1、 1 药品市场营销学目标检测 第一章 绪论 一、选择题 (一 )单项选择题 1.企业向顾客提供满意所产生的价值，称为 ( C ) A.形象价值 B.人员价值 C.服务价值 D.产品价值 2.顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在 购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为 ( C ) A.顾客让渡价值 B.整体顾客价值 C.整体顾客成本 D.以上都不对 3.人们有能力购买并愿意购买某个具体 产品的欲望，称为 ( D ) A.需要 B.欲望 C.效用 D.需求 4.“市场营销观念”的提出者是 ( B ) A.齐尔迪安 B.约翰麦克金特立克 C.温德
2、尔史密斯 D.尼尔鲍顿 5.药品消费结构的二元性是指 ( B ) A.医生是药品消费的决策者和消费者 B.医生决定患者消费药品的种类，而患者消费药品却没有决定权 2 C.患者是药品的最终消费者 D.医生和患者都是药品的消费者 (二 )多项选择题 1.影响市场需求的因 素有 ( ABCD ) A.人口状况 B.消费者收入水平 C.商品价格的高低 D.商品供应情况的变化 E.社会文化的高低 2.药品市场的特点 ( ABCD ) A.药品市场的特殊性 B.药品供应的及时性 C.竞争的局限性 D.药品消费结构的二元性 E.药品消费的客观性 3.药品的商品特征包括 ( ABCD ) A.生命关联性 B.
3、质量可靠性 C.公共福利性 D.专用性 E.发展性 4.传统市场营销观念包括 ( ADE ) A.推销观念 B.绿色营销观念 C.社会营销观念 D.产品观念 E.生产观念 5.顾客购买的整体价值包括 ( ABCD ) A.形象价值 B.人员价值 C.服务价值 D.产品价值 E.社会价值 二、简答题 1.药品市场的特点。 3 2.影响药品市场的因素。 3.影响顾客购买的成本因素有哪些 ? 4.试从营销的角度理解药品市场。 5.怎样理解顾客购买的整体价值 ? 第二章 药品市场营销环境 一、选择题 (一 )单项选择题 1.恩格尔系数越大，说明这个家庭 (或国家 )的生活水平 ( B ) A.越高 B
4、.越低 C.不变 D.难以确定 2.双黄连口服液和绿茶属于一对什么竞争者 ( A ) A.欲望 B.种类 C.形式 D.品牌 3.感康感冒药和双黄连口服液感冒药属于一对什么竞争者 ( B ) A.欲望 B.种类 C.形式 D.品牌 4.下列哪个环境不属于公众范畴 ( C ) A.海关 B.电视台 C.药学会 D.银行 5.美国人崇尚自由民主对应的是社会文化环境中的 ( A ) A.价值观念 B.风俗习惯 C.宗教信仰 D.语言文字 6.下列属于药品微观市场营销环境的是 ( D ) 4 A.消费者支出 B.互联网技术 C.药事管理法 D.消费者协会 (二 )多项选择题 1.药品市场营销环境特点包
5、括 ( ABCD ) A.客观性 B.差异性 C.相关性 D.多变性 E.复杂性 2.人口环境包括 ( ABC ) A.人口总量 B.人口结构 C.人口分布 D.人口价值观 E.人口购买力 3.药品营销中介包括 ( ABE ) A.中间商 B.营销中介机构 C.学校 D.政府 E.财务中介机构 4.竞争者分类的类型有 ( ABCD ) A.欲望竞争者 B.种类竞争者 C.形式竞争者 D.品牌竞争者 E.市场竞争者 二、简答题 1.药品营销环境的特点。 2.市场营销环境分析的方法。 3.药品宏观市场营销环境的内容。 4.科技环境对药品企业市场营销的影响。 5.药品微观市场营销环境的内容。 第三章
6、 认识药品营销 一、选择题 5 (一 )单项选择题 1.以下哪一类属于处方药 ( A ) A.心血管药 B.感冒发热药 C.助消化药 D.消除疲劳 类滴眼液 2.以下哪一类属于非处方药 ( D ) A.心血管药 B.抗生素 C.毒性较大的药物 D.感冒发烧药 3.RX 指以下哪类药品 ( B ) A.非处方药 B.处方药 C.保健品 D.原料药 4.下面哪种症状不属于非处方药的使用范围 ( E ) A.感冒咳嗽 B.发烧头痛 C.胃肠药 D.鼻炎 5.关于非处方药市场的特点，不正确的描述是 ( C ) A.直接面对消费者 B.多为家庭 常备药 C.不允许开架销售 D.店员可推荐 (二 )多项选
7、择题 1.非处方药与处方药相比，有哪些优势 ( ABDE ) A.价格优势 B.开发费用低 C.利润大 D.报批简单 E.可以进行广告宣传 2.非处方药市场的主要影响因素有哪些 ( ABCDE ) A.购买者的用药习惯 B.专业人员的影响 C.传播媒介的影响 D.国家政策 E.医生处方 3.下列哪些市场中，广告的作用尤为突出 ( BD ) 6 A.处方药市场 B.非处方药市场 C.中间商市场 D.保健品市场 E.原料药市场 4.下列哪些药品可以做广告宣传 ( CD ) A.心血管药 B.抗生素 C.助消化药 D.感冒发烧药 E.特殊管理药物 5.以下哪些属于非处方药市场的特点 ( ABDE )
