1、网络营销部门建设方案修 订 记 录版次 修 订 内 容 修订日期01 新发行 201443002030405拟订记录制订部门 制订日期 文件编号 版本 总页数网络营销部 2014.04.30 V1.0 15审核记录拟定 /日期 审核/日期 批准/日期分发抄送记录分发部门 会签 抄送部门 会签网络营销部 人力行政部2网络营销部门建设方案1部门职能定位1.1通过网络营销手段，销售公司产品、服务，为公司增加收益。1.2推广公司品牌、形象、文化、产品、服务等，增加公司知名度。1.3收集顾客需求，向公司反馈市场动态，为高层决策增加参考信息1.4服务顾客，提升顾客忠诚度，增加公司美誉度。2部门主要职责2.
2、1负责在互联网上建立并推广企业的品牌，让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展；2.2 负责企业网站（商城）搭建，站内、站外优化、推广；2.3负责在互联网上向潜在用户传递尽可能多的有价值的企业信息；2.4负责在互联网上销售公司的产品和服务；2.5负责在互联网上建立多样化的、与时俱进的销售渠道2.6负责在互联网上为顾客提供优质的个性化服务；2.7负责在互联网上进行产品调研、市场调研、服务调研等；2.8负责网络营销策略规划，促进销售增加，确保持久竞争优势；2.9负责向公司反馈网络营销工作成果。2.10负责就网络营销相关事务进行跨部门工作协同。3部门架构及人员编制3.1 部门架构图客服主管（1 人）网络
3、营销经理（1 人）网络推广经理（1 人）文案创意专员（1 人）淘宝运营专员（1 人）直营渠道运营专员（1 人）B2B 渠道专员（1 人）商城运营专员（1 人）美工编辑专员（1 人）客服主管（1 人）客服代表（3 人）网络推广专员（1 人）33.2部门人员编制计划序号 部门 /班组 岗位名称 编制 现有人员 招聘计划 人员到岗 时间 备注1 网络营销部 网络营销经理 1 1 0网络推广经理 1 0 1 2014 年 5 月2 文案创意专员 1 1 03 网络推广专员 1 0 1 2014 年 5 月4网络推广组美工编辑专员 1 0 1 2014 年 5 月5 淘宝运营专员 1 1 06 直营渠道
4、运营专员 1 0 1 2015 年 6 月7 B2B 渠道专员 1 0 1 2015 年 6 月2014 年 6 月-2015年 5 月由网络营销经理兼8电商运营组商城运营专员 1 0 1 2015 年 6 月2014 年 6 月-2015年 5 月由网络推广主管兼9 客服主管 1 0 1 2014 年 5 月10顾客服务组客服代表 3 0 3 2015 年 6 月最低配 3 人，以月均销售额 50 万为基底，每增加15 万，可增设一名客服代表；2014 年 6 月-2015年 5 月采用兼职方式。合计 13 3 10备注：以上人员编制为初期架构，日后可根据电商运营情况，对人员架构进行调整。4
5、4 职位（岗位）说明书4.1 网络营销部经理岗位说明书岗位名称 网络营销经理 所属部门 网络营销部 岗位编码直属上级 总经理 直接下级 网络推广主管、电子商务主管、客服主管 晋升方向 网络营销总监职位概要 通过实施网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进等网络营销职能，达成销售、宣传等网络营销目的。工作职责1、 负责公司网络营销部团队建设工作；2、 负责公司网络营销部相关规定及制度的出台；3、 负 责 维 持 网 络 营 销 部 良 好 的 营 销 业 绩 ；4、 主 导 策 划 并 制 定 可 行 的 有 效 的 适 合 公 司 及 产 品 的 网 络
6、营 销 策 略 ；5、 主导开拓及维护网络营销渠道；6、 对本部门进行网络营销相关培训工作；7、 编 制 销 售 及 费 用 控 制 目 标 ， 并 监 控 及 督 导 下 属 的 目 标 执 行 情 况 ；8、 负 责 向 公 司 高 层 领 导 反 映 网 络 营 销 工 作 成 果 ；9、 主 导 自 有 商 城 搭 建 ， 站 内 、 站 外 优 化 、 推 广 ；10、 主 导 与 品 牌 、 产 品 、 企 业 相 关 的 网 络 信 息 调 研 ；11、 主 导 建 设 独 特 的 、 与 时 俱 进 的 个 性 化 服 务 体 系 ；12、 负 责 就 网 络 营 销 相 关
