1、本科毕业论文（设计）论文题目宁波第三方物流企业的营销创新所在学院专业班级市场营销学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日毕业论文独创性声明本人郑重声明所提交的毕业论文是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。学生签名_日期_I摘要我国第三方物流在整个物流市场份额还相对较低,宁波第三方物流企业，是适应中国经济快速发展和对外开放、市场竞争日益加剧的形势，在中国传统经济体制下的物流计划分配和运输体制的基础上发展起来的。大多数的宁波
2、中小型的物流企业依然处于低水平运作状态，创新营销水平低下。因此，研究宁波第三方物流的营销创新具有现实指导意义。本文以宁波第三方物流为切入点，在综述第三方物流以及营销创新的相关理论的基础上，总结宁波第三方物流的发展现状，以宁波宏达货柜储运有限公司为例，通过分析公司物流概况以及营销创新方面存在的问题，并对宁波宏达货柜储运有限公司提出整合营销、品牌价值营销、差异性营销、关系营销等营销策略创新的对策与措施。为宁波第三方物流企业的营销创新提供理论与实践依据。关键词第三方物流；营销创新；宁波宏达货柜储运有限公司；无形产品ABSTRACTTPLHASALOWMARKETSHAREINCHINESELOGIS
3、TICSMARKETTPLCOMPANIESINNINGBOAREADAPTTOTHEDEVELOPMENTOFCHINESEECONOMYANDPOLICYOFOPENINGTOTHEOUTSIDEWORLD,TPLHASDEVELOPEDBASEDONTHEPLANNEDDISTRIBUTIONOFTHETRADITIONALCHINESEECONOMYSYSTEMANDTRANSPORTATIONSYSTEMINTHEINTENSEMARKETCOMPETITIONMAJORITYOFSMALLANDMEDIUMSIZETPLCOMPANIESINNINGBOARESTILLINALOW
4、OPERATIONSTATUS,MANYOFTHEMLIVEONATRADITIONALMARKETINGMODECOMBININGWITHALOWLEVELOFINNOVATIONANDMARKETINGAWARENESSANDLACKOFEFFECTIVEMARKETINGIDEASTHEREFORE,THESTUDYOFMARKETINGINNOVATIVEABOUTTHIRDPARTYLOGISTICSINNINGBOHASPRACTICALSIGNIFICANCETHISTHIRDPARTYLOGISTICSASTHESTARTINGPOINTOFNINGBO,INTHESYNTHE
5、SISANDMARKETINGOFINNOVATIVETHIRDPARTYLOGISTICSBASEDONTHETHEORY,SUMMARIZEDTHEDEVELOPMENTSTATUSOFTHIRDPARTYLOGISTICSOFNINGBO,NINGBOHONGDACONTAINERSTORAGEANDTRANSPORTATIONCO,LTDTO,FOREXAMPLE,BYANALYZINGTHECOMPANYSLOGISTICSOVERVIEWANDPROBLEMSINMARKETINGINNOVATION,ANDNINGBOHONGDACONTAINERSTORAGELIMITEDFO
6、RINTEGRATEDMARKETING,BRANDVALUE,MARKETING,DIVERSITYMARKETING,RELATIONSHIPMARKETINGANDOTHERMARKETINGSTRATEGIESFORINNOVATIVESTRATEGIESANDMEASURESITPROVIDEMARKETINGINNOVATIONTHEORYANDPRACTICALBASISFORNINGBOTHIRDPARTYLOGISTICSCOMPANIESKEYWORDSTPLMARKETINGINNOVATIONNINGBOHONGDACONTAINERSTORAGEANDTRANSPOR
