1、企业竞争情报工作的开展摘 要企业的竞争情报工作有其复杂性和艰巨性，它不但需要企业情报人员的情报收集与部析技能，更需要对企业内部环境、发展战略与市场策略的深刻认识，同时，还要具有相对好的人际交往技能与组织协调能力。不管是政府还是企业等，都愈来愈注重信息资源的得到和开发，本文从企业的竞争情报工作方面实施部析，浅谈企业在发展经过当中，怎样整合资源，建设自己的信息情报部门与展开竞争情报工作。 关键词企业竞争；情报工作；开展 中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）47-0351-01 引言 所谓竞争情报，就是竞争环境、竞争对象与竞争策略的信息以及研究。竞争情报
2、的崛起，引发了世人的瞩目。有其复杂性和艰巨性的企业的竞争情报工作，它不但需要企业情报人员的情报收集与部析技能，更需要对企业内部环境、发展战略与市场策略的深刻认识，同时，还要具有相对好的人际交往技能与组织协调能力。依据竞争情报工作的实践，借鉴竞争情报界前辈的经验，企业展开竞争情报工作要下面几点出发。 1、竞争情报的概念 竞争情报（Competitive Intelligence）是有关组织内部与外部的所有和提升组织经济竞争力的相关的信息。一个正在发展中的概念就是竞争情报，相关资料显示，现在国内外对竞争情报概念的了解不是特别统一。美国匹兹堡大学的 John E？Prescott 认为企业竞争情报是
3、：为了让企业竞争优势提升，依据竞争动力（包含非市场原因、行业竞争对手、潜在的竞争对手与本机构的竞争对手）发展能付诸行动的预见的经过。竞争情报专家协会（Society of Competitive Intelligence Professionals，简称 SCIP）对竞争情报所下的含义是：竞争情报是一种经过，在这经过中人们用合乎职业伦理的形式收集、分析与传播相关经营环境、竞争者与组织本身的正确、有关、详细、及时、前瞻性和可操作性的情报。竞争情报是对全体竞争环境的一个全面监测经过，经过合法方法收集与部析商业竞争中相关商业行为的优点、弱势与目的的信息。竞争情报是相关竞争环境、竞争对手与竞争策略的情
4、报探究，是企业为得到或维持竞争优点而选用决策行动所需要的信息。 2、竞争情报工作产品 2.1 竞争情报工作的产品方式 竞争情报工作依据其侧重点和探讨层次的不一样，会获得不一样方式的产品（或结果） ，其关键方式有：新闻简报它是各类情报主题的综述，对于从不一样种类查找所要历史信息是特别简便的。但它一定要说明“对本公司有什么直接影响” ，以提升简报的针对性。检查到的二次信息就是运用各类有关的检验工具（包含图书文献检验工具、电子文献检验工具和互联网等） ，查找到和探讨工程相关的各中二次信息。尽管二手信息的正确性不高，但它迅速方便，所要相对少的费用。情报报告它是消息灵通人士对所得到情报的及时报告。这种报
5、告尽管不具备体系性、持续性、完整性，但常常具备非常高的正确性，对项目探究有关键功能，同时运用它也能够对竞争情报工作的人际关系网实施评估。部析性警报这种报告是对现在的“热点”问题、 “前沿”问题、 “敏感”问题的部析，也是对出现的特别事件的报告。综合报告就是对某一课题，在充足可靠信息的基本上，运用适当的研究办法而获得的相对全面的研究报告。经过这类报告，就能够对相关的课题得到总体的把握。 2.2 竞争情报工作的汇报 （1）最好向决策者直接汇报。竞争情报工作的目标就是为决策者供应决策依据，帮助决策者实施决策。竞争情报工作人员必须要把自己的部位摆正，当课题探讨结果得出后，必须不能疏忽最后的也是最关键的
6、工作步骤?D?D 汇报。 （2）也能够向影响决策者的人员汇报。由于领导的决策不是单独实施的，他会听取四周一些非决策人员的意见，因此，情报工作人员的探究报告不单要直接汇报给决策者，并且也要汇报给影响决策者的人员。 3、企业竞争情报工作的具体开展 3.1 情报规划工作 （1）经过沟通交流或者发放调查问卷等各类形式，认识主要情报用户的工作规划、情报要求区域特征、情报要求的风格和最适当的情报服务形式。 （2）把用户要求和情报机构本身拥有的情报资源和支持实施对照，而且审视现在和以前公司已从事的情报工作，以前情报工作展开的现实状况，部析以前获得的成绩、经验、教训等；认识目前情报产品的种类、来源信息、阅读应
7、用区域、对象和情报产品的供应频率等。 （3）清楚情报机构的定位，掌握情报工作的目标。企业在战略决策、早期预警、市场监控等方面有不一样的情报需求。 （4）清楚下一步情报收集的对象与重点。依据核心情报用户需求和情报工作近况来决定重要性情报主题、关键情报收集渠道和形式，并这样来决定基本的工作目标。 3.2 竞争情报的收集 依据竞争情报的分散状况，和竞争情报的交流方式，竞争情报的收集办法关键能够分为 2 大类：首先是正式渠道收集办法，其次是非正式渠道收集办法。竞争情报是不是全面、正确、及时的收集，是确定 CIS 质量的最基本原因，竞争情报收集子体系的设计和操作直接影响整个竞争情报体系的可行性。详细而言
8、，企业竞争情报收集子体系要具有 5 项基本作用：（1）录入作用：体系要供应优良的录入界面，方便人工录入、组织各种零碎无序的信息。 （2）转换数据格式：对于直接由商情数据库、竞争对手的网站、企业内部的别的业务数据库等采集来的电子信息源，各异的格式，需要转换成一样的数据格式，才能存入竞争信息数据库；（3）信息分类导航体系：关键用于帮助情报人员把这类文件依据企业现实需要，依照主题组织保存到竞争信息数据库中；（4）过滤信息：对于收集到的包括一些虚假的、不合逻辑的错误信息，要在各中信息存入竞争信息数据库以前，把其虚假信息给予剔除，从而提升信息的正确率。 3.3 情报的加工处理 情报的解决与分析能参考下面
9、程序实施：（1）转换情报的格式。把从各类途径收集来的每一个不一样类型、方式的信息实施简单解决，转换成统一、简单部析解决的格式。 （2）情报信息的汇总和分类。把已转换为统一格式的情报信息实施汇总，依照已经布置好的种类，实施分类保存。 （3）筛选情报。来源于各类渠道的情报信息真假掺混，要凭借情报分析人员的经验辨别情报的可靠程度，去粗取精、去伪存真。 （4）分析情报。情报分析更多地要凭借部析人员丰富的行业知识与对企业内部的认识程度，才可以对情报表现出高度的敏感度，抓住核心，推断有关事件和其关联度，最后判断出结论与发现。 4.结语 竞争情报已变成欧美等发达国家一个比较成熟的产业，而中国起步相对晚，发展比较滞后。企业在得到各类情报时，通常都使用单独调查研究。此外在获得市场信息时强调用户或顾客的反馈信息，在得到技术情报时注重运用科技文献、专利文献，在得到金融与人才情报时企业会重视政府相关部门的文件或领导层经过社交活动收集。 参考文献 1 孙萍.我国企业竞争情报工作存在的问题及对策J.中国科技信息，2008， （18）：188-189. 2 杨爱华.科技中介机构的瓶颈与发展路径分析.科技与管理2006（01）：12-14.
