1、厦门发展旅游服务贸易影响因素分析摘 要厦门旅游入境人数和外汇收入都在不断增加，入境游客源主要集中在亚洲，欧美游客数量增长较快。为此，通过波特砖石模型分析，发现厦门旅游有旅游资源丰富、基础设施完善、同时会展发展对厦门旅游业起推动作用等优势，但也存在旅游景点单一、缺乏特色小吃和特色文化产品等问题。因此，厦门应从加大旅游资源开发和旅游产品创新；挖掘闽南文化；加强营销等对策，来提升厦门旅游服务贸易竞争力。关键词厦门；旅游服务贸易；国际竞争力 中图分类号：F592.7 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）41-0397-02 0 引言 旅游业对推动厦门经济的发展起到了重要的作用。旅游
2、服务业相对于其他产业具有明显的优势特点：投入较少，却有着高产出，其产生的壁垒也少，为厦门的财政收入和创外汇发挥着重要的作用。因此很有必要对厦门旅游服务贸易的现状及其竞争力进行分析，找出厦门旅游服务贸易存在的问题，并以此提出提升的对策。 1 厦门市旅游服务贸易的发展现状 1.1 旅游入境人次不断增长 厦门入境旅游人数增长迅速，特别是 2010 年-2012 年，厦门接待入境旅游人数分别以增长率为 19.7%、16.4%和 21.4%的速度在增长，特别是在 2013 年厦门接待入境旅游人数高达 240.74，其旅游入境人数是2006 年的 2.38 倍。 1.2 国际旅游外汇收入不断增加 厦门旅游
3、外汇收入每年都呈递增趋势，除 2006 年、2008 年和 2013年比较低，其余增长率也几乎都保持在 17%以上，特别是在 07 年、10 年和 12 年厦门的国际旅游外汇收入分别以 24.00%、22.20%和 24.50%增长率增长，2013 年厦门国际旅游外汇收入为 16.47 亿美元，接近 2006 年的3 倍。厦门旅游外汇收入增长较快。 1.3 客源地仍主要集中在亚洲，但欧美游客数量增长较快 2014 年厦门的入境过夜旅游人数为 59.92 万人次，增长了 12.88%，总体呈上升趋势。在厦门的入境过夜外国客源中，外国游客于 2011 年-2014 年都处于 50%左右，其余则为港
4、澳台游客。在港澳台中，台湾所占的比例一直是最高的，占 37%左右；香港其次，比例在 12%以上；澳门所占比例较低，低于 1%。厦门前五大客源国是：日本、美国、马来西亚、新加坡、韩国，主要为亚洲地区的游客，前十名国家中的入境人数高达厦门外国游客总数的 70%，客源地较为集中。 2 厦门旅游发展服务贸易影响的因素分析 为了提升厦门旅游服务贸易竞争力，必须要分析其竞争力的影响因素。本文从波特钻石模型（生产要素、需求状况、相关产业、竞争对手、政府行为与机遇）的六个角度分析。 2.1 生产要素 2.1.1 厦门自然资源丰富但单一缺乏特色 首先，厦门这个海滨城市，海水环绕、风景优美、气候适合旅游。厦门曾被
5、美称为“东方夏威夷” ，厦门不仅有优美的自然景色，而且有整洁的环境，是著名的旅游城市。厦门的旅游资源丰富，A 级景区就有 17家，5A 景区有 1 处；4A 景区有 11 处，3A 景区有 5 处，还有很多其他的旅游景点。但是厦门旅游景点单调，仅以观光型为主，很难进一步吸引游客8。 2.1.2 厦门基础设施发达 厦门基础设施发达，一个旅游地点的交通对当地旅游起到深刻的影响，良好的交通条件是旅游发展的先决条件。厦门岛四周环海，与外界的交通连接便利，不管是航空、水路、铁路还是公路的交通设施都比较发达，多种交通工具可供选择。 2.1.3 厦门旅游相关人力资源较缺乏 根据国家旅游局统计显示，截止 20
