1、兰州工业学院毕业设计（论文）摘 要仓 库 作 为 物 流 的 核 心 功 能 之 一 ， 在 整 个 物 流 系 统 中 具 有 非 常 重 要 的 作 用 ，是 社 会 物 质 生 产 的 必 要 条 件 。 良 好 的 仓 库 布 局 环 境 能 够 对 货 物 进 入 下 一 个 环 节前 的 质 量 起 保 证 作 用 ， 能 够 为 货 物 进 入 市 场 作 好 准 备 。本 文 主 要 介 绍 了 兰 州 苏 宁 电 器 仓 储 管 理 现 状 ， 包 括 仓 库 布 局 、 出 入 库 、 在库 保 管 、 盘 点 和 退 货 几 个 方 面 ， 在 现 状 中 发 现 仓 库
2、 功 能 分 区 不 合 理 、 入 库 作业 考 核 指 标 不 明 确 、 盘 点 制 度 不 完 善 和 货 物 验 收 不 仔 细 的 问 题 ， 针 对 这 些 问题 进 行 了 优 化 ， 让 兰 州 苏 宁 电 器 的 仓 库 布 局 更 合 理 ， 从 而 使 仓 库 内 的 各 项 工 作实 现 省 时 、 省 力 、 省 成 本 的 目 的 ， 给 苏 宁 带 来 更 多 的 经 济 利 益 。关 键 词 ： 仓 储 作 业 优 化 方 案 管 理兰州工业学院毕业设计（论文）AbstractAs one of the core functions of logistics
3、warehouse, has a very important role in the whole logistics system, is the necessary condition of social material production. Good warehouse layout environment to the quality of the goods before entering the next link guarantee role, can to prepare for the goods into the market.This paper mainly int
4、roduces the present situation of suning appliance in lanzhou warehouse management, including loading and unloading, in the custody, warehouse layout, inventory and return from several aspects, found in the present situation of the warehouse is not clear, no functional partition, inventory, warehousi
5、ng homework evaluation indexes system is imperfect and the acceptance of goods without careful problem, to solve these problems has been optimized, make suning appliance in lanzhou warehouse layout more reasonable, so that the warehouse of the work to realize the purpose of saving time, effort, cost
