1、- 1 -门店运营管理部杨建纯 2018 年述职报告门店运营管理部成立以来，牢记部门组建的初衷，围绕门店管理的目标，梳理制定部门组织架构和工作职责，加紧投入卖场规划、业态布局、运营指导、经营服务等业务板块。现将2018 年 10 月份以来的工作汇报如下。一、全省 POS 机销售情况2018 年，全省连锁店 POS 机销售总计 8.55 亿元，较 2017年的 6.95 亿元增长 1.6 亿元，增幅 23%。其中：1-9 大类图书销售 7.81 亿元，非书商品销售 0.74 亿元，增幅分别为 20.9%和 51%。从全省连锁店统计数据来看，省辖市店中有 6 家 POS 销售超过 2000 万元，
2、分别是南阳市店（3011 万元） 、开封市店（2781 万元） 、许昌市店（2550 万元） 、洛阳市店（2480 万元） 、信阳市店（2374 万元） 、濮阳市店（2209 万元） ，还有 7 家省辖市店 POS 销售在 1000 万元-2000 万元之间。县级连锁店中有 6 家 POS 销售超过 1000 万元，分别是中牟县店（1254 万元） 、新密市店（1066 万元） 、新郑市店（1050万元） 、淅川县店（1027 万元） 、正阳县店（1019 万元） 、泌阳县店（1003 万元） ，有 20 家县级店 POS 销售在 500-1000 万元之间；还有 3 家店全年销售不足 100
3、 万元，分别是获嘉县店（99 万元） 、义马市店（66 万元） 、桐柏县店（24 万元） 。二、主要工作开展情况（一）初步完成架构设计，基本确定岗位职责。按照门店运营管理部的职能定位，围绕全省新建和改扩建门店的开业需求，初步设计了组织架构，并梳理了各工作小组的工作职责，协同各文化消费板块在门店运营管理方面做好顶层设计，落地- 2 -实施。（二）区域划分责任到人，业务对接全部到位。把所有省辖市进行区域划分，分工明确到人，业务对接全部到位，顺利做好对接和过渡。加强与图书采配连锁事业部的业务联系与协同，每周召开协调会，携手促进一般图书销售总量持续提升，全力确保年度任务顺利完成。（三）组织业务培训交流
4、，学习相关专业知识。部门成立伊始，便积极与和尚书房设计公司对接，多次进行交流，在 11月中旬专门邀请尚书房设计公司对部门全员进行规划布局业务培训，会后组织了心得体会汇报和讨论交流，使大家对门店规划设计和招商业态引进等方面有了基本认识，为团队成员今后业务开展打下了好的基础。（四）参与门店规划调研，积累规划工作经验。在发行集团领导的带领指导下，参与了平顶山市店、西平县店、安阳市店、卫辉市店门店前期规划设计调研工作。并对焦作市店、南乐县店和新县县店等地的卖场业态融合进行了讨论并提出初步规划意见。（五）做好营销分类设计，进行图书品种测算。根据尚书房设计公司提供的许都书城、项城市店门市、信阳中心书城、罗
5、山县店新门市、新安购书中心等卖场的部分新建门店图书布局设计图，组织进行了营销分类设计，并对信阳中心书城、罗山县店新门市、新安购书中心进行铺货品种测算，提交图书采配连锁事业部实施铺货选配工作。（六）围绕门店经营需求，做好重点产品和活动的推广。在 10 月中旬，协助图书采配连锁事业部组织举办了 2018 秋季文教套餐订货会；完成了习近平扶贫论述摘编 徐光春文集新时代知识分子榜样等重点品种发行工作；开展了热点产- 3 -品金庸作品集征订发行；组织部分省辖市店参加国家新闻出版总署关于开展 2018 年重点主题出版物百家书城联合展示展销活动；协同图书采配连锁事业部组织了著名作家“沈石溪”进校园讲座活动等
6、。（七）收集门店基础资料，做好门店运营指导。为掌握全省书店的门店基础信息，通过多种方式，集中收集整理了 300余家连锁门店和校园书店的基础信息资料。针对实地调研发现个别门店图书分类、商品展示等方面存在的问题，结合全国行业内和本省书店销售类别的变化，提出调整建议,现场给予指导，并持续跟踪后期的整改。（八）关注校园书店建设，督促各店按计划投入运营。持续关注新华书店进校园的进展情况，根据图书采配连锁事业部提供的校园书店铺货情况汇总表，及时与各店联系沟通，督促各店按计划开业运营。2018 年建成的 182 家校园书店，目前已经全部正式开业或进入试营业阶段。三、2019 年主要工作思路2019 年是门店
7、运营管理部成立后的新征程，我们将牢记新使命，严格按照部门功能定位，以推动门店运营实现高质高效为核心目标，通过持续不断地对门店进行优化调整，逐步提升全省门店经营水平。一是密切协同尚书房设计公司，按照“书店+”模式，做好新建和改扩建门店的业态布局，着力打造以图书为主导，融合阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活等文化多元业态于一体的复合型体验式文化交流空间，从外延到内涵强化新华书店卖场品牌形象，给读者提供更时尚、更舒适的阅读和体验环境。- 4 -二是结合新建门店经营规划，优化经营业态招商流程和方式，不断增加相关文化延伸品的展示与销售空间，通过复合式、多元化经营，加强图书产品与非书产品的深度融合，提
8、升卖场的盈利水平。三是促进全省卖场库存结构合理、陈列展示规范，全程参与新建门店的铺货和陈列工作，精准做好图书选配和陈列指导，实现门店一般图书销售能力的提升。四是结合各店新建卖场的施工进度，指导并帮助各店适时启动相关宣传策划工作，进行全方位、多角度、长时段地开业的预热宣传，打造良好的国有书业窗口形象，为门店的持续良性经营营造市场氛围。五是紧密协同图书采配连锁事业部，严格按照党政理论图书发行工作机制，全力以赴完成各类政治读物发行任务。同时，深入挖掘重点品种、潜力品种，商定发行策略，做好征订发行，助推全省书店店外销售持续提升，帮助全省书店开辟更广阔的销售空间。六是把握重要销售节点和营销契机，聚合优质营销资源，全力服务门店营销活动的开展需求，为一线策划、输送丰富多彩的活动方案，提高“消夏阅读”等品牌系列营销活动的营收贡献率。七是督促全省各店按照规定和要求加快推动校园书店建设，实现新华书店卖场的有效延伸。密切关注已开设的校园书店运营情况，指导各店及时进行经营结构的优化调整，推动全省校园书店的有序健康发展。八是加强对连锁经营指标把控，通过常态化的经营目标分析，动态掌控并加强把控各项指标进展，协商完善工作措施，- 5 -建立健全门店运营管理工作的规范化和标准化，在服务理念、管理方法上争取有所创新。九是强化团队建设，加强专业知识学习，提高员工业务能力，使之能够胜任门店运营管理工作职责。