7、TATIONCO,LTDINTANGIBLEPRODUCTIII目录1论文背景及意义111论文研究的背景112论文研究的目的和意义213研究方法与论文框架22第三方物流以及营销创新的相关概述321第三方物流的概述3211第三方物流的定义、特征、价值分析3212第三方物流与传统物流的区别522营销创新的概念53宁波第三方物流的的发展概况631宁波第三方物流发展现状分析632宁波第三方物流存在的问题分析733第三方物流在营销创新中的注意点74宁波宏达货柜储运有限公司概况以及问题分析941宁波宏达货柜储运有限公司概况942宁波宏达货柜储运有限公司现有营销策略分析943宁波宏达货柜储运有限公司营销活动
8、中存在的问题10431服务功能单一，增值服务薄弱10432营销观念淡薄，缺乏成长活力10433品牌意识淡薄，影响整体竞争力115宁波宏达货柜储运有限公司营销策略创新1251整合营销12511企业服装12512企业车队建设13513企业网点建设以及网络人才培养1352品牌价值营销13521企业形象13522文化营销14523价值营销1553差异性营销1554关系营销16IV结论17参考文献18致谢191物流行业从上世纪70年代被提出后，以飞快的速度发展着，第三方物流（TPL）作为现代物流业发展的一种新形态和新兴领域，也逐步成为了物流业发展的主体。在20世纪80年代中后期以来，随着全球竞争的加剧和
9、信息技术的飞速发展，特别是一些西方发达国家的市场机制的推动下，集中核心业务，让企业回归主业的管理，第三方物流也便逐渐产生，并成为了物流行业理论和实践的重点发展对象。分析全球成功第三方物流企业营销手段，结合中国自身的国情，对比分析宁波第三方物流企业的发展现状，进一步分析研究现有宁波第三方物流企业的营销策略，结合宁波宏达货柜储运有限公司现有的营销手段，分析其存在的不足，并结合其自身的优势，进行必要的营销创新。同时希望对宁波第三方物流企业的营销进行的创新有现实意义。1论文背景及意义11论文研究的背景50年代初期，国外最早将物流称为“PHYSICALDISTRIBUTION”，而经过第二次世界大战中，
10、美军在军队的后勤供应中创物流先河，将物流改称为“LOGISTIC”。战后50年的物流发展中，物流随着工业化程度和社会化的分工协作的变化，自身也不停地发生着改变。生产方与商家为第一方物流，而消费者为第二方物流，而那些以运输、贮藏的物流服务企业成为了物流的第三方，为了满足社会对物流良好服务的需求，为生产者、销售企业以及消费者提供服务的专业化物流企业产生了，即第三方物流企业。第三方物流（THIRDPARTYLOGISTICS，简称3PL）作为现代物流的主要组织形式，最早是在20世纪八九十年代中期由欧美国家提出的，是指物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方则是指提供物流交
11、易双方的部分或者全部物流功能外部服务提供者。国际上第三方物流的发展历史已有20余年，在国际社会经济中担当的重要作用。而在中国，随着传统企业的变革，电子商务的飞快发展，企业为追求对于第三方利润源，也纷纷向物流企业投掷绣花球，而第三方物流则是物流企业发展的方向。基于我国第三方物流发展水品还不高，宁波的第三方物流也处在初步发展阶段，这就需要我们对宁波第三方物流的发展做出一个研究认识。212论文研究的目的和意义本文主要是在了解全球第三方物流发展背景下，了解中国国内第三方物流的发展情况，并希望本文对研究宁波第三方物流企业的发展做出参考和借鉴。营销和创新是企业生存发展永恒不变的主题，物流企业只有持续不断的
12、进行营销创新，才能更好地更充分的满足顾客的需要，提升自身企业在物流行业的竞争力，提高自身品牌的价值。只有坚持以顾客为导向，以创新为手段，走在客户需求前面，为客户的需求而创新，成功的打造出宁波第三方物流领头企业。而本文正是要通过对国外第三方物流企业的营销创新研究，并结合宁波本土物流企业宁波宏达货柜储运有限公司，对处于起步阶段的宁波第三方物流进行分析研究，结合本土企业具体提出营销创新策略，为宁波宏达货柜储运有限公司在今后宁波第三方物流的发展提供一定的营销策略创新上的参考，提升其营销创新水平以及在整个行业中的竞争力。13研究方法与论文框架研究方法一是理论研究，对国外有关第三方物流的营销创新成果进行收
13、集、整理、研究与分析。研究宁波第三方物流的现状，分析得出宁波第三方物流营销策略上存在的不足，并对整个行业进行评估分析，在全面把握第三方物流营销创新的基础上。二是实际研究，针对本论文所研究的企业宁波宏大货柜储运有限公司，研究其现有的营销手段，结合自身企业的优势，分析其在第三方物流中所涉及的劣势以及竞争者的威胁，提出切合实际的营销创新手段。论文框架本论文理论结合实际，在首先阐述了第三方物流以及营销创新的相关理论，之后对宁波的第三方物流的现状以及存在的问题进行了分析，在知道了存在的问题情况下，结合宁波本土的一家第三方物流公司，分析其营销状况状况，以及存在的问题，更具有针对性的对宁波的第三方物流的营销