7、工 作 ， 进 行 跨 部 门 协 同 。任职资格教育水平 全日制大学本科以上学历。专业及职称 网络营销、电子商务、市场营销相关专业。工作经验 五年以上管理类相关工作经验,三年以上电子商务、网络推广相关工作经验；专业技能1、 熟悉网络营销、推广各种渠道，善用网络语言。2、 熟悉电子商务运营模式；3、 了解互联网用户的消费习惯，擅长网络营销策略规划。能力态度1、 喜爱互联网工作，对各种网站的发展与动态具有良好的认知与敏感度；2、 身体健康、性格良好、吃苦耐劳，能承受较强的工作压力；3、 善 于 与 团 队 协 同 工 作 。 优 秀 的 职 业 素 养 ， 具 备 项 目 管 理 能 力 ， 并
8、 能 独 立 完 成 所 负责 项 目 的策划、执行及监控工作；4、 具备较强的协调能力，组织能力，敏锐的商业意识，勤奋，责任心强，有创新意识，较强的时间管理能力与分析能力。54.2 网络推广经理岗位说明书岗位名称 网络推广专员 所属部门 网络营销部 岗位编码直属上级 网络营销经理 直接下级 无 晋升方向 网络推广经理职位概要 搭建网络推广渠道，通过各种营销策略、活动，辅以各种推广手段、技巧，提升产品、服务、渠道的知名度、美誉度，增加顾客粘性，从而达成网络推广目的。1、 根据公司整体发展计划，制定网格推广计划，并编制相关预算；2、开展市场调研，分析调研数据，策划制定品牌、商城、产品、服务等推广
9、策略并有效执行，提高目标群体访问量和转化率；3、合理组合各种在线营销手段实现营销目标：PPC 形式的广告投放、门户网站合作、赞助商合作、联盟合作计划等；4、制定 SEM 渠道策略，SEO 优化策略，包括关键词选择、广告创意、网站内容优化、制定竞价规则和策略，优化推广费效比和商城自然搜索排名；5、 把控软文、新闻、供求信息、BBS 、问答、百科营销、论坛事件营销、邮件、博客、微博、微信、空间等的创意和执行效果；6、通过各种数据报表汇报工作，向上级领导提出建设性的意见；7、开展跨部门工作协同。任职资格教育水平 全日制大学本科以上学历。专业及职称 计算机、网络营销、电子商务、市场营销相关专业。工作经
10、验 1、三年以上网络推广工作经验，两年以下管理类相关工作经验。专业技能1、 熟悉网站运作和 SEM/SEO、affiliate、SNS、EDM、百科、问答等各种推广方式；2、 了解互联网的特质，理解互联网用户心理、习惯，经常关注网民热点。能力态度1、 具有敏锐的思维和创新能力，较强的学习能力、拓展能力和协调能力，思维缜密细致；2、 对工作有激情，积极主动，具备优秀的团队协作精神，有责任心、执行力强、服从安排，不断强化学习相应的销售知识及其技能素养；3、 文字功底深厚，熟练操作各类办公软件。64.3 网络推广专员岗位说明书岗位名称 网络推广专员 所属部门 网络营销部 岗位编码直属上级 网络营销经
11、理 直接下级 无 晋升方向 网络推广经理职位概要 搭建网络推广渠道，通过各种营销策略、活动，辅以各种推广手段、技巧，提升产品、服务、渠道的知名度、美誉度，增加顾客粘性，从而达成网络推广目的。1. 负责软文、新闻等撰写和发布执行；2. 负责 BBS、论坛事件营销的创意和执行；3. 负责媒介公关和广告投放执行和监测；4. 负责邮件、博客等网络推广形式的创意和执行；5. 负责问答、百科营销的创意和执行；6. 负责在行业垂直网站、黄页网站发布供求信息；7. 负责 QQ、QQ 群、认证空间、腾讯微博、腾讯 APP 应用的创用和执行8. 按要求制定并完成日、周、月工作总结和计划以及上级交办的其他事项。任职
12、资格教育水平 全日制大学本科以上学历。专业及职称 计算机、网络营销、电子商务、市场营销相关专业。工作经验 1、三年以上网络推广工作经验，两年以下管理类相关工作经验。专业技能3、 熟悉网站运作和 SEM/SEO、affiliate、SNS、EDM、百科、问答等各种推广方式；4、 了解互联网的特质，理解互联网用户心理、习惯，经常关注网民热点。能力态度4、 具有敏锐的思维和创新能力，较强的学习能力、拓展能力和协调能力，思维缜密细致；5、 对工作有激情，积极主动，具备优秀的团队协作精神，有责任心、执行力强、服从安排，不断强化学习相应的销售知识及其技能素养；6、 文字功底深厚，熟练操作各类办公软件。74
