1、0毕业论文（设计）文献综述市场营销宁波女性旅游消费行为研究随着女性经济地位和教育水平的提高，其自主意识得到前所未有的增强，她们的消费能力和消费观念有了新的变化，女性逐渐成为中国消费市场的一支主导消费力量。开拓和发展女性市场在旅游市场也越来越重要，因此女性旅游研究也变得日益重要。其中女性旅游者行为是其中重要的研究方向，不仅可以发现游客行为规律，找出行为发生的影响机制，而且可以丰富旅游学的研究内容。最近几年旅游人类学的研究成果，特别是一些女性研究者的研究成果越来越表现出对在旅游中的女性的社会性别和地位的特殊关注。本文研究的是宁波市女性旅游消费行为，因此对国内外女性旅游行为研究进行以下综述1国外女性
2、旅游研究现状现代旅游起源于国外，国外的旅游学研究也比国内相对较早。关于女性旅游的研究同样如此。WITAN等编的旅游与妇女是关于旅游与女性研究的最早研究专集之一。它从旅游发展的角度，论证了性别区分在旅游研究中的必要性和适时性，强调在旅游发展中形成的性别关系是随着时间的进展而发生变化的。研究表明，西方女性游客的动机是将旅游看作摆脱日常生活与角色。在一个短暂时空内扮演新的角色。在她们眼中，旅游是一个富于创造性与愉悦感的机会。关于国外女性旅游者行为研究主要从旅游动机研究、旅游决策行为、消费偏好和旅游市场开发四方面进行梳理总结。11女性旅游动机研究LOFTAPENNINGTONGRAY和DEBORAHL
3、KERSTETTER（2001）专门对美国高学历女性出游动机进行了调查，调查发现在27项动机表述中，平均得分最高的是“享受自然”，其次是“寻求教育经历”、“购物”；得分最低的为“逃离商业区”、“到安全的地方旅行”、“结识新朋友”。从旅游动机的研究成果来看，HEATHERGIBSON（2002）等认为50岁以后的女性，由于逐渐摆脱了家庭与孩子的负累，因此，开始更多地关注自身的需求，从而表现出更强烈的旅游愿望。对于年轻女性来说，不是所有的旅游活动都要有明确的目的。112女性旅游决策行为ULRIKEGRETEL和KYUNGHYMANYOU（2008）的研究表明，在对旅游的想象力方面也存在着性别差异。
4、ANTINEHSIEH和JANETCHANG2006指出女性旅游者到台北的夜市购物时基本上是与朋友结伴或与家人一起。DAEYOUNGKOM（2007）通过对男性与女性对旅游信息搜集方法及特征方面的研究得出结论，相比于男性而言，女性每周花在因特网上搜集信息的时间更多，同时对实物性的旅行信息也非常感兴趣，比如导游手册之类的材料。13女性旅游者消费偏好研究LITTTRELL（2004）认为妇女多数购买的是手工艺品、礼物和纪念品，在旅途中超过70的家庭主妇会发生购买行为。LUELLA（2005）通过研究将妇女旅游购物者分成两部分早期成人阶段（EA）和中期成人阶段（MA），年龄在分别在1740岁和404
5、6岁之间，在EA阶段的许多妇女和她们的孩子一起在商场购物，没有什么计划性；MA阶段的女性喜欢在专门商店和季节性的旅游商店购物，她们与朋友或爱人一起，较为频繁，且有计划的购买一些高质量的商品，绝大多数为了满足自己。14女性旅游市场开发研究ANNETTEPRITCHARD等（2000）研究了旅游景区针对男性、女性的不同营销方案。作者对景区介绍手册的对比研究证明，美国北方等景区的宣传更加男性化，而加勒比海等景区的营销就更倾向于女性化，这体现在景区介绍手册等方面。SHEENAWESTWOOD等（2001）研究了航空公司针对商务女性服务时特色产品的匮乏问题，对航空公司的不满之处提到了旅途中不可以男女区别
6、对待。2国内女性旅游研究现状国内旅游行为研究起步较晚，关于我国女性旅游者行为研究也相对于迟缓。最早的相关研究见于1990年谢彦君发表的旅游的现代化与原始化。随着女性社会地位、文化水平与经济收入的不断提高，女性游客已经逐步成为一个重要的市场。丁雨莲等过对国外、国内女性旅游的研究方法及内容的对比分析，认为目前女性旅游研究的文献偏少，女性旅游研究尚处于起步阶段，内容欠系统，成果欠丰富。关于国内女性旅游者行为研究主要从旅游动机研究、旅游决策行为、消费偏好和旅游市场开发四方面进行梳理总结。21女性旅游动机研究2张金层（2009）认为现代都市女性出游大都是为了休闲度假、放松身心、消解疲劳等，再也不是简单的
7、到此一游的游览观光。范向丽（2009）在分析女性旅游市场细分时发现年轻女性旅游动机是出于娱乐休闲、学习交流、购物等目的。另一方面胡小玲，张俐俐（2010）对现代女性旅游动机调查发现欣赏美丽的自然风景仍然是所有女性的主要旅游动机，购物愿望是所有年龄段女性中比较强烈的，旅游动机中“缓和紧张的工作学习与生活压力”在45岁以下的女性中有比较靠前的排名。22女性旅游决策行为出游形式的选择上，女性多选择结伴出游或团体出游，借以增加出游的安全系数和联络感情（樊雅琴，2011）。在获取信息渠道方面，詹蕾、赵书妮2011）认为女性更倾向于通过互联网络的方式获取旅游信息，人际交流也是她们中意的渠道。另外由于女性喜
