绩效管理与业务能力提升判断题.doc

1、 1 绩效管理与业务能力提升 判断题 1.绩效管理必然是“一把手工程”，只有组织高管团队亲自参与，下决心并全力支持绩效 管理，才有可能把组织战略目标逐级分解下去。 答案 :对 2.绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。 答案 :对 3.绩效管理的真正内涵在于其目标管理，而不是过程管理。 答案 :错 4.通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有 待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，

2、请求上级的指导或帮助。 答案 :对 5.绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为绩效计划、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。 答案 :对 1.组织层次的绩效目标由组织高层领导团队集体制定。 答案 :错 2.目标管理的目标转化过程仅仅是“自上而下”的。 答案：错 目标管理强调时间性，制定的每一个目标都有明确的时间期限要求。 答案 :对 3.目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确负责。 答案 :对 4.对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查。 答案 :对 5.KPA 意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不可或缺的、必须取

3、得满意结果的领域，是组织关键成功要素的聚集地。 答案 :对 6.关键绩效指标分类根据其性质可分为数字型 KPI、时限型 KPI、项目型 KPI、混合型 KPI。 答案 :对 7.KPA 意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是组织关键成功要素的聚集地。 答案 :错 8.数字型 KPI 和时限型 KP 通常可分解 I。 答案 :错 9.关键绩效指标建立的一般原则是 SMART。 答案 :对 10. 财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题。 答案 :对 11. 在平衡计分卡中，既包括了外部考核指标，也包含了内部考核指标。 答案 :对 12. 财务性

4、指标主要体现在顾客层面、内部流程层面和学习与成长层面。 答案 :错 13. 平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进展，并开发对为了成长有利的无形资产。 答案 :对 14. 客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。 答案 :错 15. 目 标 管 理 ” 的 概 念 是 管 理 专 家( )1954 年在其名著管理实践中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。 1.计划是重要的管理职能之一，全面了解计划的内涵对理解绩效计划具有重要的意义。 答案 :对 2.绩效计划按责任主体分为公司绩效计划、部门绩效计划以及月度绩效计划。

5、答案 :错 3.绩效计划的制定是一项技术性很强的工作。 答案 :对 4.绩效指标是用来衡量绩效目标达成的标尺。 2 答案 :对 5.有效地绩效指标应该具备的特征包括可操作性、高信度、高效度、可接受性。 答案 :对 6. 绩效管理的关键是 制定和执行兼具科学性和可操作性的绩效计划，实现组织战略为每个 人的日常行为。 答案 :对 7.每个部门的目标是通过高层集体研究而制定的。 答案 :错 绩效计划的沟通阶段是整个绩效计划的核心阶段。 答案 :对 8.绩效计划通常是通过领导与专业技术人员双向沟通的绩效计划会议得到的。 答案 :对 9.绩效计划会议是绩效计划制定过程中进行沟通的一种特殊的方式。 答案

6、:错 1.绩效监控是为了达成组织战略目标和实现竞争力的全面提升，对绩效计划实行情况进行全面监控的过程。 答案 :对 2.研究表明，管理者的领导风格及其绩效辅导水平 与下属工作绩效的关系不是很大。 答案 :错 3.管理者与下属之间能否做好绩效沟通，是决定绩效管理能否发挥作用的重要因素。 答案 :对 对管理者而言，其管理水平和对下属的辅导水平，往往构成对其绩效进行评价的一个重要方面。 答案 :对 4.绩效监控和绩效评价决策都需要建立在准确、有效地绩效信息之上。 答案 :对 5.组织的绩效管理如果缺乏了有效的绩效沟通，那组织的绩效管理就不能称之为绩效管 理，至少在某种程度上讲是不完整的绩效管理。 答

7、案 :对 6.绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败，绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段。 答案 :对 7.沟通方式主要可以分为正式的沟通和非正式的沟通方式两种。 答案 :对 8.主管与专业技术人员之间有关工作进展情况的沟通，一般都是事先计划好的。 答案 :错 9.绩效沟通在整个人力资源管理中占据着相当重要的地位。 答案 :对 10. 领导情境理论将领导划分为任务行为（关心任务）和关系行为（关心人）两个维度，并根据两个维度组合成四种不同领导风格。 答案 :对 11. 指示型领导：下属参与决策和管理，领导者主动征求并采纳下属意见。 答案 :错 12. 每个人都有一种天生的或者具有倾向性的，