8、 A.直接面对消费者 B.多为家庭常备药 C.不允许开架销售 D.店员可推荐 E.可进行广告宣 传 6.以下一般属于处方药的是 ( AC ) A.刚上市的新药 B.感冒发烧药 C.特殊管理药品 D.解热镇痛药 E.消化系统药 7.以下哪些属于处方药市场的特点 ( ABCD ) A.药品的选择权与使用权分离 B.一般不得对公众做广告宣传 C.一般不作为家庭常备药 D.不允许开架销售 E.店员的推荐至关重要 8.以下属于生物药品的是 ( ABCD ) A.生化药品 B.微生物药品 C.生物制品 D.生物技术药物 E.化学合成药 二、简答题 7 1.影响处方药市场的因素有哪些 ? 2.简述处方药市场
9、与非处方药市场的不同点。 3.简述处方药市场的特点。 4.简述非处方药市场的特点。 5.影响非处方药市场的因素有哪些？ 第四章 药品消费者行为分析 一、选择题 (一 )单项选择题 1.下列有关药品消费者市场说法不正确的是 ( B ) A.是药品市场的基础，是最终起决定作用的市场 B.大部分消费者都可以对药品的品种、数量和方式进行自主决策 C.属于非专 业购买，购买决策较为简单 D.具有急迫性、安全性、较强的非自主性的特点 2.处方药消费者购买力的主要影响者是 ( D ) A.执业药师 B.朋友 C.药店营业员 D.医生 3.以下有关药品组织市场的特点表述正确的是 ( D ) A.市场的需求属于
10、原发性需求 B.市场由最终药品消费者构成 C.市场较分散，多为小型购买 D.专家购买，购买决策较为复杂 8 4.消费者的一个完整购买过程是从哪一步开始的 ( A ) A.确定需求 B.筹集经 费 C.收集信息 D.决定购买 5.刘女士欲购买一种新减肥药，她对这种药品方面的信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是 (A ) A.提供热情的咨询服务，耐心介绍药品知识 B.不要有过多的询问和特别的关注 C.注重药品的包装和柜台陈列等 D.注意推荐低价且效果不错的药品 (二 )多项选择题 1.药品组织市场购买行为的影响因素有 ( ABCD ) A.法律政策等环境因素 B.组织内部营销目标等
11、因素 C.组织中人际关系因素 D.购买参与者个人因素 E.相关群体因素 2.以下属于药品中间商市场的是 ( ABDE ) A.医药零售企业 B.各级各类医院 C.药品生产企业 D.药品批发企业 E.药品代理商 3.从消费角度看，人类需要的基本层次应该有 ( ABCDE ) A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.尊重需要 E.自我实现需要 4.药品生产者购买决策过程包括哪几个阶段 ( BCDE ) A.产品研制 B.确定需要 C.选择供应商 D.签订购买合同 E.购后绩效评价 5.从消费者心理角度看，药品消费者的购买行为主要受哪些方面因素的影响 ( ABCDE ) 9 A.病情需要 B.
12、年龄和职业 C.经济收入水平 D.社会文化 E.家庭生命周期 二、简答题 1.药品消费者市场和药品组织市场的需求特征有何异同 ? 2.识别药品消费者购买行为的不同类别，并根据各类行为的特点提出药品企业的营销对策。 3.简述影响药品消费者购买行为的因素，并且判断有关影响因素与消费者行为之间的关系。 4.阐述药品消费者购买决策过程五个阶段的划分及各阶段的特点。针对这一过程药品企业应如何开展营销活动 ? 5.药品组织市场购买行为的参与者有哪些 ?他们分别扮演着什么角色 ? 第五章 药品目标市场 一、选择题 (一 )单项选择题 1.市场细分的概念最早由 ( B )提出。 A.菲利 普科特勒 B.温德尔
13、史密斯 C.马斯洛 D.亚当斯密 2.按年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业等为基础细分市场是属于 ( D ) A.地理细分 B.心理细分 C.人口统计细分 D.行为细分 3.按购买者的态度、购买动机进行细分属于 ( D ) A.地理细分 B.心理细分 C.人口统计细分 D.行为细分 4.用收入 (低、中、高 )、年龄 (幼、少、中、青、老 )和性别 (男、女 )三个标准及其中的若干因素，可将总体市场划 分为 ( C )个子市场。 10 A. 10 B. 24 C. 30 D. 48 5.“海飞丝”洗发水重在去头屑，奥妮皂角、芦荟重在黑发、润发，这种细分是 ( C )标准划分的。 A
14、.地理环境 B.人口环境 C.消费心理 D.行为因素 6.企业生产不同的产品满足特定顾客群体的需要，即面对同一市场生产不同的产品，属于 ( D )模式。 A.密集单一型市场 B.产品专业化 C.选择性专门化 D.市场专业化 7.具有多品种、小批量、多规格、多渠道、多种价格和多种广告式的营销组合等特点企业一般采用 (C ) A.无差异策略 B.产品专业化策略 C.差异化策略 D.集中性策略 8.集中性策略的优点是 ( C ) A.成本经济性 B.降低企业经营风险 C.集中企业优势 D.有利于新产品推广 9.某药厂只生产抗微生物药，满足被微生物感染患者的需求。该目标市场模式为 ( B ) A.市场集中化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.选 择专业化 10.企业市场定位是把企业产品在 ( A )确定一个恰当的地位。 A.顾客心目中 B.产品质量上 C.市场的地理位置上 D.产品价格上 (二 )多项选择题 1.药品市场细分的因素有 ( ABCD ) A.地理因素 B.心理因素 C.人口统计因素 D.行为因素 E.法律因素 2.药品市场细分的方法有 ( ABD ) A.单一变量细分法 B.系列变量细分法 C.心理因素细分法
