1、I正泰集团知识资源管理系统项目建议书（技术卷）2005-1-20正泰集团知识资源管理系统项目建议书投标文件 技术卷 II引 言文档说明本文档属于商业机密文件，必须经过上海星移软件有限公司（以下简称“星移软件” ）批准方可从作者获取。保密说明本文档属于商业机密文件， 其中所有信息均为星移软件机密信息，仅供正泰集团使用，务必妥善保管并且仅在与项目有关人员范围内使用；未经星移软件书面许可，不得为任何其他目的、以任何形式或手段（包括电子或机械复印、录音或其他形式）对本文档的任何部分进行复制、存储、引入检索系统或者传播。特别声明本建议书内容，包括价格和配置，只适用于正泰集团。尽管星移软件已经尽力使本文档
2、内容正确而且完整和有效，但仍可能有技术方面不够准确的地方或印刷错误。如果有需要，星移软件将对有关内容进行相应调整，并在未来版本中体现。本建议书的有效期为自建议书递交之日起 3 个月。文档目的本文档是正泰集团知识资源管理系统建设的总体方案建议书。该文档将作为正泰集团知识资源管理系统工程详细设计和项目实施的主要依据。文档范围本文档包括了正泰集团知识资源管理系统工程综述、详细技术解决方案、项目实施计划和售后服务。正泰集团知识资源管理系统项目建议书投标文件 技术卷 III本文档适用于正泰集团知识资源管理系统工程的实施和开发活动。缩写定义 软件/Software ：本文中意为计算机的一些预设的执行逻辑及
3、其按照人类理解的表达方式（文字、图形甚至多媒体方式的） ，软件以某种格式存放在计算机内，并可以根据人的需要，很方便的更换而不必拆卸计算机。软件必须安装（或者理解为结合于）硬件中才能被使用。 硬件/Hardware：本文中意为计算机的一些人类视觉可见的机器设备，计算机的核心设备中都绑定了一些软件，这样做的目的是使这些设备中的软件能够更高速的执行逻辑处理。 解决方案/Solution：本文中意为解决某一系列用户需求的计算机软硬件系统，以及与这些系统相关的管理规范、控制文档的集合。 系统/System ：本文中意为解决某一用户需求的计算机软件程序集合。 产品/Product：本文中意为可供安装的计算
4、机打包软件，用于部署系统或解决方案 平台/Platform：本文中意为提供一系列计算机软件产品的基础运行环境，是计算机产品能够运行的必要基础，可以是一些更为基础的软件，也可以是一些硬件。 架构/Framework ：本文中意为设计产品和平台的宏观构思，是描述产品与平台关系的理论体系。 功能/Function ：本文中意为计算机产品、系统或解决方案等提供的，为用户准备好的一些操作能力的集合。是用户使用的基本操作单元。 内容/Content：本文中意为人类的知识或信息在计算机系统上的表达方式。是人与计算机系统的沟通语言。人可以阅读内容，计算机系统提供人所需要的内容。人创造内容，计算机则用合适的方式
5、记录这些内容。正泰集团知识资源管理系统项目建议书投标文件 技术卷 IV ECM/EKM：星移软件提供的一套软件平台，可以理解为企业内容和知识管理，也可以理解为数字化的内容和知识管理。 WCM/Web Content Management：星移软件 ECM/EKM 平台应用之一，用于管理 Web 形式的内容。 EDM/Enterprise Document Management：星移软件 ECM/EKM 平台应用之一，用于管理企业级的电子文档。 GDM/Government Document Management：星移软件 ECM/EKM 平台应用之一，用于管理政府或企业的档案。 BBS：星移软
