管理学模拟试题I及答案.doc

1、 管理学模拟试题 I 及答案 一、单项选择题（共 20 分，每小题 1 分） 1.甲公司生产某种产品的固定成本是 30 万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为 4 元，市场售价为 10 元，若要达到 6 万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少？ A. 30000 件 B.45000 件 C.60000 件 D. 75000 件 2没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是 A.专业经验 B.技术经验 C.多方面的经验 D.行政管理经验 3.在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要

2、是 A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 4在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于： A.公司文化 B.政治手腕 C.经济条件 D.激励理论 5.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充 分理解与熟悉环境 ,从而能够做到有效地适应环境并 A.进行组织变革 B.保护组织稳定 C.减少环境变化 D.推动环境变化 6.对于一个长期从事国内经营、毫无国际经营经验的企业来说 ,最初开展国际经营最容易采取的做法往往是 : A.许可证贸易 B.进出口贸易 C.战略联盟 D.直接投资 7.中国企业引人奖金机制的目的

3、是发挥奖金的激励作用 ,但到目前 ,许多企业的奖金已经成为工资的一部分 ,奖金变成了保健因素。这说明 : A. 双因素理论在中国不怎么适用 B.保健和激励 因素的具体内容在不同国家是不一样的 C. 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D. 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 8. 著名管理学家巴纳德说过： ”高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。“在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是： A. 该告诉职工的全部告诉 B. 让下级明了他在领导心目中的地位 C不要经常称赞下级 D. 要明白上行沟通效率永远不会太高 9对于管理者来说，进行授权的直接原因在于

4、： A.使更多的人参与管理工作 B.充分发挥骨干员工的积极性 C. 让管理者有时间做更重要的工作 D. 减少管理者自己的工作负担 10一个生产化学添加剂的小型民营企业，对其销售员采取了一系列的奖惩考核办法，使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。最近，该企业领导发现了经营中的一个问题，这就是 :伴随着产品销售额的大幅增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。为什么会出现这种情况，在以下所列举的各原因中，你认为其中可能性最大的原因是哪一个？ A.企业用户的财务状况急剧恶化 B.销售奖惩考核指标设计有缺陷 C.销售 员工作责任心显著减弱 D.企业催款人员工作不够努力 11. 某技术专家，原来从事专业工

5、作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到： A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作 12.某企业集团拟资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，现有两个方案， 假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获得150 万元，市场竞争激烈时每年亏损 50 万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利 70

6、万元。根据预测，两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为 0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为 0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么？ A. 开发甲产品比开发乙产品好 B. 开发乙产品比开发甲产品好 C. 开发甲产品与开发乙产品没什么差别 D根据以上资料尚无法下结论 13. 如果在一个组织中，存在着许多非正式 群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断： A. 工作效率与员工满意度均很高 B工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高 C工

7、作效率高，员工的平均满意度适中户但满意度高低相当分散 D. 平均工作效率低，员工满意度很高 14在一个竞争激烈的行业中，一个企业必须根据在竞争中的不同位置制定不同的竞争策略。一般来说，个企业可以采取的对策是： A.千方百计地降低成本 B. 产品差异化 C集中力量，独占一方 D. 以上都可以选择 15组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？ A. 成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界 B. 成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体 C处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体 D. 在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体 16某服装企业集团最初是靠

8、接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的 起点。它说明： A. 一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意 B. 选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义 C. 在许多情况下 ,市场机遇可能比利润更为重要 D.这种决策只能在企业刚刚起步时使用 17. 60 年代日本产品进军美国市场前 ,先在澳大利亚进行产品销售试验 ,以便积累经验 .后来在美国销售成功后 ,发现两地的销售情况差异明显 ,以后就再也没有采用这一做法 .这一情况说明 : A.试销做法过于谨慎 ,多此一举 B.试销做法代价太大 ,不宜多用 C.不作调查跨国经营

9、虽然冒失 ,但可在实践中纠偏而取得成功 D.做销售试 验应直接到目标市场国去做 ,以便取得第一手资料和数据 18.卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验 ,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后 ,短短三年 ,就使这家亏本企业成为高赢利企业 .你认为下述四种说法中哪一条有明显错误 ? A.最高管理者不需要专业知识 ,人要善于学习、勤于思考就够了 B.成功的管理经验具有一定的普适性 ,所以可以成功移植 C.成功管理的关键是人 ,只要搞好人的管理 ,就可取得成功 D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力 19 S 公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂，帮助加强管理，真正 把好产品质