13、.4 文案创意专员岗位说明书岗位名称 文案创意专员 所属部门 网络营销部 岗位编码直属上级 网络推广主管 直接下级 晋升方向 网络推广主管职位概要 负责网络营销部产品文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对自有商城、第三方平台铺位的销售力和传播力负责。 工作职责1、 负责对商品的内容、功能、卖点进行挖掘和提炼，在自有商城、第三方平台上做好用户界面的文字表达；2、 负责品牌、产品、企业文化等传播文案的创意和撰写，并推动有效执行；3、 负责销售专题活动、产品促销活动等的创意和撰写，并推动有效执行； 4、 制订新媒体（新浪微博、微信）营销策略，并有效执行，增加顾客粘度和品牌、产品知
14、名度。5、 负责对冲饮系列产品进行网络市场调研，发掘适合电商销售渠道的个性化产品，提交产品开发、生产需求。6、按要求制定并完成日、周、月工作总结和计划以及上级交办的其他事项。任职资格教育水平 全日制大专以上学历专业及职称 新闻传播类专业毕业优先。工作经验 有创意策划、营销策划工作经验一年以上专业技能1、 深厚的文字功底；2、 文案能力强、能独立完成文案创意。能力态度1、观点犀利，逻辑思维良好，具有创新思维和较强的责任感； 2、具有较强的沟通能力、团队协作能力和抗压能力；3、熟练运用各种办公软件。84.5 美工编辑专员岗位说明书岗位名称 美工编辑专员 所属部门 网络营销部 岗位编码直属上级 电子
15、商务主管 直接下级 晋升方向 美工编辑主管职位概要 负责自有商城、第三方平台铺位美工设计及网络营销、推广过程中需要美工支持的各方面工作，对网络营销部用户界上的视觉效果负责。工作职责1、 负责自有商城、第三方平台铺位页面设计、前台制作及改版等工作；2、 负责自有商城、第三方平台铺位站内图片、焦点图、flash、版面编排等设计工作；3、 负责自有商城、第三方平台铺位焦点专题的设计；4、 实时做好自有商城、第三方平台页面图片内容的更新维护；5、 负责新媒体、SNS、社区、EDM 等网络营销、推广过程中美工的设计创作；6、 负责网络营销部其他需要美工表现的工作；7、 按要求制定并完成日、周、月工作总结
16、和计划以及上级交办的其他事项。任职资格教育水平 全日制大学专科以上学历，专业及职称 编辑、平面设计类等相关专业毕业工作经验 有网页设计及平面设计一年以上经验。专业技能 熟练操作电脑，精通 photoshop、Coreldraw 等美术专业及网页设计方面相关的软件，接受过相关专业培训，较强的美术方面功底，关注时尚，热爱设计创意。能力态度1、具有良好的文字沟通能力，思维敏捷；2、具备良好的团队精神、责任感及沟通能力，工作耐心细致；3、熟练运用各种办公软件。94.6淘宝运营专员岗位说明书岗位名称 淘宝运营专员 所属部门 网络营销部 岗位编码直属上级 网络营销经理 直接下级 无 晋升方向 电子商务运营
17、主管职位概要 负责天猫商城、淘宝集市店面的运营，创造销售业绩，对店铺运营质量负责。工作职责1、负责公司产品在淘宝商城、集市店铺（C 店）的营运和销售；2、分析把握用户、客户的需求，整理分析运营的各项数据、情况，及时撰写网站运营分析报告，提供合理化建议，提高店铺点击率、浏览量和转化率；3、协助策划并制定商城及产品推广方案。 （包括淘宝推广，SEO 推广，SNS 推广,微博推广及邮件推广等） ；4、熟练使用淘宝直通车、淘宝客、超级卖霸，钻石展位、聚划算、微淘、帮派等淘宝宣传工具进行推广，开展淘宝站内各种免费推广活动的收集策划；5、每日、周、月监控的数据：通过收集整理运营数据、评估效果，制定促销策略，分析商城数据，完成销售额；6、调研分析行业天猫商城、集市店铺的运营动态，改善店铺运营质量，创造运营亮点。7、按要求制定并完成日、周、月工作总结和计划以及上级交办的其他事项。任职资格教育水平 全日制大学专科以上学历专业及职称 计算机、网络营销、电子商务、市场营销相关专业。工作经验 有淘宝网、天猫商城运营一年以上经验，冲饮类目优先；专业技能1、精通电子商务的运营环境；2、熟悉淘宝制定的交易规则、淘宝推广、淘宝网站广告资源；3、熟悉淘宝流程。能力态度1、性格随和细心，能吃苦耐劳；能承受压力；2、具备较好的创意，善于沟通；3、熟练操作各种办公软件。10
