1、商业百货商场 WIFI 通信设备选型与网络优化摘 要随着商业信息化的快速发展，如何通过信息化做好顾客服务、数据分析、精准营销推广成为商业企业所共同面临的难题，WIFI 技术的出现填补了这方面的空白，通过无线 AP 结合智能化商用分析系统就可以为顾客提供更舒适的购物体验，做到精准营销、 “一对一”服务。目前具有相关资质的厂商繁多，如何从中选取适合本企业发展的厂商进行合作显得尤为重要。 关键词WIFI；AP；网络优化 中图分类号：U231.92 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）07-0320-01 WIFI 是一种可以将 PC 机、手机、平板电脑等终端以无线方式互相连接的技
2、术，伴随移动互联网的不断发展（截止到 2015 年 10 月底，中国移动互联网用户达到 9.5 亿，居世界第一位） ，手机已超过 PC 机成为网民第一大上网终端，因此 WIFI 网络在人们日常工作和生活中扮演着不可或缺的重要角色。在 WIFI 覆盖的办公室里，电脑无需插入网线也可以随心所欲地收发邮件、搜索资料；在没有信号的商场内，顾客只需登录公共 WIFI，就可连网浏览顾客自己想要的店铺优惠信息。因此对于商场来说，提供可供顾客免费使用的 WIFI 网络是大势所趋。 一、商场铺设 WIFI 的优势 作为商业百货企业来说，铺设属于商场自己的无线网络来对顾客提供免费 WIFI 服务，有如下优势： 增
3、加客流量。通过提供免费 WIFI，给顾客带来更好的消费体验，有利于商场创造消费商机。 增加顾客滞留时间。与电商相比，实体商场的优势就在于顾客体验，商场铺设免费 WIFI 能聚拢人气，延长和消磨顾客的等候时间，可以让顾客在逛街时感觉到舒适和方便，为顾客创造更多的舒适体验环境。让顾客在排队购物时，可以利用 WIFI 登陆互联网来消磨等候时间。 数据分析，实现精准营销推广。顾客通过登陆商场提供的免费WIFI 时，需要通过认证界面进行激活，激活的同时，WIFI 后台就会对客户信息进行记录，对顾客在商场内的行走轨迹、在某一位置的停留时间进行记录，这样我们就可以通过后台来分析，到店的顾客属于什么类型，顾客
4、的消费行为、习惯是什么，顾客对哪一类商品感兴趣，如果这类商品有促销或者有新品到货，我们可以通过商场的 WIFI 推送相应的品牌商品信息，真正做到精准营销、 “一对一”服务。 二、WIFI 设备选型 商场 WIFI 铺设落实到具体实施上，需要分以下五个阶段：需求分析设备选型项目实施安装调试正式上线。 第一阶段，我们需要根据企业自身的特点将想要通过 WIFI 达到什么样的效果及目的进行分析汇总。 第二阶段，根据最终确定的需求确定设备厂商。目前市场上具有相关资质的厂商繁多，如何从中选取适合本企业发展的厂商产品显得尤为重要。由于商场 WIFI 不仅要提供顾客接入互联网功能，要重要的要肩负起数据分析，精
5、确营销的使命，因此在设备选型上要做到软件与硬件相结合。硬件提供用户接入与信息抓取功能，软件则提供后台数据分析与定位功能，具体原则如下： 硬件设备选型原则 AP 所支持的无线局域网技术标准需支持 IEEE802.11g 标准或以上；AP 无线传输速度在 300Mbps 以上； 单个 AP 可承载连接数25 个； AP 需支持 2.4GHZ 频段或以上； AP 需满足不同应用环境的取电需求，支持 POE 供电及外置电源直接供电两种供电模式； AP 可通过 AC 控制器进行集中管理； 高安全性。AP 需具有 SSID 隐藏、隔离（VLAN 划分） 、无线 MAC 地址过滤、WPA-PSK/WPA2-
6、PSK、WPA/WPA2 安全机制功能，保障无线网络不被侵犯或盗用。 外观设计美观大方，便于在商场内安装，不占用地面空间； 高稳定性。AP 可自动调整频宽模式，避开其它无线信号信道干扰，使无线信号更加稳定； 综合性价比高。 软件选型原则 支持 PORTAL 认证，认证方式支持输入手机号及手机验证码。这样做的好处是可以收集顾客手机号信息，为精确推送营销信息做准备。 PORTAL 认证界面除支持文字信息外，还需要支持图片、声音、视频等多元素。 针对商场的不同区域、不同楼层，实现不同的 PORTAL 认证界面，提示顾客目前所在区域范围。 支持 WEB 推送。能够通过 WEB 推送活动信息、电子优惠券