14、创新方面存在的问题进行了细分与创新，理论结合实际，使得本篇论文有代表性和说服性。32第三方物流以及营销创新的相关概述21第三方物流的概述211第三方物流的定义、特征、价值分析第三方物流的定义第三方物流（THIRDPARTYLOGISTIC，3PLORTPL）的概念是20世纪80年代中后期才有欧美发达国家出现的。“第三方”一词源于管理学中的“外包”（OUTSOURCING）理念。第三方物流主要含义是指物流服务提供者从事着发货人（甲方）和收货人（乙方）之间的第三方角色。ROBERTCLIEB1993从服务提供者的角度，将第三方物流定义为“拥有一定技术和专业知识，并提供如交通、运输管理、承运人管理、
15、仓储、配送等物流活动中的部分或全部环节的服务，以满足客户需求的第三方公司”。第三方物流这个概念没有准确的定义，VALARIEAZEITHML,MARYJOBITNER2004提出第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流（CONTRACTLOGISTICS）。美国物流管理协会于2002年10月1日公布的物流术语词条2002升级版的解释是第三方物流是指将企业的全部或者部分物流运作业务外包给专业公司管理经营
16、，而这些能给顾客提供多元化物流服务的专业公司成为第三方物流提供商。它们的存在加速了原材料和零部件从供应商向制造商的顺畅流动，更为产品从制造商向零售商的转移搭建了良好的平台。第三方物流提供商所提供的集成服务涵盖了包括运输、仓储、码头装卸、库存管理、包装以及货运代理在内的诸多业务。我国国家质量技术监督局于2001年4月17日发表的国家标准GB/T183542001物流术语对第三方物流给出的解释是第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。综上所述，第三方物流的概念没有一个具体硬性的解释，但纵观所有的都离不开物流第三方及其服务，这也就要求我们第三方物流企业要做好要更好的服务于第一方
17、和第二方企业，无形之中也给出了第三方物流要发展，就要有更有效的营销创新，从创新中发挥自身企业的优势，争取更多的市场份额。4第三方物流的特征1关系合同化。首先，第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。物流经营者根据契约规定的要求，提供多功能直至全方位一体化物流服务，并以契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程。其次，第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。2服务个性化。首先，不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，第三方物流需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强
18、的个性化物流服务和增值服务。其次，从事第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流市场竞争能力。3功能专业化。第三方物流所提供的是专业的物流服务。从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身发展的基本要求。4管理系统化。第三方物流应具有系统的物流功能，是第三方物流产生和发展的基本要求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。5信息网络化。信息技术是第三方物流发展的基础。物流服务过程中，信息技术发展实现了信息实
