1、仁里集镇卫生院2018年院务公开工作总结2018年，我院继续把院务公开作为一项重要工作来开展，坚持院务公开、透明、严谨、规范，让广大职工、患者充分享受知情权、参与权、决策权，提高医院执政水平，密切党群、干群关系和医患关系，促进医院的和谐发展。一、加强领导，统筹工作院领导高度重视院务公开工作，根据人事变动，及时更新完善了以院长为组长、副院长为副组长，相关科室负责人为成员的院务公开领导小组、监督小组；建立健全院务公开工作制度、工作职责，明确任务和责任分工；做到院务公开工作有专人抓，专人管，层层抓落实，确保院务公开工作有组织、有计划、有步骤的开展。二、明确内容，规范程序认真落实县卫计局相关文件精神，
2、坚持以公开为常态、不公开为例外，着力加强医院信息公开保障制度和长效机制建设，围绕决策、执行、管理、服务、结果等重点环节，依法、主动、全面、及时地做好信息公开。目前已形成党政共同负责，有关职能部门齐抓共管，职工群众广泛参与的组织体系和健全完善的院务公开体系，建立了明确的工作规范、操作流程和考核办法。三、全面推行，健全载体（一）公开医院基本信息，营造良好环境。一是通过微信公众号等新媒体、新平台，向社会公开医院基本信息：包括医院名称、地址、主要负责人、资质、诊疗范围、床位，职能科室设置，医院门诊、急诊、住院的就诊流程，专科的门诊安排等；二是在医院门诊及住院楼等显著位置，设公示栏、宣传栏等公开预约诊疗
3、服务安排、绿色通道、“先付费 、后检查” 的制度、出入院流程措施；以及医院开展的各项诊疗科目、诊疗内容、诊疗费用等项目。（二）公开医疗服务信息，方便患者就诊。一是通过公开医疗服务及综合医疗类价格、挂号缴费及就诊流程、门诊排班表，按时公开医疗服务信息公开内容；二是在医院的门诊、住院部等显著位置，以设置公示栏、电子显示屏、指示牌等方式公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目、人员组成、诊疗等基本情况；通过宣传册、公示栏等形式为病人提供常见疾病预防保健知识。三是要求所有医务人员公开身份，挂牌上岗。（三）各项告知制度健全，确保医患沟通“零距离” 。1、在每个病房门前张贴责任医师、责任护士名字，完善
4、特殊检查及特殊治疗的告知签字制度，充分尊重病人的知情同意权。2、通过下发宣传手册、公示栏公示及导诊护士讲解等形式告知患者或家属相关疾病健康知识及各种辅助检查前的检查须知、注意事项。3、“窗口 ”部门公开工作人 员信息、工作 时间和岗位职责。4、医技科室公开检查结果出具时间。患者在就诊过程中应当遵守的规章制度以及应履行的义务。5、医疗服务各项告知工作，对住院病人公开与患者相关的核心制度，三级查房时限、要求、分级护理的服务内涵和服务项目；6、严格依法办事，做好依申请公开。7、对各项诊疗技术、特殊临床检验项目的准入情况、大型医用设备的购置许可情况做到公开透明。8、回应社会关切情况， 提高公信力建立舆
5、情回应机制，当接到县卫计局转办的政民连线事务，由分管领导负责，指定专人统一及时回复。（三）对职工公开管理事项，增强透明度。1、重大决策、项目、事件的公开。遵照“三重一大事项” 实施细则公示医院各项通知、规定、讯息等，经由院领导签字盖章，于办公室存档留存。2、人事管理公开。3、物资管理公开。根据有关物资采购文件精神，制定了完整的物资采购制度，所有采购程序均按照制度严格执行，做到公开、透明并在政府采购网、院网站进行公示。4、财务信息公开。医院发展中的重大决策、重要项目安排和大额度资金的使用，经集体讨论作出决定后公示；医院经营、财务预决算以及招待费使用、重大建设、修缮项目以及大型医用设备招标采购情况
6、、大宗物资采购；临床用药、主要高值耗材使用监控都进行依法公开公示；5、医疗质量管理制度及检查结果情况、护理质量管理制度及检查结果情况、药事管理工作情况；6、医院各项管理制度、应急预案；7、职称晋升、人事调配、评聘情况；绩效工资分配原则，等有关情况。四、运用多种形式，拓宽途径1.建立并完善信息公开平台。通过医院公开栏、县卫计网站和微信平台，向社会、职工、患者公开医院基本信息，服务信息、实事动态、重大事件等。2.建立了院务公开公示栏。将重大事项、财务及应与公开的内容定期公开，及时公开。3.设立公开投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话；5为门诊、住院病人提供收费“清单” ，提供 费用查询服务，病人出院
7、时，提供总费用清单。4.通过“下 临床” 活动 加强全院联系。行政人 员每周定期“下临床” ，向 临 床医技科室 传达医院近期工作情况、未来工作重点及计划等，听取建议、意见并及时反馈和解决，加强全院联系，增强职工凝聚力。五、加强监督，推进行风建设院党支部作为我院院务公开监督检查执行部门和工作机构，负责督查院务公开执行情况的落实。设置投诉箱和意见薄，由办公室专门负责解决群众诉求，做到接待投诉有登记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。六、存在问题及改进措施我院院务公开工作总体良好，但是在信息质量、政策解读水平等方面还存在不足。今后工作方向：一是将进一步拓宽院务公开范围，提高院务公开内容质量，深入推进重点领域信息，尤其是医疗信息的公开；二是加强学习和培训，不断提高院务公开工作水平；三是进一步完善信息公开平台建设，及时更新信息，加大工作创新力度，增强信息透明度，更好为社会及患者服务。仁里集镇卫生院2018年11月21日
