1、优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨摘 要电的发明为我们整个世界带来了光明，电力推动着整个世界的发展，很难想象在今天这样的世界，如果没有了电将会发生什么。全世界有很多大型发电厂，电力作为一种新型节能能源也被大力推广，但是在电力公司对用户收取电费的前需要核查其用电量。一般来讲，抄核收工作措施主要分三个步骤进行：抄表、复核、收费，这三个步骤不管哪里出现问题都会影响最后的计算结果，为电力公司带来损失，影响电力的正常运行。近年来我国推行了很多用电政策以及抄核收标准，规定设立多个部门对抄核收进行计算，同时也规定抄核收工作人员应具备一定的计算机操作技能并熟悉国家电力法，足见这个工作的复杂，本文主要就抄核收
2、工作中存在的一些问题提供一些优化建议，希望能减轻抄核收工作压力。 关键词优化；电力营销；抄核收工作措施；探讨 中图分类号：TM7 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）07-0398-01 一、前言 随着我国经济的快速发展，电力的使用也逐渐增加，虽然我国的电力基础措施已经做的很好了，但是还不是很完美，还有一些地方有待提高。本文主要说下电力工作中比较复杂的抄核收。电费抄核收是一种传统的电费结算方式，也是电力公司的主要经济来源，所以抄核收结算的准确度是至关重要的。但是在实际核算中，抄核收总受电力公司本身或用户的影响，造成计算结果失误，为电力公司带来了一定的损失。现在很多电力公司开
3、始逐渐重视查核收工作的重要性，加大力度提高查核收的工作效率，积极的减少各方面带来的误差。 二、抄核收工作中存在的问题 1.抄表差错 抄表作为一种传统的用电量统计方式再整个电力发展过程中起到了不可或缺的作用，它也是电费核算最基本的一个步骤，也是主要依据。抄表数据的准确性与可信性是电费核算正确的重要保障，但就是在抄表的过程中存在着这样一些问题，影响了数据的准确性，例如，需量漏查。用户用电量的计算是有不同的策略的，有些用户是根据最大需求量来计算电费的，如果规定的日期没到的话很可能造成用电量数据不准确，这也是最容易被忽略的一点。一些粗心的抄表员很可能会疏忽这个问题，这样就会造成漏抄的现象。还有就是抄表
4、员抄错的情况也使用发生，一些抄表员马虎大意，对工作存在应付心理，就会使抄表中存在负电量，也有可能在抄表的时候会看错用户名，张冠李戴。要想保证抄表数据的准确性，首先应该看清用电字数，以及对应的用户名，这就要求抄表员有良好的职业素质与个人认真负责的态度，抄表过程中要认真仔细，抄表完成后再进行一遍核查，以保证数据的准确性。然而很多抄表员做不到认真抄写，又何谈数据复查呢。由于抄表数据的错误，给后期的电费核算以及收费工作带来了很大的困难。电费核算的时候实际采集的数量与电力公司输出的不符，这样就会造成麻烦；抄表员采集的用户用电量与实际用户不对应这样用户不会缴费，这样在实际收费的时候也会造成很大的影响，总之
5、，一步错就会导致步步错。 2.电费复核过程中的误差 电费复查是在抄核收工作中的最后一步，这个阶段也是真正关系到电力公司利益的阶段。在这个阶段主要的误差是：抄表数据审核有误。电费复查人员的主要工作就是将抄表中的数据与发票中的用量数据进行核对，但是这个阶段由于复查人员的工作态度不严谨，就会将数据补录错误，很多的数据放在一起，也有可能张冠李戴，将用户名与用电量匹配错误，这样也会为实际的电费回收带来困难。对一些基本的数据一开始就没有审查认真，这样后面的工作就会越来越难，也是在错误的基础上继续制造错误。也是由于这个工作本身就是要求细心，复查工作中会涉及到很多票据，数字庞大，纯手工操作造成错误是不可避免的