19、时共享，促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率和物流效益。第三方物流的价值分析1节省费用，减少资本积压和库存，降低成本，提高企业利润率，实现成本价值优势，第三方物流成为企业挖掘的第三利润源。“第三利润源”学说最初是由日本早稻田大学教授西泽修提出的。1970年，西泽修教授在其著作流通费用不为人知的第三利润源泉中，认为物流可以为企业提供大量直接或间接的利润，是形成企业经营利润打击主要活动。非但如此，对国民经济而言，物流也是国民经济中创利的主要领域。2增加企业竞争优势，提高顾客价值，提升企业形象，第三方物流成为心的经济增长点。在专业细分的时代，企业要想更好的发展自身有限的资源基础上又想扩大自己
20、的市场，这就要求企业要将有限的精力放在最适用的地方上去，合理利用第三方物流企业可以更好的帮助企业扬长避短，专注自己企业核心产品，提高企业核心竞争力，帮助企业长远发展。3合理跟第三方物流企业合作，降低企业资金风险，而第三方物流在风险5分散上也作出了很好的榜样，不仅可以帮助企业分担风险，同时也将自身作为第三方物流企业的价值体现在其中，使得更多的第一方企业愿意主动跟第三方物流企业合作。212第三方物流与传统物流的区别所谓第三方物流是指既承包供方物流又承包需方物流的专业化物流，一般以合同方式规定这种承包形式，因此，第三方物流又称合同物流CONTRACTLOGISTICS。常见的第三方物流服务包括设计物
21、流系统、EDI电子数据交换能力、报表管理、货表管理、选择承运人、货代人、海关代理、信心管理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。业务的服务方式一般是于企业签订一定期限的物流服务合同。简而言之，第三方物流区别于传统物流在于第三方物流更会专业化，可以承担一般传统物流所有的物流流程服务，可以拓展领域，可以减少成本，提高效率。22营销创新的概念营销创新的概念所谓营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。在这个过程中，并非要求一定要有创造发明，只要能够适应环境，赢得消费者的心理且不触犯法律、法规和通行贯例，同时能被企业所接受
22、，那么这种营销创新即是成功的。还需要说明的是，能否最终实现营销目标，不是衡量营销创新成功与否的唯一标准。从营销创新的概念来讲，自从中国进入WTO之后，我国经济环境就与国际的经济环境紧密接轨，而宁波作为浙江省港口城市拥有北仑港这先天优势，在发挥先天优势的同时也面临着国内外企业的竞争。而国内市场与国际市场的对接这也直接导致着宁波企业竞争环境的改变，竞争对手的增强，同时也从另一方面迫切要求宁波第三方物流企业进行营销创新，提高企业市场竞争力，在竞争对手面前保持更好的先天优势，通过科学合理的整合各种西元，争取更多的企业市场份额。63宁波第三方物流的的发展概况31宁波第三方物流发展现状分析改革开放以来，随
23、着宁波经济的迅速发展，现代物流业已日益成为促进宁波经济增长的重要因素和全市服务业中的又一个亮点。现代物流业是宁波“十一五”期间重点发展的支柱产业，第三方物流是宁波现代物流的主要组织形式和今后的发展方向，也是宁波服务业发展中新的经济增长点。近年来，依托宁波雄厚的经济基础和港口资源优势，宁波第三方物流已进入快速发展期，对发展宁波腹地经济起到重要作用；同时，在营造物流市场供求理念的良性互动方面的主体作用也日益显现。据估计，从2004年到2010年，中国的GDP年均增长8，由于物流基础设施效率的提高和供应链管理的改善，物流成本占GDP的比重将从20降至15，物流费用年均增长3。但是由于改善供应链管理对
24、物流外包的需求增加，第三方物流的年均增长将高达33，从2004年的400亿人民币增至2010年的2300亿人民币，市场前景极为广阔。宁波第三方物流现状1宁波物流市场规模不断扩大“十一五”时期，宁波经济持续发展，产业加快集聚，呈现出速度、结构与效率相协调的格局，综合经济实力显著增强。据统计2006年全市GDP达到2864亿元，年均增长138；2007年上半年完成地区生产总值达154427亿元，同比增长147。据专家预测2007年GDP可达到3000亿元。2007年服务业延续了2006年以来平稳较快的发展势头，2007年1至10月份服务业增加值达5123亿元，增长189，增幅同比提高28个百分点，
25、高出GDP增幅31个百分点，这为宁波现代物流业发展带来了持续的动力；同时物流需求扩容提速，促进了第三方物流的快速发展。可见宁波的第三方物流正在快速发展，但是从整体物流企业水平来看，宁波的第三方物流还处在中低水平阶段，宁波地区第三方物流企业还是有很好的发展势头的。加上宁波本身有着独特的资源优势北仑港，可以充分发挥北仑港的作用，发展壮大第三方物流企业。宁波自身有着各种中小型企业，这样对于“本土”第三方物流的发展有着很好的资源优势。732宁波第三方物流存在的问题分析宁波第三方物流发展势头虽然很好，但是在第三方物流企业中却没有明显的领头羊标志型第三方物流企业。这里似乎也存在着一个营销的问题，品牌营销不