8、欢群聚，非常关注自己周围同事、朋友的生活方式，从众心理强，所以决策容易受相关群体的影响（谷金明，2010）。23女性旅游者消费偏好研究李明睿、张帆2009通过对重庆女性旅游SWOT分析认为，现在女性消费偏理性，旅游期间在购物方面花费较大。余甜（2010）在对青岛女性偏好分析中发现武汉女性旅游费用是主要花费在交通、住宿、饮食上，女性出游偏爱不刻意安排时间，什么时间想放松身心就什么时间出游。潘虹（2010）在对女性住宿方面研究发现女性顾客对有专门为女性设计的酒店具有消费动机。24女性旅游市场开发研究杨佩群（2009）以广东潮汕地区为例提出了女性旅游产品应关注女性体验情感，走精品路线，树立品牌意识。
9、李蓝蓝（2010）通过分析目前我国女性旅游市场的情况，提出创造优美的服务环境；提供优质服务；采取适宜的促销方式；结合时代发展设计多样化的旅游线路；游客参与的方式融入旅游产品等开发女性旅游的营销对策。赵艳昆，付华（2011）提出女性旅游者从不同的角度进行细分，可以划分不同人群来进行市场开拓。3文献综述评价整体而言，关于女性旅游者的文献很少，研究处于初级阶段。从中外文献研究角度对比看，各有利弊。外国文献注重实用性和细节性，为女性旅游开发工作提供了许多优秀的建议。而我国研究起步较晚，女性旅游刚刚引起旅游界3学者的注意，这方面的研究尚薄弱，而且文献研究多于实际研究，这导致中国女性旅游市场研究的匮乏，一
10、定程度上阻碍了中国女性旅游市场的开发。目前宁波关于女性的研究文献几乎空白，而宁波女性旅游行为的更是没有。希望通过能本文填补宁波市女性研究方面的一个空缺，引起社会对女性更多的关注；同时帮助旅行、社旅游公司等企事业单位对旅游消费者进行市场细分，进一步开拓宁波市女性旅游消费市场，完善自身的营销策略，使本市女性旅游需求得到更好的满足。参考文献1LOTFAPENNINGTONGRAY,DEBORAHLKERSTETTERWHATDOUNIVERSITYEDUCATEDWOMENWANTFROMTHEIRPLEASURETRAVELEXPERIENCESJJOURNALOFTRAVELRESEARCH,2
11、001,4049562HEATHERGIBSON,ANDREWYIANNAKISTOURISTROLESNEEDSANDTHELIFECOURSEJANNALSOFTOURISMRESEARCH,2002,2923583833ULRIKEGRETEL,KYUNGHYMANYOUUSEANDIMPACTOFONLINETRAVELREVIEWSAINFORMATIONANDCOMMUNICATIONTECHNOLOGIESINTOURISM2008CSPRINGERVIENNA,20084DAEYOUNGKIM,XINRANYLEHTO,ALASTAIRMMORRISONGENDERDIFFER
12、ENCESINONLINETRAVELINFORMATIONSEARCHIMPLICATIONSFORMARKETINGCOMMUNICATIONSONTHEINTERNETJTOURISMMANAGEMENT,2007,2824234335MARYALITTRELL,ETCSENIORTRAVELERSTOURISMACTIVITIESANDSHOPPINGBEHAVIOURSJOURNALOFVACATIONMARKETING,2004,1043483626LUELLAFANDERSONMARYANNLITTRELL,SOUVENIRPURCHASEBEHAVIOROFWOMENTOURI
13、STSJANNALSOFTOURISMRESEARCH,2005,222323487SHEENAWESTWOOD,ANNETTEPRITCHARD,NIGELJMORGANGENDERBLINDMARKETINGBUSINESSWOMENSPERCEPTIONSOFAIRLINESERVICESJTOURISMANAGEMENT,2000,2148SHEENAWESTWOOD,ANNETTEPRITCHARD,NIGELJMORGANGENDERBLINDMARKETINGBUSINESSWOMENSPERCEPTIONSOFAIRLINESERVICESJTOURISMMANAGEMENT,
14、2001,21（2）3533629胡林国外女性旅游消费行为研究综述J北京第二外国语学院学报，2009，410殷平，陈海沐，姜昕蔚等外文旅游研究文献中的女性视角J北京第二外国语学院学报，2010，4411张金层长沙女性旅游影响因素及市场开发策略J企业家天地（下半月版），2009，712范向丽，郑向敏女性旅游市场细分及其特征分析J经济论坛，2009，46517808413胡小玲，张俐俐现代女性旅游动机调查J中华女子学院山东分院学报，2010，514詹蕾，赵书妮西安市女性旅游消费市场分析及开发策略研究J西安文理学院学报（自然科学版），2011，14210310615樊雅琴西安女性旅游市场分析及其开发策略J才智，2011，1628628716谷金明女性旅游消费行为特征分析J合作经济与科技，2010，23777817李玥睿，张凡重庆女性旅游的SWOT分析及其发展对策J现代商贸工业，2009，2115929318余甜青岛市女性旅游消费行为研究D长安大学，201019潘虹浅析女性旅游者对桂林酒店的影响和发展J中国商界，2010，418118220杨佩群旅游温点地区女性目标市场旅游营销策略探讨以广东潮汕地区为例J经济研究导刊，2009，23646521李蓝蓝旅行社如何开发女性旅游消费市场J消费导刊，2010，722赵艳昆，付华女性旅游者行为研究J首都师范大学学报（自然科学版），2011，321
