1、浅谈电力营销中如何提高抄核收效益摘 要电力营销中对于企业的发展和经济效益等产生直观影响的一般是企业制度和人为因素的影响，对于在电力营销中的抄表、电费复核以及电费回收工作，是直接影响企业效益的工作项目。本文将上述三种工作之中存在的问题进行陈列总结，以便之后针对性的解决问题，改善抄核收工作的效益。 关键词电力营销；抄表；电费复核；电费回收；改善措施 中图分类号：F407 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）10-0388-01 一、前言 电力的发展离不开各岗位之间彼此支持和相互协调工作，在电力行业的组成中，有着各种岗位的需求，其中大部分的岗位对于电力相关的知识需求比较看重，属于
2、幕后工作的类型，但是在电力行业之中，也有一个对于电力专业知识要求不是特别严格，并且经常会直接在客户打交道的岗位，而在这种工作中，通常人为因素使产生偏差的主要原因。 二、抄核收的失误 正所谓行业的发展总是离不开整个电力行业的发展和协调，因此抄表工作对于电力行业的发展还是有不可忽视的作用。但是如今电力行业的抄表工作在执行的过程中也出现一些问题，而这些问题对于抄表工作的效率和效益等都产生很大的影响。 1、抄表工作失误 在没有全面实现网上缴费或者是电子卡扣费形式全国用电收费时，一般都是由各电力局的抄表人员在每月固定的日子前去每家每户等级本月该住户的用电数量。由于全面采用人工抄表的方式来对住户每月用电数
3、量等进行计算，在抄表过程中，可能由于各种各样的因素出现一些工作上的失误。例如：因为抄表人员基本上配制的只有固定 12 人，面对着数量庞大的电表数量，抄表人员到每家住户的时间不一致，且抄表人员对于每家每户的抄表工作进行的时间不一定一致，于是造成了某些住户在抄表时，用电的计数量其实是不符合当月实际用电数量的；人工抄表存在很多的偶然性，如抄表人员的健康状态、精神状态等都会成为影响抄表工作的因素。 2、电费复核失误 电费复核工作是为了保证更加全面保证数据的真实全面性，为了建立企业在发展过程中对自身发展等估算、发展甚至是之后企业发展决策的过程中，能够提供更加有效的数据支持等。由此可见，电费复核工作对于电
4、力公司的工作效益的指向性非常明显，同时在最大程度上保证各用户的最准确的电力使用计费。但是目前出现在电费复核的工作过程中，要求发票上的数据计数应该和抄表记录中的一样由于工作人员工作不认真，造成数据的真实性和准确度降低；另外还因为当前从事电费复核的工作人员，一般有关单位在招揽人才时，对于其专业知识等要求比较低，因此可能由于工作人员本身工作素质和工作能力有所欠缺，或者是工作人员本身对于业务知识等不熟悉，造成电费复核工作出现失误。 3、电费回收失误 电费回收工作的效率和完善程度直接关系到企业的营利和经营发展等，也是直接指出企业运作状态的一项直观的数据指标，为了防止出现欠费等情况，电力公司有时会采用预收
5、费的形式，虽然这种收费方式能够有效保证电费的回收，但是采用这种收费方式，在电力使用和计费的计算中容易出现比较多的失误；另外电力公司的电费收取一般是采用的现阶段电价的方式来进行计量和计算，一般在收取电费时，都是以上月的电价来进行计算，但是有时会出现当月电价和上月电价存在较大差异的情况。 三、改善抄核收工作质量的措施 要提高电力、电费抄核收的效益，首先需要对电力营销过程中，抄核收过程中出现的问题，然后再针对性的采取措施，才能够真正解决问题，达到改善电力运行状态的目的。 1、制定系统的管理制度 当前在电力运营的抄核收工作中出现问题的原因，就是在一整套的运行流程之下，没有一套比较系统、完整的行事制度，
