1、1本科毕业论文外文翻译外文文献译文标题第三方物流的增值发展创新资料来源延雪平大学作者ILZEATKACUNAKAROLINAFURLAN创新是指由ROGERS（2003年，第12页，2009年在WALLENBURG）引入的想法，做法或对象是个人或其他单位采用新的感知。根据SCHUMPETER（1934引入于LARSSON,GAMMELGAARDANDMENTZER,2005）创新定义很广泛，可以发生在任何服务、过程或社会制度之中。一项创新并不一定要被全世界认定为新的事物才称为创新。一项事物在旁观者眼中是新的，那么它就足被称为创新。CHAPMAN，SOOSAY和KANDAMPULLY（2003年
2、）定义“创新”为可以用于描述各种想法的术语。据DEJONG和VERMEULEN（2003年）关于“创新”所有定义概括为可以包括开发和实施新的东西，虽然创新可能也着眼于生产某种受益，如利润。除了从客户创造价值的财务效益的出发，创新也有助于增加服务公司在战略成功上的利益。HURLEY和HULT（1998）从集体的角度来定义“创新”是在寻找一个公司的文化和它的开放性方面的新思路。在这篇论文中的创新是指在有限服务上的发展和特别是指增值服务的发展。由于缺乏以往对第三方物流增值服务的研究，我们已经采取了一些在发达物流领域中的理论观点。一般情况下的服务，是无形的，异构的，同时生产、消费和易腐。服务创新主要涉
3、及小的变化，以及在过程和程序的增量变化。因此，在服务中的创新很容易模仿，并不需要在研究和开发部门进行大量投资（DEJONGWALLENBURG，2009年）文献中提到，创新可以帮助物流服务供应商区别于自己的竞争对手。根据（CHAPMAN等，2003年）提到科技的进步可直接激励创新服务商创新。同时，在文献中也强调，物流服务提供商的创新水平还很低。（PETERS，LIEB和RANDELL，1998年，WAGNER，2008年WAGNER与FRANKLIN，2008WALLENBERG，2009年）。创新水平低的原因各不相同。一个企业缺乏创新意识，创新管理过程中效率低下，同时受限的市场范围和高成本都
4、是前文中所提到的几个例子（SHEN，WANG，XU，LI，LIU，2009）。另一个原因是，客户对成本的强烈关注，并不愿意为一个出色的物流服务提供商服务出很多的薪酬。（VANLAARHOVEN等，2000WALLENBURG，2009）。发展服务除了资金还需要时间。根据DEJONG和VERMUELEN2003年）的文献指出，由于员工都有已被分配的任务，发展服务则会额外的增加他们的工作时间，会与他们本来就有的项目发生时间上的冲突。作者有进一步阐述了缺乏有熟练技术的员工是发展的主要障碍。据WAGER和FRANKLIN（2008年）文献中指出，如果物流服务提供商想在一个更大的范围内发展服务既无足够的
5、可扩展性又无广阔的通用性。作者继续说，在物流服务提供商尝试扩建一个客户定制的解决方案，并扩展至更广泛的客户时，经常举棋不定。WAGNERANDFRANKLIN2008指出物流服务提供商们无法捕捉到一种创新的全部价值，他们同时也指出，在企业显著改造之前，需要为本身的特定客户及其开发的新客户提供一种服务。FLINT等人（2005年）和WALLENBURG（2009）建议，物流服务提供商应考虑到当前客户的需求，以及它们在未来如何发展的可能性。只有当物流服务商考虑到上述方法时，潜在并积极改善以客户为导向的关系，使客户从中的得利。与此同时，大部分的服务解决方案对于物流服务提供商来说则需要某种程度的适应才
6、能在一个较长时期内保持最佳状态。在外包开始过程中存在着一些不必要性，譬如有关客户的战略与产品，以及客户的需要与要求。随着时间的推移，服务将恶化到效率和效益（WALLENBURG2009年），客户所期望的物流服务提供商也将自觉推动创新服务（弗林特等人，2005年）。4外文文献原文TITLEVALUEADDEDSERVICESINTHIRDPARTYLOGISTICSINNOVATIONMATERIALSOURCEJNKPINGUNIVERSITYAUTHORILZEATKACUNAKAROLINAFURLANINNOVATIONISDEFINEDBYROGERS2003,P12CITEDINWA
7、LLENBURG,2009AS“ANIDEA,PRACTICEOROBJECTTHATISPERCEIVEDASNEWBYANINDIVIDUALOROTHERUNITOFADOPTIONACCORDINGTOSCHUMPETER1934CITEDINFLINT,LARSSON,GAMMELGAARDANDMENTZER,2005INNOVATIONHASABROADDEFINITIONANDCANOCCURWITHINANYSERVICE,PROCESSORSOCIALSYSTEMANINNOVATIONDOESNOTNECESSARYHAVETOBENEWFORTHEWHOLEWORLDT
8、OBEDEFINEDASANINNOVATIONIFITISNEWINTHEEYESOFTHEBEHOLDERITISENOUGHTOBEREFERREDASANINNOVATIONCHAPMAN,SOOSAYANDKANDAMPULLY2003STATETHATTHETERMINNOVATIONCANBEUSEDTODESCRIBEVARIOUSIDEASACCORDINGTODEJONGANDVERMEULEN2003ALLDEFINITIONSOFINNOVATIONINCLUDEDEVELOPMENTANDIMPLEMENTATIONOFSOMETHINGNEWALTHOUGHINNO
9、VATIONMAYALSOAIMATPRODUCINGSOMEKINDOFBENEFITSUCHASPROFITSAPARTFROMFINANCIALBENEFITSTHESERVICEFIRMBENEFITSINCREATINGCUSTOMERVALUEANDINCREASINGSTRATEGICSUCCESSHURLEYANDHULT1998DEFINEINNOVATIONFROMACOLLECTIVEPERSPECTIVELOOKINGATTHEASPECTSOFAFIRMSCULTUREANDITSOPENNESSTONEWIDEASINTHISTHESISINNOVATIONISLI
