1、 华北大区华北大区前 言随着我国经济步入快速发展的轨道，对能源的需求，尤其是清洁能源的需求日显突出，能源已成为保障我国经济发展的重要支柱之一。作为经营关乎国计民生的清洁能源企业，只有实现安全生产运营，通过整个团队的共同努力，才能使企业的经营效益稳步提升，同时为社会创造高品质的服务。本指导手册在奥德燃气有限公司运营管理手册（运营）基础上根据区域的发展及所属公司的实际运营状况编制而成，使之更具有可操作性。本指导手册共分为管理篇、运营篇、安全篇，其中管理篇包括：生产运营管理制度、运营各岗位职责、客户服务规范；运营篇包括：各类岗位、设备操作规程和标准；安全篇包括：燃气运营相关安全管理制度、消防演习方案
2、、事故应急抢险预案等。本指导手册作为天津奥德天然气有限公司区域运营部管理的统一规范的指导性文件，对燃气安全生产运营各个方面做了较为祥尽的概述，并对安全生产运营相关工作程序加以明确的规范。由于编写时间仓促以及区域各项业务正处于快速发展期，指导手册中难免存在疏漏之处，敬请批评指正，以便持续改进！丰富！完善！华北大区0目 录第一篇 管理篇 .1第一章 运营部部门职责 .2一、运营部职能 .2二、运营部主任岗位职责 .2三、运营部副主任岗位职责 .3四、调度员岗位职责 .4五、统计员岗位职责 .5六、抢修员岗位职责 .6七、设备维护员岗位职责 .6八、巡线员岗位职责 .7九、收费员岗位职责 .9十、运
3、营技术员岗位职责 .9十一、天然气门站站长岗位职责 .10十二、操作工岗位职责 .10十三、管网抢修维护组组长岗位职责 .11十四、客户服务部主任岗位职责 .11十五、客户服务部副主任岗位职责 .12十六、稽查岗位职责 .13十七、电工岗位职责 .14十八、司机岗位职责 .14华北大区1十九、运营部通用岗位职责 .14第二章 运营部管理制度 .16一、稽查管理制度 .16二、入户工作人员管理制度 .18三、运营部入户安全检查制度 .19四、设备使用维护管理制度 .20第三章 运营部服务规范 .26第一节 服务理念 .26第二节 服务规范 .26第三节 服务礼仪篇 .41第四节 服务监督 .56
4、第五节 疑难问答 .61第二篇 运营篇 .74第一章 燃气专业人员岗位作业规程和标准 .751.门站运行工兼值班调度安全作业规程 .752.门站运行工兼值班调度管理标准 .763.加臭装置维护标准 .774.管壳式换热器维护标准 .775.压力检测装置维护标准 .786.温度检测装置维护标准 .797.可燃气体报警器维护标准 .80华北大区28.安全阀维护标准 .829.调压计量工岗位安全作业规程 .8210.调压器的调试程序 .8311.无人调压站的管理 .8512.电工岗位安全作业规程 .8613.通气维修工安全作业规程 .8714.户内置换操作规程 .8815.用户回访安全检查记录内容说
5、明及要求 .8916.乙炔气瓶安全技术操作规程 .94第二章 燃气设备操作规程和标准 .971 范围 .972 职责 .973 文件内容 .97第三章 PE 管施工作业规程 .1341. 技术准备 .1342. 施工准备 .1343. 聚乙烯燃气管道安装 .1364. 聚乙烯燃气管道的连接 .1405. 钢塑转换接头连接 .1466. 插入管敷设 .1477. 管道穿越敷设 .147华北大区38. 试验与验收 .1489. 聚乙烯管道带气接线及抢修 .152第四章 压缩机操作规程和标准 .1591、范围 .1592、职责 .1593、文件内容 .159第五章 工程设备操作规程 .1751 范围
6、 .1752 职责 .1753 文件内容 .175第三篇 安全篇 .193第一章 安全运营管理办法实施细则 .194一、总则 .194二、组织机构及职责 .194三、 安全生产责任制 .196四、 安全检查 .196五、 安全技术 .201六、 安全教育培训 .202七、 设备运行及维护 .202八、 突发事件的安全管理 .204九、 事故管理 .205华北大区4十、 计量管理 .206十一、 气源管理 .209十二、 信息技术管理 .210十三、 客户服务 .211十四、 罚则 .215十五、 附则 .216第二章 安全检查和隐患整改管理办法 .217一、目的 .217二、适用范围 .217
7、三、职责 .217四、引用法规、标准 .217五、工作程序 .217六、规定内容 .218七、相关考核 .220八、记录文件 .220九、附则 .221第三章 安全培训教育制度 .227一、目的 .227二、适用范围 .227三、职责 .227四、引用法律、标准 .227华北大区5五、工作程序 .228六、规定内容 .228七、安全宣传 .231八、相关考核 .231九、附则 .231第四章 岗位安全及交接班制度 .2321、目的 .2322、适用范围 .2323、职责 .2324、规定内容 .2325、附则 .234第五章 安全生产会议制度 .235一、目的： .235二：适用范围 .235
8、三：职责 .235四：工作程序 .235五：相关要求 .236六：附则 .237第六章 燃气工程施工安全管理办法 .239一、目的： .239二、工程施工安全规程： .239华北大区6三、工程施工的安全检查： .240四、各类事故发生后的报告和处理程序，按公司“安全管理制度” 的相关要求执行 .242五、施工安全的考核 .242六、附则 .243第七章 特种作业人员管理制度 .244一、目的 .244二、适用范围 .244三、职责 .244四、特种作业范围 .244五、日常管理 .245六、附则 .246第八章 仓库安全管理制度 .2471、目的 .2472、适用范围 .2473、职责 .24
9、74、注意事项 .2475、安全管理规定 .2506、附则 .251第九章 防火、防爆管理办法 .2521、目的 .252华北大区72、适用范围 .2523、职责 .2524、规定要求 .2525、相关考核 .2546、附则 .254第十章 用电安全管理制度 .255一、目的 .255二、适用范围 .255三、职责 .255四、工作程序 .255五、安全用电检查 .259六、附则 .259七、本制度自下发之日起执行 .259第十一章 燃气公司事故应急抢险预案 .260一、目的及范围： .260二、规范性引用文件 .260三、应急抢险指挥系统 .261四、应急响应 .269五、抢险注意事项 .278六、应急能力 .279七、防护行动 .280
