM的机会在哪里？或许，这个机会有一半要来自于微信这类面向用户的 APP本身。如今的微信除了产品本身变得越来越重，关系链也变得越来越臃肿。在绝大部分用户的微信中，有亲朋好友，也有领导客户。尽管微信试图通过“标签”来帮助用户对其关系链进行分组，但知道并熟练使用这一功能的人并不多。更重要的是，现实社会中的很多关系并非是一两个标签能够区隔的。 一方面， 微
3、信是亲朋好友之间沟通的重要方式；另一方面， 微信也已经沦为一种工作工具，时不时会收到领导发来的工作内容，客户或许也会发来一些新的要求，发一条朋友圈动态前也是慎之又慎。有自媒体人感叹：“自从有了永不下线的微信 ，我也快变成永不下班的上班族了。 ”或许正是源于此，还有手机厂商引入了可同时登录多个微信的相关功能。过于臃肿复杂的关系链，让很多的用户已经有心要“逃离微信” 。 对于老板们来说，一个将工作和生活搅在一起的微信其实也并不是他们想看到的。简言之，既然你可以在下班之后收到老板的任务，那自然也可能在上班的时候收到亲戚朋友的闲聊消息甚至还会在发完消息之后刷上半小时朋友圈。而另一方面， 微信本身并不具
4、备办公能力，只能起到“通信基本靠吼”这点作用。完成工作任务时，又还需要在不同的 APP里来回切换，无形中加重了用户的累感，最终“累觉不爱” 。可如果为微信加入办公的相关功能，这个产品将变得更重，甚至会成为加速用户逃离的最后一根稻草。 用户逃离，是成熟社交平台都要面对的一个现象，人人网和Facebook等都未能幸免，其背后实质往往是用户难以承受过重的关系链带来的社交压力。根据关系属性进行分流，或许才是移动 IM们最合理的选择。 新工作方式带来的价值红利 如今“移动办公”其实已经不是什么新鲜话题，但是大家仍对它保有热情。在此前很长一段时间，很多和移动办公相关的话题都是在围绕着硬件生产力工具展开，大
5、家讨论着 Surface和 iPad Pro这样的跨界产品，但都选择性忽略了软件在移动办公中所起到的作用。 目前，那些打着移动办公旗号的跨界生产力工具们的价格还远算不上亲民。由于这些跨界产品的产品形态和功能体验仍在不断迭代发展之中，短期内也难以全面普及，更难以被企业所接受。更轻量化的移动办公方案，开始成为一个不错的可选项。这其中，最具代表性的可能就要属依附于智能手机的企业 IM了。 需要指出的是，企业 IM并非单纯的员工间进行沟通的平台。相较于传统的 IM，它强调了对于项目流程的管理，甚至包括一部分 OA系统的功能。比如，刚刚上线不久的企业微信就具备类似请假、公告和报销这样的功能。而先行一步的
6、钉钉目前借助第三方开发者的力量，还推出了很多团队管理和流程监控的相关插件。 移动办公虽然在目前还尚未形成气候，但却是趋势和潮流，值得巨头们提前布局。仅就目前看来，这种轻量化的 OA系统，借助智能手机体现出了很高的效率和不错的用户体验，加之使用成本很低，深受广大的创业公司，乃至中小企业的青睐。要知道，在如今“大众创新、万众创业”的政策红利之下，这显然是一笔大买卖。 企业的钱更好赚 比起铁板一块的普通用户，企业具有更强的购买能力，是名副其实的金主。相对于很多在用户市场声名鹊起的公司，另一些看似名不见经传的公司，正在企业市场上闷声发大财。其实，如果我们翻开很多科技公司的财报就会发现，表面上没什么声量
7、的企业业务其实正是它们重要的盈利来源。微软的现任 CEO纳德拉在上任之后，就强调了企业业务对于公司的重要性，并为此强化了“云”在公司战略中的地位。 企业 IM通过对企业内部的沟通渠道进行改进，优化了企业内部的信息流动模式，提升了效率、降低了成本，企业也自然乐于为其买单。事实上，如今有的企业 IM本身就采用的收费模式，直接向企业收费。不过，面对企业 IM市场，阿里和腾讯都选择在用户市场已经屡试不爽的“免费”模式叩门。不过，这并不意味着企业市场见效慢，相反其盈利方式可以更加直接。 早在去年年中， 钉钉就上线了自己的开放平台，并宣布提供 10亿元人民币扶植开发者。如今，在这一开放平台上，已经有多款围
8、绕协同办公或流程监管的第三方应用产生。这些应用采取每天限量内测的方式发放，场面火爆，优质应用收费相信也是迟早的事儿。 企业 IM的生意还可以是策划大量面向企业的增值服务。比如，根据企业 IM当中的数据为企业量身打造的企业培训，流程优化等服务。更基础的，还有类似于微信推出的企业内部的“公费电话” ，以及更大容量网盘等。更长远的，那还可以围绕大数据做文章对企业的上下游产业链进行整合。由此创造的价值红利，自然也会反馈到企业 IM身上。有意思的是，阿里和腾讯这样的巨头，也具备整合产业链的潜力。 企业 IM，能否孕育出下一个巨头？ CNNIC 分析师高爽认为，企业级服务市场的竞争格局远未成型，针对企业客
9、户痛点的服务模式仍待探索。那既然企业 IM拥有广阔的市场前景，多样的盈利可能性，那么这个领域有没有可能诞生一个新的独角兽企业呢？遗憾的是，正如前文所说的那样，我们认为随着巨头的抢先入局留给创业者的机会已然并不多。 当我们聊到企业 IM时，很难发现来自于创业团队的明星产品，一如当年团购 APP之于美团 、打车 APP之于滴滴出行 。在移动互联网创业进入白热化竞争阶段之后，谁都不愿意错过“风口” 。阿里和腾讯等巨头已经等不及这一市场被培育起来再去收割，尽管目前市场格局未定，但创业者想要在夹缝中生长并不容易。 对于企业来说，钱不是最重要的问题，但服务得专业和高效。这对于中小创业团队来说，具有很高的进入门槛。阿里和腾讯这样的企业，显然更具优势。在企业微信的官方新闻稿当中，腾讯也强调：“企业微信设计之初，就考虑了企业用户在信息安全上的要求。 ”尽管事后，它们很快被打脸