7、下载、新品优惠资讯等。 支持室内定位及导航。现在的商场经营面积越来越大，顾客经常不知道喜欢的品牌店铺在哪个方位，如果有了室内导航，就可以使顾客快捷的到达目的地。 支持无线寻车。顾客停好车后，系统可记录停车位置，待顾客购物结束后，系统可自动生成最快捷寻车路径，引导顾客找到停车位置。 根据以上需求结合本企业的实际情况，决定采用阿迪通公司提出的商业一体化智慧无线解决方案，采用 WP-2010 吸顶式无线 AP 加 SG-3150智慧无线网关模式架构。 WP-2010 吸顶式无线 AP 具有如下功能： 1、超强无线功能：无线传输速度高达 300Mbps。内置高增益天线，结合高品质多功率放大器设计，大幅
8、提高信号强度及穿透能力，让无线覆盖面积更加广阔。发射功率采用人性化设计，用户可依自身应用环境做功率自定义调整。 2、工作模式多样化：支持无线 AP、中继、网桥等多种工作模式。可普遍满足无线覆盖范围扩广、远距离信号桥接、多楼层 WIFI 覆盖等应用需求。是构建无线网络必不可少的一款设备。 3、AC 集中统一管理：采用阿迪通统一管理平台，有效实现对区域内各分布 AP 的集中统一管理，远距离操控各设备的在线使用状况、流量管控、无线基本设置等等，并可实现用户量、无线信号、带宽流量均衡等强大功能，从而使大规模网络维护变得更加简单、快捷、人性化。 4、多种供电模式：支持标准 POE 供电及外置电源直接供电
9、两种供电模式，可满足不同应用环境的取电需求。 5、吸附式设计：设备采用吸顶式设计，美观大方，可直接安装在墙壁和天花板上，不占用地面空间，并增添美观度。 6、高安全性：支持 SSID 隐藏、隔离（VLAN 划分） 、无线 MAC 地址过滤、64/128 位 WEP 加密及 WPA-PSK/WPA2-PSK、WPA/WPA2 安全机制，保障无线网络不被侵犯或盗用。 7、可扩展性：向下完美兼容 802.11b/g 设备，在大面积无线覆盖下，用户可扩展无线监控、WIFI 电话、无线报警系统等应用，满足无线数字化设施的基础建设。 8、高稳定性：支持空频道检测技术，在检测到周边有无线信号干扰时，可自动调整
10、频宽模式，避开信道干扰，使无线信号更加稳定。 SG-3150 智慧无线网关具有如下功能： 1、支持带宽管理。 2、支持上网行为管理。 3、支持 PPPOE/WEB 认证。 4、具备 AC（集中管理 AP）功能。 5、支持手机/QQ/微博/微信认证。 6、支持 portal 认证。 7、支持微信营销。 8、支持热力图。 三、WIFI 网络优化 WIFI 项目实施的第四阶段安装调试，主要涉及到网络信号测试与网络优化。其中网络优化又分为硬件优化与软件优化，这里我们采用的是软件优化方案。具体方案如下： 1、无线信道调整。一般情况下常用的信道频段有 1、6、11 三个信道。当一个平面区域某个 AP 功率
11、过大时，会出现同频干扰。这时可以通过调整 AP 的发射功率（相邻 AP 的采用不同的信道，如 AP1 采取 1 信道，AP2 采取 11 信道，AP3 采取 6 信道，AP4 采取 1 信道）来避免这种情况的发生。信道调整在处理三维空间，即多楼层时，可采取如下方法避免同频干扰，举例说明：在一层部署 3 个 AP，信道从左至右分别为11、1、6，此时只需把二层部署的 3 个 AP 的信道设置为 1、6、11 即可。2、调整 AP 发射功率。为避免 AP 间的同频干扰，除调整信道外，必要时应对同信道的 AP 功率进行适当的调整，保证移动端在一个位置可见的同信道 AP 较强信号只有一个，并且要同时满足信号强度要求。 3、接入点限速。为了整体无线网络稳定运行，应在 AC 控制器上对无线接入用户做限速操作。以避免个别无线用户使用下载工具下载文件，造成其他无线用户无法访问网络等问题。建议将单个用户最大使用带宽设置为 512Kbps。 本文通过对实际案例的分析，具体讲解了从哪几方面来进行设备选型及安装调试过程中网络需要如何进行优化等相关知识，希望对大家日后在 WIFI 项目建设工作有所帮助。
