1、如何打造精品社区影院3 年 30 家影院 优珑影业 2012 年 6 月份成立，第一年建设了两家影院，影院经营状况非常好，于是 2013 年建了 8 家影院，2014 年建了 18 家。用了 3 年的时间拓展了近 30 家影院。目前马上开业的有 30 家，还有一批在建、一批签约的，总的体量有几十家。 优珑影业副董事长张淑香介绍说，优珑影业是第一家提出社区化影院概念的，也是首家从非标性建筑完成影院建设的公司。这种做法源自对影院的定义和区分，她将万达、嘉禾等位居城市主商圈的大型院线定义为国际影院，而影院理应和其他行业一样，应该模式多样化。在酒店领域，七天酒店都把位置下沉了，这种下沉和区域品牌化连锁
2、就是一种模式，在很多行业都实现了，只有在影院行业没有这样去做，优珑影业是第一家这样做，并且得到高速发展的。在此之前，品牌化和规模化都是由院线去做，而放映终端都是个体的方式存在，这是个很大的问题。优珑影业识别到的行业趋势是，之前的热点是院线加内容，而未来放映终端将受到足够的重视，恰恰纯粹的放映终端是没有品牌化和连锁化。院线的经营重点在于卖影片，对于放映终端的经营管理和品牌不在意，放映终端在线上推广方面很弱，无法和互联网、电商竞争，缺少后台和IT 做支撑，经营状况会越来越困难，这就是放映终端的现状。 社区影院最大的特点是低成本运营。店面租金、人力成本、片源分账是影院运营的主要成本，社区影院主要选在
3、次商圈，场租成本低、建筑使用率高；连锁化经营之后，拿到的分账成本也低，而在人力方面精兵简政，一家店的标配只有 10-12 个人。这使得影院运营灵活、资金回笼快，有快速扩张的先天优势。在此之前，房地产是资本追逐的目标，在洗牌之后规模不大的地产商更青睐于将资金投向影院。 如何定义社区 社区影院在选址上定位于日常百姓生活圈，家门口的影院让碎片时间观影成为可能，社区影院让电影走进百姓日常生活。那到底什么叫社区呢？第一要生活化的气息很浓，和生活息息相关；第二是有互动有交流；第三是沟通要温暖的，有情感交流的才叫社区，冰冷的叫商业。在优珑的社区影院里面，把这三点做出来就够了。在选址上，则瞄准成熟的城市商业次
4、商圈，这样的选址就注定和万达等院线有所区分，优珑力争在业务上把社区化做透，放映厅里面是传统的票房业务，依然在享受行业的增长；大堂之外要全盘改造，做出社区影院的特色。在张淑香看来，优珑影院的客户和其他影院也不同，更多的是家庭式的构成，全年龄段，观影频次高、家庭活动多，所以做一些便民的主题活动很有必要。搭建平台 张淑香认为，近几年电影市场爆发式的增长，和其他行业一样存在业务走在前面，管理相对滞后的问题，特别是在管理平台建设和管理水平上。优珑影业有自己的应对方法，从一开始就搭建了自己的平台，一方面是自行开发的会员管理系统和线上运营平台平台，另一方面又有电影衍生品和独立的票务平台将来可以构成生态。拥有
5、很强的开发团队、会员系统、管理平台、长期的会员积累，是优珑最有价值的地方。随着影院业务竞争越来越激烈，在运营、管理、规模上都没有优势的影院，将会越来越困难，而优珑影业在平台建设和管理输出方面也呈现出更多的优势。 打造特色服务 目前优珑影业在新媒体传播和线上运营方面建立了完整的运营平台紧紧连接客户，一个是电影吧，专门做社区和增值业务；另外一个是 UL的微信公众号，为会员在线购票选座查排期提供高体验的服务。而影院的社区业务和增值业务是目前优珑重点研究的东西，有望给中国的放映终端开启一个全新模式，如果这个模式实现，也就意味着影院社区化的服务综合业态实现了。在社区化业务上，目前已经落地并实施的，有聚会
