RCA根本原因分析.ppt

RCA基础训RCA基礎訓RCA基礎訓如何组织根本原因分析团队如何发现事实可用于收集资的工具如何进问题定义与确认案 操作RCA基础训发掘真相 分析 结论60%的时间花于收集资一旦所有有关事件的资收集完成依据结提出解决方案或建议RCA基础训关于事件之调查必须回溯多远?必须找哪些部门或哪些人协助?需要收集哪些资?是否需要组成项目小组?RCA基础训相关程之一线工作人员审慎考是否纳入与事件最直接的关系人最好超过十人,必要时可多加开放成员的特质具批判性观点，并有优秀的分析技巧 Facilitator: RCA运作的主要负责人 Team leader:具与事件相关之专业知且能主导团队运作RCA基础训可考虑由 一 人进，如该车间的班组长 人员的特质具 调查能 观性并有优秀的分析技巧RCA基础训RCA基础训 事件 SOP病 班表 程 机器 品管记RCA基础训