6、正是因为美誉规范的制度和做法，才使得工作人员在工作的过程中，会因为自身的理解或者是习惯等来进行工作，而在此过程中，因为工作人员之间工作方式的差异性等，就会加大整个过程中的失误出现的概率。因此对当前抄核收工作的状态进行改善，首先需要在系统内部建立起一套完善的、系统的、可实施的管理和工作实行制度，降低因为人为因素而造成的失误3。2、对从业人员的行业能力和素养提出要求 因为我国大多数电力公司在进行抄核收人员的招募时，因为电力公司管理者对于抄核收工作的性质和工作内容以及其中的重要性等认识不足，因此造企业在选拔人才的时候，对于人才的专业知识的要求和行业能力的要求不会太高，于是就造成了我国抄核收工作的工作
7、人员的工作能力和专业素养等比较低，对于抄核收工作的没有充分的了解，缺乏相关的专业知识的支撑和系统的理论知识。但是抄核收工作对于工作人员的专业要求等还是有一定的要求的，要从事这项工作，首先需要具备一定的专业能力，并且要求工作人员要具有良好的行业素质。针对于工作人员行业素养较低的问题，可以定期进行知识培训，使工作人员在工作的过程中，不断充实自身的能力。 3、抄表管理规范化 抄表管理是抄核收工作改善的源头，而抄表工作的改善管理主要将体现在抄表数据的准确性和抄表工作开展的便捷化等方面，而要使抄表数据的准确性提升，首先需要抄表人员按照国家相关操作规定来工作，其次是在抄表系统中使用更加信息化、电子化的手段
8、来提升数据的准确性；其次，将抄表工作的负责落实到抄表工作人员，使抄表人员改善颓废的工作状态，使其积极的面对和开展工作；最后，安排岗位轮换，避免长时间的工作产生工作误差，保持员工工作的新鲜度和积极性。 4、改善电费复核工作管理 电费复核工作是抄核收工作中承上启下的工作，在此过程中，既能够对抄表数据的真实性和准确度等进一步核实，同时还能够大概计算电费回收的范围，是非常重要的工作组成部分。要改善这一部分工作的工作质量，首先需要提升从业人员的专业知识的储备含量和专业技能，保证从业人员有足够的能力胜任该项工作；其次，在电费核算的工作中，要积极使用现代化包公自动化的科学技术，将科学技术很少的融入工作中，能
9、有效减少因为人为工作的失误而造成的损失。 5、改善电费回收工作质量 电费回收工作的效益是决定真个电力公司营业状态的关键因素，也是直接性的指示指标，可见电费回收工作的重要性。要改善这项工作当前的工作质量，需要企业重视电费回收工作，对于一些欠费的用户，要重点关注，必要时可以对其实行停止供电处理；电力公司在供电使用时，可以按照逐年来各住户的电费缴纳和使用等综合情况，在电力公司内部将住户分成不同类型的用户，分散进行管理；最后，电力公司要建立一套健全的电费收费的管理制度，帮助改善电费回收工作的质量。 四、结束语 抄核收工作四电力公司联系公司和住户之间最紧密的工作项目，同时也直接关系到住户用电以及企业的发
10、展和运作。对于电力公司抄核收工作中出现的问题，最主要的原因则在于电力公司的工作人员以及当前建立遵从的工作制度，要是电力营销中抄核收工作的工作质量得到改善，还是应该从从业人员的工作习惯和工作能力等方面下手，然后在企业内部建立起符合国家操作规范和自身企业发展的管理制度和工作制度等，使员工在工作是能够更加具有方向，更加和谐统一，从而降低人员操作差异性所带来的工作失误或误差。 参考文献 1 关硬辉.浅析电力营销抄核收环节的管理提升J.中国电子商务，2013，7：12-13. 2 王朋.基层供电企业电费抄核收管理措施探讨J.中国电子商务，2013，8：23-24. 3 段小宁.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施J.中国新技术新产品，2013：9：23-24. 4 祝清华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨J.科技风，2014，14：214. 5 曾庆涛.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析J.科技创新与应用，2014，31：174.
