1、人性化护理在普外科护理管理中的应用浅述摘 要目的：探析人性化护理在外科护理管理中的应用。方法 随机抽取 2013年 1月至 2013年 12月到我院接受治疗的外科患者 40例，并在征得患者同意后，将这 40例患者随机分成观察组 20例和对照组 20例，给予对照组常规的护理方法进行护理，观察组在常规护理的基础上给予人性化的护理方法进行护理，并将两组外科患者的护理效果进行对比。结果 经过人性化护理的观察组患者的康复速度明显快于对照组；观察组患者对护理的满意程度明显高于对照组；观察组的护理质量明显比对照组的护理质量高，组间对比差异具有统计学意义（P0.05） ，具有可比性。给予对照组常规的护理方法进
2、行护理，观察组在常规护理的基础上给予人性化的护理方法进行护理。 1.2 护理方法 1.2.1 对照组 医院护理人员在对照组患者进入医院之后，利用常规的方法对其进行宣教，对患者所患外科疾病的特点以及即将对其应用的治疗手段进行一番详细的介绍，并告诉患者即将对其展开治疗。医护人员在开始治疗之前为主治医生准备好治疗过程中所需的医学仪器以及设备，并准备好应对治疗过程中突发情况所需的药物和设备。在治疗中，医护人员除了要协助主治医师之外，还要负责认真观察患者的生命体征做好记录，并对患者出现的异常症状采取相应的有效措施，提高患者手术的成功率。治疗结束后，及时为患者提供安静的并且经过清洁的病房。 1.2.2 观
3、察组 观察组在常规护理的基础上给予人性化的护理。人性化的护理模式更为注重对患者心理状况的护理，大多数患者会因为对手术成功机率的担心，而产生紧张、焦虑甚至恐惧的心理1。人性化的护理人员通过与患者交流，切实了解患者的真正需要，给予患者关怀和支持，拉近与患者之间的距离，帮助患者消除心理的恐惧，增强患者对手术的自信心，为患者营造一个温暖的环境。手术过程中，医护人员负责协助主治医师对患者进行麻醉，在麻醉前安抚好患者心理，比如给患者倾听优美的音乐，使患者能够以良好的心理状态进入手术。在手术完成后，精心为患者布置病房，使患者住院期间能够感受清静和安逸。对患者给予及时的慰问，核实患者是否出现不良症状，饮食是否
4、合理，并做好突发状况的应对方案，给患者十分的安全感。在患者出院后，定期进行电话回访，及时了解患者的康复状况，确认手术是否真正成功2。 1.2.2.1 术前护理 在手术前，医护人员需及时了解并掌握病患自身实际情况，如是否有过敏吏、合并症等，对病患心理与体征进行合理地评估，特别是重病患者，对手术的恐惧度更高。在手术之前向患者及其家属介绍手术方式及术中需要注意的事项并加以心理疏导，予以病患适当的解释以及安慰，消除病患对手术产生的各种顾虑和恐惧心理，使其能主动配合手术顺利进行，以有效降低手术前所有不利因素。 1.2.2.2 术中护理 当病患进入至手术室以后，应予以其周到且体贴的关怀，有效地实施护理，同
5、时还要注意手术室内温度的调节，以免病患受凉，加强病患体征变化的监测，实施心电监护，确保输液的通畅，且对病患病情不进行随意的讨论，对病患提出的疑问都要有耐心的解说。手术中给予患者适当问候及安慰，实时调节病患情绪，并且还应最大程度满足病患合理需求。 在进行手术过程中，术者的操作轻柔避免对患者造成不必要的损伤，如果患者未进行全身麻醉的，在手术过程中和患者进行适当的沟通，体谅以及尊重患者的感受。 1.2.4 术后护理最大程度的保持患者室内环境的清洁安静，保证通风以及温湿度适宜，保障患者的休息质量；取合适的体位；患者清醒后告知患者手术成功，做好基础护理、病情观察和并发症预防；指导患者通过看电视、深呼吸等
6、方式，分散注意力，减轻疼痛；给患者鼓励与支持，帮助患者用更积极、健康的方法对待疼痛；进行术后健康指导，缓解消除患者因认知错误所致的心理问题，提高遵医行为。 1.2.2.3 术后护理 手术结束以后，应用温水对病患手术所留血迹进行擦拭，为病患穿好衣裤，且盖好被单等，加强保暖护理，把病患及时送至病房，在搬送过程中应注意引流管以及切口等的保护，对于部分比较躁动的病患可予以相应的固定，确保安全且平稳地将其送回至病房。在手术以后的 13天内应及时实施回访，予以病患真挚祝福以及问候，告知病患手术已成功，消除患者紧张情绪，使其安心，有利于病情的康复。 1.3 评定标准 对两组患者术前、术中和术后的心理状态进行
7、观察和记录，利用医学鉴定仪分别鉴定两组患者的紧张程度、焦虑程度和恐惧程度，并通过调查了解患者在治疗期间各个阶段对护理质量的满意度。 1.4 统计学软件 本组研究数据通过 SPSS15.0统计学软件进行分析处理，以“xs”代表计量数据，以 t检验组间数据对比，通过 x2检验组间对比，若P0.05，则表示组间数据对比差异明显，具有统计学意义3。结果将观察组和对照组的护理结果进行对比，观察组采用人性化的护理方法得到的护理效果明显优于对照组，结果证明了在外科护理管理中采用人性化的护理方式，可有效提高患者康复的机率。两组组间数据对比，具有统计学意义（P0.05） 。组间数据对比如表 1。 3.讨论 近年
8、来，随着医学模式的逐渐转变，人们的思想观念及健康意识也在不断提高，对护理的质量也提出了更高的要求，护理服务理念逐渐个性化、多样化及层次化。而人性化护理服务模式便是在这样的环境下运营而生，该护理模式的出现打破了传统单纯手术配合的护理模式，上升到以人为本，最大限度保持患者生理和心理舒适的层面上。这在一定程度上，不仅能够提升护理的质量，确保手术的成功率；而且还能提升术后患者的预后效果，缩短患者住院时间。此外，还能建立起良好的医疗氛围，改善护患之间的关系。人性化护理的本质为将病患作为中心，系统且全方位地为病患服务，构建良好护患关系，人性化护理工作的范围比较广，且内容也比较多，因此在护理方式也必须不断地
9、进行创新和改变。 据了解，我国各个医院对临床护理质量的要求越来越高，护理质量水平的高低，直接影响到患者对医院的信任程度。而经过研究证明，人性化的护理对改善患者的满意度具有现实的意义，它不仅可以增加患者手术的成功机率，为患者提优质的护理服务，还可以提高医院医护人员的综合素质水平，从而提高患者对医院的信任程度，提高了医院的行业竞争力。 参考文献 1 郑小红.人性化管理理念在外科护理管理中的应用效果观察J.医学检验.2012，5（10）：117-118. 2 黄利敏.人性化护理在护理管理中的应用J.中国现代药物应用.2013，11（21）：213-214. 3 张新荣.人性化护理在护理管理中的应用评价J.中国实用医药.2013，3（9）：180-18.