26、够，目前为止还没有一个宁波的第三方物流企业可以给整个宁波地区的第三方物流的发展带来积极向上的领头作用。以下是在纵观了宁波第三方物流企业的发展后，总结的宁波第三方物流存在的问题（1）宁波的第三方物流还未真正起步，与宁波地区经济发展水平不一致。宁波的中小型企业数量很多，但是真正能很好服务于这些企业的第三方物流企业没有。（2）不同行业对于第三方物流的需求侧重点不同。由于产业结构不同，生产经营各有特点，各行业的物流外包需求各不相同，因此也造成了不同行业对的第三方物流的需求量和对服务内容的需要各不相同。（3）不同规模的企业对第三方物流的需求不同。国有大型企业较为保守，大多自建物流体系，对第三方物流市场的
27、需求很少，而新兴中小型制造企业生产的产品具有小批量、高增值的特点，对物流服务的及时性、准确性要求很高，而宁波恰巧有很多适合第三方物流这个市场的中小型企业。但是，宁波现有的第三方物流企业不发很好的满足这些不同规模的企业的需求。（4）宁波地区的大型专业的第三方物流企业缺乏。缺少一些能够带领宁波整个第三方物流发展的第三方物流企业。（5）我国第三方物流信息化应用水平还比较低。比如，EDI1技术的应用还需要大大提高，能够将供应链系及ERP2系统很好的利用的第三方物流企业还不多。33第三方物流在营销创新中的注意点不是任何的创新都能取得成功，好的创新是必须能在一个企业上切身可行的，所以在营销创新的过程中，我
28、们必须要注意一些问题。首先不管什么，营销创新都是为了为企业带来更好的收益，必须给企业创造价值，不然就只是白白浪费人力物力，却没达到企业所要的目的这个是一个企业营销创新所不希望看到的景象。其次，不管什么手段的营销创新，都必须得确保这个创新是切实可行，而1EDIELECTRONICDATAINTERCHANGE,电子数据交换2ERPENTERPRISERESOURCEPLANNING,企业资源计划8不是大大纸上谈兵，没有实际操作意义。再次，营销创新组合要符合一个企业的发展要求，并能与企业本身的营销策略能够相互组合。这样才能在原有营销策略的基础上发挥营销创新的作用。因此，要注重营销创新的实践性，减少
29、因为TPL营销创新过程中一些不必要的损失，最终才能更好的为企业服务。94宁波宏达货柜储运有限公司概况以及问题分析41宁波宏达货柜储运有限公司概况宁波宏达货柜储运有限公司综合介绍宁波宏达货柜储运有限公司是宁波市外经贸系统唯一一家集CFS拆装、集装箱堆放、修理与驳运为一体的综合性企业，公司由宁波市北仑对外贸易有限公司和香港鸿达公司共同合资兴办。公司成立于2001年6月，经过近6年的发展和壮大目前已成长为宁波港具有一定影响力的一家综合性现代化物流企业。目前公司主要由集装箱堆场、修箱中心、物流配送及仓储中心、运输车队等几大主体构成，公司在今后的发展中将逐步向集团化、综合化的现代物流企业进军。现占地总面
30、积为256550平方米。其中堆场总占地面积150000平方米，拥有25000TEU的堆放能力，年处理能力达70万TEU；CFS仓库11000平方米，海关监管仓库1000平方米，年装箱能力达3万TEU；5000平方米的修箱场地，年修理坏箱能力达65万TEU；同时拥有一家具有四级资质的集装箱运输车队，车辆规模120多辆，年运输能力达3600吨。宁波宏达货柜储运有限公司一直奉行“服务第一、顾客至上”的宗旨，用我们创新高效、人性化的物流理念，以高品质、全方位的服务迎接每一位客户，我们热忱期待与各新老客户共创辉煌的未来。42宁波宏达货柜储运有限公司现有营销策略分析目前，宁波宏达货柜储运有限公司的营销策略
31、主要基于“4P“营销策略的基础之上，即产品PRODUCT、价格PRICE、分销PLACE、促销PROMOTION这四方面来制定其营销策略的。作为第三方物流企业，宁波宏达货柜储运有限公司将“产品”对顾客的物流服务作为公司发展的重点，注重开发服务的功能，并结合宁波宏达货柜储运有限公司自身堆场、车队、公司设备的特点，将自身的服务去满足客户。价格方面，宁波宏达货柜储运有限公司凭借着优质而稳定的服务和合理的价格，与众多世界知名集装箱班轮公司建立了坚实的合作基础。目前以开展合作的班轮公司主要有马士基航运、地中海航运、中远船公司、中海船公司、阳明海运、东方海外、万海航运、日本邮船等；租箱公司主要有TEX、1