6、, to bring more economic benefits to suning.兰州工业学院毕业设计（论文）Key words: Warehouse operation Optimization scheme Management目录1 企 业 简 介 .11.1 苏 宁 电 器 简 介 .11.2 兰 州 苏 宁 电 器 简 介 .22 兰 州 苏 宁 电 器 仓 储 管 理 现 状 .32.1 仓 库 布 局 现 状 .42.2 仓 库 管 理 制 度 .62.3 入 库 作 业 现 状 .82.4 在 库 管 理 现 状 .102.4.1 基 本 要 求 .102.4.2 货 物
7、 堆 码 的 基 本 原 则 .112.5 出 库 作 业 现 状 .11兰州工业学院毕业设计（论文）2.5.1 作 业 流 程 .112.5.2 补 货 流 程 .132.5.3 备 货 流 程 .132.6 退 货 作 业 现 状 .142.7 商 品 盘 点 现 状 .153 兰 州 苏 宁 电 器 仓 储 管 理 存 在 的 问 题 .173.1 功 能 分 区 不 合 理 .173.2 盘 点 制 度 不 完 善 .173.3 入 库 作 业 考 核 指 标 不 明 确 .183.4 货 物 验 收 不 仔 细 .184 仓 储 管 理 优 化 方 案 的 目 标 和 原 则 .18
8、4.1 仓 储 管 理 优 化 方 案 的 目 标 .184.2 仓 储 管 理 优 化 方 案 的 原 则 .195 具 体 优 化 方 案 .195.1 调 整 功 能 分 区 .195.2 完 善 盘 点 制 度 .215.3 明确入库作业考核指标 .235.4 仔 细 验 收 入 库 商 品 .24结 论 . 26致 谢 .27参 考 文 献 .28兰州工业学院毕业设计（论文）第 1 页 共 35 页兰 州 苏 宁 电 器 仓 储 管 理 优 化 方 案 设 计1 企 业 简 介1.1 苏 宁 电 器 简 介苏 宁 电 器 1990 年 创 立 于 中 国 南 京 ， 是 中 国 3C
9、（ 家 电 、 IT、 消 费 类 电 子 ）家 电 连 锁 零 售 企 业 的 领 先 者 ， 国 家 商 务 部 重 点 培 育 的 “全 国 15 家 大 型 商 业 企业 集 团 ”之 一 ， 中 国 最 大 的 商 业 零 售 企 业 ， 名 列 中 国 民 营 企 业 前 三 强 、 中 国 企业 500 强 第 51 位 ， 品 牌 价 值 728.16 亿 元 。 2004 年 7 月 ， 苏 宁 电 器（ 002024） 在 深 交 所 上 市 ， 成 为 国 内 首 家 IPO 上 市 的 家 电 连 锁 企 业 ， 市 场 价 值位 居 全 球 家 电 连 锁 企 业 前
10、 列 ， 年 销 售 规 模 1800 亿 元 ,员 工 18 万 人 。本 着 稳 健 快 速 、 标 准 化 复 制 的 开 发 方 针 ， 苏 宁 电 器 采 取 “租 、 建 、 购 、并 ”立 体 开 发 模 式 ， 在 中 国 大 陆 30 个 省 、 直 辖 市 、 自 治 区 、 300 多 个 城 市 开设 了 1700 多 家 连 锁 店 ， 80 多 个 物 流 配 送 中 心 ， 2000 多 个 售 后 网 点 ,经 营 面 积500 多 万 平 方 米 。 2009 年 ， 通 过 海 外 并 购 进 入 中 国 香 港 和 日 本 市 场 ， 拓 展 国 际化 发
11、 展 道 路 。 与 此 同 时 ， 苏 宁 电 器 坚 持 线 上 线 下 同 步 开 发 ， 自 2010 年 旗 下 电子 商 务 平 台 “苏 宁 易 购 ”升 级 上 线 以 来 ， 产 品 线 由 家 电 拓 展 至 百 货 、 图 书 、 虚拟 产 品 等 ， SKU 数 达 60 万 ， 迅 速 跻 身 中 国 B2C 前 三 ， 目 标 到 2020 年 销 售 规模 3000 亿 元 ， 成 为 中 国 领 先 的 B2C 品 牌 。苏 宁 电 器 经 营 理 念 :“整 合 社 会 资 源 ,合 作 共 赢 ； 满 足 顾 客 需 要 ,至 真 至 诚 ”。从 2011
