1、全科护士规范化培训效果分析摘要：目的 分析全科护士病房规范化培训的效果，以进一步提高护理质量。方法 对 93 名新护士进行规范化培训，采用自设设计的调查问卷，统计分析培训前后新护士交流能力、心理素质、职业满意度及患者满意度得分。并于培训前后进行考核，比较培训前后三基考核成绩和护理文书书写质量。结果 经过全科护士规范化培训后，93 名新护士的交流能力、交流技巧和心理素质得分均明显高于培训前（t=17.313、14.069、12.120，P0.05） ；三基考核成绩、文书书写质量、职业满意度及患者满意度均明显提高义（P0.05） 。结论 全科护士规范化培训有助于提高护士综合素质及护理质量，维护良好
2、的医患关系。 关键词：全科护士；规范化培训；护理质量；满意度 随着我国社区卫生服务的蓬勃发展，需要大量优秀的全科护理人才，以满足各种类型人群、不同层次的健康服务需求，要求全科护士不仅需具有丰富的专业理论知识和技能， 还必须具备具有良好的沟通交流能力1。刚进入临床岗位的新护士由于经验不足，未掌握和患者沟通交流的技巧，不善于理论联系实际，常造成不必要的护患矛盾。因而新护士常面临着巨大的心理压力， 甚至影响新护士的工作积极性。本文分析 93名新护士全科规范化培训的方法及效果报告如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 研究对象为 2012 年 7 月2014 年 12 月本院新入职的93 名护士，其
3、中男 4 例，女 89 例；年龄 2024 岁，平均（22.350.67）岁；学历大专 41 名，本科 52 名。所有对象均顺利完成培训，培训合格率 100.00%。剔除中途退出及未行问卷调查及考核者。 1.2 方法 1.2.1 首先依据相关文件精神，制定全科护士规范化培训的基本大纲，力求培训计划详细、目标明确，并具有可行性。集中培训带教老师，鼓励带教老师端正教学态度，培训时耐心、严格，并从生活上主动关心新护士，保证培训计划的顺利完成。 1.2.2 重视人文知识培训，对参与全科护士规范化培训的新护士进行心理素质培养，了解患者的一般心理状态，教会新护士如何和患者有效交流，掌握交流技巧、提高交流能
4、力。 1.2.3 加强护理基础理论和基础护理操作培训。由于新护士刚出校门，基础理论知识较扎实，缺乏的是如何将理论融入实践中。带教老师应放手让新护士完成基础护理操作，进行个别指点。结合实践案例让新护士学习完成专科操作。在培训中融入护理风险教育，鼓励护士正确、及时、规范完成文书，在“举证倒置“中有效保护自己2。定期组织全科护士参与理论讲座，介绍最新的护理理念和专业发展动态，加强专科理论和操作培训，以提高其整体护理能力。 1.3 培训效果调查 分别于培训前和培训期末，用自行设计的“护士交流能力测评表”评估新护士交流能力、交流技巧和心理素质得分变化。用“满意度调查表“ 调查新护士职业满意度及同期患者满
5、意度。并对所有接受培训的护士进行考核，对比培训前后三基考核成绩及文书书写质量。1.4 统计学方法 采用 SPSS15.0 统计学软件录入数据并进行统计学分析，计量资料用（xs）表示，采用配对 t 检验。P0.05，表示有统计学差异。 2 结果 2.1 全科护士规范化培训的效果分析 经过全科护士规范化培训后，93 名新护士的交流能力、交流技巧和心理素质得分均较前大幅提高，比较差异有显著性差异（P0.05） ，见表 1。 2.2 护理质量及满意度比较 培训后新护士的三基考核成绩、文书书写质量、职业满意度及患者满意度均明显高于培训前（P0.05） ，见表2。 3 讨论 随着人们健康意识的增强，患者对
6、护理服务的要求不断提高，对全科护士的职业能力和综合素质提出了更高的要求。对护士实施全科规范化培训，使其更规范地完成护理操作，将人文知识融入到护理患者中，全面提升护理质量。规范化培训还可以提高新护士临床实践能力和全面素质，促进护理队伍的整体发展3。 全科护士大多由病房护士转岗而来，具有相当的专科护理能力。但其中新入职护士刚踏入临床，工作经验缺乏，尚不懂得如何与患者进行有效的沟通交流，缺乏足够的应对能力，造成不必要的护患矛盾，增加其心理压力，甚至影响工作热情4。护理工作是一个高风险行业，全科护理以患者个人健康为中心， 集预防、保健、疾病护理和康复为一体， 为不同病种、不同病程的患者实施全面性、全方
7、位的护理的服务，要求护士全科护士必须具备高度的工作热情和工作积极性，因而规范化培训来帮助新护士适应角色转换， 提高其临床工作能力， 保证护理工作质量和安全性显得非常必要5。 对新入职护士进行全科规范化培训，首先强调带教老师需具备较强的带教能力，提高带教意识和带教经验。并采用多样化的培训方式，实现个体指导、案例分析、理论讲座相结合的模式。既注重学生临床理论、实际操作能力的培训，又注重人文素质培养，让新护士掌握和患者及家属交流、沟通的技巧，以建立和谐的护患关系。通过培训让新护士快速适应角色转换，也可以提高护士职业满意度。 本研究中，经过全科护士规范化培训后，93 名新护士的交流能力、交流技巧和心理
8、素质得分均较前大幅提高，培训后新护士的三基考核成绩、文书书写质量、职业满意度及患者满意度均明显提高。和相关文献基本一致6。由此可见，对新护士进行规范化培训，使其尽快调适心理，顺利实现角色转换，对提高护理质量及护士职业满意度，建立和谐的医患关系有重要的意义。 参考文献： 1潘绍山，孙方敏，黄始振.现代护理管理学M.北京：科学技术文献出版社，2000：265. 2刘玲，沈军.规范化培训在新进护士护理安全培训中的应用J.中华现代护理杂志，2012，18（20）：2369-2372. 3李芸，吴琳娜，李俊梅.全科规范化护士培训效果调查分析J.西部医学，2011，23（3）：579-581. 4翟艳萍，许佳佳.全科护士工作职能及培养现状研究J.山西医药杂志，2014，43（20）：2400-2402. 5汪淼芹，苏霖，胡可芹，等.全科护士规范化培训课程设置初探J.护理实践与研究，2013，10（21）：65-67. 6胡仁梅，廖春红，黄北南.多媒体技术在护士规范化培训的应用现状调查J.中国老年保健医学，2014，02：114-116. 编辑/倪冰冰