32、0CAI、GOLD、UES、DFI等。公司在不断拓展业务层面，争取和更多的集装箱班轮公司、租箱公司建立更为广泛和密切的合作关系。根据不同的市场定位，制定不同的价格策略。分销这方面，物流企业与一般的制造型企业有着到一定的区别，它们很多是以服务取胜的，因此要面对各种需要物流服务的客户，进行销售网络的建立。宁波宏达货柜储运有限公司有自身的官网，方便与客户对其公司有一定的了解，但网络技术方面有限，造成公司在网络方面无法满足所有客户的需求。43宁波宏达货柜储运有限公司营销活动中存在的问题431服务功能单一，增值服务薄弱我国第三方物流企业经济规模小，而宁波宏达货柜储运有限公司无论是人员规模、资产规模、服务
33、营业额规模等都比较小；由于对第三方物流和现代综合物流的意义和作用缺乏足够的认识，且受企业规模较小，传统物流体制和模式的制约，宁波宏达货柜储运有限公司的现实需求还没有充分地释放出来，主动接受现代综合物流服务的规模较小；大多数物流企业设施简单、功能单一，只能提供单项或分段的物流服务。物流功能主要停留在储存、运输和城市配送，相关的包装、加工、配货等增值服务不多，不能形成完整的物流供应链，无法提供完备的物流服务。另外，由于服务没有标准化，致使宁波宏达货柜储运有限公司营销策略整体水平低。432营销观念淡薄，缺乏成长活力在企业营销策略上，宁波宏达货柜储运有限公司大部分员工的服务观念、营销观念相对淡薄，当今
34、一些物流企业还停留在“等顾客找上门”或是依靠一些固定的客源维持的原始营销阶段，企业自主宣传促销意识薄弱，竞争观念、服务观念不能到位。宁波宏达货柜储运有限公司的思想没有真正以市场为导向，市场营销意识淡薄，市场营销知识欠缺，市场观念落后于市场规律的变化，对市场需求研究分析不够，市场了解不够，开拓不力。对客户的消费要求和消费心理缺乏研究，没有推出适应客户的多样化需求的服务项目，有关营销人员还未能真正树立起现代营销理念，从而造成物流企业规模偏小，发展缓慢，业务范围狭窄，缺乏成长的活力。11433品牌意识淡薄，影响整体竞争力中国企业已经进入品牌竞争时代，知名企业和品牌所产生的经济和社会效益进一步突显，这
35、一点在物流行业也不例外。许多物流企业并不重视品牌建设，缺乏知名度，从而影响物流企业的整体竞争力。在品牌建设与维护上的不足，导致绝大多数物流企业只能在低端市场“抢饭吃”。企业规模普遍偏小，创牌意识相对淡薄，培养专业人员以及市场推广等方面的投入不足，品牌意识差是我国物流企业一个普遍现象。随着竞争程度的加剧和市场环境的完善，物流企业要想取得长足快速的发展，必须实施正确的市场企业营销策略，综合运用企业可以控制的各种营销因素，优化组合成一个系统化的整体企业营销策略策略，以实现企业的战略目标，使企业获得最佳的经济效益和社会效益，提高物流企业整体竞争力。125宁波宏达货柜储运有限公司营销策略创新51整合营销
36、宁波宏达货柜储运有限公司作为一家第三方物流企业，本身没有产品可言，但它最好的产品就是综合化的优质服务。营销服务要像营销产品一样，变无形为有形化。当前，许多企业管理者都认为营销服务比营销实体产品更重要，正如美国学者西奥多莱维特指出的“新的竞争并不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益。”随着市场竞争的加剧，在产品同质化的买方市场态势下，服务是竞争的核心与关键，良好的服务不仅能够维系老顾客,更能吸引新顾客。现代社会，人的自我意识不断增强，消费者需要信任，需要沟通，需要更多的情感服务。商家把情感赋予产品之中，顾客更能感觉受到重视,获得心理上的满足。就物流企业来说，物流
37、企业属于服务业的一种，是当今服务业中的核心内容之一。但是，物流企业很难给消费者提供切实可观的产品，较之其他实业企业来说，物流行业缺少了向消费者介绍公司“产品”的机会，那么，如何才能将物流企业做的更为形象化，如何让更多的消费者能够在“无形”中之对企业有更升入的理解并产生合作欲望，那就是将“无形产品有形化”。511企业服装现在的大部分企业都有自己的工作服，这是非常有必要的，工作服是工作时一种统一规范的标志，它代表的是一种职业，一种精神，象征了一种专业而优质的服务。工作服还有一种作用，就是展现统一的美。工作服还具有宣传的意思，例如很多服务行业的员工都穿着印有本公司LOGO和字号的服装，走到哪里都是一