12、年 、 2012 半 年 度 业 绩 统 计 表 可 看 出 苏 宁 电 器 的 盈 利 情 况 ,如 下 表 所 示 :兰州工业学院毕业设计（论文）第 2 页 共 35 页表 1 2011、 2012 半 年 度 业 绩 统 计 表 单 位 ： 人 民 币元项 目 2012 年 （ 1-6 月 ） 2011 年 （ 1-6 月 ） 增 减 变 动 幅 （ %）营 业 总 收 入 47191054 44231159 6.69%营 业 利 润 2175233 3396127 -35.90%利 润 总 额 2200706 3370322 -34.70%净 利 润 1744637 2474454 -
13、29.49%从 上 表 可 看 出 ： 2012 年 1-6 月 份 ， 公 司 营 业 总 收 入 较 上 年 同 期 增 加 6.69%，利 润 总 额 下 降 34.70%， 由 于 2012 上 半 年 ， 企 业 发 展 面 临 内 外 部 的 挑 战 ， 外 部宏 观 调 控 政 策 继 续 推 进 ， 家 电 市 场 受 到 一 定 影 响 ； 企 业 内 部 立 足 于 长 远 发 展 ，加 快 推 进 转 型 调 整 ， 一 方 面 致 力 于 搭 建 新 的 业 务 架 构 ， 另 一 方 面 更 加 注 重 成 本效 益 的 考 核 分 析 。未 来 几 年 ， 苏 宁
14、电 器 将 以 “科 技 转 型 、 智 慧 再 造 ”为 方 向 ， 立 足 国 内 ，开 拓 国 际 ， 实 体 网 络 与 虚 拟 网 络 同 步 推 进 ， 在 全 国 建 设 60 个 物 流 基 地 、 10个 自 动 仓 储 拣 选 配 送 中 心 和 8 个 数 据 中 心 。 以 云 服 务 为 构 架 ， 打 造 专 业 协 同 型供 应 链 ， 搭 建 资 源 共 享 型 管 理 模 式 ， 提 供 功 能 复 合 型 服 务 集 成 。到 2020 年 ， 苏 宁 电 器 实 体 店 面 将 达 3500 家 、 销 售 规 模 3500 亿 元 ， 网 购销 售 突
15、破 3000 亿 元 。 2014 年 拓 展 东 南 亚 市 场 ， 2016 年 进 军 欧 美 发 达 市 场 ，2020 年 海 外 销 售 将 达 100 亿 美 元 ， 成 就 全 球 领 先 的 服 务 品 牌 ！1.2 兰 州 苏 宁 电 器 简 介兰 州 苏 宁 电 器 有 限 公 司 是 一 家 以 零 售 业 为 主 的 家 电 企 业 ,注 册 资 本 500 多万 元 ， 从 目 前 来 看 ， 它 的 发 展 规 模 逐 步 扩 大 ， 现 已 有 西 固 中 街 店 (兰 州 西 固 区西 固 中 街 48 号 华 盛 商 厦 )、 南 关 店 (兰 州 城 关
16、区 庆 阳 路 171 号 陇 鑫 大 厦 )、 金 运兰州工业学院毕业设计（论文）第 3 页 共 35 页店 (兰 州 城 关 区 庆 阳 路 213-215 号 )、 华 孚 泰 店 (城 关 区 美 伦 购 物 广 场 )、 西 站 店(兰 州 七 里 河 区 西 津 西 路 43 号 )、 百 安 店 (庆 阳 路 296 号 6 层 )、 培 黎 广 场 店 (安宁 东 路 405 号 )七 家 连 锁 店 。 苏 宁 电 器 在 天 水 有 苏 宁 中 心 广 场 店 （ 天 水 市 民 主 西路 10 号 华 联 商 厦 ） ， 在 武 威 有 武 威 苏 宁 电 器 ， 酒 泉