8、管理者需要 了解自己的指导风格， 以及应用时机，这样才能使管理者对专业技术人员的指导更加有效。 答案 :对 13. 管理者必须掌握进行辅导的时机，确保及时、有效地对下属进行辅导。 答案 :对 14. 外控型专业技术人员更适合参与型领导。 答案 :错 1.评价是对人或事物的价值作出判断的一种观念性的活动。 答案 :对 2.绩效评价的内容，只是指绩效评价对象存在的时间形式。 答案 :错 3.按考核对象划分，可分为工作要项考核和工作要求考核。 答案 :错 4.绩效评价是人员调配的前提。 答案 :错 5.绩效评价是绩效管理中技术性最强的环节 之一，也是管理者非常关心的内容。 答案 :对 6.中心化倾向

9、误差误差是指从一个人绩效3 的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。 答案 :错 7.评价主体在绩效管理的过程中扮演着重要的角色。 答案 :对 8.评价者培训有利于评价者掌握进行评价操作的方法和评价沟通技巧，识别和预防评价中的误差。 答案 :对 9.内外部主体评价不足在于评价成本高、平常所收集的绩效信息要非常齐全等。 答案 :错 10. 群体讨论法是由莱瑟姆、韦克斯利和普色尔提出的。 答案 :对 11. 绩效评价方法是绩效评价的重点和难点，也 是绩效管理的一个技术性很强的内容。 答案 :对 12. 绩效评价方法与绩效管理方法概念大同小异。 答案 :错 13. 组织层次的绩

10、效目标由高层领导团队集体制定。 答案 :对 14. 图尺度评价量表法也称为图解式考评法，是一种比较难的工作绩效评价技术。 答案 :错 15. 关键事件法的主要优点是研究的焦点集中在职务行为上，因为行为是可观察的、可测量的。 答案 :对 1.绩效反馈是绩效管理过程的最后一个环节。 答案 :对 2.任何一个团队都存在两个目标：团队目标和个体目标。 答案 :对 3.绩效反馈面谈是一种非正式的沟通。 答案 :错 4.发号施令的经理可以比较轻松的实现从上司到“帮助者”、“伙伴”的角色转换。 答案 :错 5.工作业绩的综合完成情况是考核者进行绩效反馈面谈时最为重要的内容。 答案 :对 6.当评价存在不公正

11、现象使评价对象遭到不公正待遇并且无处申诉时，评价对象就会首先 对领导失去信任，进而导致对整个组织产生不信任感。 答案 :对 7.申诉程序是指申诉机构受理申诉时，必须遵守的时间、步骤和方式等内容。 答案 :对 8.界定申诉范围这一环节解决的是当评价对象对评价主体的评价产生质疑时应向谁提起申诉的问题。 答案 :错 9.绩效申诉制度的基本原则是贯彻在绩效申诉过程中、对绩效申诉具有普遍指导意义的基本原则。 答案 :对 10. 申诉方是指评价对象就评价争议案件提起申诉的单位或个人，也可以简单理解为评价主体。 答案 :错 11. 绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效沟通中的重要沟通内容。 答案

12、 :对 12. 绩效分析报告是对后期工作的汇总和总结。 答案 :错 13. 绩效改进计划应当是在管理者和专业技术人员充分沟通的基础上制定的。 答案 :对 14. 绩效改进是绩效考核的后续应用阶段，是连接绩效考核和下一循环计划目标制定的 关键环节。 答案 :对 15. 在制定绩效改进计划之后，管理者应该通过绩效监控和沟通，实现对绩效改进计划实施过程的控制。 答案 :对 31. 知识是人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总和。 答案 :对 32. 知识是客观事物的固有属性或内在联系在人们头脑中的一种主管反映。 答案 :对 33. 从形式上分，关于“知道怎么做”的知4 识称为“有形知识”。 答案

13、:错 34. 品德素质是才能的基础、能力的支撑。 答案 :错 35. 基本知识包括专业知识、组织知识和行业知识。 答案 :对 36. 执行能力是学习能力和专业能力的基础。 答案 :错 37. 学习能力是专业技术人员最核心、最本质的能力。 答案 :对 38. 学习能力一般是指人们在正式学习或非正式学习环境下，自我求知、做事、发展的能力。 答案 :对 39. 学习能力是动态衡量专业技术人员能力高低的真正尺度，是衡量专业技术人员潜能的标尺。 答案 :对 40. 借助他人的知识、智慧与能力十分重要，这是专业技术人员提高知识素养的一条重要途径。 答案 :对 1. 个案研究法是社会科学用来分析社会现象的一