10、量关，并允许该厂使用 S 公司自己的商标生产和销售洗衣机，一年下来使该企业转亏为盈。这一情况表明： A.品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切 B.先进企业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功 C.质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益也就会越好 D.该亏损洗衣机厂的基础还是不错的，否则就将很难在一年内扭亏为盈 20. 对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出 一种最佳的方法： A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作

11、 D.提供自由工作的便利 二、判断题（共 10 分，每小题 1 分） 1.传统管理观念把管理系统看做是一个开放的动态系统。 ( ) 2.人际关系行为学派研究的重点在于个人与个人之间的关系。 ( ) 3.决策理论学派认为决策应是管理的核心。 ( ) 4.信息沟通学派认为管理者应是一个信息中心。 ( ) 5.企业的惟一目标是实现经营利润的最大化。 ( ) 6.组织工作的效率往往受制于工作效率 最低的那个部门。 ( ) 7.领导者作风是决定领导过程成败的惟一因素。 ( ) 8.Y 理论认为人的本性是丑恶的。 ( ) 9.管理信息系统是由计算机与通信网络技术结合在一起的信息服务体系。 ( ) 10.沟

12、通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。 ( ) 三、名词解释（共 15 分，每小题 3 分） 1 管理 2 组织变革 3 战略性计划 4 职权 5 组织文化 四、简答题（每小题 7 分，共 35 分） 1.“社会人”假说对管理工作实践有何启发？ 2.话说“车到山前必有路”，所以企业管理者事先所做的计划根本没 有用。你认为这种看法是否正确，并说明理由。 3.如何看待管理者的事必亲躬？ 五、论述题（共 20 分，每小题 10 分） 1. 如何理解管理的二重性及其现实意义？ 2.为什么管理目标的确立既要有挑战性又要保持可接受性？ 六 、案例分析题（共 11 分，每小题 11 分） 成功源于科学的激励方法

13、 巴斯夫公司 是一家 生产各种农业化学品 的具有一百多年历史的大型公司，其 经营着世界最 大的化工厂，并在 35 个国家中拥有 300 多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员 13 万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于它在长期的发展中确立 了有效 激励员工的 各种原则和途径。 巴斯夫公司 对于引进的每一位新雇员，都会有 数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解 ；公司内部 利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据 ，建立了 正确的工作说明和要求规范 ，并 定期 据此 评价 员工 工作表现 ； 利用 “ 委任状 ” ， 公司

14、由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。 巴斯 夫公司职工的工资收入 均 看 其 工作表现而定。 公司 认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等等。 除了适当的工资和薪酬之外 ， 巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供 各类 课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员 ，这就 使得 有才能的职工明

15、 白有真正的升职机会，保持很高的积极性。 巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有 11家食堂和饭店，每年提供 400 万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。 此外， 公司 还 建立了大批保证安全的标准设施，日夜测量环境污染和噪声 ，并 由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。 公司对 全部劳动力都定时给与安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间，会得到安全奖。所有这些措施，使公司内意外事故 发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。 1984 年，巴斯

16、夫公司在环境保护方面耗费了 7 亿马克的资金，相当于公司销售净额的 3.5%。 该公司由于贯彻了上述 激励员工的 基本原则 和途径 ，近 10 年来销售额增长了 5 倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达 6000 种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。 问题： 1.试分析巴斯夫公司 主要的 激励原则 ，及其各自起到的 作用（请结合有关激励理论）。 2.组织招聘的人员来源主要有两类：内部提升和外部招聘。结合案例和实际谈谈对这两种招聘方式的看法。 参考答案 一、单项选择题 （每小题 1 分，共 20 分） 1（ C） 2（ C） 3（ C） 4（ A） 5（ A） 6（ B） 7（ C）

17、8（ C） 9（ C） 10（ B） 11（ C）12（ B） 13（ C） 14（ D） 15（ C） 16（ C） 17（ D） 18（ D） 19（ D） 20（ C） 二、判断题 （每小题 1 分，共 10 分） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 三、 名词解释（每小题 3 分，共 15 分） 1、管理： 为了达到个人无法实现的目标，通过对各项职 能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（ 3 分） 2、组织变革： 组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。（ 3 分） 3、战略性计划： 指应用于整体组织

18、的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。（ 3 分） 4、职权 ：组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。（ 3 分） 5、组织文化： 组织在长期的实践活动中所形成的，并为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式 的总和。（ 3 分） 四、 简答题（每小题 7 分，共 21 分） 1、“社会人”假说对管理工作实践有何启发？ 答题要点： （ 1）“社会人”假说是行为科学的核心思想，它与古典管理学派提出的“经济人”假说相对，表明人们工作的目的不仅仅是对金钱的追求。（ 3 分） （ 2）根据