6、14 年年初，厦门有 4640 名导游。按等级分：初级导游有 4192 人，占比高达约 90%；中级者有 422 人，占导游总数的 9.1%；高级导游仅为 25 人，占 0.54%。中高级导游仅为 9.54%，还不到 10%。高级导游极度缺乏，导游人才的缺乏，一定程度上阻碍了厦门旅游业的发展。导游的素质对旅游业的可持续发展也起到了重要的影响作用，良好的素质将有助于吸引新客户和留住老客户。 2.2 国内需求大为旅游服务贸易发展奠定基础 国内需求大，则有利于促进竞争，形成规模效益，有助于促进厦门旅游业各方面的发展，进而提高其国际竞争力。随着国民经济的发展，人们的生活观念更倾向于将旅游视为一种生活态
7、度，旅游已经成为一种时尚，特别是出国游旅游不断增加。 2.3 相关产业发展不均衡 2.3.1 厦门餐饮丰富，但不具特色。 在厦门各种等级的餐厅随处可见，其小吃种类超过 200 种，各种小吃摊位、不同等级餐厅、酒楼在岛内就超过 2600 家。虽然美食众多，却规模小，没什么独具特色。厦门旅店住宿和旅行社众多，选择多样。 2.3.2 旅店住宿和旅行社众多，选择多样 厦门旅店住宿有多种选择，于 2013 年年底，厦门全市共有 112 家星级酒店，其中 17 家五星级，分别为 25 家、32 家四星级和三星级酒店；不仅有星级酒店还有众多选择，如豪华、经济型酒店、非星级酒店、客栈、青年旅社等，以满足不同消
8、费人群的不同选择。 厦门有众多的国际旅行社，截止 2013 年 9 月，厦门共有旅行社 183家（不含外地在厦分社的 34 家） ，包括 24 家出境组团社，一般旅行社（经营入境或境内旅游业务）161 家。 2.3.3 特色文化产品缺乏 厦门既不像洛阳具有几千年的文明史，是历史文化名城，也不同于上海等繁华的“明星城市” 。厦门在中国古代史上默无闻，在近现代史上却家喻户晓。但是说到厦门的特色文化产品，很少有让人记忆犹新、脱口而出的。 2.4 与竞争对手差距大 厦门作为旅游城市，其国内竞争对手莫过于前文提到的几大主要旅游城市，包括北京、上海等差距还是很大的，特别是与国际旅游城市更是相差较大。无论是
9、在经济实力，基础设施还是旅游资源都与他们存在一定的差距。 2.5 政府行为和机遇 厦门旅游业不仅有着地域优势、交通优势，还具有政策等优势，因此厦门旅游业的发展面临着良好的机遇， 。同时随着旅游更受人们的喜爱，更加普遍化、国际化，其国际市场发展前景也很是可观。 中国国务院于 2014 年 8 月 21 日公布了关于促进旅游业改革发展的若干意见 ，其中正在研究促进外国人入境过境旅游签证便利化措施，离境退税业务有望扩大至全国符合条件的地方。该问题解决后将有利于吸引更多的外国游客来厦门旅游。 如上所述，可以发现厦门旅游资源丰富，但是景点单一、缺乏特色；交通设施完善；国内市场需求将刺激旅游产业的升级，从
10、而推动厦门旅游服务贸易的发展；相关产业中酒店旅社众多、会展对厦门旅游业的发展起到了很大的促进作用，但是餐饮缺乏极具特色的小吃、同时也缺乏特色的文化产品；与竞争对手差距大大，政府制一系列的政策有利于厦门入境旅游业的发展。 3 厦门市旅游服务贸易竞争力的提升对策 鉴于厦门旅游发展旅游服务服务贸易存在的不足，本文将提出相应的对策，以利于提升厦门市旅游服务贸易的竞争力。 3.1 创造特色旅游产品和挖掘新旅游资源 厦门虽然旅游景点众多，却单一、缺乏特色和创新。特色对于旅游城市是举足轻重的，吸引旅客的关键。厦门应该创造特色的旅游产品，而现有的资源是远远不够的，应该挖掘新的旅游资源，资源有效分配。而厦门作为