14、种方法，是社会调查常用的分析方法之一。 答案 :错 2. 通过调查所获得的数据资料往往可以 直接为研究者提供有效地信息。 答案 :错 3.调查对象与研究对象并不完全相同。 答案 :对 4.好研究课题是社会调查研究的逻辑起点。 答案 :对 5.定性分析法就是对研究对象进行“质”的方面的分析。 答案 :对 6.科学研究不需要集体合作。 答案 :错 7.选题要符合综合运用所学知识进行科学研究的范畴。 答案 :对 8. 论文作者要学会对科研文献的归纳、综合和利用，在此基础上再进行创造性的劳动。 答案 :对 9.科学研究工作是由人来参与的，在科学研究过程中人的因素第一。 答案 :对 10. 毕业论文的选

15、题必须是作者能够准确地 掌握大学阶段所学的专业基础知识范围之内。 答案 :对 11. 整个论文写作过程中，草拟初稿是一项最重要的工作，也是最需要花费心思的工作。 答案 :对 12. 题名应当简明、具体、确切，概括文章的要旨，符合编制题录、索引和检索的有关原则并有助于选择关键词和分类号。 答案 :对 13. 文章应当有作者署名。 答案 :对 14. 行于所当行”要求作者一气呵成，不重“小节”在动笔之前要做好充分的准备。 答案 :错 15. 引文作为一段话的一部分，则指示序号放在句号与引号外。 答案 :对 1.创新能力是指主体在创新活动中表现出来 的创新思维能力与创新智力化能力以及创新人格化能力的

16、内在整合体。 答案 :对 2.从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。 答案 :对 3.小创新智力化能力是创新能力发展的方向和动力。 答案 :错 4.创新思维包含三种特质：传导性、基础性、中介性。 答案 :错 5.创新技能是创新智力化能力的重要形式。 答案 :对 6.思维能力是整个智慧的核心，参与、支配着一切智力活动。 答案 :对 系统性指善于抓住问题的各个方面，又不忽视其重要细节的思维品质。 答案 :对 5 7.集思广益训练法对专业技术人员的思 维很有裨益，能增强专业技术人员的分析思维能力和预见能力，能够保证领导者事先对某个设想进行严密的思考，在思维上借助于逻辑

17、推理的形式，把结果推导出来。 答案 :错 8.生疑提问训练法是在一个组织起来的团体中，借助思维大家彼此交流，集中众多人的集体智慧，广泛吸收有益意见，从而达到思维能力的提高。 答案 :错 9.深刻性指思维活动的抽象和逻辑推理水平，表现为能深刻理解概念，分析问题周密，善于抓住事物的本质和规律。 答案 :对 1.检验是一种查找和一致性的判别。 答案 :错 2.信息，可分为图像信息和文字及其他符号信息。 答 案 :对 3.统计：本质是一种计算。 答案 :对 4.检索也是一种搜索，只不过存在不同的查找方式。 答案 :对 5.信息已成为社会发展中的一个主导因素，是客观世界不可或缺的重要资源。 答案 :对

18、6.因特网，是一个具有交流性的网络。 答案 :对 7.因特网是一把双刃剑。 答案 :对 8.信息必须要依附于客观事物而存在。 答案 :对 9.表现媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它有各种编码方式。 答案 :错 10. 信息传播的多媒体形式，不论文字、声音、影像、图片或数据，无所不包。 答案 :对 1.临床，医学上称医生为病人诊断和治疗疾病。 答案 :对 2.实践是人类自觉自我的一切行为。 答案 :对 3.医技科室是医院的主体，它直接担负着对病人的收治、诊断、治疗等任务 答案 :错 4.行政、工勤给病人提供的服务是直接的。 答案 :错 5.实践能力是指人们在有目的

19、地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。 答案 :对 6.一个好的工程师自然也具备高尚的审美情趣，它是其人文素养的表现，也是其创新的来源。 答案 :对 7.卓越工程师 =渊博的知识 +创新精神 +实践能力。 答案 :错 8.工程，即 把抽象的数理知识转化为实际的，生活中的东西。 答案 :对 9.发展创新战略是对原有的发展战略进行变革，是为了制定出更高水平的发展战略。 答案 :对 10. 表达，是将思维所得的成果用语言、语音、语调、表情、行为等方式反映出来的一种行 为。 答案 :对 11. 会计核算职能，是指对特定主体经济活动和相关会计核算的合法性、合理性进行审查。 答案 :错 12. 只要有法律职业资格证书，即可被称为律师。 答案 :错 13. 律师执业，应当取得律师资格和执业证书。 答案 :对 14. 会计的基本职能包括进行会计核算和实施会计监督 两个方面。 答案 :对 15. 律师，指在案件中为委托人辩护、代理诉讼及处理平常法律事务的人员。 答案 :对