19、“社会人”假说，提高工作效率仅仅依靠经济利益的驱动是不够的，关键是提高员工的士气和积极性，管理工作实践中要做到这一点，必须多种手段并用。（ 4 分） 2、话说“车到山前必有路”，所以企业管理者事先所做的计划根本没有用。你认为这种看法是否正确，并说明理由。 答题要点： 这种看法不对（ 1 分）。因为一方面“车到山前必有路”本身并不表明工作中不做计划，只不过是计划随着客观情况的变化快速调整。（ 2 分） 另一方面计划的作用体现在： （ 1）计划是指挥的依据（ 1 分） （ 2）计划为企业活动检查与控制提供依据，是控制的标准（ 1 分） （ 3）计划追求效益，为企业活动资源的筹措提供依据，是减少浪费

20、的有效方法（ 1 分） （ 4）计划可把不确定因素的影响降到最小（ 1 分） 3、如何看待管理者的事必亲躬？ 答题要点： （ 1）管理工作的本质内涵是要通过他人来实现组织的目标，强调的是整体的力量与工作效果。（ 3 分） （ 2）基于以上思想，有效管理者的工作重心在激发他人的主动性和积极性，而事必亲躬的管理者常常无暇做到这一点，因此事必亲躬的结果往往是管理效率低下。（ 2 分） （ 3）当然，上述评价并不意味着管理者要高高在上，出于示范效应目的的亲历亲为有时也是必要的。（ 2 分） 五、论述题（共 20 分，每题 10 分） 如何理解管理的二重性及其现实意义？ 管理的二重性是指既有同生产力、社

21、会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。（ 2 分） （ 1）管理具有自然属性，与生产力和社会化大生产相联系，社 会化生产中的协作活动需要管理，其与具体的生产方式和特定的社会制度无关。因此，管理必须按照一定的原理和规律办事，与生产力发展水平相适应，要能反映社会化大生产活动自身的特点和客观规律性。正因如此，管理必须遵循科学性。（ 2 分） （ 2）管理同时具有社会属性。社会属性是指管理是为统治阶级服务的，其受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。与生产关系和社会制度相联系，管理的对象是具有复杂感情的人，因此，管理者在管理实践活动中对管理原理运用、管理方式和方

22、法选择不能千篇一律，要有灵活性和技巧性，这也反映了管理具有艺术 性。（ 2 分） 正确学习和认识管理的二重性具有以下现实意义：（ 4 分） （ 1）有利于总结我国管理实践中的经验教训 （ 2）有利于学习、引进国外先进的管理理论技术和方法 （ 3）有利于揭露资本主义管理的实质 （ 4）有利于结合国情学习、运用及探索有特色的管理模式 2、为什么管理目标的确立既要有挑战性又要保持可接受性？ 答题要点： （ 1）一般意义上讲，企业目标设置的作用有二：一是为企业行为导向；一是激励员工工作的努力。（ 3 分） （ 2）挑战性意味着目标必须经过努力才能实现，也就是说，确立的管理目标必须具有一定的挑战性旨在为

23、 保障目标的激励作用。（ 3 分） （ 3）目标的可接受性强调的是员工在付出努力后绝大多数人能够实现目标。如果盲目追求挑战性，目标设置过高，员工经过努力也无法实现目标，此时，理性的员工会选择放弃努力。换句话说，目标过高不仅不能起到激励作用，反而会影响员工的工作积极性。正因如此，在以挑战性保障目标激励作用的同时，一定要确保员工的可接受性。（ 4 分） 五、案例分析题 （共 14 分，每小题 14分） 分析提示： 1、重要的激励原则有：（写出其中的 3 点，每点给 2 分） （ 1）为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作 说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员

24、的兴趣和工作能力（激励的期望理论 管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性）； （ 2）论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性（正强化理论）； （ 3）不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度（激励的双因素理论 保健因素）； （ 4）通过基本和高级的训练计划，提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工 作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要（激励的双因素理论 激励因素）； 2、内部提升优点： (2 分 ) （ 1）有利于调动员工的工作积极性； （ 2）有利于吸引外部人才； （ 3）有利于保证选聘工作的正确性； （ 4）有利于被选聘者迅速展开工作。 内部提升的缺点： (2 分 ) (1)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。 (2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。 (3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。 如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为： (4 分 ) (1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空 间大。 (2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。 (3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。