1、1毕业论文（设计）文献综述市场营销宁波第三方物流企业的营销创新物流行业从上世纪70年代被提出后，以飞快的速度发展着，第三方物流（TPL）作为现代物流业发展的一种新形态和新兴领域，也逐步成为了物流业发展的主体。在20世纪80年代中后期以来，随着全球竞争的加剧和信息技术的飞速发展，特别是一些西方发达国家的市场机制的推动下，集中核心业务，让企业回归主业的管理，第三方物流也便逐渐产生，并成为了物流行理论和实践的重点发展对象。分析全球第三方物流企业的发展，对比分析宁波第三方物流企业的发展现状，了解现有的营销手段的好处和不足之处，发现与发达国家第三方物流企业的差距，充分利用宁波作为港口城市的优势以及其它现
2、有的各种资源，对宁波第三方物流企业的营销进行一定的创新。1国内相关物流现状概述宁波第三方物流企业的营销创新研究，从宁波第三方物流企业现在的营销现状分析，以及它存在的问题，并提出解决这些问题的营销假设。周勇，郑智（2006）通过对传统物流营销方式，直接植入4PS理论，引入顾客导向的4CS理论，4PS理论和4CS理论的结合运用，以及其它的例如4RS理论与同行的战略联盟的分析与评价，结合自身在物流企业的实践，提出了我国第三方物流企业的营销新策略。郭欣（2008）分析了第三方物流在世界各国不同的发展水平，第三方物流产生的背景和国内外第三方物流理论的文献综述和国内第三方物流发展水平的不成熟，以及第三方物
3、流在中国发展的趋势。李严锋（2000）具体分析了第三方物流在欧洲的发展，在美国的持续发展，欧美第三方物流发展的动因，区别于传统作业的方面和欧美国家发展第三方物流的经验借鉴。吴崎石（2003）对比了中国物流与世界物流的区别，具体分析出欧洲国家第三方物流的创新服务，美国第三方物流在广泛领域服务，日本在政府主导下第三方物流的兴起和发展。2金辉（2010）分析了传统4PS第三方物流企业的局限性，并提出了第三方物流企业如何更灵活运用传统的4PS策略和4CS策略，提出创新的4PS营销组合，指导企业第三方物流企业的营销实践，提高营销能力，对第三方物流企业核心竞争力的培养和长远发展具有较高的理论和现实意义。齐
4、严（2010）以美国某一家物流十强企业为例，提出物流企业只有持续不断的营销创新，才能更好的满足顾客需求。有研究案例表明，国际顶级物流企业保持卓元的关键是坚持以顾客为导向，以创新为手段，走在客户需求的前面。根据客户企业的创新的需求，进行物流企业自身的营销创新，是物流企业取得成功的基础；通过物流服务组合创新赢得客户忠诚是关键；以技术带动营销创新，是提高服务创新效率与效益、抢占市场的关键。郭伏，王红梅（2005）介绍了“4RS”营销组合论和并结合第三方物流企业的特点，分别从“4RS”的构成与客户建立关联、提高市场反应速度、运用于关系营销和注重回报四个策略要素对第三方物流营销的策略进行了全面创新。孙炜
5、峰（2009）提出了建立第三方物流服务营销的必要性，并提出了第三方物流的营销策略的创新，加强与客户关联，实现成本节约和服务效率的最佳组合，以求最大限度为客户提供增值服务，增加统计分析最终达到第三方物流企业与客户的双赢关系，提高市场反应速度，企业做到及时快速对客户的需求做出反应，巧用关系营销建立全方位互动的战略伙伴关系。杨仲夏（2008）提出第三方物流企业的产品物流服务，包括核心、一般、期望、附加、潜在物流服务这五个方面。并对第三方物流市场需求分析了物流服务的购买者、物流服务需求结构，并从直接营销、间接营销、关系营销、战略营销四方面对第三方物流企业的营销策略进行了分析。）郑贤铭（2009）具体分
6、析里我国第三方物流企业的营销现状，并从产品策略创新、定价策略创新、渠道策略创新、促销策略创新这四方面具体阐述了第三方物流企业的营销创新。将4PS创新运用于第三方物流企业。吴波虹（2008）通过第三方物流界定了深度营销的概念，以企业和顾客之间的深度沟通为前提，一企业自身效率为基础，通过资源组合，建立与顾客之间更深层次的关系，更好的为顾客提供具有差异化的产品或服务，从而获得竞争优势、超越竞争对手的营销新模式。3胡日进（2007）分析我国第三方物流企业从微观上看受到计划经济体制的影响，大多物流企业采用传统的营销方式，营销意识不强。服务功能单一，营销观念淡薄，品牌意识缺乏。同时也提出了我国TPL企业的