6、观影包厅，在大厅之外，有 10-15 个座位的包房观影厅。提供团队建设、求婚、生日等服务，也可以借场地拍一些小的 VCR，这相当于开辟了一种新的生活方式。 对话实录 对于加盟影院，怎样保证自己有足够的话语权，将模式融入进去？ 在此之前，投资方纯粹是资金投入，不参与管理。我们的回报周期相对较短，平均 2 年左右可以回本，然后就开始持续收益。 我们分为直营店的业务和加盟店的业务，加盟店管起来相对复杂些。影院业务有一个好处是电影和其他业务加盟不一样，电影相对门槛高，投资者对于我们的管理依赖性比较强，这一部分的问题不会很大，会比其他行业好管一点，还有，影院都是标准化的东西，不做增值业务，只是收入少一点
7、，票房业务依然在，没有太大风险。 之前提到的社区影院的经营理念，如何让观众接纳？这会不会很困难？ 我觉得不难。我们是反向做业务的，通常是先做好产品再找客户，我们所有的业务都是先去做需求识别，发现有需求在，我们去做满足，不会去创造需求。我们永远不会尝试做改造世界者。我们识别到至少有13 个社区业务是有需求的，我们的团队就一项项确认。 如果当 UL 影院周边都有商业地产开发起来，有高端影院竞争，要如何应对？ 我是这样想的，第一，从现在整个中国城市的发展和开发进程来说，一二线城市五到十年重新建造一批地标性的核心商圈概率不是特别高。出现竞争，同质竞争可能性比较大。在客户选择上，有些人就要看巨幕，他一定
8、要去 IMAX，这时候就不是 UL 的客户其他一些不是 3D 不是大片，还是会回到我们这里，毕竟观影的日常生活化已经是人们的生活方式，家门口的影院已经人们自然的选择社区影院和传统的国际影城构成互补和生态，为百姓观影提供了多种选择。任何一种模式自然都有优劣势，不可能没缺点。所以从影院经营的角度来说，要非常清晰并放大自己的优点，对弱势的方面做管理就可以了。只能让喜欢我们的人更喜欢，不可能通吃。 在影院开发上，三四线及更小的城市，并没有太多的观影需求，我们在未来影院开发上是不是会关注这一部分市场。 UL 影城从深圳起家，在深圳已经形成单一城市影院数量最多，区域网络化品牌连锁的优势布局，从目前看来是成
9、功的。其他城市已经有业务的是福建、江苏、上海、江浙、海南省、四川等，现在开发的还都是主要的一二线城市。大城市的观影痛点更多，对社区影院的需求更加强烈。据公开的行业趋势分析，目前票房的增长幅度三四线城市已经高于一线城市的增长幅度，这样的，值得关注。 如何解决人才匮乏的问题？ 做连锁店的扩张，就意味着一家店的十几个人全部都是种子选手，就需要承担管理岗位人才的输出，同时需要体统的培训体系做保证这需要随着业务的发展阶段性做出准确的识别。在业务重心转移和能力建设上做出相应的调整。 社区影院很多，UL 最大的优势在哪里？ 赢在我们的模式和百姓消费习惯变化的契合度上。所以我们的优势，第一在终端的品牌连锁终端
10、的管理和运营，有专门的管理团队，我们做的最早，有先发优势。 在开发系统上花了很多功夫，那如何去和主流电商做区分？ 我们的自有平台主要给会员用，前期主要给会员使用的线上通道，现在开始做平台推广，将来就是新客户的入口。 如何留住会员、吸纳新会员？ 这是个问题，用什么样的会员待遇吸引大家不用第三方平台真正变成我的会员，是所有电影院都在努力的，但都没有刚性吸引，这一条路都没有走的特别通，我们也在考虑这些问题。我们的好处是本来大家就是在附近的，和城市中心影院属性不一样。所以观众知道以后就会到你这来，这就是刚性的需求。 票房占比是怎样的？ 百分之七八十都是来自线上第三方电商，其他是优珑会员目前都在讲智慧影院和无人值守的概念。 您对这个大趋势有什么看法？UL 有哪些规划？ 我们认同这种趋势也会在这方面做尝试。 ，尝试用系统和自动化的方法取代人工，把员工从现有的售卖岗位上解放出来为客户提供更多发的增值服务。 对于银幕数量有怎样的预期？ 今年统计数据显示，总体上看影院数量的增加要大于银幕数量的增加，说明影院小型化了。除少数城市外，影院数量和银幕数量和成熟的电影市场相比还有很大差距，国内年人均观影次数是 0.9，海外是 3.1，还有很大空间。我认同至少还有三年高速发展的时间的判断。