10、MITEDTOSERVICEDEVELOPMENTANDOFSPECIALINTERESTISTHEDEVELOPMENTOFVALUEADDEDSERVICESSINCETHEREISALACKOFPREVIOUSRESEARCHOFHOWVALUEADDEDSERVICESINTPLFIRMSAREDEVELOPEDWEHAVETAKENABROADTHEORETICALPERSPECTIVEOFHOWSERVICEINGENERALAREDEVELOPEDWITHINLOGISTICSINGENERALSERVICESAREINTANGIBLE,HETEROGENEOUS,SIMULTA
11、NEOUSLYPRODUCEDANDCONSUMEDANDPERISHABLEINNOVATIONINSERVICEMOSTLYINVOLVESSMALLCHANGESANDINCREMENTALCHANGESINPROCESSANDPROCEDURESASACONSEQUENCETOIT,INNOVATIONSINSERVICEAREEASIERTOIMITATEANDDOESNOTREQUIREMUCHINVESTMENTINRESEARCHANDDEVELOPMENTDEPARTMENTSDEJONGWAGNER,2008WALLENBURG,2009ITISSTATEDTHATINNO
12、VATIONMAYHELPTHELOGISTICSSERVICEPROVIDERSTODIFFERENTIATETHEMSELVESFROMTHEIRCOMPETITORS7ADVANCESINTECHNOLOGY,ACCORDINGTOCHAPMANETAL2003HAVEDIRECTLYENCOURAGEDTHECREATIONOFINNOVATIVESERVICESATTHESAMETIMEITISEMPHASIZEDINTHELITERATURETHATTHELEVELOFINNOVATIONBYLSPISLOWPETERS,LIEBANDRANDELL,1998WAGNER,2008
13、WANGERWALLENBERG,2009THEREASONSWHYTHEINNOVATIONLEVELISLOWVARYACORPORATECULTURETHATDOESNOTFOSTERINNOVATION,INEFFICIENTMANAGEMENTOFINNOVATIONPROCESSES,LIMITEDMARKETSCOPEANDHIGHCOSTAREAFEWEXAMPLESMENTIONEDSHEN,WANG,XU,LIANDLIU,2009ANOTHERREASONISTHATCUSTOMERHASASTRONGFOCUSONCOSTANDISRELUCTANTTOREMUNERA
14、TEALSPFORANOUTSTANDINGSERVICEPERFORMANCEVANLAARHOVENETAL,2000WALLENBURG,2009EXCEPTMONEY,TIMEISALSOREQUIREDTODEVELOPSERVICEACCORDINGTODEJONGANDVERMUELEN2003TIMEISNOTUSUALLYPROVIDEDFORDEVELOPMENTSINCEEMPLOYEESAREASSIGNEDTOWORKONDIFFERENTDEVELOPMENTPROJECTSASADDITIONALACTIVITIESTOTHEIRDAILYWORKTHEAUTHO
15、RSFURTHERMORESTATELACKOFQUALIFIEDSKILLEDSTAFFASAMAJORBARRIERFORDEVELOPMENTACCORDINGTOWAGNERANDFRANKLIN2008LSPSSEEMTODEVELOPSERVICETHATARENEITHERENOUGHSCALABLEORGENERICTOBEUTILIZEDINAWIDERSCALETHEAUTHORSCONTINUEBYSAYINGTHATLSPSOFTENSTRUGGLEWHENTHEYTRYTOEXPANDCUSTOMIZEDSOLUTIONSTHATWERECREATEDFORONECU
16、STOMERANDBROADENINTOAWIDERANGEOFCUSTOMERSWAGNERANDFRANKLIN2008STATETHATLSPSARENOTABLETOCAPTURETHEFULLVALUEOFANINNOVATIONANDTHEYALSOPOINTOUTTHATSIGNIFICANTREENGINEERINGISREQUIREDBEFOREITISPOSSIBLETOOFFERASERVICETHATORIGINALWASDEVELOPEDFORASPECIFICCUSTOMERTOOTHERCUSTOMERSFLINTETAL,2005ANDWALLENBURG200
17、9SUGGESTTHATLOGISTICSSERVICEPROVIDERSSHOULDTAKEINTOCONSIDERATIONTHECURRENTCUSTOMERSNEEDSANDHOWTHEYMAYDEVELOPINTHEFUTUREINTHATWAYPOTENTIALPROACTIVEIMPROVEMENTARISEINACUSTOMERORIENTEDRELATIONSHIP,BENEFICIALTOTHECUSTOMERATTHESAMETIMEMOSTSERVICESOLUTIONSIMPLEMENTEDBYANLSPNEEDSOMEDEGREEOFADAPTIONTOREMAIN
18、OPTIMALOVERALONGERPERIODOFTIMEINTHEBEGINNINGOFTHEOUTSOURCINGPROCESSANUNCERTAINTYEXISTABOUTTHENEEDSANDREQUIREMENTSOFTHECUSTOMERSCUSTOMERASWELLASABOUTTHESTRATEGIESANDPRODUCTSOFTHECUSTOMEROVERTIMETHESERVICEDETERIORATESINTOEFFICIENCYANDEFFECTIVENESSWALLENBURG,2009OVERTIMECUSTOMERSEXPECTTHELSPTOCONSCIOUSLYDRIVETHEINNOVATIONINSERVICEFLINTETAL,2005