17、 有 苏 宁 鼓 楼 店 、 苏 宁 富 康 店 ，在 白 银 有 苏 宁 电 器 白 银 店 。兰 州 苏 宁 电 器 不 断 坚 持 创 新 经 营 ， 拓 展 服 务 品 类 ， 承 诺 “品 牌 、 价 格 、服 务 ”一 步 到 位 ， 通 过 B2C、 联 名 卡 、 会 员 制 营 销 等 方 式 ， 为 消 费 者 提 供 质 优价 廉 的 家 电 商 品 。 目 前 经 营 的 商 品 涵 盖 空 调 、 冰 洗 、 彩 电 、 音 像 、 小 家 电 、 通讯 、 电 脑 、 数 码 、 OA 办 公 、 厨 卫 等 综 合 品 类 。兰 州 苏 宁 电 器 遵 循 总 公
18、 司 “整 合 社 会 资 源 ， 合 作 共 赢 ； 满 足 顾 客 需 要 ， 至真 至 诚 ”的 经 营 理 念 的 同 时 ， 也 有 自 己 的 经 营 理 念 ： 以 人 为 本 、 诚 信 经 营 ， 消费 者 利 益 至 上 的 经 营 理 念 和 勇 于 承 担 社 会 责 任 ， 以 诚 信 求 发 展 ， 为 社 会 和 谐 进步 做 贡 献 的 精 神 风 貌 。兰 州 苏 宁 电 器 仓 库 在 城 关 区 东 岗 东 路 焦 家 湾 ,仓 库 占 地 面 积 100 多 亩 。 仓库 内 主 要 运 用 托 盘 货 架 、 阁 楼 式 货 架 和 移 动 式 货 架
19、 ， 托 盘 、 叉 车 等 机 械 设 备 齐全 ， 兰 州 苏 宁 电 器 的 仓 库 是 单 层 仓 库 ， 货 物 入 库 采 用 条 形 码 扫 描 管 理 ， 在 库 保管 、 出 库 都 采 用 先 进 的 物 流 信 息 系 统 。 服 务 是 兰 州 苏 宁 的 唯 一 产 品 ， 顾 客 满 意 是 兰 州 苏 宁 服 务 的 终 极 目 标 。 兰 州苏 宁 电 器 立 志 服 务 品 牌 定 位 ， 为 顾 客 提 供 涵 盖 售 前 、 售 中 、 售 后 一 体 化 的 阳 光服 务 。 围 绕 顾 客 需 求 ， 兰 州 苏 宁 电 器 还 推 出 了 阳 光 包
20、 、 IT 帮 客 、 服 务 管 家 卡等 自 主 服 务 产 品 。兰 州 苏 宁 的 发 展 离 不 开 国 家 和 社 会 的 关 心 和 支 持 。 兰 州 苏 宁 电 器 始 终 铭 记打 造 民 族 商 业 品 牌 的 使 命 ， 努 力 通 过 自 身 发 展 促 进 中 国 零 售 业 的 提 升 ， 协 同 中国 制 造 走 向 世 界 。兰州工业学院毕业设计（论文）第 4 页 共 35 页2 兰 州 苏 宁 电 器 仓 储 管 理 现 状兰 州 苏 宁 电 器 在 国 家 实 施 宏 观 调 控 政 策 的 推 动 下 提 升 了 其 运 作 效 率 和 管 理水 平 ，
21、 凸 显 了 其 发 展 的 良 好 势 头 ， 主 要 表 现 在 仓 储 业 务 量 增 大 ， 业 务 收 入 增 长速 度 较 快 ， 大 幅 度 提 升 现 有 仓 储 自 动 化 水 平 和 物 流 运 作 效 率 ， 进 一 步 增 强 物 流服 务 功 能 。 具 体 表 现 在 以 下 几 个 方 面 :2.1 仓 库 布 局 现 状兰 州 苏 宁 电 器 占 地 面 积 100 多 亩 ， 仓 库 储 存 了 冰 箱 、 洗 衣 机 、 电 视 机 、 电脑 、 电 风 扇 、 电 饭 煲 、 照 相 机 等 家 电 产 品 。 仓 库 总 体 布 局 图 如 图 1， 仓
22、 库 2内 具 体 家 电 布 局 图 如 图 2， 仓 库 存 储 区 共 有 129 个 货 架 ， 包 括A、 B、 C、 D、 E、 F、 G 五 列 货 架 ， 每 个 货 架 有 4 层 ， A、 B、 C、 D、 E、 F 列 货架 每 个 宽 1100mm， 长 2500mm， G 列 货 架 每 个 宽 1100mm， 长1800mm， A、 B 每 列 共 16 个 货 架 ， C、 D、 E、 F 每 列 18 个 货 架 ， G 列 共 25个 货 架 ， 如 图 3， 有 4 条 通 道 ， 除 F 与 G 货 架 之 间 的 通 道 为 3 米 之 外 其 他 三条