11、一个美丽的海滨城市，应该利用其自身滨海资源的优势，打造成一个现代化的国际性港口风景旅游城市。创造厦门适合自身发展的旅游品牌，建立都市休闲度假，满足现代都市人的休闲放松需求；开发海洋旅游产品，形成海滨休闲和观赏性旅游品牌，发展温泉度假村旅游，形成国际旅游客运码头，定位为高端、上档次的旅游目的地。沿着厦门海岸线建立海滨休闲小道，形成茶余饭后的休闲场所形成多元化的旅游产品特色，吸引更多的外国游客。 3.2 完善厦门旅游服务体系 仅仅做到交通发达是远远不够的，要做到服务于游客，做到真正的便利且安全。首先，导游的素质对旅游业的可持续发展也起到了重要的影响作用，良好的素质将有助于吸引新客户和留住老客户。因
12、此加大导游人才建设和培养，进而提升导游的整体素质是很有必要的；增加游客服务中心的网店建设，从线上到线下共同提供服务；建立和完善旅游导示系统，实现自助化；建立旅游信息数据库；完善旅游交通服务设施，建立专门的旅游交通工具，同时建立科学自助的旅游停车场等设施；为了吸引更多的外国游客，仅仅增设国内航线是不够的，还应增设国际直飞航线，成为国际飞行的中转口；在来厦门旅游的有游客中，众多为日韩和香港游客，因此应多开通与国内沿海城市、香港等地区以及日韩等国家的游船、邮轮航线，以吸引更多的游客。 3.3 与台湾合作，发挥优势 厦门应该发挥与台湾的地缘和文化优势，开发厦门连接台湾的旅游产品，丰富旅游线路，与金门建
13、立旅游合作机制，开发特色的厦金旅游产品，以能吸引更多的台湾游客来厦旅游。 3.4 挖掘闽南文化，加快推进“厦门漳州泉州旅游同城化” 厦门、漳州、泉州同在闽南地区，人们称之为“闽南金三角” ，三个地区的旅游产业各有自己的特色，但却有其联系性，其旅游产品具有很强的互补性，各拥有众多的著名景区，且交通便利，适合推进旅游同城化，有利于三个城市在旅游业的发展，吸引更多游客，旅游同城化有其优越性和必要性。首先，应该加快三个地区的旅游资源的有效整合，携手打造一批独居特色的旅游路线，共同开发建设旅游产品，此外还应加强同城化旅游基础设施建设，形成旅游安全联合处理机制，构建统一的信息平台，以便共同有效的管理。共同
14、培育和发扬“闽南文化”旅游产品。 3.5 加大营销 加快我市旅游也的发展，紧紧局限于对旅游业的改造是远远不够的，此外也要着重于加强整体营销，把厦门这一旅游城市作为“产品”进行宣传，良好的营销可以吸引游客来厦旅游。因此要建立有针对性的营销机制、明确厦门旅游的营销主体、通过包装、多种渠道和多元化的方式对厦门旅游的整体形象进行营销，使厦门的形象和特色家喻户晓；从长远的角度看，我们不仅要注重提升老的景区和老景点的品质，同时更要着重于发展成一个现代化的国际性港口风景旅游城市，以吸引各种不同的游客来厦门游玩。 4 结论 综上所述，厦门旅游产品单一、人力资源缺乏、餐饮特色不明显、缺乏特色文化产品。因此，首先
15、要旅游资源开发和旅游产品创新，确立其特色，打造成一个现代化的国际性港口风景旅游城市；其次完善厦门旅游服务体系；挖掘闽南文化，利用对台特色，加快推进“厦门、漳州和泉州旅游的同城化” ，共同发扬“闽南文化旅游”品牌；最后，加大营销，要着重于加强整体营销，把厦门这一旅游城市作为“产品”进行宣传，使旅游形象家喻户晓。从而提升厦门旅游服务贸易的国际竞争力水平，成为主要的国际旅游城市。 参考文献 1 张小华.厦门海滨旅游现状、趋势及发展对策分析J.湖南工业职业技术学院学报，2006， （01）：32-37. 2 山世英.中国旅游服务对外贸易的发展态势分析J.中国商贸，2013（05）：116-117. 3 葛丽芳，田纪鹏.上海旅游服务贸易国际竞争力及其影响因素实证研究J.财贸研究，2011， （01）：52-58. 4 陶萍，张婷婷.黑龙江省旅游服务贸易竞争力研究J.对外经贸，2012，12（222）：24-25. 5 王凤霞.跨海公路的建设对海南旅游业发展的影响J.城市建设理论研究，2011， （24）：19-24. 作者简介 吴凌芳（1981） ，女，福建晋江，讲师，博士，主要研究方向为贸易与环境； 黄东梅，厦门理工学院商学院国际商务系 2013 级专升本学生。