38、个流动的广告。而对与宁波宏达货柜储运公司来说，要是自己的企业区别于其它第三方物流公司，那么公司要在服装上花一定的心思，而不是简单的一件衣服而已。要将品牌的LOGO和衣服的颜色，以及会给人整体的影响考虑，整齐的穿着更能体现一家现代第三方物流企业较之于传统物流企业的优越感。13512企业车队建设宏达车队是一家四级资质的汽车运输企业，拥有集装箱运输车辆120辆（其中海关监管集装箱运输车辆达35辆），运输能力达3600吨，能提供安全、快速、便捷的运输服务，为客户赢取商场先机。坚持以计算机网络信息技术为前导，不断提高运营效率，宏达车队利用GPS卫星定位系统和专用软件，有效掌握“门到门”运输过程中的全部作
39、业环节，将运输效率发挥极致。513企业网点建设以及网络人才培养企业网点建设就需要更多的投入更多的计算机技术，作为物流行业，当然也要更好的运用好GPS卫星定位系统，随时随地可以定位到货物的所在地，让客户在第一时间就能知道自己的货物运送情况。这就要求企业要不断完善企业网点建设。用先进的电子计算机服务第三方物流本身，是的更进一步像综合高质量的物流企业靠近。同时，公司要注重培养网络人才，一个高速有效的网络团队更能帮助企业带来利润，完善公司网络队伍是第三方物流创新中必不可少的一个策略。52品牌价值营销521企业形象企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业文化企业总体印象
40、。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。员工在企业中扮演者至关重要的角色，每一名员工的一举一动也紧密的联系着企业，他们给顾客带去的感觉更为直观，也同时更为深刻的表现出这一个企业
41、一个品牌是否值得顾客与其保持更为长久的。企业形象化的需求14第一，视每一个人如家人。宁波宏达货柜储运有限公司的每一个都代表着品牌的形象，用友善、宽容的方式对待员工。第二，聘用契合企业文化的人。宁波宏达货柜储运有限公司作为一家第三方物流企业要聘用与自身公司有一致企业文化的员工，为公司效力，让员工与公司达到双赢。第三，信任公司的队伍。宁波宏达作为第三方物流企业就要求它的队伍合作性很高，即使一个人的能力再强也不法抵上一个团队。物流这方面本身要求的合作都很多，无论是货物的通知、搬运到仓储的管理以及对未来储运能力的计算，这都要求团队合作，而一个企业主管、老板要做的就是信任你的团队。第四，分享一切的精神。
42、这就要求每个公司的每个员工在有共同的企业文化的基础上，热爱自身的工作，积极有效的为公司工作，将自己的想法及时与公司分享，使公司保持积极向上的活力。第五，享受工作中的快乐。一个成功的企业，必定有一帮热爱这个企业的员工，当员工能积极乐观的为公司服务，那么不管是公司领导层、管理层、基层都能很好的享受这份工作，员工也便能享受这份工作所带给他的快乐。522文化营销文化营销是营销理念发展的必然趋势,未来社会个性化的需求方式将取代大量同质化的需求,单纯的商品营销远不能满足消费者多元化的需求,企业家们必须不断寻找新的决胜点。文化营销不仅是跨国公司经理们在产品和服务跨越国家界限、跨越文化界限时重点考虑的问题,而
43、且成为企业争夺市场,争夺文化受众的手段。企业的文化营销就是要把当地文化理念融汇到经营管理中,通过文化营销创新达到相互间的沟通和融合。这对于跨国公司来说,可以消除文化障碍,实现消费者的认同与市场的开拓对于国内企业来说,富有文化内涵的营销理念能促使企业和消费者之间形成一种默契与共鸣。最终,融入文化内涵的营销理念能够使消费者耳目一新,强化营销的渗透力和无形的魅力。宁波宏达货柜储运有限公司作为宁波的一家第三方物流企业，运用好“文化营销”这个理念是公司发展的一种提升。传统的物流企业只是为其本身公司的利益着想，万千不离“利”，但是对于想做一家持久发展的企业，那么公司必须发展好文化营销。当一个企业的文化能感
44、染它的客户时，这便是最好的一种营销策略，到时客户会为追求和信任一家企业的服务而主动进行生意上的往来，而公司的文化业在客户的口中得到传播，在不付出额外的广告费的同时比竞争对手赢得更多的客户。15523价值营销价值营销这点就要一家企业在重视企业自身的价值同时，考虑到顾客的价值以及企业员工的价值。一家企业要做到长久的发展下去，这就要求宁波宏达货柜储运有限公司更好的实现企业价值。1其他标准都可以是短期的，而价值则一定是长期的。2以企业价值作为考评标准，使权衡过程更加透明。以企业价值作为标准可以使任何利益方的要求都得到评估，使权衡过程的透明度增加，使各利益方都能得到满意的结果。3企业价值标准对宁波宏达货
