1、影响供电企业电力市场营销拓展的主要因素及对策摘 要本文阐述了供电企业电力市场营销的拓展空间，分析了影响供电企业电力市场营销拓展的主要因素，提出了开拓供电企业电力市场营销的对策。 关键词供电企业；电力市场营销；拓展空间；因素；对策 中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）20-0180-01 随着我国电力体制改革的不断深入发展，供电企业的市场化发展步伐逐渐加快。在市场竞争越来越大的前提下，对电力市场开拓及营销管理策略探究，对于实现供电企业电力市场的开拓、保护及实现电力销售的长久目标，都具有重要的影响。 1、供电企业电力市场营销的拓展空间 1.1 拓展企业用户
2、空间 供电企业需帮助一部分中小型企业解决用电不合理和用电成本高的问题，依靠行业技术优势，及时帮助用户解决用电过程中的一些难题（如“大马拉小车” 、无功补偿不足等） ，要引导这部分企业多用低谷电，帮助其合理降低用电成本，提高其用电管理水平，这样中小型企业的用电潜能就能得以最大限度释放。 1.2 拓展农电市场空间 长期以来，农电管理体制不顺，中间环节较多，农村电价经批发价、中间价、零售价等环节，再加上“权力电、人情电” ，价位高且难以承受，极大挫伤了农民的用电积极性，也制约了农村经济的发展。当前只有把握国家现行政策，不断加大对农电体制改革和农网的改造力度，去掉农村电价中间环节，实现城乡用电“同网同
3、质同价” ，才能挖掘出农村电力市场的巨大潜力。 1.3 拓展居民客户空间 改革开放后，家电进入大多数居民用户家庭，导致居民用电负荷大幅增加。但由于历史原因，居民住宅供电设计存在配网标准低、主干导线截面积偏小、表计容量小等问题，使得现有城网已不能适应城市经济发展和居民生活用电负荷快速增加的要求。只有改善城区配网超负荷和低电压状况，确保供电可靠率达 99.7%以上，提高用电负荷率，才能进一步挖掘居民用电市场潜力。 2、影响供电企业电力市场营销拓展的主要因素 2.1 过高的电价水平抑制用户用电需求 由于“价外加价”等原因，相同性质用电的电价在同一省份内的不同城市之间不一样， 而且同一城市内的不同居住
4、区的居民用电电价也不一样。农村电价更是五花八门，大多高于国家规定的电价。许多地区电价偏高，不仅制约了电力销售市场的拓展，而且影响了家电在农村的普及。为此，应坚决取缔“中间层”的“价外加价” ，实行“同网同质同价”，这是净化拓展电力销售市场的长远战略。 2.2 供电服务滞后于用户需求 电力企业面对市场的根本任务就是提供优质服务，但多年来，供电企业供不应求的“卖方市场” ，使电力企业员工形成“门难进，脸难看，事难办”的作风，导致企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约了电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了一个“卖不掉”和“买不起”同时并存的充满结构性矛盾的电力
5、销售市场。另外，居民住宅供电设施也存在设计标准低和进户线线径细小的问题，无法充分满足居民用电需求，不利于电力市场营销的拓展。 2.3 电网建设长期滞后于电源建设 由于电网建设长期滞后于电源建设， 存在“有电用不上”的现象。长期以来，电网建设投入不足，城市电网陈旧老化，农村电网简陋薄弱，使电力无法畅通无阻地输送到所有电力需求的地方。有的供电企业虽然电网建设取得了巨大成就，但由于体制和投入不足等原因，电源规模仍然处于滞后状态，不同程度影响了电力市场营销的开拓空间。 3、开拓供电企业电力市场营销的对策 3.1 拓展营销思路并实现营销创新 如何顺应市场发展的趋势，积极地拓展营销思路并实现营销创新，是供