23、 通 道 均 为 3.1 米 宽 。 仓 库 的 存 储 区 域 分 布 如 表 2 所 示 。 仓 库 做 了 简 单 分 区 ，包 括 仓 储 区 以 及 待 检 区 、 暂 存 区 、 办 公 区 、 不 合 格 品 区 等 分 区 。 存 放 冰 箱 、 洗衣 机 、 空 调 等 较 重 的 电 器 采 用 重 型 托 盘 货 架 ， 存 放 电 吹 风 、 电 动 剃 须 刀 、 充 电器 等 较 轻 的 产 品 采 用 的 是 抽 屉 式 货 架 。仓 库 总 平 面 布 置 图库 房 1（ 电 视 机 专 区 ） 库 房 2（ 电 冰 箱 专 区 ）库 房 6(电 饭 煲 及 其
24、 它 ）库 房 4（ 空 调 专 区 ） 库 房 5（ 电 脑 专 区 ）库 房 3（ 洗 衣 机 专 区 ）道 路设 备 堆场维 修 车间大门办 公 楼停 车 场 工 人 休 息 室 消 防 栓仓 库 总 平 面 布 置 图库 房 1（ 电 视 机 专 区 ） 库 房 2（ 电 冰 箱 专 区 ）库 房 6(电 饭 煲 及 其 它 ）库 房 4（ 空 调 专 区 ） 库 房 5（ 电 脑 专 区 ）库 房 3（ 洗 衣 机 专 区 ）道 路设 备 堆场维 修 车间大门办 公 楼停 车 场 工 人 休 息 室 消 防 栓仓 库 总 平 面 布 置 图库 房 1（ 电 视 机 专 区 ） 库 房
25、 2（ 电 冰 箱 专 区 ）库 房 6(电 饭 煲 及 其 它 ）库 房 4（ 空 调 专 区 ） 库 房 5（ 电 脑 专 区 ）库 房 3（ 洗 衣 机 专 区 ）道 路设 备 堆场维 修 车间大门办 公 楼停 车 场 工 人 休 息 室 消 防 栓仓库 1 仓库 3仓库 2兰州工业学院毕业设计（论文）第 5 页 共 35 页通 道图 1 仓 库 总 体 布 局 图出 货 通 道大 家 电 货 物储 存 区收 货 通 道数 码 产 品 小 家 电 货 物储 存 区 储 存 区办公区 消防栓 设备堆场办公区设备储存区区区卸货、验货区兰州工业学院毕业设计（论文）第 6 页 共 35 页图 2
26、 苏 宁 电 器 现 有 布 局 图注 ： 大 家 电 ： 货 物 重 量 在 20kg 以 上 ， 如 ： 冰 箱 、 洗 衣 机 、 空 调小 家 电 ： 货 物 重 量 在 20kg 以 下 ， 如 ： 电 吹 风 、 电 动 剃 须 刀数 码 产 品 ： 如 ： 数 码 照 相 机 、 数 码 摄 像 机 、 音 响 、 mp3、 U 盘设 备 储 存 区 ： 设 备 有 窄 巷 道 叉 车 、 电 动 堆 垛 车 、 托 盘 、 条 形 码 打 印 机 表 2 部 分 商 品 存 储 区 域 分 布 表图 3 商 品 储存 货 架 分 布图物 品 分 类 存 储 区 域冰 箱 A 区 、 B 区 的 1-16 货 架洗 衣 机 C 区 、 D 区 、 E 区 、 F 区 的 1-2 货 架电 视 机 C 区 、 D 区 的 3-5 货 架 ， E、 F、 G 区 的 4-6 货 架电 脑 C 区 、 D 区 的 6-8 货 架 ， E、 F、 G 区 的 6-9 货 架电 饭 煲 C 区 、 D 区 的 9-10 货 架 ， E、 F 区 的 10-12 货 架剃 须 刀 C 区 、 D 区 的 11-13 货 架 ， 17-18 货 架电 吹 风 C 区 、 D 区 的 14 货 架 E、 F 区 的 16 货 架
