1、 1 / 17电商运营计划书2 / 17目录前言项目介绍项目精神项目服务宗旨项目组织管理业务经营：货源渠道合作商家3 / 17经营类目经营策略：定价目标定价导向产品定位店铺 UED 设计详解营销策略推广策略工作的开4 / 17展运营店铺不能犯的错误附件：电商运营普遍存在的弊病前言：为了更好的发展 XX 京东店铺，特制定本工作计划，供参考。我们的目标是在一个月内将店铺营业额提升 100%，两个月内提升200%，三个月内目标是将酷正华汽车用品店打造成为京东 XX 类目销量排行 TOP10。希望通过我们的努力奋斗可以达到这个目标。一、 项目基本情况1、 项目介绍从事的行业，售卖的商品。2、 项目精神
2、团结、勤恳、探索、创新3、 项目服务宗旨5 / 17优质、专业、诚信、尊重4、 项目组织管理涉及运营规划、数据分析、美工设计、广告投放、客服配送二、 项目业务经营1、 货源渠道品牌合作、厂家合作2、 合作商家合作商家列表3、 经营类目XX三、 店铺经营策略1、 定价目标首先以消费者为中心，其次提高市场占有率，最终追求利润最大化。主要定价策略：（1） 以保持稳定的价格（2） 以保持或提高市场占有率的价格（3） 以防止市场竞争的价格（4） 以最佳利润的合理价格经分析，我们将以最佳利润的合理价格和提高市场占有率为定价目标。2、 主要定价导向6 / 17（1） 成本导向。以商品的成本价为基础定价导向，
3、量出而入，以本求利。（2） 需求导向。以市场上最大的价位需求量为导向，根据消费者对商品的价值和需求程度来定价。（3） 竞争者导向。以竞争者的畅销商品价格为导向，定制出一系列具有竞争力的价格。经分析，我们将以成本和需求导向而做出定价策略。3、 产品定位（1） 流量款：客单价较低；有一定市场规模，保持快速增长（2） 主推款：毛利可控，活动水平不低于 30%有价格影响力有一定市场规模，保持快速增长（3） 形象款： 无价格竞争力；特有产品；以 2016 年 6 月 1 日-6 月 30 日数据为导向来分析下单金额 TOP 3（此处可放店铺后台数据截图。 ）下单数量 TOP 37 / 17经分析，我们的
4、产品定位分为流量、主推、形象三款4、 店铺 UED 设计（1） 店招此区域承担突出品牌和店铺内热卖单品的重要功效，同时也是电脑端和手机端曝光率最高的地方，一个好的店招不仅仅可以让消费者快速记住我们的品牌，同时也是提高我们店铺内热销产品曝光率最好的地方。（2） 导航栏前面 2 个是系统标准配备的一个，这块区域就是对店铺内的产品细分，给买家一个引导的功能，能让买家根据自己寻找的产品功能快速的浏览产品，寻找自己意向购买的，也是在间接的给消费者展示品牌旗下所拥有的产品系列。（3） 海报能最大完美展现产品使用的场景以及功能的地方，也是店铺内曝光率仅次于店招部位的免费广告位。因首页版面太长，不能一次详细截
5、图作为展示以展现场景以及功能为主（4） 主图主图，是一款产品在店铺以及搜索引擎上第一印象展现给买家的图片，此张图片简单明了，突出产品外观，以优美的画面展现在8 / 17消费者第一印象面前，吸引消费者的眼球，达到消费者点击的作用，进入店铺查看产品详情链接。（5） 详情页详情页是关乎到消费者是否购买我们店铺内产品的关键，主要是以多图加文字以及产品细节介绍和功能介绍的组合方式展现，同时也可以添加视频，以全面的展示展品功能和能起到的效果为目的，来吸引消费者的眼球，做好营销让消费者购物下单购买我们的产品。 四、 营销策略1. 营业额收入对于收入的追求在不同的阶段是不同的，初期要将重点放在店铺开发与信用提
6、高的基础上，一来可以掌握客户的行为习惯，修整我们的分析，缩小偏差范围；二来在这个阶段熟悉系统、实践、产品详细知识，总结经验、掌握要素为后续阶段的开展打下良好的基础，并树立信心来迎战下一阶段艰难的营销过程。下一阶段我们所要达到的目的是将追求利润最大化，在提高信用的同时，对产品深度、宽度、价格作出调整，同时注重参加各种活动、公益事业、增强店铺的品牌观念和文化感染力。9 / 17产品的利润幅度应保持在 25%-40%之间。2. 支付方式在线支付和货到付款，打开最后一道屏障。3. 订货方式在保证成交流程顺畅的同时，我们必须提高售后发货流程的质量，顾客的满意度价值远高于与供货商的沟通成本。4. 送货方式
7、建议选用顺丰包邮策略，提高售后质量和顾客满意度。五、 推广策略（1） 、 建立自己的公众号，新媒体的利用可以提高会员机制的展现与实施，买家通过扫描二维码并关注我们的公号，对我们的店铺进行充分的了解；通过与顾客的互动交流进行推广营销。（2） 、 包裹搭配配货单，对售后服务起到至关重要的影响；不仅提高店铺专业度，也提高顾客信任度，还可以对顾客进行产品及店铺信息的推广，为二次购买进行引导。（3） 、 站内 SEO 优化，对商品标题、关键词进行优化，提高产品排名得到充分展示。（4） 、 搜索引擎，百度知道、百度百科、官方网站的建立，均会被站外搜索引擎收录，提高站外曝光度，从而提高店铺知名度。（5） 、
8、利用站内营销工具进行推广。10 / 17（6） 、参加各种排行榜及评选活动，提高在行内的知名度。（7） 、线下地推营销活动，组织专业赛事、产品发布会、知识竞赛等线下活动，对店铺知名度进行推广营销。（8） 、 推荐商品，吸引需求者进店。（9） 、 定期折扣或赠送，不宜长期频繁使用，会造成反噬效应，应在重要节日、店庆等时间发布。（10） 、 开店之初，为了增加人气，不影响顾客体验和满意度，保证产品优质的前提下，引进低价商品，提高成交记录和好评来提高顾客信任度。需同时做好其他商品的推广营销和引导，吸引买家顺便看看其他产品。 （11） 、 售后营销，必须周到，尊重顾客，在成交后的第一时间与顾客取得联系，及时发货，并在发货后进行通知，告知顾客所购买的产品信息及配送信息，让买家放心并感到亲切，这对回头率有一定的影响。（12） 、 诚信第一，在网络上经营一家店铺，跟实体店并无异，电商没有捷径，捷径就是脚踏实地，厚积薄发；保证产品质量的同时，更注重售后服务，要不然很难在电商做下去。在探索中发展，在发展中创新，在创新中壮大是永恒不变的成长模式。六、 工作的开展1、 店铺 UED 设计（运营与美工的沟通至关重要）