6、件 ECM/EKM 平台应用之一，用于建设基于 Web 方式的电子公告或类似系统。 KBM/Knowledge Base Management：星移软件 ECM/EKM 平台应用之一，用于建设基于 Web 方式的网上知识库管理系统。 DAM/Digital Asset Management：星移软件 ECM/EKM 平台应用之一，用于建设基于 Web 方式的数字资产管理系统。 SPS：微软公司提供的一种计算机产品，用于建设 Intranet（EIP ）系统 .NET：微软公司提出的计算机架构，统一了微软的全线产品和平台软件。参考文献正泰集团需求说明书正泰集团投标人须知正泰知识管理系统流程列表正
7、泰知识资源管理（简） 上海星移软件有限公司文档规范正泰集团知识资源管理系统项目建议书投标文件 技术卷 V目 录引 言 .II文档说明 .II保密说明 .II特别声明 .II文档目的 .II文档范围 .II缩写定义 .III参考文献 .IV目 录 .V第 1 章 项目概述 .11.1. 项目背景 .11.2. 项目目标 .11.3. 实施规划 .11.3.1. 短期目标 .21.3.2. 中长期目标 .2第 2 章 需求分析 .32.1. 整体设计要求 .32.1.1. 坚持系统的开放性和扩展性，适应业务调整和组织变革 .32.1.2. 系统各模块应功能完备，符合企业业务需求 .32.2. 知识
8、资源管理系统功能需求 .52.2.1. 企业信息门户 .52.2.2. 办公自动化系统 .52.2.3. 知识管理系统 .82.2.4. 辅助决策支持 .102.3. 关键功能需求 .112.3.1. 权限管理 .112.3.2. 即时消息和短信平台 .232.3.3. 论坛 .252.3.4. 知识管理系统中分类的设定 .272.3.5. 知识资源管理系统的信息发布 .282.4. 知识资源管理系统技术需求 .30第 3 章 方案设计 .323.1. 应用系统架构 .323.1.1. 客户层 .323.1.2. 门户应用层 .323.1.3. 核心应用层 .33正泰集团知识资源管理系统项目建
9、议书投标文件 技术卷 VI3.1.4. 数据服务层 .333.2. 应用开发与实施 .343.2.1. 信息门户部分 .353.2.2. 办公自动化部分 .403.2.3. 知识管理部分 .583.2.4. 辅助决策部分 .683.2.5. 公共应用部分 .703.3. 总体实施规划 .783.3.1. 工作规模统计 .783.3.2. 阶段规划 .80第 4 章 产品选型 .814.1. 硬件选型及配置 .814.1.1. 生产环境 .814.1.2. 测试环境 .884.1.3. 开发环境 .884.1.4. 机房环境要求 .894.2. 软件选型 .924.2.1. ECKM .954.
10、2.2. eM .1224.2.3. eP.1344.2.4. eW .1424.2.5. SMS.net .1484.2.6. MS LCS.1504.2.7. MS Reporting Server .1544.2.8. 备份软件 .1604.2.9. 防病毒软件 .162第 5 章 项目管理 .164第 6 章 售后服务和技术支持 .165第 7 章 公司简介和成功案例 .166第 8 章 报价和商务 .167正泰集团知识资源管理系统项目建议书投标文件 技术卷 1第 1 章 项目概述1.1.项目背景正泰集团根据自身要求，倡导“数字化正泰”的计算机系统整体战略构想，从支持产品创新设计的协同
11、制造系统，支持协同商务的供应链管理系统，决策支持和知识管理系统等三个方向上，打造数字化的新企业平台。1.2.项目目标以提高工作效率作为企业信息化建设的基本目标。决策支持和知识管理系统就是在协同制造系统和供应链管理系统的基础上进一步整合和利用已有信息资源，进一步提高信息的使用效率是可以利用企业级的知识管理、管理决策支持和数据仓库技术帮助企业管理人员和员工解决的问题。决策支持和知识管理系统利用企业级的知识管理手段，统一收集和整理集团公司内的工作管理经验、专业知识、员工技能，并加以内容分类和等级化分，建立主题社区和关心话题，使集团公司员工积极参与到社区建设。完善的知识管理体系有助于鼓励创新、加快作业