6、电企业发展中必须重视的一个问题。拓展营销思路并实现营销创新，有利于供电企业在激烈的市场竞争中，赢得更多的市场份额，更好地满足消费者的需求，得到消费者的认可和好评。在供电企业的经营发展中，应在合理利用政府优惠政策的前提下，提高营销管理的水平，进一步大力开拓市场，逐步实现供电企业的规划目标。 3.2 提高对电力市场发展趋势的分析能力 通过调研弄清各个地区、各个时段的电力供需状况，准确了解市场信息，认真分析电力市场发展趋势，才能科学地进行市场需求预测，合理地安排营销工作。针对城市的用电负荷密度高，情况复杂， 用户对供电质量和服务质量的要求越来越高，农村的用电负荷相对分散，用电水平不高等情况，供电企业
7、营销工作必须坚持高标准、严要求，营销工作的重点应放在加强农村电网建设和改造、合理布局销售网点、搞好“三为”服务、减轻农民电费负担上，不断拓展电力市场营销。 3.3 强化电力市场营销管理体系 要尽快建立高效、有序、便捷的营销体系，把有限的电力资源通过市场机制合理配置给有效益、有市场、有付费能力的用户。要认清供电企业的生产、计划、调度、财务、销售、服务等部门都是市场营销活动的有机组成部分，只有各环节相互配合、相互衔接，才能形成营销工作的良性发展。在具体工作中，应成立专门的市场营销机构，明确各环节人员的营销职责、任务，全面清理、修改和废除卖方市场条件下不利于买方市场的政策和营销结构。 3.4 加快城
8、乡电网改造和建设步伐 供电企业必须加快城乡电网建设，实施城市配电网环网、互供和“手拉手”工程， 逐步提高城市配网绝缘化、电缆化、自动化和信息化水平，并以强大电网为支撑，加强可靠性管理，不断提高供电可靠性，为扩大市场创造条件，做到“有电卖得出，客户用得起” 。要树立生产为经营服务的理念，减少停电时间和停电次数，保证城乡工农业生产及居民生活用电，形成新的电力增长点。 3.5 加强电力市场营销优质服务 在窗口服务方面，要简化用电手续，规范服务行为，站在用户立场上开展咨询和营业服务，使用户享受到优质服务，其重点是要疏通报装接电渠道，坚决杜绝人为阻塞电力销售渠道的行为，满足各层次消费者的消费需求。在窗口
9、建设方面，设立咨询和业务洽谈处，应建设服务设施先进、功能齐全、管理手段现代化的营业厅， 提供各种宣传资料，公布电价和各项收费标准及业务工作流程。在产品售后服务方面，要建立具有“110”特点的配电故障修理中心，通过快速处理故障做好售后服务，把因故障而造成的售电量损失降到最低，为用户提供优质可靠的电能。 3.6 科学改革供电企业管理机制 供电企业要主动研究市场，服务市场，开拓市场，一切围绕市场转，全心全意为客户服务。供电企业的主要领导必须深刻认识到电力营销是供电企业核心业务，在市场经济中具有导向作用，加强对市场营销的领导。企业管理模式要完成从生产管理为主向市场营销为主的转变。将用电工作中心从计划用
10、电为主转变到以电力营销为主的轨道上来。供电企业将思想观念转变到以市场需求为导向，以经济效益为中心的轨道上来。企业职工的思想观念要完成从旧的用电管理模式到新的市场营销模式，从计划用电、限制用电到促进用户合理用电的转变。 4、结束语 电力市场开拓及营销管理策略思考，将贯穿供电企业的整个发展过程。为了更好地满足用户的需求及市场发展的趋势，提高供电企业的经济效益，在实际工作中重视电力市场开拓及营销管理策略探究具有积极的意义。供电企业应深入分析影响供电企业电力市场营销拓展的主要因素，采取切实可行的措施，加强营销管理，不断拓展电力市场营销，提高企业的经济效益。 参考文献 1 张波.浅谈开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策J.科技风，2011. 2 李晓华.电力市场开拓及供电企业营销管理策略J.广东科技，2013. 作者简介 刘彦军，男，汉族，大学本科，1972 年出生，助理工程师，现从事供电企业电力市场营销工作。