45、柜储运有限公司各种信息的使用最充分。为了区别于其他的第三物流企业，这就宁波宏达货柜储运有限公司更进一步重视员工价值，当企业的员工更好的为企业服务时，更能带动员工的积极性，是员工更好的为企业服务。当然，宁波宏达货柜储运有限公司应更重视客户价值。企业从与其具有长期稳定关系的并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的利润贡献。“长期的稳定的关系”表现在客户的时间性，即客户生命周期CLV。与客户保持长时间的服务关系，从客户价值中更大的实现企业价值。53差异性营销物流市场需求的多样化、差异化、个性化等特征，决定了第三方物流企业谁能比竞争者更多有效地捕捉和满足客户的真正需
46、要，才能更多的赢得客户。这势必要求企业对客户进行市场细分，针对不同客户的个性化需求，提供与其相符的服务。市场细分是一个有效的营销工具，可以帮助企业准确地定义客户的物流服务需要与需求。从这点出发，宁波宏达货柜储运有限公司应好好把握差异化的客户市场，针对不同客户提供相应的服务，这样不仅能帮助企业更好的满足客户，在一定的程度上可以减少企业应没采取差异化营销而造成的物资资源或人力资源的浪费。同时制定差异化策略可以满足企业在当前和今后一段时间的，在第三方物流市场上占据相应的细分市场，有针对性的进攻所选的细分市场，可以帮助企业占据更好的市场份额，区别于其它同样业间的竞争，使自身更有优势。基于宁波第三方物流
47、企业在服务设施、服务能力及服务管理等方面还有很多不足，这便给企业留下了更多的发展空间，差异化的服务通过服务内容、范围和服务管理等方面的积极创新，运用企业自身形象提高服务的质量，能有效16的是第三方物流企业区别于传统的国有运输企业、个体或者集体运输企业，获得竞争优势。54关系营销关系营销是指企业以客户为中心，不断满足客户需求，为客户不断创造价值而获利的营销活动，强调吸引客户的同时保留客户，建立与客户的长期良好的合作关系。而这一策略在宁波宏达货柜储运有限公司的运用则是满足公司与客户的双向沟通，以积极的方式去适应客户的需求，在营销的过程中不仅仅提出承诺，从而有利于协调矛盾、融洽关系，培养客户的忠诚度
48、，增加企业长期盈利的能力。同时，在实行关系营销的同时，也要求宁波宏达货柜储运有限公司正确处理好与内部员工、供应商、竞争对手、政府机构及其它利益相关者之间的关系，最终达到保持企业长期竞争优势的目的。17结论本研究的实质是对宁波第三方物流的营销现状进行分析研究。本研究工作主要取得了以下结论1本文阐述了第三方物流的概念以及与传统物流的区别，从大的范围上定义了第三方物流的相关概念，并介绍了第三方物流的大致发展。2本研究从营销创新方面的发掘了现有第三方物流企业营销策略上的不足，总结了现在宁波第三方物流企业的发展现状以及问题。3本研究在以宁波宏达货柜储运有限公司为具体研究对象，发现其公司在营销创新上的不足
49、和存在的问题，提出了切实可行的营销创新方案。4通过对宁波整体第三方物流的研究，从营销策略入手，提出了对今后宁波地区第三方物流企业的营销创新方法，帮助改变宁波第三方物流企业的发展，发挥宁波港口城市的优势，为宁波第三方物流企业营销创新提供参考。18参考文献1周勇，郑智我国第三方物流企业的营销创新J商场现代化,200662郭欣关于第三方物流的文献综述J经济论坛,200833李严锋国外第三方物流的发展及经验借鉴J我看物流,200334金辉基于4PS理论的第三方物流企业营销策略创新与应用J江苏商论,201025齐严顶级物流企业营销创新策略研究以美国输入物流杂志评选的第三方物流10强企业为例J中国流通经济,201086郭付,王红梅“4RS”理论与第三方物流企业营销创新J东北大学学报,200597孙炜峰第三方物流服务营销创新研究J现代经济,200918杨仲夏第三方物流企业及其营销分析J内蒙古科技与经济,200869郑贤铭第三方物流企业营销创新研究J中国商贸,20091110吴波虹基于我国第三方物流企业深度营销分析J贵州商业高等专科学校学报,20081211胡日进我国第三方物流企业的营销新策略探索J物流科技,2008512王菁我国第三方物流企业营销战略创新研究J现代商贸工业,20101713李秋泓我国第三方物流现状与趋势J合作经济与科技,200733414谢少安物流企业基于供应链的营销