6、。还有就是因为复查人员的专业知识不够强大，对一些法律条规或者是电力结算方面的知识还有待提高，专业技能不足，就会导致工作效率低，成功率相对也会低，这也是电费复查过程中常被忽略的一点。 3.电费回收中常见差错 完成以上两步，抄核收工作也就接近尾声了。电费回收才是真的见到钱的阶段。这个阶段也是比较麻烦的阶段，之前的错误都是由电力公司内部造成的，这样的误差可以由公司来控制，将其降到最低，这也是在电力公司自身控制范围内的。但是回收电费就涉及到用户的利益，所以工作上就添加了一层难度。其实对于很多个人素质较好的用户，电费不会出现拖欠情况，但是一些个别的用户就会拖欠电费，这样的用户不是不存在，电力公司也常为此
7、感到头疼。为了防止出现电费拖欠的情况，电力公司现在也提供了很多缴费方式，有效的防止了这种现象的发生。但是这些措施也并不是很完美的，在实施过程中存在一些问题，例如：电力公司的运算结算方式不是很准确，算法存在一定的问题，实际用电量较之输出量有很大的差距，时高时低，不易捕捉，虽然节省了人力物力，但是现在的错误都隐藏起来了，不易察觉，就相当于埋下了一个未知的错误，这种不易控制的错误有可能给电力公司带来盈利，当然也有可能造成负面影响。 三、优化电力企业抄核收工作措施 1.严格要求员工，制定相应的规章制度 中国有句古话，没有规矩，不成方圆。任何一个企业的发展都离不开严格的规章制度，要想一个企业更快更好的发
8、展，可持续的发展，必须建立一套严格的规章制度，提高员工的工作态度与个人素质。一些由于工作人员的失误造成的损失虽然不能完全杜绝，但是能将其降到最低。这里就要求我们的规章制度来限制员工的行为，出现错误在多大之上时进行一定的惩罚，当然不能只罚不奖，要对做的好的人将以表扬，在公司树立一个好的形象，整顿整个公司的工作氛围，避免出现这种低级错误。 2.建立一套抄核收管理系统 抄核收工作需要很多流程，这完全可以建立一个已知成型的管理系统，利用这个高效的管理模式来对真个工作流程进行质量把控，设计各种数据采集部门、操作执行部门、核查部门、以及监督审查部门，这个审查部门的工作可以主要是针对员工的工作质量来进行核查
9、审评，根据员工的工作效率来进行绩效管理，并进行相应的奖惩，来激励员工。随着科技的发展，我们的所有操作都几乎完全脱离了人，高科技产品承担了主要的工作任务。事实上，机器的工作效率要高于人的工作效率，机器的误差能达到 0.01%，所以在这个管理系统中尽量采用计算机操作也是降低误差的一个有效措施。同时可以在此管理系统中建立一个公众交流平台，来集思广益，收集来自用户的意见和建议，和其他的电力公司进行交流，互相分享工作经验。这样集中各种好的建议，采取最好的方式，尽可能的提高抄核收工作的效率，让我们的电力公司发展的更好，为我们提供最好的服务。 四、结束语 电给我们的生活带来光亮，让我们即使在黑夜也能感受到光
10、明，作为一种节能环保的资源我们应该对其好好利用。电力的发明也是需要成本的，电力公司只有能够产生利益，才会继续发展下去，我们应该建立一种共赢的思维模式，为电力缴费尽自己的一份力量，同时相关工作人员也要认真负责，做好自己分内的工作，将误差降到最低，让我们的抄核收工作能达到更高的效率，从而促进我国经济的发展，为电力事业贡献自己的一份力量是每个公民应尽的义务。电力公司也应该加强合作交流，共同探讨研究一种能够让我们的用电结算高效的方法。 参考文献 1 李娟.浅论提高电力营销抄、核、收问题的解决方法J.河北工程技术高等专科学校学报.2012（04）. 2 路竹青.实行抄、核、收分离 提升电力企业营销管理水平J.中小企业管理与科技（下旬刊 ）.2012（05）. 3 刘育敏.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析J.中小企业管理与科技（上旬刊 ）.2012（01）.