12、与学习速度、降低成本、提高企业的形象和商誉。系统融入较高层次的决策支持系统、专家系统、主管信息系统和战略信息系统等系统的核心思想，导入了知识管理的模式，通过企业门户，集成知识、办公、业务、管理为一体，以岗位为基本功能单位，利用基于目标管理的事件驱动机制，将原有的系统改造为实时的知识资源管理系统，使企业经营管理者能更好地驾驭企业资源，并实现与环境的高度融合。1.3.实施规划正泰知识资源管理的实施分为两个阶段进行：正泰集团知识资源管理系统项目建议书投标文件 技术卷 21.3.1.短期目标 收集公司内部知识，引进外部信息源，并进行统一集中有序的管理 建立知识管理系统平台，员工可以通过平台进行知识的上
13、载、查询和共享等 建立知识管理的流程，并使员工在知识资源管理中能贯彻执行 建立知识管理的规范及考核标准，并作为年终员工考核的一部分 选择一个试点开展知识管理，重点构建 12 个社群，使其能良好运作，并逐步向全公司推广1.3.2.中长期目标 总结知识管理在试点的开展经验，并在全公司进行推广 不断完善知识管理的流程、规范及考核、社群及知识架构 使知识管理能成为员工工作的平台、知识共享的平台、知识创新的平台 与其他系统高度整合，使知识管理系统能成为公司决策的有力工具 使公司成为学习型的组织，并使知识管理成为公司的核心竞争力正泰集团知识资源管理系统项目建议书投标文件 技术卷 3第 2 章 需求分析2.
14、1.整体设计要求以下知识资源管理系统的整体设计要求，投标人应根据招标要求提出所采用的集成方案。2.1.1.坚持系统的开放性和扩展性，适应业务调整和组织变革正泰集团正处在一个快速发展阶段，投标人所推荐方案应该考虑正泰业务的调整及组织的变革。因此，投标人所推荐的系统或方案应该满足以下要求： 对于进行开发或与正泰集团合作进行开发完成的产品，投标人应向招标人提供源代码及相关文档。 系统能够满足用户的个性化方面的要求，满足组织的变革和调整的要求。 系统开发工具普及，易于理解和使用，并且能够支持各种报表的开发。 系统构架合理，能够方便招标人进行功能上的调整和二次开发。 系统能与其他业务系统平台进行集成，进
15、行数据交换。星移软件：星移软件提供的知识资源管理系统解决方案，可以满足正泰集团上述要求。2.1.2.系统各模块应功能完备，符合企业业务需求除了应充分考虑知识资源管理系统和外部业务系统的集成外，投标人也应该充分考虑到知识资源系统内部各模块间的数据、知识的调用和检索。星移软件：星移软件提供的知识资源管理系统解决方案，可以满足正泰集团上述要求。正泰集团知识资源管理系统项目建议书投标文件 技术卷 42.1.2.1.企业信息门户与办公自动化 全面实现业务流程电子化，实现网上公文审批。 将邮件、即时通信等沟通方式与工作流管理进行集成。 完善的办公文档管理。星移软件：星移软件提供的企业信息门户与办公自动化系
16、统的产品和解决方案，可以满足正泰集团上述要求。2.1.2.2.知识管理与决策支持 通过系统使企业建立成为学习型组织，完善公司的知识体系，解决关键人员的离职使公司损失对公司的影响；同时降低人员的调动对公司内部业务运营的影响。 通过引入外部业务系统的数据，为公司领导提供决策的依据和建议。 对新出现问题进行历史数据挖掘分析。星移软件：建成学习型组织的方法是知识管理，成功实施知识管理的 7 个支柱是策略、组织、预 算、激励、社区、技术以及评估。知识管理系统侧重于 7 个支柱中的技术层面。实现正泰集团知识管理的目标，需要正泰集 团 在各个层面的重视与投入，缺一不可。引入外部业务系统的数据，关键技术在于知识管理系统与外部业务系统的技术接口，真正为公司领导提供决策的依据和建议的是外部业务系统的分析结果。对于新出现的问题进行历史数据挖掘分析，是数据仓库的典型需求，使用正