7、营销策略，其中较之于其他的新想法是充分运用公共关系关系建立与客户的以忠诚为基础的新型关系。王菁（2010）在第三方物流企业营销战略创新研究中除了常用的4CS理论、服务营销理论、关系营销理论的基础上还提出了社会营销理论，要求企业在考虑市场需要的同时兼顾社会公共利益；还有绿色营销理论要求企业在发展过程中注重地球生态环境保护，促进经济与生态协调发展；还有生态营销理论，认为企业之间的竞争也符合“适者生存”的自然规律。李秋泓（2007）分析的出中国第三方物流现状表现除了国际化经营化境注重供应链的整合与管理，电子商务作为一种新的销售模式对物流的帮助，经销商市场成为物流的新领域和全球化趋势是国家市场转变为全
8、球化市场，同时还提出农村物流市场的广泛关注，第三方物流公司通过农业部、商业部、信息产业部出台的一系列政策对农村物流的发展发挥优势。对我国第三方物流提出了展望，更好的通过供应链与客户的信息共享，实现供应链透明化，实现供应链伙伴之间的协同商务。陈可（2006）将我国第三物流企业发展状况概括“多、少、少、弱、散、慢”，并提出了7点营销对策，提高我国第三方物流服务企业的规模、营造现代化物流社会化服务经营环境、拓展第三方物流企业的发展空间、降低退出成本、提高基础设施水平、建立行业协会，规范服务管理行为、提高企业人员的业务和管理水平。谢少安（2010）强调中小型物流企业要做好广告宣传，不是靠金钱，而是靠优
9、良服务的口碑去满足客户。提出物流创新营销组合，服务供应链包括1、创新营销组合4CS，并分析供应链管理中最佳状态因素的关键在于灵活性（AGILITY）、适应性（ADAPTABILITY）和协作性（ALIGNMENT）三个要素，即美国斯坦福大学教授李效良（HAULEE）是极力倡导的3A要素。2、整合人力资源4PS。2国外研究现状对于第三方物流的概念以及西方发达国家的第三方物流企业的营销创新研4究。ROBERTCLIEB1993认为,TPL指的是用外部公司去完成传统上由组织内部完成的物流功能包括全部物流功能或所选择的部分功能。COYLE1996认为TPL是对单一公司提供全部或部分物流功能的外部供应者
10、SIMEHILEVI等2000认为TPL就是通过一家外部公司来执行公司的物料管理或产品配销的部分或全部功能。VALARIEAZEITHML,MARYJOBITNER2004提出第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流（CONTRACTLOGISTICS）STIGLE（1951）认为作为第三方物流企业，可以站在比单一企业更高的角度来处理物流问题，通过其掌握的物流系统开发设计能力、信息技术能力将原材料供应
11、商、制造商、批发商、零售商等处于供应链上下游的各相关企业的物流活动有机衔接起来，使企业能够形成一种更为强大的供应链竞争优势，这是个别企业无法实现的工作ROVERTCLIEB1993提出第三方物流具有以下特征第三方物流是客户的战略同盟者，而非一般的买卖对象；第三方物流是客户的战略投资人，也是风险承担者；利益一体化是第三方物流企业的利润基础。3文献综述评价从国内的文献综述来看，宁波第三方物流的发展水平不高，总体上看，宁波的第三方物流公司在管理水平，技术力量及服务范围上还需不断提高，真正有实力的第三方物流企业为数不多。从第三方物流企业的发展水平分析得出，大多数第三方物流企业运用传统物流营销方式，或直
12、接植入4PS理论，但简单的4PS并不能完全适应第三方物流企业的发展需求，于是逐渐引入了顾客导向的4CS，配合4PS理论提出我国第三方物流企业的营销新策略。从国外的文献综述来看，欧洲第三方物流的发展水平较高，尤其是在英国，普遍认为第三方物流市场有一定的成熟程度。较之欧洲，美国的TPL还有很大的发展空间。伴随着传统企业的发展与变革，电子商务的飞快发展，社会对TPL的不断增大，国外好的方面，例如转变观念，接受物流新概念，将宁波传统5的第三方物流的营销手段进行翻新。同时，只更新手段无法真正的改变宁波第三方物流企业的最终的营销状况。同时要把握现代物流的特征，进行企业再造。现代物流的根本特征是专业化、系统
13、化、网络化、信心化、规模化，宁波第三方物流企业要依靠一定的实力和信心，独立经营、自我积累、自我发展，同时可以形成一定程度上的供应链企业联盟，更为有序的运营宁波第三方物流市场。从总的文献综述来看，由于西方发达国家的第三方物流起步比我国早，发展水平比我国的更为先进，同时营销方法也对第三方物流企业的营销方式也较为新颖。而宁波的第三方物流企业处于中低水平，从很多研究表明，简单的4PS已无法满足宁波第三方物流企业的发展，提出了新了的营销方法，比如新的4PS理论，或者将4PS与4CS结合，第三方物流企业进行供应链联盟等。本文将结合宁波本土企业对宁波第三方物流企业现状分析，提出切实可行的相关营销创新，希望对
14、今后宁波第三方物流企业营销创新提供一定的理论依据和创新参考。6参考文献1周勇，郑智我国第三方物流企业的营销创新J商场现代化,200662郭欣关于第三方物流的文献综述J经济论坛,200833李严锋国外第三方物流的发展及经验借鉴J我看物流,200334金辉基于4PS理论的第三方物流企业营销策略创新与应用J江苏商论,201025齐严顶级物流企业营销创新策略研究以美国输入物流杂志评选的第三方物流10强企业为例J中国流通经济,201086郭付,王红梅“4RS”理论与第三方物流企业营销创新J东北大学学报,200597孙炜峰第三方物流服务营销创新研究J现代经济,200918杨仲夏第三方物流企业及其营销分析J
15、内蒙古科技与经济,200869郑贤铭第三方物流企业营销创新研究J中国商贸,20091110吴波虹基于我国第三方物流企业深度营销分析J贵州商业高等专科学校学报,20081211胡日进我国第三方物流企业的营销新策略探索J物流科技,2008512王菁我国第三方物流企业营销战略创新研究J现代商贸工业,20101713李秋泓我国第三方物流现状与趋势J合作经济与科技,200733414谢少安物流企业基于供应链的营销管理创新J理论前沿,2010315吴雨桐中国第三方物流服务营销问题研究J旅游科学,20081016吴琴芳,欧阳询4CS理论的第三方物流企业营销策略探讨J邵阳学院学报,20081017汪宝俊中国第
16、三方物流服务营销策略组合的研究J商场现代化,2006518ROVERTCLIEBTHIRDPARTYLOGISTICSSERVICESJACOMPARISONOFEXPERIENCELAMERICANANDEUROPEANMANUFACTURERS1993619SIMEHILEVITHEUSEOFTHIRDPARTYLOGISTICSSERVICESMBYEUROPEANINDUSTRYTRANSPORTLOGISTICS200016717920VALARIEAZEITHML,MARYJOBITNERSERVICESMARKETINGINTEGRATINGCUSTOMERFOCUSACROSSTHEFIRMSECONDEDITIONMMCGRAWHULL,2004122021STIGLERTHEDIVISIONOFLABORTEDJBYTHEEXTENDOFTHEMARKETJOURNALOFDOLITICALECONOMV,195159722ROVERTCLIEBTHIRDPARTYLOGISTICSSERVICESJACOMPARISONOFEXPERIENCELAMERICANANDEUROPEANMANUFACTURERS1993
